Avis AGENCE LOCATION NOVASOL-VACANCES

Première fois avec Novasol, j'ai trouvé le processus de résevation et la discription du logment impeccablent. Néanmoin, l'étape de confirmation et d'arrivée ma laisser sur ma fin, quelque amélioration érgonomique rendré l'éxperience plus fluide et rassurente. Malgré tout, un trés bon niveau de service, surtout pour une réservation de dernière minute, mais il y a un potentielle d'acompagnement encore meilleur.

j'ai une maison en Vendée que je loue depuis 3 ans avec NOVASOL, et franchement , je suis ravi. Mon taux de remplissage depasse les 80% chaque année , ce qui est au dela de mes attentes. L'équipe est toujours dispo, efficace, et m'a même trouvé une femme de ménage serieuse et arrangeante. Ce que j'apprécie egalement, c'est leur pack sérénité car ils s'occupe d'encaisser les frais de ménage à ma place et donc je n'ai rien à gérer de ce coté là. Ils m'ont même offert une keybox pour que les locataires puissent arriver quand ils veulent, c'est un vrai plus.
la plupart de nos locataires sont Allemands ou Néerlandais, des gens très respectueux, qui restent souvent 2 à 3 semaines. C'est exactement ce que nous cherchions. Pour nous NOVASOL est vraiement la bonne solution de gestion .

Nous sommes propriétaires Novasol depuis bientôt 5 ans et très satisfait de la collaboration et surtout de la clientèle que nous envoie Novasol. Aussi pour la première fois nous sommes partis quelques jours en vacances avec Novasol et tout s'est très bien passé. Très sympa de discuter avec les propriétaires qui nous ont reçu chez eux.

Bonjour, je suis propriétaire et je travaille depuis des années exclusivement avec NOVASOL, je loue trés bien grâce à eux (à des français mais aussi à beaucoup de gens venus du nord de l'Europe) leurs commerciaux et leurs agents sont toujours affables, très professionnels. Mon calendrier est toujours plein, je dois dire que je suis très satisfaite.

Un site simple, des interlocuteurs efficaces pour nous aider à trouver notre bonheur avec une maison acceptant 2 animaux. Merci aux propriétaires charmants pour leur accueil aux petits soins.
Nous recommandons cette agence.

Société nulle. Aucune réponse aux questions pourtant précises. Même après maintes relances. J'ai donc annulé ma réservation et espéré récupérer mes arrhes : aucun dialogue. Même lorsque j'ai expliqué que j'annulais car je ne recevais pas de réponses à mes questions ( j'ai demandé deux photos, de la chambre et de la salle de bains, suite à la lecture d'avis très mauvais sur le ménage dans le lieu). Une honte et une escroquerie.

Nous avons été extrêmement déçus par notre expérience avec Novasol. Le logement fourni était insalubre, avec une forte présence de salpêtre, ce qui est inacceptable pour une location touristique. Malgré plusieurs tentatives de contact, aucun retour de leur part, ni excuse, ni solution proposée.
Pire encore, aucun remboursement des frais de ménage et de location de linge ne nous a été accordé, alors même que le logement était clairement impropre.

Attention : dès la réservation, vous recevez un message vous demandant de payer les frais de ménage sur une autre plateforme que celle de Airbnb, sous menace de ne pas vous remettre les clés. Une méthode de pression totalement inacceptable.

En résumé, une expérience désastreuse. Ce type de comportement frôle l'escroquerie. Passez votre chemin.

A fuir !!!!!!!!!!!!!!
Location fait le 14/03 annulé le 15/03 par nos soins suite à annulation de congés et Novasol demande 50% du montant de la location à 5 mois de la date !!!!

J'ai réservé avec Novasol tout s'est très bien passé le logement était super, merci à Delphine de la conciergerie pour l'accueil. Je recommande

C'est la 3ème fois que nous louons sur ce site pour des vacances en France et en Espagne, nous le trouvons très bien fait. Les logements ont toujours été très bien et le processus de réservation simple.

Nous louons notre maison à Royan depuis 2 ans avec Novasol et sommes très contents des services apportés. Novasol s'occupe des réservations et de la gestion du ménage sur place. Nous avons beaucoup de réservations d'étrangers et de bons retours de ceux qui ont séjourné chez nous.

Nous avons loué une maison en décembre dernier à côté de Strasbourg. Nous avons payé un week-end plus de 800 euros et avons eu une maison sans chauffage, non nettoyé et avec une multitude d'équipement endommagé, fuyard et hors d'usage.
Novasol nous a proposé un dédommagement de 20 euros ! C'est tous simplement scandaleux de traiter des clients de cette façon.
Si vous pouvez les éviter faites le !

Nous avons loué avec ma famille une très belle maison proposée par Novasol. Logement parfait et contact très agréable avec la conciergerie sur place.

Logement quitté après 1 nuit seulement, odeur de moisi, taches d'humidité sur les murs, eau suintante sur les murs de la salle d'eau, impossible de rester plus longtemps. Novasol refuse le remboursement des nuits restantes car nous les avons prévenus le lendemain de notre départ du logement, trop tard pour eux. Hélas ce jour là nous étions plutôt préoccupés à trouver dans l'urgence un logement.
NOVASOL A EVITER IMPÉRATIVEMENT.

La location ne correspondait pas du tout à la description. Maison située en France (l'Hermenault) : elle était vétuste, odeurs d'urine de chat dans le salon, beaucoup d'objets cassés et non remplacé, propreté du linge laissant à désirer. D'après le livre d'or de cette maison, cela fait des années que cela dure. Une expérience très décevante et qui a gâché nos vacances. Novasol ne fait, évidement, aucun geste commercial.

Trois jours avant notre départ, je contacte le propriétaire pour la remise des clés et celui-ci m’indique que la maison n’est pas disponible et qu’il a informé Novasol dès la mois de juin. J’appelle alors Novasol qui me le confirme et qu’ils cherchent pour nous une solution de relogement. Ils n’ont trouvé aucune solution . J’ai demandé le remboursement et me suis débrouillé seule pour trouver une autre location.
Je ne recommande pas cette société car leurs calendriers ne sont pas à jour, ils ne vous préviennent pas en cas d’indisponibilité des biens.

Très mauvaise expérience photos ne correspond pas à la réalité de très mauvaise fois vende du rêve .escroquerie.vue tous les avis négatifs de vrais escrocs.

Très mauvaise expérience a candado de alhama de Murcie !!!!
Ça sent très mauvais dans toute la résidence au point de ne pas pouvoir profiter de la terrasse
L espèce de lac est en fait une fosse sceptique !!!
Ok rentre dans l appartement c est sale pas de clim dans une des chambres matelas de très mauvaise qualité serviette tachée porte du frigo qui ne ferme pas piscine en travaux alors qu il fait 35 degrés !!!!
Novasol de très mauvaise foi de veut rien savoir
Me dit qu il y a 26 piscines dans le complexe !!!!!!
Novasol ne répond plus ni aux mails ni au téléphone
Une vraie arnaque !!

L’équipe novasol une vrai catastrophe
Jamais eu des personnes aussi mauvaise et incompétente au téléphone
Juste parce qu’on a reçu une confirmation de réservation qu’on a pas faite
Juste consulter une annonce
Et se permet de nous raccrocher au nez 2 fois parce que la discussion ne va pas dans son sens
Par contre parle très mal au client.
Fuyez. Fuyez

Attention aux conditions d'annulation non respectées, vous n'obtiendrez jamais de remboursement! En plus, ils profitent du moindre petit détail pour annuler la réservation, et ensuite ils refusent de vous rembourser! c'est une méthode frauduleuse pour vous extorquer de l'argent. A fuir!

Escroquerie en bande organisée!! J'ai réservé sur Home-Togo qui m'on basculer sur Novasol quand j'ai annulé la réservation il ont réfusé de me rembourser les frai de réservation sous prétexte que des frais d'annulation ont été appliquées et comme par hasard c'est la somme que j'ai payé pour la réservation. Très mauvaise expérience garder votre argent et allez sur des site plus sérieux pas ces escrocs voleurs.
Plusieurs témoignages existent sur leurs pratiques criminelles sur TripAdvisor et d'autres site de référencement.

Après 6 années de location de ma résidence avec l'agence Novasol, je suis très satisfait. Je n'ai jamis eu à déplorer le moindre problème !

Cela fait 13 ans que je loue ma chambre d’hôte et je mets en location fin 2023 mon gîte tout neuf. Mal m’en a pris d’accepter la proposition d’un démarcheur qui est venu chez moi pour me présenter Novasol. Après la signature du contrat Novasol sort des informations, conditions et pénalités supplémentaires ! Plus de 1000€ à payer si je veux annuler mon contrat maintenant. novasol me transmet des montants de loc différents d’une personne a l’autre, se positionne comme loueur exclusif et redirige chez lui les demandes sur Airb’b ; la personne Novasol au tél se fâche me menace me défie. Novasol Loue 2 nuits alors que mes conditions de loc commencent à 3 nuits minimum. Je viens de leur envoyer un courrier recommandé pr sortir des griffes de cet arnaqueur qui se prend 30% minimum de commissions ! Les futurs locataires se voient prélever sans infos d’une caution. Mon locataire attend depuis plus de 3 semaines son remboursement de caution. Fuyez Novasol !!!!

J'ai réservé par erreur un appartement chez NOVASOL via Airbnb. 20 minutes plus tard je me rends compte de mon erreur, je veux donc annuler et revoir mon argent. Je contacte le support Airbnb qui se dédouane et se positionnant comme intermédiaire - NOVASOL doit effectuer le remboursement. NOVASOL se dédouane en argumentant que le paiement à été effectué via Airbnb. Donc seulement Airbnb est en mesure d'effectuer un remboursement. En insistant avec le service client NOVASOL, je comprends que ce sont ces derniers qui décident et je comprends également que je ne reverrai jamais mon argent, 750 euros. En effet, la politique d'annulation précise qu'aucun remboursement n'est possible - aucune flexibilité ne peut importer les raisons. Au final, ils vont conserver les 750 euros et ne jamais les remettre au vrai propriétaire. De plus, ils vont relouer l'appartement. Ne louez jamais via NOVASOL

Attention!! Cette société n’est pas sérieuse du tout… Ils nous ont loué une poubelle insalubre au Cap-Ferret pour 790€ la nuit + 560€ de ménage… Nous n’avons même pas pu y dormir tellement ça sentait le moisi. Les chauffages ne fonctionnaient pas, les lumières non plus, les matelas étaient dignes d’un squat dans le 19em arrondissement de Paris… Un scandal, une escroquerie.
Ils ne répondent pas à nos sollicitations pendant 10 jours et nous proposent 70€ de rabais à la fin!!! La blague… Fuyez!!

Je réserve chez Novasol vis AirBnb fin novembre pour les fêtes de Noël puis je suis contraint d'annuler dans la foulée. Il est effectivement précisé qu'aucun remboursement n'est possible (ce qui ne devrait pas être légal !!!) en cas d'annulation. Malgré plusieurs tentatives de demande de remboursement partiel, de report, d'avoir sur une prochaine location, même en faisant intervenir un embassadeur AirBnb, Novasol est resté inflexible, c'est franchement lamentable de leur part et d'autant plus scandaleux, c'est que l'argent n'est que pour leur poche : LE PROPRIETAIRE NE TOUCHE ABSOLUMENT RIEN SUR LES ANNULATIONS. Conclusion : NOVASOL ne cherche qu'à faire du fric et rien d'autre ne les intéresse. A bon entendeur....

Incompétence au niveau de la direction, de la conciergerie ou du commercial.
Aucun interlocuteur crédible.
Prestations payées à prix d'or plus que médiocre.
Si on avait pu mettre une note négative nous l'aurions fait.
Que ce soit en tant que propriétaire ou locataire c'est à fuir.

Nous sommes rentrés en véhicule de rapatriement, 11hoo de route. Mon scenic était en stationnement dans le parking privé et sécurisé du domaine de la Presqu'île a Aiguillon sur Mer lorsqu'un arbre (un pin) du domaine privé tombe brusquement sur mon véhicule. Les conditions climatiques étaient idéale, soleil aucun vent aucun orage ! Cette catastrophe aurait pu mettre en danger la vie des enfants, de moi même, de mes parents et de toute la clientèle du domaine. Mais elle aurait pu être évité si l'entretiens des pins avait été effectué correctement. Ma voiture épave, aucun remboursement ni même un geste commercial ( une boisson offerte) aucun mot de réconfort. Les gérants incompétents et malhonnête.

Bonjour à tous,
Location d’une maison de vacances dans un petit village, …propriétaires très sympas mais…

Voici. Une petite explication de ce qui nous est arrivé : location sur Internet auprès d’une plateforme très connue et déjà un étonnement lorsqu’une société de location *ovasol s’est intercalée entre le propriétaire et la plateforme de location.

La taxe de séjour est de 1€ par nuitée, à payer à l’arrivée comme indiqué sur la plateforme. C’est normal ! *ovasol se permet d’envoyer une facture avant le départ en vacances, avec un montant fantaisie. Est-ce que tous les vacanciers essaient de ne pas payer cette taxe ? Non seulement le montant demandé ne correspond pas aux nuitées passées (mauvais décompte) mais le montant demandé (mauvais calcul) atteint 1,49 € par nuitée… Est-ce normal qu’une société prenne une marge bénéficiaire sur la taxe que les vacanciers paient à la commune ?

J’ai donc voulu régler cela à l’arrivée, mais le propriétaire m’a dit de ne pas m’en occuper et que tout était compris ! Ah !
Seulement *ovasol renvoie des rappels, souvent en anglais, presque tous les jours pour payer ce montant erroné, lequel montant ne peut pas être changé lors du paiement ! Après avoir parlementé, le propriétaire ne veut pas nous rembourser la différence de ce qui est demandé en trop et s’arranger lui-même avec *ovasol…, finalement c’est lui qui a un contrat avec cette société !

Je n’ai pas encore payé et pour l’instant les choses trainent ! Est-on en train de noyer le poisson ?

Que d’énergie dépensée pour rien... N’aurait-il pas été plus simple de se rendre à la Mairie sur place et de payer le montant dû, cela aurait même permis de faire connaissance avec les institutions de ce village de France et ceci … en Français.

Nul doute que je ne veux plus avoir à faire à cette société pour des vacances et ne lui confierais non plus pas un bien à louer.

Voilà ceci sonne comme une petite mise en garde, bon été !

J’avais loué deux semaines
comme je le faisais depuis 20 ans , un logement en Italie avec piscine or , il n’y avait aucune piscine… elle était en début de construction( gros trou dans un champs....donc rien a voir avec une pénurie d'eau) ! Au surplus, la nuit, même de notre arrivée, le propriétaire a précisé qu’il y avait une fuite d’eau, ce qui a mis un terme à cette location…
L’assistance de Novasol a été quelque peu chaotique , et plus grave, l’annonce n’a pas été modifiée , ce qui constitue une manœuvre répréhensible.
Enfin l'avis qui m'a été demandé a été censuré sur leur site ce qui a engendré nécessairement d'autres déconvenues. CUENDET (absorbé par NOVASSOL) avait une toute autre éthique et respectait ses clients par une information toujours objective et vérifiée.