Avis PUIG FRANCÓ HOTEL SPA : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur PUIG FRANCÓ HOTEL SPA

3.8/5

22 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Lidia F.

Visité en avril 2024

Atenció al client molt dolenta. Després de tramitar una reserva en 20 dies abans per correu, no vaig rebré cap mena de resposta.,em vaig queixar i he demanat full de reclamació per la mala gestió , la qual me l'han denegati i a sobre han volgut tenir la raó.
Uns clients menys.

Laura M.

Visité en avril 2024

Habitacions: no falta detall i tot està decorat amb gust. Com altres ressenyes ja mencionen: no estàn ben insonoritzades…
Ubicació: vistes increíbles que t’ajuden a desconeectar. Piscina exterior ❤️
Servei: malgrat menciobar que era la primera vegada a la zona no ens van oferir cap mena d’informació… La sauna no funcionava. Ningú ens va explicar els diferents serveis que hi havia (com gimnàs o pista de paddle). Per l’spa vam preguntar nosaltres, però novament, ningú ens va explicar el funcionament (zones, vestuaris,…).
Ens van trucar amb antel.lació per assegurar-se que recepció estiguès oberta i s’agraeix.
Comoditat per aparcar i dispossen de tés i llaminadures a recepció.
Bon esmorzar!

Jose R.

Visité en mars 2024

Desde que llegamos todo fue genial, tanto la atencion de la propietaria como la del resto del personal.
El restaurante genial y el spa muy correcto tambien para relajarse. Las habitaciones comodisimas tambien.
100% recomendable!!! Tanto para desconectar en invierno como en verano. Volveremos seguro!

Anna S.

Visité en mars 2024

No aneu si no és temporada alta. Vem anar al gener i no podies no demanar un aigua.
Molta llum i no pots veure els estels

Teresa C.

Visité en mars 2024

Comimos en el Restaurante Mitic, en el mismo Hotel. El entorno es una maravilla y la comida nos encantó.

MarCon

Visité en mars 2024

Fuimos una amiga y yo, estuvimos en el spa, nos gustó mucho, he de decir que habían muy pocas personas alojadas por lo que estuvimos muy a gusto, disfrutando del silencio y la tranquilidad. El hotel es nuevo, muy bonito y la atención excelente. Las vistas impresionantes

Gaspar A.

Visité en février 2024

Un lugar precioso y una atencion por parte del personal ecepcional

Alex C.

Visité en février 2024

El hotel esta muy bien cuidado y decorado. Habitaciones (en nuestro caso una superior) muy espaciosa y limpia.
Hay que decir que no esta para nada insonorizado. Tienen un problema grave con esto. Se oye absolutamente todo, que es raro en un hotel nuevo, pero es así. Si vas a descansar, no es tu sitio.
En cuanto al restaurante de noche, muy acertado en cuanto a producto y calidad. Ahora bien, el servicio es muy muy muy deficiente.
En lo que respecta al desayuno, es lamentable despues de pagar +200€/noche. Como que de cortesia?(ver foto). No se repone nada, si bajas a las 9am (como en nuestro caso) y ya no hay bolleria o algun embutido, te aguantas (la respuesta ha sido: no nos queda). Una alternativa seria llegar pronto y coger mucho, pero cuidado… (ver foto).
En resumen, no es para nada lo que esperas en cuanto a precio/calidad.

Mark D.

Visité en février 2024

Great place! Clean, nice spa, nice views and dog friendly. Only breakfast was a bit limited. 4.5/5

Catalina V.

Visité en janvier 2024

Fuimos 5 amigas a disfrutar del spa y el hotel. El lugar increíble y el hotel muy sofisticado. Muy amable y atento el personal. Los platos del restaurante exquisitos.

Nanne Z.

Visité en janvier 2024

Het hotel ligt een aardig stuk buiten de bewoonde wereld. Kamer was prima. De service is echter belabberd slecht. Op de site van het hotel staan de openingstijden van het restaurant, maar als er te weinig reserveringen zijn houden ze zich daar niet aan en blijft het restaurant gewoon dicht. Je kunt er nog geen flesje water kopen. Slapen oké, maar de rest waardeloos. Dat ligt overigens niet aan het aanwezige personeel. Alex was een aardige vent, maar die kan ook alleen maar doen wat het management hem opdraagt.
Voor het diner dus gedwongen om naar het dorp te rijden over een best donkere berg weg.

IVAN L.

Visité en janvier 2024

Entorno muy bonito. Hotel tranquilo con muy buen aparcamiento.
En mi caso en tres días no conseguí tener agua caliente en la ducha de la habitación. Un poco dejados, puesto que se reclamó dos veces y nos dijeron que ya estaba arreglado pero seguía sin funcionar y a partir de las 19 horas no nos atendió nadie.

Anaïs C.

Visité en janvier 2024

La atención al cliente por teléfono es pésima

He llamado para reservar ya que me han regalado una caja y literalmente me dice: nosotros no hacemos cajas los findes de semana adeu!

Tal cual

Solo por esa atención no pienso ir nunca ni lo recomendaría

padel a.

Visité en décembre 2023

El hotel sigue siendo como lo conocimos en su momento, pero han bajado mucho la calidad del personal de recepción. Una lástima ya que este tipo de personal hace que baje mucho la estancia de un sitio tan idílico.
El personal de restauración impecables en todo el servicio.
Volveremos a vernos y espero que para entonces hayan podido subsanar las deficiencias de su propio personal, ya que sino la gente llegará un momento que dejará de dar oportunidades buscando alternativas.

Oscar G.

Visité en décembre 2023

Excelentes instalaciones de lujo, lugar precioso y tranquilo
Si aceptan mascotas y no aceptan niños

nurinxx

Visité en décembre 2023

Cogí una suite junior y nos cambiaron a una suite superior, estaba muy chula. Íbamos con 2 perros, preguntad que vale antes de reservar, para evitar sorpresas ????????, la cama de 2*2 y muy cómoda. Baño moderno, igual para nosotros demasiado, pero estaba muy bien. La atención del personal muy cordiales y atentos. Desayuno incluido buffet muy bueno. Tranquilidad en el recinto. Salvo una noche que los de la habitación de al lado llegaron tarde y chillando, por eso el tema de insonorizar las puertas, pero el hotel muy bien, gente hay de todos colores. Gracias ????

Àngels

Visité en décembre 2023

11 de 10. Hotel preciós. Ens van ubicar en una suite premium tot i que teniem reserva a estandard. Spa perfecte. Repetirem segur!

ESTHER F.

Visité en décembre 2023

Hemos estado este fin de semana , con otra pareja , todo genial , situado en un entorno privilegiado, instalaciones fantasticas ,a pesar del frio tomamos un cafe en la terraza y fue súper agradable
Volveremos en primavera o verano para poder disfrutar de todo un poco mas

Toni T.

Visité en décembre 2023

Espectacular . Trato excelente del personal, hacia tiempo que no me sentía tan agusto en un restaurante. Comida buenísima . Un lugar mágico donde la paz y la calma reinan. Espero volver pronto. Gracias por la experiencia ????