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Avis des membres sur HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR

4/5
41 avis
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Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
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Jean-pierre MARTINON
Jean-pierre MARTINON
Visité en novembre 2023
Très bien placé
Avons déjeuner samedi 28 octobre midi... Très bien
Chambre spacieuse et moderne
Accueil super sympa
Merci
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
03/11/2023 à 13:06
Merci pour vos encouragements ????
AQUITAINE DETECTION
AQUITAINE DETECTION
Visité en septembre 2023
Y étant allé pour dîner le 26.09.2023 à l'occasion de l'anniversaire de mon épouse, nous avons beaucoup apprécié le cadre général. Le personnel compétent, professionnel, avenant, souriant nous a servi une cuisine goûtue, raffinée, bien présentée et copieuse. Un réel bon moment...Si nous devions faire une remarque pour chipoter...un peu sombre quand arrive le crépuscule...mais c'est un détail :) Parfait, grand merci à l'équipe...nous reviendrons.
Gerard Mollet
Gerard Mollet
Visité en septembre 2023
cet hotel est tres agréable , calme , tout est fait par le personnel pour un bon séjour
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
19/09/2023 à 18:52
Merci pour ce très bon commentaire . Toujours agréable pour nos équipes. Cela nous reboost ☺️????
DIABOLO SATANAS
DIABOLO SATANAS
Visité en septembre 2023
Établissement de charme avec un grand parc.
Un rafraîchissement des chambres de la piscine ne serait pas de trop.
Guinhut Jean-Claude
Guinhut Jean-Claude
Visité en août 2023
Pour les principaux constats :
Chambre 210 très sombre, 2 lits simples rassemblés pour une demande initiale de grand lit, propreté très en dessous des attentes du client pour l’ensemble de la chambre, exemple : cuvette des toilettes entartrée ++ qui laisse deviner un nettoyage superficiel et aucunement approfondi …!
Table bancale, applique de lampe chevet non fixée, aspirations ventilation sale, épingle de cheveux retrouvée sur moquette …etc etc
La réponse de l’établissement est sans équivoque :
L’annulation faite par nos soins de dernières minutes d’une table pour 2 personnes au restaurant ainsi que la réservation sur Booking ne permet pas au responsable de l’établissement de faire un geste commercial pour les désagréments causés, voilà comment sont traités les ”clients Booking” …
De surcroît il était possible de changer de chambre pour que les prestations correspondent à notre demande initiale mais en revanche avec un surplus à notre charge que nous avons refusé, l’établissement libelle dans ses propos qu’une chambre ”rénovée” nous auraient mieux convenus !
A ce titre contrairement à la réponse de l’équipe du Château de la Tour à aucun moment nous avons évoqué le surclassement, en revanche c’est vrai que nous avons demandé de disposer d’une chambre propre et non vétuste qui ne nous a jamais été proposé …!
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
05/09/2023 à 08:22
Cher Monsieur,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Toutefois, publier de façon répétée vos commentaires sur différents sites d'avis ne peut que nous inciter à réitérer nos réponses :
- nous avons un soin particulier pour la propreté des chambres , mais il est possible qu’en pleine saison, avec un hôtel complet chaque soir, des détails tels qu’une épingle à cheveux marron sur une moquette marron, ou la partie extérieure de la vitre de la fenêtre, nous aient échappés , et nous nous en excusons.
- vous aviez en effet demandé un grand lit, et comme dans une majorité d’établissements , nos lits en 180 cm sont équipés de deux matelas zippés entre eux. Auriez vous préféré un matelas unique d’un lit en 160 ou 140 cm , mais plus petit ?
- nous vous avons proposé de visiter avec vous une autre chambre traditionnelle , de la même catégorie que celle choisie . Ce que vous avez clairement refusé. Ou , n’ayant plus de chambre en tarif intermédiaire , la dernière chambre Duc D’Epernon disponible, d’un standing plus élevé encore. Un geste commercial sur cette catégorie précise de chambre, en pleine saison, sachant que vous aviez refusé de visiter une autre chambre de la même gamme que celle réservée, et que vous aviez annulé à la dernière minute votre table au restaurant n’était pas envisageable.
Aussi, nous pensons avoir agi de façon professionnelle et adaptée à la situation.
Dans l’attente de vous lire sur un autre site d’avis.
L’équipe du Chäteau de la Tour
B. P.
B. P.
Visité en août 2023
Bravo à la cheffe pour ces bons petits plats, délicieux, je me suis régalée lors de mon séminaire. Tout était très bon.

Dommage que le personnel fasse ressentir la mauvaise ambiance qui doit régner au sein de votre établissement.

Concernant les chambres, elles sont assez vieillotes.. pour ma part j'aurai aimé avoir dans la baignoire une accroche qui permet de se doucher car pas pratique.

Encore félicitations pour les plats.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
01/09/2023 à 09:46
Bonjour,
Merci pour vos compliments quant à notre cuisine !
Votre remarque concernant le personnel est assez singulière car nos clients soulignent souvent dans leurs commentaires le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Nous sommes une petite équipe et travaillons dans un esprit familial. Quelque chose vous aurait déplu ? ou manqué ? Nous sommes disponibles pour en discuter si besoin.
Au plaisir de vous revoir ,
Cordialement,
L'équipe du Château de la Tour
JOSEPH HUARD -DOMANCY-
JOSEPH HUARD -DOMANCY-
Visité en août 2023
Hôtel idéalement situé, pas loin de l'autoroute, au calme, à deux pas du château de Cadillac. Idéal pour une étape sur un long trajet. Accueil sympathique et arrangeant! Climatisation au top, indispensable pendant les 2 jours de canicule. Grande piscine ombragée et rafraichissante!
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
29/08/2023 à 23:41
Merci ????☺️
Sophie
Sophie
Visité en août 2023
Très cher pour la qualité de l'hôtel (très vieux dans les parties communes et certaines chambres). Le soir où nous sommes arrivés, un homme complètement ivre était à la réception et tout le personnel semblait le connaître et accepter son état et sa présence dans l'établissement (on est dans un 3* ou au bistro du coin??). Petit-déjeuner basique pour un prix élevé. Autant vous dire qu'on n'a pas testé le restaurant et qu'on n'y reviendra jamais!! Seul note positive: une jeune femme en réception qui essaie de faire tenir a elle seule cet établissement.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
01/09/2023 à 09:10
Chère Madame,

Vous décrivez un client occasionnel du restaurant, dont le comportement à ce soir là dépassé les bornes de façon inattendue. Son attitude portant préjudice à notre image de marque et à la tranquillité de nos clients, il a été mis dehors et il est désormais interdit d’accès dans notre établissement. Heureusement, cela ne remet pas en cause la qualité de notre cuisine ( nous sommes classés Maître Restaurateur) , ni le professionnalisme de l’ensemble des équipes au service de la clientèle . Cet incident , qui reste tout à fait exceptionnel, a visiblement produit un impact négatif sur le regard que vous portez à l’ensemble de votre séjour à l’hôtel. Sachez que nous le regrettons sincèrement .
Espérant avoir une autre opportunité de vous faire apprécier le charme de notre établissement
Cordialement,
L'équipe du Château de la Tour
fanny fff
fanny fff
Visité en août 2023
Très agréable séjour, le personnel est très accueillant et disponible.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
24/08/2023 à 18:01
Merci beaucoup ☺️????
Didier Maïsterrena
Didier Maïsterrena
Visité en août 2023
Cadre magnifique, mais hôtel tout juste correct, pas à la hauteur du cadre. Manque évident de moyens ou d'envie pour rendre ce lieu agréable.
Chambre vieillote, sanitaires notamment, mobilier abîmé, grand lit mais confort moyen (oreillers bas de gamme). La chambre ne valait pas son prix ni les 3 étoiles. Heureusement : personnel agréable, sauf une personne se la racontant un peu et n' ayant pas le sens du service client.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
02/08/2023 à 20:30
Cher Monsieur,
Merci de souligner la beautè du cadre de notre établissement , qui vient d être à nouveau certifié 3 étoiles il y a quelques semaines.
Votre réservation portait sur deux chambres traditionnelles, plus basiques que les supérieures renovées. L une d elle vous a été proposée avec un surclassement, et le standing des chambres supérieures correspondait en effet plus à vos criteres.
Concernant le tarif : petite astuce pour un prochain séjour...N hésitez pas à réserver en direct. Vous bénéficierez de tarifs plus avantageux, et en plus nous vous conseillerons en fonction des catégories de chambres disponibles ( qui ne sont pas forcément en vente sur Booking ) .
Restant à votre disposition pour un prochain sejour,
Cordialement .
Jack Jelenko
Jack Jelenko
Visité en juillet 2023
Toujours chaleureux et convivial, l'hôtel a un charme champêtre et le restaurant propose une très bonne cuisine
Robert Stark
Robert Stark
Visité en juillet 2023
Apparence et réalité, prétention et réalité : le parc et la piscine sont assurément les points forts de cet hôtel-restaurant, mais sinon on s'attendait à un peu plus en général. Un peu plus de convivialité, des chambres un peu plus stylées (moquette aux motifs impossibles) avec une théière, un peu meilleur service au dîner. La salle du petit-déjeuner et le fromage emballé dans du plastique étaient au plus bas.
Ehistos
Ehistos
Visité en juillet 2023
Personnel agréable mais déception sur l'ensemble des prestations. Tâches d'humidité au plafond dans les couloirs et dans les chambres. Climatisation très bruyante. Je trouve le tarif un peu excessif par rapport aux prestations.
Mauvaise surprise au moment de payer, réservation faîte en ligne pas de précision que dans le tarif indiqué le petit déjeuner n'est pas inclus.
cyrille pafundi
cyrille pafundi
Visité en juillet 2023
Très belle experience. L'accueil, le service, le personnel, tout est parfait pour une parenthese de detente et de repos . La piscine est idealement placée et agréable surtout en periode de fortes chaleurs. Les chambres sont modernes, spacieuses et calme pour profiter d'une bonne nuit de repos. Le restaurant propose des plats raffinés et savoureux pour un budget très raisonnable .
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
16/07/2023 à 09:27
Merci beaucoup !!☺️
Lucas Suratteau
Lucas Suratteau
Visité en juillet 2023
Nous avons passé un super moment dans cet hôtel/restaurent. Le cadre est magnifique avec une jolie terrasse entourée du jardin.
Service au top et pour les plats nous nous sommes laissé tenter par la cote de bœuf de 1kg, le magret ainsi que le poisson du jour. C’était très bon, petit bémol sur la cuisson qui était un peu trop poussée pour les viandes.

Pour le dessert la tarte au framboise était parfaite !

Je recommande !
Danièle Jean
Danièle Jean
Visité en juillet 2023
Le personnel est agréable. Le parc est magnifique et la piscine très bien. Par contre, la chambre n’était pas comme sur les photos du site. La chambre est à refaire rapidement, la salle de bain avec une baignoire démodée n’est pas agréable, le petit déjeuner moyen. Pas vraiment trois étoiles.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
11/07/2023 à 10:19
Bonjour,
Merci de souligner le professionnalisme des équipes et la beauté du parc. Vous aviez réservé une chambre traditionnelle, à un tarif plus bas que la chambre supérieure rénovée. . La décoration est certes basique, mais cela ne change en rien la qualité de la literie ou le calme de la chambre. Une chambre supérieure serait peut être plus adaptée pour vous pour un prochain séjour. Notre hôtel vient d'être certifié à nouveau 3 étoiles avant la saison , et cela inclut toutes les catégories de chambres, et les prestations telles que le petit déjeuner.
Restant à votre disposition pour vous conseiller lors d'un prochain séjour,
Cordialement,
L'équipe du Château de la Tour
maylis jean-lavaleur
maylis jean-lavaleur
Visité en juillet 2023
Hôtel bien situé et doté d’un magnifique parc avec piscine. Les extérieurs sont l’atout majeur de l’établissement.
Mais les chambres et parties communes sont vieillottes. La climatisation ne fonctionnait pas dans la notre. Le tarif appliqué n’est clairement pas en rapport avec les prestations fournies. Quant au petit déjeuner il est très standard et ne vaut pas 13 euros….
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
11/07/2023 à 10:26
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter du grand parc et de la piscine. S'il y avait un défaut sur votre climatisation, nous aurions certainement pu y remédier si nous en avions été informés sur le moment. Et concernant la décoration une chambre supérieure , et non une traditionnelle, serait peut être plus conforme à vos attentes ?
Restant à votre disposition pour vous conseiller lors d'un prochain séjour,
Cordialement,
L'équipe du Château de la Tour
Francesca Camera
Francesca Camera
Visité en mai 2023
Ravie de notre séjour, accueil chaleureux, le restaurant délicieux, chambre confortable et l’espace piscine très calme. Nous reviendrons.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
01/06/2023 à 10:34
Merci ☺️ ???? , au plaisir de vous recevoir à nouveau .
Katia DUMAZEL
Katia DUMAZEL
Visité en mai 2023
Notre séjour a été très agréable, au calme dans un cadre verdoyant, avec un personnel attentif, des repas succulents - le chef et sa brigade subliment la cuisine française. Nous remercions particulièrement les deux serveuses, aux petits soins avec nous. Nous avons beaucoup apprécié leur professionnalisme, leur bienveillance, leurs conseils et leur simplicité. Nous reviendrons avec grand plaisir au Château de la tour. C'est un hôtel 3 étoiles avec des prestations et un accueil de qualité !
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
11/07/2023 à 10:32
Chère Madame,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Votre message sera transmis aux équipes, pour qui la satisfaction des clients est une priorité.
Au plaisir d'un prochain séjour,
Bien cordialement,
L'équipe du Château de la Tour
Damien Iparraguirre
Damien Iparraguirre
Visité en mai 2023
Grosse déception...
Pour notre anniversaire, nous avons reçu un coffret Smartbox repas gastronomique pour deux personnes. Nous sommes du secteur et voulions vraiment manger dans ce restaurant. Cependant, cet établissement ne veut pas accueillir des clients ayant une smartbox mais profite du réseau de communication pour se faire de la publicité. Nous n'avons jamais été rappelé pour valider notre réservation et nous n'irons donc jamais dans ce restaurant que nous ne conseillerons évidemment pas à notre entourage. A bon entendeur....
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
11/07/2023 à 10:29
Cher Monsieur,
Nous collaborons avec Smartbox depuis plusieurs années, comme l’attestent les nombreux commentaires positifs à notre égard sur le site même de Smartbox, les derniers entant même assez récents ( https://www.smartbox.com/fr/nos-smartbox/gastronomie/rendez-vous-gastronomique-847803.html) . Ce qui prouve bien que nous ne faisons pas de publicité mensongère. Dans la mesure où nous ne sommes pas complets, nous sommes ravis de faire découvrir aux clients Smartbox une sélection de notre carte, de notre cuisine faite maison avec des produits frais, ainsi que notre salle rénovée, ou la terrasse à l’ombre des cèdres.
Une table était prévue pour vous, comme convenu par téléphone. Nous devions vous rappeler, certes, mais n’aviez vous pas également la possibilité de le faire ( d’autant plus que nous répondons au téléphone 24h/24 ) ! Vous n’ êtes même pas venus au restaurant le jour de votre réservation, ni avez eu la politesse de prévenir de votre absence.
Votre note ne reflete donc aucun moment passé chez nous, ni aucun repas pris .

L’équipe du Château de la Tour
Bruce McDonald
Bruce McDonald
Visité en mai 2023
Nous venons de passer une nuit dans cette charmante petite ville. L'hôtel était très confortable et a une belle ambiance rétro. La chambre était de bonne taille et le lit confortable. La douche est fantastique et a été une bénédiction après une longue journée de trajet. Il se trouve à quelques minutes à pied de la ville et est situé dans un grand parc.
Emmanuelle Frisa
Emmanuelle Frisa
Visité en mars 2023
Très bel endroit. Nous avons été ravis de séjourner ici ou nous avons pu profiter du restaurant avec une cuisine raffinée. Le service était parfait et les conseils aussi !
Au bar, il y a un large choix de whiskies de très bonne qualité.
La chambre était très confortable, très propre, très agréable.
Nous repartons ravis !
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR
HÔTEL DU CHÂTEAU DE LA TOUR Responsable
22/03/2023 à 11:16
Merci ☺️ ????
Angel Grangan
Angel Grangan
Visité en mars 2023
Nous avons passé un agréable moment la chambre propre spacieuse calme, bonne literie. Manque juste une bouteille d'eau,
le minibar était vide. Nous avons très bien dîner c'était excellent. L'accueil du personnel très chaleureux et agréable. Le petit déjeuner est parfait. Un endroit à recommander.
Gaëlle M
Gaëlle M
Visité en septembre 2022
Nous avons bien mangé, mais c'était en-dessous de ce nous espérions pour ce type de restaurant.
Même si le personnel était accueillant, il semblait en rodage.
Valerie D
Valerie D
Visité en août 2022
Prise de commande un peu trop rapide et serveur agacé car nos choix non faits. Service de l'entrée avant la fin de l'apéritif. Truite façon gravlax, c'est simplement 2 tranches de truite fumées avec qq baies. Rapport qualité prix trop haut.

Serveuses très souriantes et agréables. Salle sympa
Mireille T
Mireille T
Visité en août 2022
Déçu , je n’es pas retrouver le restaurant comme je le connaissais tout à été changé la carte, le cadre, le service, c’est devenu bistro.Le service était moyen mais le repas très bien.Trop de bruits ce qui gâche le soupé en amoureux .dommage
Francine R
Francine R
Visité en juillet 2022
Toujours très agréable de déguster de bons plats dans un très joli décor
Gérard R
Gérard R
Visité en juillet 2022
A midi , un petit menu avec quelques options , bien réalisé et aux tendances " gastronomiques " affirmées qui constitue un excellent rapport qualité/ prix dans un tel établissement.
SYLVIE J
SYLVIE J
Visité en juillet 2022
Cadre très agréable et personnel très efficace. Le contenu des assiettes était bien présenté et très goûteux. Je le recommande à tous les fins gourmets.
Danielle A
Danielle A
Visité en juin 2022
Bon dîner , bon vin, dans un cadre agréable, vue sur le château de Cadillac, mention particulière au personnel professionnel, efficace et très agréable.
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