Bonjour Madame,

Je me permet de faire suite à votre commentaire de manière à remettre les choses dans leur contexte.
Votre fils est arrivé hier à 19h45 pour dîner il m’annonce que vous serez 4 je lui indique donc que nous sommes complet pour ce dîner; il s’absente un instant pour utiliser les commodités.
Je vous vois ensuite arriver, votre mari, votre fille et vous; votre fils étant déjà présent.
Je vous explique donc que nous sommes complet pour le dîner vous commencez alors à vous énerver.
Je vous informe que nous avons des délais de réservations assez long, vous ne voulez rien entendre et me dites que vous êtes passé tout à l’heure et que le restaurant était fermé.
En effet nous ouvrons le restaurant à 19h30, horaire mentionné sur Google ( site que vous avez l’air de pourtant bien maîtriser au vu de votre commentaire).
Vous partez alors très énervé, laissant votre mari et vos enfants.
Je leur explique donc la situation; ils me disent comprendre et me confient que vous êtes énervé après eux car ils vous ont déposé au bas des marches de notre restaurant alors qu’il pleuvait et qu’ils sont partis se garer.
Trouvant donc la porte fermé et sous la pluie je peux comprendre votre agacement en revanche je pense que dans le cas présent vous ne vous en prenez pas à la bonne personne…
Vous considérez que je ne suis « même pas gentille » (je vous cite) je considérerai que vous avez eu un comportement odieux…
PS: Notre restaurant est peut être loin de tout mais vous avez malgré tout réussi à le trouver et ça sans réservation …
Cordialement