CORSICA FERRIES
Compagnie fluviale - maritime
Y aller et contacter
08.25.09.50.95
2024
Recommandé
•
2024
La compagnie maritime Corsica Ferries assure la majorité du trafic vers la Corse, couvrant les 4 grands ports de l'île, Bastia, l'Ile Rousse, Ajaccio et Porto Vecchio. A partir de Marseille, Toulon ou Nice - le plus court - les ferrys proposent un large choix d'horaires pour des traversées qui augmentent en été. Pour l'Italie, on peut faire des liaisons Bastia-Livourne (4h) ou Bastia-Portoferraio sur l'île Elbe (1h30). Pour le retour, reprendre le bateau ou longer la côte ligure en train jusqu'à Vintimille et Nice. Autre ligne en Ligurie : Bastia-Savona.
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Avis des membres sur CORSICA FERRIES
1.6/5
38 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Désastreux
Nous devions embarquer le 26sept au matin.depart d’Ajaccio vers Toulon. Un message le 25 fin de matinée nous informe que les conditions météorologiques ne nous permettent pas la traversées.un mail nous a été également envoyé avec un lien pour modifier la date de notre départ.une vraie galère.le lien ne fonctionnait pas.appels téléphoniques restés vains. On se déplace au Bureau de corsicaferries pour rencontrer un interlocuteur.bureau fermé depuis 4mois à cause du COVID.Nous étions au moins une vingtaine de personnes dans le même cas et étions tous dépitées mais surtout en colère fasse au mépris de cette société. Il m’a fallut débourser à nouveau pour un voyage Seulement Pour le 28 sept au soir Départ de Bastia ( a 140 kms du lieu de vacances) . Je réussi à avoir quelqu’un Au téléphone qui me dit que je serai remboursé des 260 euros de mon premier voyage annulé dans 60 jours!!!! Quelle honte.mon argent je l’ai donné en juin et cela nous a engendré de nouveau frais pas prévus. ( deux jours location en plus, Trajet en voiture de 140kms et 240 euros déboursés a nouveau pour pouvoir quitter l’ile. On nous a laissé vraiment livrer à nous meme . On va me répondre d’envoyer un courriel service client mais ceux ci restent également sans réponse.plus jamais corsicaferries.de plus le personnel maîtrise mal la langue française Et l’amabilité laisse à desirer
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
SCANDALEUX !!!
une cabine nous a été attribué par erreur alors que nous avions réservé des fauteuils. Nous n'y sommes pas resté car cela ne nous convenais pas et avons récupérés nos fauteuils. Nous avons eté interpelés par micro pour explications. A l'accueil les 2 employé ( en blanc et épaulettes) dont un était celui qui nous avez amené a cette cabine nous ont agressé verbalement nous faisant passer pour des voleurs et des squatteurs. LEUR MANQUE DE RESPECT ENVERS NOUS A ETAIT IGNOBLE.l'erreur venait d'eux d'autant que ns ne sommes pas resté dans cette cabine immonde, sale. Et cerise sur le gateau un véritable enfer pour récupérer notre voiture, nous sommes en période COVID nous nous sommes retrouvé plus d'une centaine coincés collés serrés les uns contre les autres dans les escalier encore une erreur d'un employé qui nous a mal dirigé.
Cette traversée fut un véritable enfer, ce manque de respect envers des clients est juste inacceptable nous faire passer pour des voleurs suite a une erreur de leur part est intolérable. J en suis sortie très choquée ns ne comptons pas en rester la.
Cette traversée fut un véritable enfer, ce manque de respect envers des clients est juste inacceptable nous faire passer pour des voleurs suite a une erreur de leur part est intolérable. J en suis sortie très choquée ns ne comptons pas en rester la.
CORSICA FERRIES
Responsable
03/09/2020 à 10:15
Cher client, nous regrettons que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas répondu à vos attentes, ce qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour autant, l'attribution des installations est faite informatiquement au moment du contrôle du billet sur le port. Une étiquette (autocollante) est éditée par l'agent de contrôle et remise au client.
S'il s'agit de fauteuils, une étiquette par fauteuil avec le numéro de fauteuil attribué, et s'il s'agit de cabine une étiquette par cabine avec le numéro de la cabine attribuée ainsi que le pont où elle est située.
Il ne peut normalement pas y avoir d'erreur, mais quoi qu'il en soit et si vous vous êtes dirigé vers une cabine, c'est que normalement vous aviez bien eu en main un numéro de cabine. La procédure veut que dans ce cas vous vous rendiez à la cabine et que vous montriez à ce moment là le numéro de cabine au garçon d'étage pour qu'il vous l'ouvre après avoir vérifié que vous aviez bien cette cabine attribuée. Si c'était le cas, il ne pouvait y avoir discussion et il suffisait de prouver avec votre étiquette cabine qu'elle vous avait bien été attribuée pour faire cesser toute discussion.
Pourquoi ne pas avoir demandé plutôt à ce qu'on vous remplace cette cabine par une cabine répondant mieux à vos critères d'hygiène ?
En principe, les clients préfèrent largement disposer d'une cabine privative plutôt que de fauteuils dans un salon commun, surtout en cette période de Covid comme vous le soulignez et c'est bien la première fois que nous observons que des clients préfèrent l'inverse, mais bien sûr les clients sont libres de choisir le type d'installation qui leur convient...
Nous vous invitons a contacter le service client à clients@corsicaferries.com en mentionnant le numéro de billet afin que nous vérifions si une erreur technique a bien eu lieu lors du contrôle auquel cas nous serons en mesure de répondre commercialement à votre réclamation.
Encore toutes nos excuses, en espérant que votre réclamation puisse nous permettre de faire la lumière sur cet incident aussi curieux qu'inhabituel. Cdlt
Pour autant, l'attribution des installations est faite informatiquement au moment du contrôle du billet sur le port. Une étiquette (autocollante) est éditée par l'agent de contrôle et remise au client.
S'il s'agit de fauteuils, une étiquette par fauteuil avec le numéro de fauteuil attribué, et s'il s'agit de cabine une étiquette par cabine avec le numéro de la cabine attribuée ainsi que le pont où elle est située.
Il ne peut normalement pas y avoir d'erreur, mais quoi qu'il en soit et si vous vous êtes dirigé vers une cabine, c'est que normalement vous aviez bien eu en main un numéro de cabine. La procédure veut que dans ce cas vous vous rendiez à la cabine et que vous montriez à ce moment là le numéro de cabine au garçon d'étage pour qu'il vous l'ouvre après avoir vérifié que vous aviez bien cette cabine attribuée. Si c'était le cas, il ne pouvait y avoir discussion et il suffisait de prouver avec votre étiquette cabine qu'elle vous avait bien été attribuée pour faire cesser toute discussion.
Pourquoi ne pas avoir demandé plutôt à ce qu'on vous remplace cette cabine par une cabine répondant mieux à vos critères d'hygiène ?
En principe, les clients préfèrent largement disposer d'une cabine privative plutôt que de fauteuils dans un salon commun, surtout en cette période de Covid comme vous le soulignez et c'est bien la première fois que nous observons que des clients préfèrent l'inverse, mais bien sûr les clients sont libres de choisir le type d'installation qui leur convient...
Nous vous invitons a contacter le service client à clients@corsicaferries.com en mentionnant le numéro de billet afin que nous vérifions si une erreur technique a bien eu lieu lors du contrôle auquel cas nous serons en mesure de répondre commercialement à votre réclamation.
Encore toutes nos excuses, en espérant que votre réclamation puisse nous permettre de faire la lumière sur cet incident aussi curieux qu'inhabituel. Cdlt
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Île rousse Toulon
Horrible traversée que se passe t'il avec l'équipage pourquoi ont ils autant de haine et d'ignorance envers les clients ???? Je regrette amerement d'avoir pris cette compagnie qui traite les gens comme du betaille et avec une ignorance et haine incompréhensible. Ils hurlent au moment de garer les voitures devant les enfants qui ne comprennent pas cette effervescence digne d'une scène de chaos. Vous leur demandez un renseignements ils tournent la tête et ne désignent vs répondre. Mon pire cauchemars cette traversée
CORSICA FERRIES
Responsable
21/08/2020 à 09:26
Cher client, veuillez accepter toutes nos excuses si lors de votre traversée, l'accueil n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de prévenir ce genre de problème, conformément à notre systèmpe qualité, nous vous prions d'adresser un courriel à clients@corsicaferries.com afin de nous faire part des problèmes rencontrés sans oublier de préciser votre numéro de billet.
Espérant répondre à vos attentes lors d'une prochaine traversée.
Cdlt.
Espérant répondre à vos attentes lors d'une prochaine traversée.
Cdlt.
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Arnaque Corsica ferries
Nous venons de recevoir un message de Corsica ferries à (16h30 pour un départ prévu le lendemain à 7h) nous indiquant qu'à la suite d'une avarie d'un concurrent nous devions modifier notre billet : nous n'avons toutefois pas pu trouver de billet et Corsica ferries n'annulant pas le trajet (il nous est demandé de modifier notre trajet) nous ne sommes pas remboursés, nous ne pouvons donc pas prendre un billet chez une autre compagnie. Leur service téléphonique a été injoignable, plus de 50 appels et lors du seul appel qui a abouti, la personne nous a remis en attente afin que la conversation soit coupée... aucune disponibilité et aucune réactivité. Nous devons désormais envisager un trajet de nuit sans cabine avec un enfant et une personne vulnérable (en pleine situation épidémique) et nous avons dû payer un supplément pour valider ce changement alors même que nous n'avons plus nos options initiales. Si vous envisagez de partir en corse, pour plus de sécurité, privilégiez une autre compagnie ou l'avion. Nous pouvons comprendre l'aléa mais pas l'absence de support de la part de Corsica ferries ni l'absence de tout geste commercial, pire encore nous devons gérer cette modification seuls et avec des frais la veille pour le lendemain. Enfin, notre séjour en corse est raccourci et le prix de nos nuitées perdues sur l'ile sera à notre charge...
CORSICA FERRIES
Responsable
21/08/2020 à 09:24
Cher client, nous vous présentons toutes nos excuses concernant ces désagréments rencontrés lors de votre traversée, totalement indépendants de notre volonté. Hélas, en cette période très particulière (Covid19), nous subissons un afflux très important d'appels rendant parfois difficile l'accès à notre standard nous en sommes désolés. En cas de modification, des solutions de reprotection sont proposées à nos clients et les modifiations se font en ligne sur notre site www.corsicaferries.com
S'il y avait eu une cabine disponible pour votre traversée, il est certain que vous auriez pu en bénéficier, malheureusement à priori ce ne fut pas le cas selon ce que vous évoquez et nous en sommes navrés.
Pour toute réclamation, nous vous prions d'adresser un courriel à clients@corsicaferries.com, sans oublier de préciser votre numéro de billet.
Espérant être en mesure de satisfaire vos attentes lors d'un prochain voyage. Cdlt.
S'il y avait eu une cabine disponible pour votre traversée, il est certain que vous auriez pu en bénéficier, malheureusement à priori ce ne fut pas le cas selon ce que vous évoquez et nous en sommes navrés.
Pour toute réclamation, nous vous prions d'adresser un courriel à clients@corsicaferries.com, sans oublier de préciser votre numéro de billet.
Espérant être en mesure de satisfaire vos attentes lors d'un prochain voyage. Cdlt.
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Questions fréquentes :
Oui, CORSICA FERRIES dispose d'un établissement adapté à l'accueil des motards.
Oui, CORSICA FERRIES est un établissement considéré comme adapté pour les enfants - Kids friendly.
CORSICA FERRIES propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
CORSICA FERRIES compte 38 avis avec une note moyenne de 1.6. Vous pouvez consulter les avis de CORSICA FERRIES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur CORSICA FERRIES en cliquant ici
CORSICA FERRIES se situe au Palais de la mer 5 bis, rue Chanoine-Leschi , 20200 Bastia
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Au retour, en port d'Ajaccio, nous restons bloqués pendant une heure dans l'immense parking extérieur d'embarquement ; le bateau démarre avec 3/4 d'heure de retard sans explication. Une fois en cabine, on nous informe que nous accosterons au port de Toulon avec une heure d'avance (7h00 au lieu de 8h00) mais que nous ne pourrons pas quitter le navire avant 8h00. Là encore aucune explication (la logique n'en trouverait d'ailleurs pas) et nous sommes réveillés vers 6h30 pour bien avoir le temps de prendre le petit-déjeuner au bar (ce que nous n'avons pas fait).
A l'aller comme au retour, la façon de parquer les voitures au millimètre dans les garages fait qu'il est difficile voire impossible d'ouvrir sa portière pour sortir du véhicule ou de circuler entre eux pour gagner les ponts supérieurs.
Nous venons en Corse tous les deux ans mais c'est la dernière fois que nous voyagerons avec Corsica Ferries. La concurrence (Corsica Linea) que nous avions testée la fois précédente offre une toute autre prestation !