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Avis des membres sur B&B HOTEL Troyes Barberey
3.2/5
26 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Renaud Fontenay
Visité en janvier 2024
Bien placé.
Sonia
Visité en décembre 2023
Il n'y avait rien de salé, ni oeuf ni charcuterie à cause d'un problème de livraison apparemment. Nous ne mangeons que du salé le matin. 8,5€ malheureusement je trouve cela trop cher du coup.
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
01/01/2024 à 07:35
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Comme expliquer la livraison a été reportée car il y a des jours férie. Malgré la précédente commande suite à une forte affluence, malheureusement le salé était en rupture de stock. Dommage que vous ne m'ayez pas dit que vous manger que du salé nous aurions pu trouver une solution. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Comme expliquer la livraison a été reportée car il y a des jours férie. Malgré la précédente commande suite à une forte affluence, malheureusement le salé était en rupture de stock. Dommage que vous ne m'ayez pas dit que vous manger que du salé nous aurions pu trouver une solution. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Mickael Motte
Visité en décembre 2023
Hotel et réceptionniste et éviter à tout prix !!!!!!
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
01/01/2024 à 07:32
Monsieur Motte,
Vous aviez eu un problème avec la borne d'appel d'urgence. Si ils n'ont pas répondu cela ne vient pas de nous mais de la central d'appel. Mon collègue n'a normalement pas le droit de vous ouvrir la réception sans que la centrale d'appel lui demande. En voyant que la centrale d'appel ne vous répondais pas, il a eu la gentillesse de vous rediriger vers la réception alors que ce n'était pas dans ses horaires de travail. Je comprends parfaitement votre mécontentement suite au problème rencontrer à la borne, mais je peut vous laisser blâmer le réceptionniste qui a fait sont possible pour vous aider.
Vous souhaitant bonne continuation.
Vous aviez eu un problème avec la borne d'appel d'urgence. Si ils n'ont pas répondu cela ne vient pas de nous mais de la central d'appel. Mon collègue n'a normalement pas le droit de vous ouvrir la réception sans que la centrale d'appel lui demande. En voyant que la centrale d'appel ne vous répondais pas, il a eu la gentillesse de vous rediriger vers la réception alors que ce n'était pas dans ses horaires de travail. Je comprends parfaitement votre mécontentement suite au problème rencontrer à la borne, mais je peut vous laisser blâmer le réceptionniste qui a fait sont possible pour vous aider.
Vous souhaitant bonne continuation.
christian bucherot
Visité en décembre 2023
Petit déjeuner DÉPLORABLE !
Pain rompu à la main, un choix insignifiant. La personne en charge de l'accueil bien trop occupé par son téléphone portable.
Pain rompu à la main, un choix insignifiant. La personne en charge de l'accueil bien trop occupé par son téléphone portable.
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
24/12/2023 à 07:37
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant le service de petit déjeuner. Il est important de souligner que le personnel d'accueil est également soumis à des pauses entre les périodes d'affluence. Nous regrettons que les choix proposés ne vous aient pas entièrement satisfaits. Toutefois, lors du petit déjeuner, aucune omission n'a été constatée de notre part. Le pain a été découpé manuellement avec l'utilisation de gants. Si cela vous a posé problème, nous aurions apprécié que vous en fassiez part au membre de notre équipe présent sur place.
Cordialement,
Le service de réception
Nous prenons note de votre retour concernant le service de petit déjeuner. Il est important de souligner que le personnel d'accueil est également soumis à des pauses entre les périodes d'affluence. Nous regrettons que les choix proposés ne vous aient pas entièrement satisfaits. Toutefois, lors du petit déjeuner, aucune omission n'a été constatée de notre part. Le pain a été découpé manuellement avec l'utilisation de gants. Si cela vous a posé problème, nous aurions apprécié que vous en fassiez part au membre de notre équipe présent sur place.
Cordialement,
Le service de réception
Typhaine Mon
Visité en décembre 2023
Hôtel passable. Hors de prix pour ce que c’est. La chambre est vieille, propreté moyenne, isolation énergétique et phonique à revoir. Réveillés au milieu de la nuit par qqn au téléphone et par un chien à 8h du matin. Impossible de verrouiller la porte, le système ne fonctionnant pas. Pire le petit déjeuner. Salle minuscule. Un choix ridicule. Obligé de demander pour le réapprovisionnement. Service inexistant… la prochaine fois on déjeunera sur l’autoroute …
Niveau de qualité vraiment à revoir.
Niveau de qualité vraiment à revoir.
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
23/12/2023 à 20:39
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément lié à votre séjour en chambre. Lors de votre arrivée au petit déjeuner, plusieurs convives s'étaient déjà servis. Bien que je veille à réapprovisionner progressivement les articles, il peut arriver parfois qu'ils soient vides. Votre perspective vous a permis de repérer des éléments que je n'ai pas remarqués. Dès que vous avez signalé des articles manquants, j'ai immédiatement pris les mesures nécessaires pour les compléter. En ce qui concerne la taille de la salle de petit déjeuner, il est important de noter que la configuration du bâtiment ne relève pas de ma responsabilité.
Cordialement,
La réception
Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément lié à votre séjour en chambre. Lors de votre arrivée au petit déjeuner, plusieurs convives s'étaient déjà servis. Bien que je veille à réapprovisionner progressivement les articles, il peut arriver parfois qu'ils soient vides. Votre perspective vous a permis de repérer des éléments que je n'ai pas remarqués. Dès que vous avez signalé des articles manquants, j'ai immédiatement pris les mesures nécessaires pour les compléter. En ce qui concerne la taille de la salle de petit déjeuner, il est important de noter que la configuration du bâtiment ne relève pas de ma responsabilité.
Cordialement,
La réception
rose Perrier
Visité en décembre 2023
Hôtel de bas de gamme malgré un prix élevé , chambre et sanitaire sale , beaucoup de poussière , pas beaucoup de choix pour le petit déjeuner .
La literie reste correst et l'emplacement de l'hôtel.
La literie reste correst et l'emplacement de l'hôtel.
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
14/12/2023 à 07:12
Bonjour VIRGINIE,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
regis dumoulin
Visité en décembre 2023
Personnel tres professionnelle
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
06/12/2023 à 17:22
Bonjour Regis,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hotel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hotel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Philippe Beldicot
Visité en novembre 2023
Correct
Hirondar Virginie
Visité en novembre 2023
Chambre propre et personnel très gentille
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
25/07/2023 à 18:05
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Ulric Faudin
Visité en novembre 2023
Un très court séjour dans la ville de Troyes me laissera un gout de déception, sans s'attendre à du 5 etoiles. J'arrive fatigué par la route et trouve ma chambre dans l'état que l'a laissé l'ancien locataire .. lit pas fait, serviette sur le lit et des gravillons sur le sol ...vu l'heure j'ai pas fait de signalement et dormi comme ca ... la nuit fut courte et calme mais le petit dej m'a réservé une autre mauvaise surprise ...
En prenant le plateau j'ai vu les traces des tasses et verre de mon prédécesseur .. j'espère au moins que la vaisselle est lavée !!
Bien que la ville de Troyes soit belle, je ne remettrai pas les pieds dans cet hotel !!!
En prenant le plateau j'ai vu les traces des tasses et verre de mon prédécesseur .. j'espère au moins que la vaisselle est lavée !!
Bien que la ville de Troyes soit belle, je ne remettrai pas les pieds dans cet hotel !!!
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
24/11/2023 à 09:07
Bonjour,
Je suis navrées que votre séjour chez nous ce soit mal passer. Vous auriez du faire un signalement, une personne d'astreinte et présente sur l'hôtel et nous aurions trouver une solution. Concernant la vaisselle je vous confirme qu'elle est laver nous la lavons à l'éponge et au savon et elle passe au lave vaisselle plateau y compris. En cas de problème vous auriez pu vous adresser a la personne présente a la réception pour lui en faire la remarque.
Cordialement,
La réception.
Je suis navrées que votre séjour chez nous ce soit mal passer. Vous auriez du faire un signalement, une personne d'astreinte et présente sur l'hôtel et nous aurions trouver une solution. Concernant la vaisselle je vous confirme qu'elle est laver nous la lavons à l'éponge et au savon et elle passe au lave vaisselle plateau y compris. En cas de problème vous auriez pu vous adresser a la personne présente a la réception pour lui en faire la remarque.
Cordialement,
La réception.
SYLVIE DHULSTER
Visité en novembre 2023
Très agréable confort et situation de cet hôtel parfait gérant très agréable
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
22/11/2023 à 09:02
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre avis. En espérant vous revoir parmi nous lors d'un prochain séjour.
La réception
Nous vous remercions pour votre avis. En espérant vous revoir parmi nous lors d'un prochain séjour.
La réception
dorian davrainville
Visité en novembre 2023
Hôtel qui dépanne bien. Possibilité d'arriver assez tard si réservé avant. A proximité des grands axes du coin. Parfait pour un arrêt sur long trajet.
Petit bémol les chambres sont assez petites , notamment sur les zones de passage
Petit bémol les chambres sont assez petites , notamment sur les zones de passage
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
08/11/2023 à 07:10
Bonjour Dorian ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Barberey.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Barberey.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
PASCAL ISENBART
Visité en octobre 2023
Propre accueillant et pas cher
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
29/10/2023 à 19:39
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au sein de notre hôtel.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au sein de notre hôtel.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Charlotte DJS
Visité en octobre 2023
Petit déjeuner très cher pour … s entendre dire pas d’œufs … dévalisé ce week-end !!!
Chambre sale au sol …
Chambre sale au sol …
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
29/10/2023 à 19:41
Bonjour Charlotte,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Troyes Barberey.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Troyes Barberey.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
ROSLAN AHMADFITRI
Visité en octobre 2023
a l'arrivée, la chambre n'était pas préparée. Il fallait attendre plus longtemps.
magotteaux sylvette
Visité en octobre 2023
déçu de cet hotel après avoir roulé 720km on aspirait a un repos mérité, déçu de laccueil et de la chambre
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
29/10/2023 à 20:17
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre commentaire afin de nous améliorer en espérant vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre commentaire afin de nous améliorer en espérant vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Mel Hau
Visité en octobre 2023
Nous avons passé une nuit étape à l'aller, la fenêtre était ouverte et la clim fonctionnait à fond mais uniquement froid. Du coup la chambre était vraiment très très froide et impossible à réchauffer. La propreté n'était pas au top non plus (poussièr, tâches diverses,...). Ensuite en revenant pour une seconde nuit étape au retour, propreté toujours pas au top (sang sur le rideau de douche, poussière, porte métallique qui mène aux tuyaux à côté de la toilette ouverte et qui claquait chaque fois après qu'on l'ait refermée, chasse qui coule tout la nuit,...). Nous avons déjà fait plusieurs B&B et n'avons jamais été déçus d'où notre choix mais clairement la, ce n'était pas un bon choix. Par contre, le monsieur qui répond à la borne lorsque nous arrivons après la fermeture de la réception (21h) est vraiment très sympathique.
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
29/10/2023 à 20:15
Bonjour Mel ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
Christophe Gueganton
Visité en octobre 2023
Chambre propre et petit déjeuner parfait.
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
29/10/2023 à 20:13
Bonjour Christophe ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour a nos cotées.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour a nos cotées.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
franck guillaume
Visité en octobre 2023
J'ai fréquenté beaucoup d'hôtel b&b et c'est la première fois que je suis déçu, je ne retournerai pas dans cet hôtel
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
29/10/2023 à 20:12
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Hendrickx.freddy Hendrickx
Visité en octobre 2023
Pas bien situé pas de choix de restaurants
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Peg Mo’
Visité en octobre 2023
Je suis déçu de cet hôtel. Douche bouillante pendant 15 minutes au réveil, impossible de se mettre sous l’eau et au bout de 15 minutes on a enfin réussis à se doucher. Puis petit déjeuner, œufs brouillés pas cuit remplis d’eau.. c’est infâme. Mais le reste du petit déjeuner super !
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
06/10/2023 à 17:44
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire, Nous sommes navrées que les œufs n'étaient pas assez chaud, mais sommes ravies que le reste du petits déjeuner vous plaisent.
Cordialement,
La Réception
Nous prenons note de votre commentaire, Nous sommes navrées que les œufs n'étaient pas assez chaud, mais sommes ravies que le reste du petits déjeuner vous plaisent.
Cordialement,
La Réception
Philippe Le Pollozec
Visité en octobre 2023
Lors de mes déplacements je réserve principalement avec bb hôtel
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
03/10/2023 à 11:25
Merci, pour votre avis
Cordialement,
La réception
Cordialement,
La réception
MAHMOUD ZINE
Visité en septembre 2023
Cette hôtel je souhaiterais à personne, car il vas capoter votre séjour au vos vacances
Patrick Frenois
Visité en septembre 2023
ayant essayé de nombreux hôtel de standing différent, B&B est dans la moyenne en terme de qualité/prix, dommage que B&B ne fait pas les soirées étapes pour les professionnels comme moi qui séjourne souvent en hôtel. j'ai choisi ce B&B car il est proche de l'entreprise où je me rends pour mes formations.
B&B HOTEL Troyes Barberey
Responsable
06/10/2023 à 17:45
Bonjour,
Merci de nous faire confiances pour votre séjour chez nous,
A bientôt,
La Réception
Merci de nous faire confiances pour votre séjour chez nous,
A bientôt,
La Réception
Visité en août 2015
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
bon hôtel pour y passer une nuit... propre, peu bruyant, parking... pas cher.
Arrivé tard, nous avons préféré manger sur place plutôt que de redescendre en centre ville, et nous ne l'avons pas regretté. Le repas était très correct, copieux , goûteux et le service très agréable; ce fut une belle surprise dans un hôtel de cette gamme.
Arrivé tard, nous avons préféré manger sur place plutôt que de redescendre en centre ville, et nous ne l'avons pas regretté. Le repas était très correct, copieux , goûteux et le service très agréable; ce fut une belle surprise dans un hôtel de cette gamme.
B&B HOTEL Troyes Barberey
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Pas de chauffage alors que dehors il faisait -3. Aucune indication pour le mettre en marche. Dieu merci la couette avait l’air de bonne qualité du coup sous la couette nous n’avions pas trop senti la fraîcheur.