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Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours
Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS
4.3/5
1035 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
DUBOUCHET
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Merci beaucoup pour votre accueil toujours chaleureux et l'hôtel est vraiment agréable. Merci pour la collation servie mardi soir.Pascal DUBOUCHET
N. Faure
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Personnel sympathique et accueillant. Chambre calme et confortable. Petits-déjeuners variés
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christophe v.
Visité en août 2023
Bon Hôtel dans l'ensemble mais Dommage que le jacuzzi ne fonctionne pas correctement ( non indiqué ) et que le hammam n'ait pas de température constante ( attente de près de 15mm entre les envois de vapeurs )
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/08/2023 à 12:36
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jacuzzi et notre hammam. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jacuzzi et notre hammam. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.
Aurelie T.
Visité en août 2023
Bel hôtel avec un hall magnifique,chambre a rénover pas mal de tâche sur les murs.
Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/08/2023 à 11:30
Chère Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique hall.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre chambre ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire a été transmis à notre équipe d'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Concernant les services de l'hôtel, nous avons en effet eu une avarie sur le jacuzzi et le hammam, la faute à pas de chance en plein pond du 15 août !
Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique et ces problèmes ont d'ores et déjà été résolus.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
La piscine quant à elle est bien chauffée à 30 degrés les relevés de température sont faits manuellement avec un thermomètre, à l'ancienne.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Lucas FELICI
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique hall.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre chambre ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire a été transmis à notre équipe d'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Concernant les services de l'hôtel, nous avons en effet eu une avarie sur le jacuzzi et le hammam, la faute à pas de chance en plein pond du 15 août !
Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique et ces problèmes ont d'ores et déjà été résolus.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
La piscine quant à elle est bien chauffée à 30 degrés les relevés de température sont faits manuellement avec un thermomètre, à l'ancienne.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Lucas FELICI
Mary
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Qu'elle chance de séjourner dans votre hôtel. Unique par son élégance et son emplacement, votre établissement a
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Fantastic stay in a very comfortable and well thought out hotel
astrid w.
Visité en août 2023
Chambre ok mais petit déjeuner pas 4 étoiles. Piscine froide et jacuzzi en panne. Hammam vétuste
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/08/2023 à 11:43
Chère Astrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
samuel l.
Visité en août 2023
Un bon rapport qualité prix
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/08/2023 à 11:47
Cher Samuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant.
Chez Oceania Hotels, nous nous efforçons toujours de fournir des produits et services de haute qualité à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.
Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre niveau de qualité et vous offrir les meilleurs produits et services possibles.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
Lucas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant.
Chez Oceania Hotels, nous nous efforçons toujours de fournir des produits et services de haute qualité à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.
Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre niveau de qualité et vous offrir les meilleurs produits et services possibles.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
Lucas
kevin g.
Visité en août 2023
Dommage le bain à remous ne fonctionne pas et une boucle d oreille d une ancienne cliente retrouvé dans le lit
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/08/2023 à 11:57
Cher Kevin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le bain à remous ne fonctionnait pas pendant votre séjour et que vous avez trouvé une boucle d'oreille d'une ancienne cliente dans votre lit. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris note de ces problèmes et nous nous assurerons de les résoudre immédiatement afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre avis nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le bain à remous ne fonctionnait pas pendant votre séjour et que vous avez trouvé une boucle d'oreille d'une ancienne cliente dans votre lit. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris note de ces problèmes et nous nous assurerons de les résoudre immédiatement afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre avis nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Cordialement,
Lucas.
Manon Schlosser
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Pour un hôtel 4 étoile la chambre n’est pas assez équipé (fer à repasser, mini frigo, rangement supplémentaire salle de bain, petite télé sans un confort de chaîne, plus de peignoirs, pas de café thé ni savon remis systématiquement)
Mymy
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Très belle chambre Junior avec nos deux enfants, avec douche et baignoire. L'hôtel est magnifique en plus centre de Tours, le personnel est top. Il manque juste 2/3 degrés à la piscine. Sinon très beau séjour, je recommande sans problème
jy
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
cote bar déco un peu vieillissante
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Paper cups? Really? Also, I would have preferred at least one English-speaking channel on the TV.
Corinne
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Plus de hammam -2 séjour Spa ne fonctionnait pas à chaque séjour.
Le choix était justement sur ce service
Le choix était justement sur ce service
Jérôme
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Dommage pas de service spa le week end où on est venu alors qu on avait réservé cet hôtel un peu pour ça. Al réception n'a pas été honnête en nous disant qu il n'y avait plus de place alors que c était fermé. Il faisait trop froid dans la chambre, ma compagne s est plaint mais on ne lui a pas trouvé de solution la première nuit alors que la 2e nuit on nous a changer de chambre illico. La piscine était froide. Bon sûrement une accumulation de pas de chance.
Morocha
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Bien propre.
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Staff were very kind and genuinely taking care of us during our stay. We had a problem with the bathroom and they tried to do everything possible to fix it. Even though they couldn't, they made us feel like home. For sure we will recommend this hotel and will try to come again in other occasion. Best hotel in Tours so far.
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nice hotel, nice staff at reception
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Conveniently situated in the centre of Tours, close to the train station, & bus, coach & tram stops. A nicely appointed hotel with a lovely vestibule. And with welcoming, friendly & helpful staff.
EmyG
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Très bel hôtel et personnel très agréable. Seul petit bémol pour l'espace Spa car l'eau du bain à relou était trop froide et le hammam ne faisait pas de chaleur non plus. Sinon belle expérience !
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Jérômet
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Hôtel parfait avec une déco de caractère que le n ont retrouve presque plus nulle part !
Filip
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Tout eut été parfait si l'hôtel disposait d'un parking ... gratuit.
anne
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
tout etais parfait
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Muy buen hotel con una ubicación inmejorable
Izabela
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Une grande déception au niveau du SPA, ou nous avons tenu 10 min, frigorifiés. Un séjour pour la St Valentin, le restaurant était fermé... dans les couloirs on sent le vent souffler. Pas terrible pour un séjour en fin hiver.
Elise R.
Visité en août 2023
Très bon séjour passé dans cet hôtel pour un petit moment à deux. Très belles prestations de spa comprises dans le prix de la chambre (piscine, jacuzzi, hammam, salle de sport). Les massages en supplément sont supers. Nous avons passé un super moment. La chambre est belle et nous avions un petit balcon donnant sur les toits. Seul bémol de la chambre : entendre les chasses d'eau des autres chambres..
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
10/08/2023 à 14:18
Chère Elise,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à deux et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prestations de spa, notamment la piscine, le jacuzzi, le hammam et la salle de sport. Nous sommes heureux que les massages supplémentaires aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également ravis que vous ayez aimé la chambre et son petit balcon donnant sur les toits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit des chasses d'eau des autres chambres. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer cette situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Lucas
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à deux et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prestations de spa, notamment la piscine, le jacuzzi, le hammam et la salle de sport. Nous sommes heureux que les massages supplémentaires aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également ravis que vous ayez aimé la chambre et son petit balcon donnant sur les toits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit des chasses d'eau des autres chambres. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer cette situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Lucas
Sophie S.
Visité en août 2023
Excellent séjour dans ce magnifique hôtel. Le salon est absolument majestueux, l'espace piscine est agréable, les chambres sont très belles et très bien équipées et le petit-déjeuner est délicieux. Le personnel est également sympathique et agréable.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
10/08/2023 à 14:17
Chère Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magnifique hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.
Nous sommes heureux que notre salon vous ait plu et que vous ayez trouvé notre espace piscine agréable. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients, c'est pourquoi nous veillons à ce que nos chambres soient très belles et bien équipées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre délicieux petit-déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à proposer une sélection variée de mets pour satisfaire tous les goûts.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Lucas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magnifique hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.
Nous sommes heureux que notre salon vous ait plu et que vous ayez trouvé notre espace piscine agréable. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients, c'est pourquoi nous veillons à ce que nos chambres soient très belles et bien équipées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre délicieux petit-déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à proposer une sélection variée de mets pour satisfaire tous les goûts.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Lucas
E P.
Visité en août 2023
Un magnifique hôtel à Tours. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui voyagent à Tours.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
10/08/2023 à 14:05
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre récent séjour dans notre hôtel à Tours. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous sommes honorés que vous recommandiez notre établissement aux futurs voyageurs à Tours.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours.
Sincèrement,
Lucas
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre récent séjour dans notre hôtel à Tours. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous sommes honorés que vous recommandiez notre établissement aux futurs voyageurs à Tours.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours.
Sincèrement,
Lucas
Maxence D.
Visité en août 2023
Très bon séjour avec un service au top.
Mention spéciale pour le restaurant de l'hôtel dans lequel nous avons très bien mangé et apprécié de très bons plats. Merci au chef qui a fait un très bon travail.
Mention spéciale pour le restaurant de l'hôtel dans lequel nous avons très bien mangé et apprécié de très bons plats. Merci au chef qui a fait un très bon travail.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
10/08/2023 à 14:01
Cher Maxence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié notre service de qualité.
Nous transmettrons vos compliments au chef de notre restaurant. Il sera certainement ravi de savoir que vous avez apprécié ses plats et son travail. Nous nous efforçons toujours de proposer des mets délicieux et de satisfaire les papilles de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Lucas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié notre service de qualité.
Nous transmettrons vos compliments au chef de notre restaurant. Il sera certainement ravi de savoir que vous avez apprécié ses plats et son travail. Nous nous efforçons toujours de proposer des mets délicieux et de satisfaire les papilles de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Lucas
OCEANIA - L'UNIVERS * * * *
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Malheureusement, nous avons demandé à changer de chambre suite à un problème d'isolation phonique..
Grosse déception dans la nouvelle chambre : la climatisation ne marchait pas (un substitut mobile très bruyant est présent, mais ne fonctionne pas correctement, et n'a pas rafraîchi la pièce de la nuit), nous avons eu très chaud, et avons très mal dormi. Pas de minibar, pour y placer une bouteille d'eau au frais... La baignoire balnéo ne fonctionnait pas (on nous préviendra qu'au moment du départ..), la baignoire n'est pas très propre, des tâches sont présentes sur le mur, l'oreiller, et au sol... Pas de peignoirs et chaussons dans la chambre... La piscine était bondée de monde et très bruyant, au moment où nous y sommes passés, pas vraiment détente.. le jacuzzi ne faisait pas de bulles (hs ? ) .
Au moment du départ, aucune demande sur la qualité de notre séjour.
Nous sommes déçus d'avoir séjourné dans cet hôtel. Absolument pas le standing d'un 4 etoiles.