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Avis HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Béguey
Avis des membres sur HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
4/5
66 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
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La chambre quant à elle était spacieuse et propre, belle douche de grande taille et de belle qualité. Juste un bémol, la déco de ma chambre. La 109 est d'une tristesse désarmante, un petit effort de côté là serait le bienvenu...
Le restaurant est à ne pas manquer, les plats sont vraiment délicieux !!
Tout le personnel est super gentil, adorable et à notre écoute.
Repas délicieux avec des produits frais .
Possibilité de garer un car, lorsqu'on vient avec un groupe.
Une conductrice de car.
La perfection !
Le personnel d'une grande amabilité et aux petits soins avec sa clientèle.
Menu excellent avec 3 plats d'une grande finesse pour un prix très raisonnable par rapport à d'autres établissements non étoilés.
Un très grand merci.
Tout était vraiment fin et très bon, le service top et chaleureux.
A très vite
Melanie
Le repas ? Une insulte aux papilles. Entre une entrée insipide et un plat principal qui semblait sorti tout droit d’un micro-ondes fatigué, j’ai cru à une caméra cachée. La seule chose relevée dans l’assiette, c’était l’addition.
Mais le pire restait à venir : le service. À ce niveau-là, on ne parle plus d’incompétence, mais de performance artistique. Un manque de respect aussi flagrant que le manque de saveur dans l’assiette. Des regards condescendants, des soupirs appuyés, et une attitude qui semblait dire : « Vous avez osé venir manger ici ? Quelle erreur. »
Si vous aimez les expériences extrêmes, foncez. Sinon, fuyez, à moins d’avoir une passion pour les repas indigestes et les ambiances exécrables. Une étoile, et encore, c’est uniquement parce que l’option zéro n’existe pas.
Personnel très sympathique et souriant, excellente cuisine et cadre magnifique !
La quantité et la qualité sont au rendez-vous ! Le personnel est toujours très souriant et très sympathique, toujours à notre écoute et aux petits soins. Ce n’est pas la première fois que nous venons manger et nous n’avons jamais été déçu. Toutes nos félicitations nous reviendrons avec plaisir.!
Etant du coin également, nous pouvons vous garantir que vous n'aurez aucun mal à trouver mieux pour le même prix dans un rayon de 15km (Langon, Saint-Macaire, Verdelais).
Avons déjeuner samedi 28 octobre midi... Très bien
Chambre spacieuse et moderne
Accueil super sympa
Merci
Un rafraîchissement des chambres de la piscine ne serait pas de trop.
Chambre 210 très sombre, 2 lits simples rassemblés pour une demande initiale de grand lit, propreté très en dessous des attentes du client pour l’ensemble de la chambre, exemple : cuvette des toilettes entartrée ++ qui laisse deviner un nettoyage superficiel et aucunement approfondi …!
Table bancale, applique de lampe chevet non fixée, aspirations ventilation sale, épingle de cheveux retrouvée sur moquette …etc etc
La réponse de l’établissement est sans équivoque :
L’annulation faite par nos soins de dernières minutes d’une table pour 2 personnes au restaurant ainsi que la réservation sur Booking ne permet pas au responsable de l’établissement de faire un geste commercial pour les désagréments causés, voilà comment sont traités les ”clients Booking” …
De surcroît il était possible de changer de chambre pour que les prestations correspondent à notre demande initiale mais en revanche avec un surplus à notre charge que nous avons refusé, l’établissement libelle dans ses propos qu’une chambre ”rénovée” nous auraient mieux convenus !
A ce titre contrairement à la réponse de l’équipe du Château de la Tour à aucun moment nous avons évoqué le surclassement, en revanche c’est vrai que nous avons demandé de disposer d’une chambre propre et non vétuste qui ne nous a jamais été proposé …!
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Toutefois, publier de façon répétée vos commentaires sur différents sites d'avis ne peut que nous inciter à réitérer nos réponses :
- nous avons un soin particulier pour la propreté des chambres , mais il est possible qu’en pleine saison, avec un hôtel complet chaque soir, des détails tels qu’une épingle à cheveux marron sur une moquette marron, ou la partie extérieure de la vitre de la fenêtre, nous aient échappés , et nous nous en excusons.
- vous aviez en effet demandé un grand lit, et comme dans une majorité d’établissements , nos lits en 180 cm sont équipés de deux matelas zippés entre eux. Auriez vous préféré un matelas unique d’un lit en 160 ou 140 cm , mais plus petit ?
- nous vous avons proposé de visiter avec vous une autre chambre traditionnelle , de la même catégorie que celle choisie . Ce que vous avez clairement refusé. Ou , n’ayant plus de chambre en tarif intermédiaire , la dernière chambre Duc D’Epernon disponible, d’un standing plus élevé encore. Un geste commercial sur cette catégorie précise de chambre, en pleine saison, sachant que vous aviez refusé de visiter une autre chambre de la même gamme que celle réservée, et que vous aviez annulé à la dernière minute votre table au restaurant n’était pas envisageable.
Aussi, nous pensons avoir agi de façon professionnelle et adaptée à la situation.
Dans l’attente de vous lire sur un autre site d’avis.
L’équipe du Chäteau de la Tour