Avis DEAD SEA MARRIOTT RESORT & SPA Sweimah

Merveilleux séjour
Remerciements particuliers à Abbas de f&B
Et à Ihab bajis

Expérience exceptionnelle au Marriott Dead Sea 10/10 ⭐️

Mon séjour au Marriott Dead Sea Resort a été vraiment exceptionnel. L'hôtel est magnifiquement entretenu, avec des vues magnifiques, des chambres confortables et d'excellentes installations. Les piscines et les possibilités de restauration ont créé une atmosphère parfaite pour la détente.

Ce qui a vraiment rendu l'expérience inoubliable, c'est le service exceptionnel. Je remercie tout particulièrement Mohamed Al Kayed, dont le professionnalisme et l'attention portée aux détails ont dépassé toutes les attentes. Il a veillé à ce que chaque étape de mon séjour soit harmonieuse et agréable. Je remercie également l'équipe d'Ala' Abu Halal, Mohamed Othman et Hawari.

C'est l'une des meilleures expériences hôtelières que j'ai vécues. Hautement recommandé à tous ceux qui recherchent une escapade relaxante et bien gérée !

Les dernières visites ont été très mal vécues en raison de la vétusté des installations et du manque d'entretien. Nous avons vécu deux expériences tristes et effrayantes. Ma petite fille s'est blessée au pied à cause d'une lampe cassée dans la piscine. Il n'y avait pas de médecin à l'hôtel, ni même de bandages imperméables. En raison du grand nombre de chats malades et affamés, mon mari a été mordu par un chat. Il n'y avait pas non plus de soins médicaux, ce qui nous a obligés à écourter nos vacances et à nous rendre à l'hôpital public le plus proche pour recevoir le traitement nécessaire. Malgré la bonne hospitalité, l'hôtel ne mérite pas d'être classé parmi les hôtels 5 étoiles.

J'ai vécu une expérience absolument merveilleuse au Marriott Dead Sea Resort - tout a été exceptionnel du début à la fin. L'atmosphère est relaxante, la propreté est irréprochable et les installations sont incroyablement bien entretenues. Que l'on se prélasse au bord de la piscine, que l'on profite de la vue imprenable sur la mer Morte ou que l'on se régale d'une cuisine délicieuse, chaque instant ressemble à une véritable évasion.

Nous remercions tout particulièrement M. Abbas pour son hospitalité et son professionnalisme exceptionnels.

Je recommande vivement cet endroit à tous

Nous avons réservé quatre chambres, mais l'une d'entre elles était assez décevante. La climatisation et la douche ne fonctionnaient pas correctement. Pour ne rien arranger, des travaux de menuiserie étaient en cours à 7 heures du matin, ce qui nous a empêchés de dormir. Cependant, le personnel a été très accommodant, en particulier Hawan à la réception, qui a été d'une gentillesse exceptionnelle.

Excellent hébergement
Excellente nourriture
Nariman et Faris étaient superbes
Ambiance familiale agréable

Excellente situation en bord de mer. L'hôtel possède sa propre plage privée. Beaucoup de chaises longues sur la plage et au bord de la piscine. Cependant, je retire de la note globale parce que je trouve que le petit déjeuner n'est que moyen pour ce type d'hôtel, et je vois un problème important dans la propreté des chambres : nous avons eu des punaises de lit dans la madrasa, ce qui est absolument inacceptable. On nous a changé de chambre mais nous n'avons rien reçu d'autre que de froides excuses. J'estime donc que l'approche du directeur de l'hôtel est très mauvaise. Je ne reviendrai certainement plus ici.

Il n'y a pas de propreté dans les chambres, pas de suivi, et la nourriture n'est pas propre
Nous avons même trouvé un insecte pendant le petit déjeuner !!!

L'hôtel est magnifique
dès l'entrée, la sécurité est stricte à l'entrée et ils s'assurent que personne n'entre sans réservation, ce qui fait que vous vous sentez en sécurité en tant que client.
Tout le personnel est serviable, amical et professionnel.
Les chambres sont propres et le service d'étage est rapide.
Le buffet du petit déjeuner était excellent, tout était frais et délicieux.
Il y a plusieurs piscines, toutes propres et bien entretenues, des piscines pour enfants aux piscines familiales.
Vous vous rendez à la plage en utilisant l'une des voitures internes de l'hôtel et ils vous ramènent de la même façon, ce qui est très pratique.
Pas de problème pour les serviettes ou l'eau, tout est facilement disponible.
C'est un endroit qui vaut vraiment la peine d'être visité pour se détendre, se ressourcer et profiter de nombreuses activités amusantes.

Le séjour était bon mais la sécurité de la piscine est très mauvaise, ce n'est pas la première fois que mes affaires sont volées et il y a eu beaucoup de plaintes similaires de la part d'autres clients. L'équipe de sécurité n'a pas pris notre plainte au sérieux et n'a pris aucune mesure pour nous aider à retrouver les affaires volées.
Ce n'est pas acceptable d'avoir un service aussi bas et une telle insécurité dans un hôtel cinq étoiles

Tout d'abord, j'aimerais dire que le service était généralement excellent, tous les employés étaient extrêmement polis et professionnels, mais les chambres ne valaient pas le prix que nous avons payé. Dès le début, les chambres (quatre au total) que nous avons prises étaient mauvaises. Dans la première chambre, l'air conditionné ne fonctionnait pas, les rideaux étaient sales et l'armoire où se trouvait le thé était remplie de fourmis. Dans la deuxième chambre, les lumières de la salle de bain étaient cassées et ne s'allumaient littéralement pas. Ma grand-mère était dans cette chambre et a découvert que les lumières de la salle de bain étaient cassées au milieu de la nuit, mais heureusement ils les ont changées après que nous nous soyons plaints, mais le fait que cela soit présent était déjà assez mauvais. Dans la troisième chambre, le pédiluve était cassé et ne s'allumait pas, ce qui signifiait que vous ne pouviez pas nettoyer vos affaires, ce qui était extrêmement dégoûtant et décevant. La quatrième chambre était la seule qui allait bien.

Service clientèle épouvantable,
Si vous parlez une autre langue que l'arabe, utilisez-la.
D'après ce que j'ai vu, vous obtiendrez un bien meilleur service et un meilleur traitement.
Vous valez mieux que ce Marriott

Très mauvais hôtel, le service est tellement mauvais qu'il est très lent et les chambres n'ont pas de shatafa

Absolument déçu - Une terrible expérience au Marriott Dead Sea, Amman

Nous avons réservé 5 chambres au Marriott Dead Sea en espérant une expérience haut de gamme, mais ce que nous avons eu est plus que décevant.
1. Arrivée tardive : L'heure d'enregistrement était censée être 15 heures. Nous avons reçu une chambre à 16 heures et avons dû attendre jusqu'à 17 heures pour obtenir les 4 autres chambres. Aucune explication, aucune urgence, aucune excuse.
2. Les chambres manquaient d'équipements de base : Lorsque nous sommes enfin entrés dans nos chambres, nous avons été choqués de constater qu'il manquait le strict minimum : pas de brosse à dents, pas de coton-tige, pas de pantoufles. Pour un hôtel supposé cinq étoiles, c'est inexcusable.
3. Politique ridicule concernant la piscine : Les clients ne sont pas autorisés à apporter de la nourriture, même provenant des restaurants de l'hôtel, dans l'enceinte de la piscine. Quelle est la logique de cette mesure ? On a l'impression que l'hôtel cherche activement à gêner ses clients.
4. Pas d'eau potable : Lorsque nous avons demandé de l'eau, on nous a dit qu'il n'y avait plus de bouteilles d'eau et on nous a donné des gobelets de glace en nous suggérant d'attendre qu'elle fonde Absolument absurde.
5. Pas de réponse aux plaintes : Nous avons parlé au responsable de la réception et lui avons poliment fait part de nos préoccupations. Nous avons demandé une forme de compensation ou au moins un accusé de réception. Rien n'a été proposé. Rien n'a changé.
6. Personnel impoli et peu accommodant : Au café, nous étions un groupe de 12 personnes. Ils ne nous ont donné que 8 chaises et n'ont fait aucun effort pour accommoder le reste de notre groupe. De plus, le personnel était impoli et dédaigneux.

Pour le prix que nous avons payé et les attentes de la marque Marriott, cette expérience est inacceptable. Nous nous sommes sentis irrespectés, ignorés et complètement déçus. Ce séjour a gravement entamé notre confiance dans la marque Marriott.

il fait chaud ces jours-ci et le service est bon, mais pas excellent