AIR AUSTRAL RÉUNION
Compagnie aérienne
2024
Recommandé
•
2024
L'unique compagnie réunionnaise est une fierté locale. Air Austral dispose d'une flotte moderne et confortable, d'un service avenant et d'une cuisine goûteuse. A l'origine à vocation régionale, elle dessert les principales destinations de l'océan Indien : Johannesburg en Afrique du Sud, l'île Maurice, Rodrigues, les Seychelles, Mayotte, Moroni aux Comores et six villes de Madagascar (Tananarive, Tamatave, Fort-Dauphin, Tuléar, Nosy Be et Antsiranana-Diégo Suarez). Air Austral dessert également Paris CDG, Bangkok en Thaïlande et Chennai en Inde.
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Avis des membres sur AIR AUSTRAL RÉUNION
1.8/5
18 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en novembre 2023
A fuir !!!
Vol aller de la réunion à Mahé retardé de plus de deux heures, SANS AUCUNES informations de la compagnie. Avion cargo affrété, service à bord déplorable.
Vol retour plus de 3H de RETARD !!! SANS AUCUNES INFORMATIONS également !
Toute réclamation se fait sur internet, aucun personnel est capable de nous répondre physiquement même en allant les voir sur place pour avoir des informations ... Compagnie CHÈRE qui se comporte comme une LOW-COST !
Horaires de vols modifié fréquemment, empêchant toute organisation.
A ÉVITER !! Ce sont des manipulateurs et arnaqueurs !!
Vol retour plus de 3H de RETARD !!! SANS AUCUNES INFORMATIONS également !
Toute réclamation se fait sur internet, aucun personnel est capable de nous répondre physiquement même en allant les voir sur place pour avoir des informations ... Compagnie CHÈRE qui se comporte comme une LOW-COST !
Horaires de vols modifié fréquemment, empêchant toute organisation.
A ÉVITER !! Ce sont des manipulateurs et arnaqueurs !!
Visité en avril 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Refus d'indemnisation d’un autre billet acheté à cause d’un vol annulé en dernière minute
Le 20 avril après-midi j'arrive à l'aéroport de Nosy-Be pour rentrer à Paris CDG, escale prévue à Mayotte sauf qu'il n'y a pas de vol pour cette destination ce jour-là: grand moment de « solitude »!! Il faut savoir qu’à Nosy-Be les connexions internet sont très aléatoires, voire inexistantes, en fonction de l'endroit où l'on se trouve. Je réussis à me connecter le 20 Avril au soir et trouve un unique mail d'Air Austral datant du 19 avril la veille de mon départ. On me demandait de m'enregistrer sur un autre vol, transitant par la Réunion, le même jour mais qui décollait 4H avant l'horaire prévu initialement. Indépendamment de ma volonté, je n'ai pas eu connaissance de cette modification, ni de l’horaire avancé à la dernière minute...
J'ai dû acheter à mes frais un nouveau billet d'avion Nosy-Be - Paris CDG. Air Austral refuse ma demande d’indemnisation malgré mes réclamations justifiées. Est-on contraint de devoir se trouver dans un endroit où l'on peut se connecter H24 lorsque l'on part en vacances ou a-t-on le droit de s'évader où bon nous semble? Doit-on ne rien prévoir la veille du départ et être accroché à son portable au cas où la compagnie avance notre horaire de départ??? J’attends donc une proposition de cette compagnie...
J'ai dû acheter à mes frais un nouveau billet d'avion Nosy-Be - Paris CDG. Air Austral refuse ma demande d’indemnisation malgré mes réclamations justifiées. Est-on contraint de devoir se trouver dans un endroit où l'on peut se connecter H24 lorsque l'on part en vacances ou a-t-on le droit de s'évader où bon nous semble? Doit-on ne rien prévoir la veille du départ et être accroché à son portable au cas où la compagnie avance notre horaire de départ??? J’attends donc une proposition de cette compagnie...
Visité en janvier 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Réservation de sièges et prestations médiocres
Bonjour
En ce qui me concerne cette compagnie est à fuir. J’ai voyagé en janvier 2023 et réserver 2 sièges pour 140 euros en plus du prix des billets. Lors du voyage de 12h nous n’avions accès à aucun appareil média pour les 2 sièges ( a priori en panne ). Donc vous êtes client, vous payez et vous avez une prestation médiocre. Et pour couronner le tout leur service client s’excuse du dérangement, à mourrir de rire franchement c’est vraiment prendre les clients pour des idiots. Pour moi compagnie à fuir,
En ce qui me concerne cette compagnie est à fuir. J’ai voyagé en janvier 2023 et réserver 2 sièges pour 140 euros en plus du prix des billets. Lors du voyage de 12h nous n’avions accès à aucun appareil média pour les 2 sièges ( a priori en panne ). Donc vous êtes client, vous payez et vous avez une prestation médiocre. Et pour couronner le tout leur service client s’excuse du dérangement, à mourrir de rire franchement c’est vraiment prendre les clients pour des idiots. Pour moi compagnie à fuir,
Visité en décembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Annulation de vol a la dernière minute
Ya pas quoi d'être fier d'une boîte sans scrupule qui annule votre vol pendant la nuit et vous vous réveiller avec un simple SMS d'annulation et sont pas la non plus pour vous aider à trouver une autre solution..je ne voyagerais plus jamais par ses soit disant pro ...
Et le service téléphonique encore plus merdique...je DECONSEIL FORTEMENT
Et le service téléphonique encore plus merdique...je DECONSEIL FORTEMENT
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Questions fréquentes :
AIR AUSTRAL RÉUNION compte 18 avis avec une note moyenne de 1.8. Vous pouvez consulter les avis de AIR AUSTRAL RÉUNION en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur AIR AUSTRAL RÉUNION en cliquant ici
AIR AUSTRAL RÉUNION se situe au 4, rue de Nice , 97400 Saint-Denis
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Impossible de contacter Air Austral. Le 17.01.24 nous nous sommes rendus à l’aéroport à 5h00 afin de trouver une solution. Nous avons réussi à avoir un vol Maurice-Réunion à 8h05. Par contre rien pour CDG-Genève. Nous avons dû prendre un hôtel à CDG. Le lendemain j’ai attendu plus d’une heure l’ouverture de la représentation Air Austral à CDG, mais personne ne s’est pointé. Finalement avec l’aide d’Air France nous avons obtenu des billets. Suite à cela le service client d’Air Austral refuse de prendre entièrement les frais engendrés à sa charge. LAMENTABLE. Nous avons acheté des billets pour 5’600€ et la prestation n’a pas été à la hauteur. COMPAGNIE À BANNIR