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Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours
Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS
4.3/5
988 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
mgr
Visité en juillet 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous avons apprécié la décoration du hall avec le rappel les personnalités qui ont fréquenté l'établissement. Concernant le parking il aurait été préférable de connaitre l'adresse exacte et la procédure d'accès, nous avons essayé d'obtenir ces information par téléphone mais malheureusement le standard était en panne.
Camy K.
Visité en juillet 2023
Je mets un avis sur le SPA uniquement, un endroit d'exception à Tours.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
03/07/2023 à 09:34
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au SPA, un endroit exceptionnel à Tours. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt.
Merci encore pour votre soutien.
Cordialement,
Lucas FELICI
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au SPA, un endroit exceptionnel à Tours. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt.
Merci encore pour votre soutien.
Cordialement,
Lucas FELICI
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Sourire
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
L'idéal serait une baignoire simple car celle qui est ds la chambre 203 fait des dépôts ds l'eau et aspire au niveau des embouts argentés sans capsules. Dommage. Plus 1 petit savon dur serait apprécié pour les personnes allergiques. Plus un réfrigérateur pour le standing de l'hôtel. Piscine pas assez chaude. Sinon petit déj et accueil très bien. Ns reviendrons..
Aude phanie
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Merveilleusement Agréable…
Marypoppins
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Suite avec des défauts manque buses dans baignoire un cache sur robinetterie tâches sur abat jour parquet vieillissant et tachés
Tof76
Visité en mai 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Pas de télévision de la soirée. Signalé à la réception qui devait m’envoyer une personne. J’attends toujours
LE
Visité en mai 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Bel établissement, belle décoration et très bien placé mais arrivés à 13H30 et demandé si les chambres étaient disponibles : non donc valises en bagagerie et fait un tour le temps qu'elles le soient. Revenus à 16H30, chambres toujours indisponibles, libres qu'à 17H15 ! Du jamais vu. Dans tous nos hôtels, les chambres sont dispos à 15H00 et même avant. Défaut de personnel ou manque d'organisation mais des gens arrivés après, ont eu leur chambre de suite ! Nous sommes arrivés tôt donc il fallait faire nos chambres en priorité : la logique il me semble.... On ne fait pas attendre des clients plusieurs fois..... Jaccuzzi hors service, TV de la salle de sport en panne, ménage au sol des chambres à revoir, vue des chambres sur le toit d'une cour ....
JMV
Visité en mai 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Bonjour. 2 chambres supérieures réservées sur votre site environ une semaine avant notre arrivée. Selon description : "chambres spacieuses, 20m2". Avec photo à l'appui montrant un espace devant le lit. Surpris et très déçus à notre arrivée que l'une des chambres soit de 13m2 seulement ! Et l'autre (313), ne disposant que d'un minuscule espace devant le lit. La grosse machine à café dépassant même du petit meuble ! Merci au réceptionniste qui, dès notre arrivée, constatant notre déception évidemment compréhensible de la chambre de 13 m2, nous a proposé un changement pour le lendemain (dans une chambre correspondant sur votre site à la catégorie "supérieure". D'autre part, la salle du petit-déjeuner n'est pas très confortable : là encore, un problème d'espace, tables et chaises très proches, on se bouscule un peu. Le petit-déjeuner lui-même gagnerait à être agrémenté de variété d'un jour à l'autre ainsi que de produits faits maison, cakes et autres. Pour le reste, l'hôtel est très bien situé, le hall très agréable et le personnel dans l'ensemble fait très bien son travail.
Simon
Visité en mai 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Accueil et service irréprochables, hôtel à recommander. Merci pour notre séjour chez vous.
Visité en mai 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Reception staff were very helpful
Ysaline C.
Visité en avril 2023
Hôtel de charme dès le passage des porte avec un hall magnifique, réception de qualité avec personnel agréable nous avons pu bénéfice d’un surclassement dans une suite magnifique à l’occasion de notre anniversaire de mariage offert généreusement par la réception. Propreté irréprochable digne d’un 4 étoiles. Le bar de l’hôtel et magnifique complet avec un très bon rapport qualité prix quand au restaurant celui ci et digne d’un restaurant gastronomique avec ces saveurs asiatique et son calme permettant de dîner dans une ambiance chaleureuse. Très belle et agréable expérience nous reviendrons sans aucuns doute. Merci encore
caro l.
Visité en avril 2023
Très bel hôtel.
Nous en sommes très satisfaits, et pourtant j'y partais avec un peu d'appréhension, vu les commentaires négatifs.
Comment les gens peuvent trouver du négatif à cet hôtel ? Nous ne comprenons pas !
Accueil parfait, établissement magnifique, grande chambre très propre, avec une literie parfaite, le calme, la situation, tout est extra.
Les prestations sont au top: le hammam, la piscine n'ai pas froide comme le rapportent certaines personnes. Forcément si c'est pour y rester statique, on se refroidit vite, mais pour nager c'est très bien. La température était bien meilleure que celle de ma commune
Nous en sommes très satisfaits, et pourtant j'y partais avec un peu d'appréhension, vu les commentaires négatifs.
Comment les gens peuvent trouver du négatif à cet hôtel ? Nous ne comprenons pas !
Accueil parfait, établissement magnifique, grande chambre très propre, avec une literie parfaite, le calme, la situation, tout est extra.
Les prestations sont au top: le hammam, la piscine n'ai pas froide comme le rapportent certaines personnes. Forcément si c'est pour y rester statique, on se refroidit vite, mais pour nager c'est très bien. La température était bien meilleure que celle de ma commune
Sylvain M.
Visité en avril 2023
Bain à remous toujours HS. Petit déjeuner pratiquement vide à une demi heure de l'heure limite. Bien que cet hôtel soit superbe les prestations ne valent pas 4 étoiles.
Anais L.
Visité en avril 2023
Les - :
Venu pour un week-end en amoureux avec un massage en Duo en supplément + accès jacuzzi/ piscine.
L'hôtel qui appel 24h en avance pour annuler le massage.. puis une fois sur place le jacuzzi ne fonctionne pas. Biensur pas prévenu en avance.
L'hôtel qui de base répondait à nos attentes ne l'est plus du tout à notre arrivée.. mais aucun effort sur le prix à la réception.
Les + : Hotel avec du charme, propre, rue passante mais bien insonorisés.
Venu pour un week-end en amoureux avec un massage en Duo en supplément + accès jacuzzi/ piscine.
L'hôtel qui appel 24h en avance pour annuler le massage.. puis une fois sur place le jacuzzi ne fonctionne pas. Biensur pas prévenu en avance.
L'hôtel qui de base répondait à nos attentes ne l'est plus du tout à notre arrivée.. mais aucun effort sur le prix à la réception.
Les + : Hotel avec du charme, propre, rue passante mais bien insonorisés.
Mélissa B.
Visité en avril 2023
L'hôtel est idéalement situé, la vue sur l'hôtel de ville est agréable, les chambres sont bien équipées, le personnel est accueillant et le petit déjeuner complet ! Points d'amélioration : pas possibilité de caster sur la TV de la chambre et peu d'équipement au spa (2 chaises longues et 4 chaises)
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
12/04/2023 à 14:47
Chère Melissa
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir
Lau K.
Visité en mars 2023
Hyper déçue !
J'ai réservé cet hôtel parce qu'il proposait un "spa". Finalement, après avoir réservé et payé, on apprend que le jacuzzi ne fonctionne plus "depuis peu". Bon, un imprévu ca peut arriver, mais du coup soit il faut prévenir les clients (ce n'est pas dur de l'écrire sur le site), soit il faut faire une remise sur le prix, car la, nous avons payé pour un service que nous n'avons pas eu.
De plus, en lisant les avis précédent, j'ai pu constaté que ce problème de jacuzzi en panne était très récurrent dans cet hôtel.
Donc c'est une arnaque assumée.
J'ai réservé cet hôtel parce qu'il proposait un "spa". Finalement, après avoir réservé et payé, on apprend que le jacuzzi ne fonctionne plus "depuis peu". Bon, un imprévu ca peut arriver, mais du coup soit il faut prévenir les clients (ce n'est pas dur de l'écrire sur le site), soit il faut faire une remise sur le prix, car la, nous avons payé pour un service que nous n'avons pas eu.
De plus, en lisant les avis précédent, j'ai pu constaté que ce problème de jacuzzi en panne était très récurrent dans cet hôtel.
Donc c'est une arnaque assumée.
Abir Z.
Visité en mars 2023
Merci pour l'accueil Océania
Toujours au rdv des attentes
Toujours au rdv des attentes
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
05/04/2023 à 15:27
Chère Abir,
Un grand merci pour votre commentaire.
Bien à vous
Un grand merci pour votre commentaire.
Bien à vous
Ines J.
Visité en avril 2023
Nous avons appris que le jaccuzi et le hammam ne fonctionnaient pas la veille de notre arrivée. Nous avons apprécié le geste commerciale de l hotel : surclassement et petit dej offert .
Nous etions déçus par la piscine car trop froide..
Le deuxième jour le ménage n a pas été fait , sauf après réclamation et encore il a été fait à la va vite ...
Petit déjeuner très médiocre digne d un 2 ou 3 étoiles..
Nous etions déçus par la piscine car trop froide..
Le deuxième jour le ménage n a pas été fait , sauf après réclamation et encore il a été fait à la va vite ...
Petit déjeuner très médiocre digne d un 2 ou 3 étoiles..
Pauline D.
Visité en mars 2023
Nous y allions pour la Saint Valentin, pour se détendre,profiter du jacuzzi, hammam... Mais malheureusement tout était en panne sauf la piscine qui à mon goût était trop froide !
Pas de geste commercial au moment du paiement. On m'a proposé de faire une réclamation par mail...Et pas de réponse. Cela fait plus d'un mois !!! Vraiment, grosse déception. Nous avions hésité avec un autre établissement, dommage d'avoir fait le mauvais choix.
Heureusement, chambre sympathique et propre.
Pas de geste commercial au moment du paiement. On m'a proposé de faire une réclamation par mail...Et pas de réponse. Cela fait plus d'un mois !!! Vraiment, grosse déception. Nous avions hésité avec un autre établissement, dommage d'avoir fait le mauvais choix.
Heureusement, chambre sympathique et propre.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
20/03/2023 à 17:46
Chère Pauline,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes assez surpris, car après vérification auprès sur service relations clients, nous n'avons aucune trace de votre réclamation.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes assez surpris, car après vérification auprès sur service relations clients, nous n'avons aucune trace de votre réclamation.
Bien à vous
duphi
Visité en mars 2023
Très bel hôtel
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
29/03/2023 à 13:59
Cher Duphi
Merci pour votre commentaire
Bien cordialement
Merci pour votre commentaire
Bien cordialement
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Thierry M.
Visité en mars 2023
Hôtel de très bonne facture, accueil souriant, emplacement pratique proche du tramway et de la gare SNCF.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
29/03/2023 à 13:59
Cher Thierry
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Sandrine D.
Visité en mars 2023
Week-end super agréable !! Je recommande vivement cette hôtel le cadre est très jolie , le confort, l’accueil chaleureux et là bienveillance du personnel .Chambre propre et confortable avec tout se qu’il faut .Restauration au top.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
20/03/2023 à 17:47
Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre commentaire.
A bientôt
Un grand merci pour votre commentaire.
A bientôt
davy c.
Visité en mars 2023
Merci pour ce bon week-end.
Service et Cuisine excellent.
Nous recommandons.
Dommage que le jacuzzi était en panne mais sinon très bon moment.
Service et Cuisine excellent.
Nous recommandons.
Dommage que le jacuzzi était en panne mais sinon très bon moment.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
16/03/2023 à 17:10
Cher Davy
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Isabelle C.
Visité en mars 2023
Nous avions la suite junior (303). Il faisait beaucoup trop froid dans la chambre. Le radiateur de la salle de bain était hors service et le système de climatisation trop ancien d'après le technicien ne permettait pas de chauffer la chambre. enfin, le jacuzzi au spa était hors service. De ce fait, le rapport prix / prestation n'est pas au rendez vous. L'hôtesse d'accueil nous a gentiment proposé d'offrir le parking, mais le désagrément aurait mérité un changement de chambre à minima.
Sabrina B.
Visité en mars 2023
Parfait rien à dire manifique sejour
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
16/03/2023 à 17:10
Chère Sabrina,
Un grand merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles :)
A bientôt
Un grand merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles :)
A bientôt
Adrien B.
Visité en février 2023
Hôtel très bien situé à Tours, très bon accueil, la chambre était top. Lors de notre passage, le jacuzzi n'était pas en fonction, un peu dommage. La salle de petit déjeuner est peu spacieuse quand tout le monde vient en même temps mais le service est top et le personnel bienveillant.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
16/03/2023 à 17:11
Cher Adrien,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons effectivement subis une avarie sur notre bain à remous.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons effectivement subis une avarie sur notre bain à remous.
Bien à vous
Accro P.
Visité en février 2023
Je n'ai pas eu l'occasion de tester les chambres. Je n'y suis allée que pour le petit-déjeuner et pas qu'une fois. Leurs œufs brouillés et leur bacon, j'en raffole. Ils ont des choix très variés pour le petit-déjeuner, de quoi ravir tout le monde. L'architecture intérieure est remarquable aussi. Une très bonne adresse pour bien commencer la journée.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
16/03/2023 à 17:11
Cher client,
Un grand merci d'avoir noté notre petit-déjeuner.
A bientôt
Un grand merci d'avoir noté notre petit-déjeuner.
A bientôt
Anais D.
Visité en février 2023
Un week-end pour la saint Valentin parfait, nous avions réservé une suite j'avais peur en lisant certains commentaires mais je ne trouve rien a redire même si nous sommes en ville et pas loin de la gare il n'y a aucun bruit, le personnel est très accueillants et agréable. Le seul petit bémol c'est le jacuzzi qui est en panne.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
16/03/2023 à 17:12
Chère Anaïs
Nous vous remercions pour votre commentaire et les 5 étoiles :)
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire et les 5 étoiles :)
Bien à vous
Guillaume D.
Visité en février 2023
Je suis venu passé une nuit dans cet établissement dans le but de profiter d'un bon moments espace bien être et d'un cadre exceptionnel, et bien j'ai été déçu.
Le jacuzzi était en panne rien en amont qui ne l'indiqué ni même un mot de l'accueil une fois arrivé là-bas.
L'eau de la piscine était bien trop froide pour en profiter et pourtant je ne suis pas frileux.
J'en ai touché deux mots à l'accueil mais aucun geste commercial n'a été fait. Pour un établissement comme celui-ci je ne le recommande absolument pas et je n'y reviendrai plus jamais.
Le jacuzzi était en panne rien en amont qui ne l'indiqué ni même un mot de l'accueil une fois arrivé là-bas.
L'eau de la piscine était bien trop froide pour en profiter et pourtant je ne suis pas frileux.
J'en ai touché deux mots à l'accueil mais aucun geste commercial n'a été fait. Pour un établissement comme celui-ci je ne le recommande absolument pas et je n'y reviendrai plus jamais.
OCEANIA - L'UNIVERS * * * *
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Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre hôtel. Vos commentaires nous encouragent et nous motivent à continuer à fournir un service de qualité à tous nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes spécifiques.
Sincèrement,
Lucas FELICI