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Avis MAYAN ZONE TOUR OPERATOR Guatemala Ciudad
Avis des membres sur MAYAN ZONE TOUR OPERATOR
4.8/5
42 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
MAYAN ZONE TOUR OPERATOR
Ouvert
- de 09h00 à 17h00
Y aller et contacter

Edificio Reforma-Montúfar, Avenida Reforma 12-01, Zona 10,
Guatemala Ciudad,
Guatemala
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 - 17:00
Mardi
09:00 - 17:00
Mercredi
09:00 - 17:00
Jeudi
09:00 - 17:00
Vendredi
09:00 - 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé

Les meilleurs à Guatemala Ciudad et autour
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Magnifique pays et magnifiques gens en tout cas !
Ne pas rater là-bas : Tikal, Antigua, Le lac Atitlan, le Rio Dulce, Livingston, El Remate, entre autres !
Merci beaucoup, vous pouvez toujours compter sur notre recommandation
Les logements étaient de qualité et correspondent à nos attentes, idem pour l'itinéraire.
Nous avons également adoré les activités qu'ils avaient prévu avec leur partenaire Belize Caving Expédition : nous avons toujours eu des guides passionnant et passionné (merci à Edouardo, Selwyn et Gliss !).
Bref nous recommandons vivement :)
Merci encore.
Une mention particulière pour notre chauffeur Gregorio Rivera, très disponible et charmant avec qui nous avons pu pratiquer "notre" espagnol.
Conclusion: un séjour très réussi et une agence à recommander.
Nous avons suivi les conseils de Glawdys et nous ne l’avons pas regretté.
Tout était bien organisé, aucune déception : choix des hôtels, qualité des voitures et des chauffeurs, choix des différents guides et des partenaires notamment pour l’escalade de l’Acatenango.
La connaissance du pays de cette agence est un vrai plus.
Bonne communication en amont pour la préparation du voyage .
On recommande vivement.
Emmanuel et Laure 60 ans pour un voyage en couple
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que votre voyage au Guatemala et au Belize avec Mayan Zone a été une expérience inoubliable pour vous et vos enfants. Glawdys met tout son cœur à concevoir des séjours sur mesure, et savoir qu’elle a contribué à faire de votre aventure un moment magique est une belle récompense pour nous.
Nous prenons également en compte votre retour sur Bocawina et apprécions votre transparence. Chaque retour nous aide à améliorer encore davantage nos offres pour que chaque étape soit à la hauteur de vos attentes.
Savoir que, même un an après, ces souvenirs vous accompagnent encore est la plus belle preuve du succès de votre voyage. Ce sera un réel plaisir de vous aider à organiser votre prochaine aventure si l’envie d’évasion vous prend à nouveau !
À très bientôt,
L’équipe Mayan Zone
Que dire sinon que tout était parfait ? l’organisation au top, le choix des activités super, les hôtels géniaux, freddy le guide/chauffeur extra ….
A recommander sans hésiter pour cette partie du globe, le service est très pro , toujours à l’écoute…. et les petits dej au top ???? et nous sommes assez compliqué donc allez y les yeux fermés !
Merci pour ces souvenirs !
Un grand merci à Gwladys et à Jean-François pour leur attention et leur professionnalisme.
a recommander à 100% !!!
Ils ont fait de cette expérience un voyage inoubliable. Je voudrais souligner l'attention et la proximité de Gwladys qui nous a aidés à planifier ce voyage, ainsi que ses réponses rapides à toutes les questions que nous avons posées. Je voudrais également souligner Fredy, le chauffeur qui nous a accompagnés le plus longtemps, pour son bon travail, son attention et son accessibilité. De plus, il a rendu les longs trajets agréables grâce à ses conversations et explications plaisantes.
Merci également à Jean-Francooçs (je suis sûr que je l'ai mal orthographié, désolé) pour sa solution rapide à une situation qui s'est présentée.
Dans l'ensemble, vous avez dépassé mes attentes et êtes une garantie pour un voyage avec vous au Guatemala, et bien sûr, dans n'importe quelle région que vous organisez.
Merci beaucoup pour tout le travail accompli afin de rendre cette expérience inoubliable.
Juan Carlos
Merci encore
Excellente écoute de nos attentes en termes de visites.
Communication très agréable.
Séjour concocté un séjour sur mesure. Nous a permis de découvrir des environnements superbes.
Gregorio excellent conducteur, très sérieux et ponctuel mais surtout très gentil et disponible.
Organisation des visites au Top.
Points Négatifs :
Déception des hôtels réservés avec petits déjeuners faméliques (je parle notamment des hôtels Alice Guest house à El Remate et l’hôtel Casa Durante à Cobán dans lesquels on a pris en tout 4 PDJ sur 7 !!!).
Contrairement à ce que répond Mayan Zone sur l’avis de mon mari, le petit déjeuner n’était pas notre seul repas. Notre rythme alimentaire est basé sur un bon petit déjeuner, un fruit à midi et un repas le soir. En 4 mois passés en Amérique du sud et en Amérique centrale JAMAIS ne nous ont été servis des petits déjeuners aussi pauvres sans fruit, sans jus, sans pain.
Dans l’hôtel au Belize, Gwladys nous avait annoncé un buffet… qui n’était pas disponible. Il a fallu palabrer pour obtenir un petit déjeuner correct.
Chez Alice Guest house à El Remate cela a été le pire. Ils nous ont fait payer l’eau chaude pour préparer une petite gourde de thé pour la journée est payante…. soit plus de 4€ ce qui est énorme pour le pays et pour toute l’Amérique Latine ou l’eau vous est toujours offerte (voir la photo du tarif -joint)
Pour le petit déjeuner Gwladys nous avait écrit « Le petit dej est inclus donc si je me rappelle bien c'est au choix ;
. Œufs organiques préparés selon votre choix (omelette...) avec frijol, ...
. Petit-déj à la française (pain et confiture)
. Panqueques
. Fruits »
Sachez qu’ils nous ont proposé des œufs brouillés. Mon mari a demandé si cela était possible d’avoir une omelette. La serveuse après être allée consulter la cuisine est revenue en nous disant que ce n’était pas possible. L’assiette amenée n’était pas du tout copieuse. Nos voisins de « cabana » ont choisi un petit déjeuner à la Française pour les uns et des panqueques (en fait 3 mini panqueques) pour les autres … là aussi c’était carrément pitoyable… Le jus de fruit servis était une sorte de citronnade avec beaucoup d’eau et c’était une tasse de thé ou un café type américain et c’est tout… Un autre café ou thé et c’était supplément à la carte !!
A l’hôtel Casa Durante à Cobán, l’omelette et les frijoles étaient bons, mais en très faible quantité … nous avons acheté du pain et du miel pour compléter…
Je confirme que compte tenu de notre expérience de 4 mois en Amérique Latine et compte tenu du prix payé à Mayan zone (Pas loin de 5 000€ pour 8 jours) ces petits déjeuners étaient INNACEPTABLES. Je vous joins également une photo d’un bon petit déjeuner pris dans un hôtel réservé à Antigua par nous-même via Booking (pas payé cher). Il était parfait (il manque même sur la photo les jus de fruits). Nous n’en voulions pas plus !!!
On peut certes penser que l’essentiel durant un voyage, ce ne sont pas les prestations hôtelières. Toutefois quand on paie cher, on est en droit d’avoir des prestations correctes et une plus grande écoute de l’agence de tourisme qui a vendu le voyage. En effet malgré nos divers messages et conversations avec Gwladys, rien a été fait pour améliorer ce point.
Dès lors, recevoir face aux points négatifs que nous avons remonté, des réponses du type :
« Je suis très contente que ce voyage ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaits d'avoir voyagé avec nous pour cette partie de votre voyage ! »
Où
« Merci pour vos commentaires globalement positifs sur ce voyage au Guatemala, concernant en particulier » ….
Avec quelques contre arguments pas corrects sur les « critiques »
nous rend encore plus insatisfaits de Mayan Zone…
Communication très agréable.
Séjour concocté sur mesure. Nous a permis de découvrir des environnements superbes.
Gregorio excellent conducteur, très sérieux et ponctuel mais surtout très gentil et disponible.
Organisation des visites au Top.
Négatif :
Déception au niveau des hôtels réservés. Petits déjeuners faméliques (je parle notamment des hôtels Alice Guest house à El Remate et l’hôtel Casa Durantade à Coban dans lesquels on a pris en tout 4 PDJ sur 7 !!!).
Absence de réelle aide de Mayan zone. Contactée à ce propos Gwladys nous a répondu que cela relevait de la politique des hôtels et qu’elle n’y pouvait rien. Compte tenu du prix global payé on aurait souhaité que Mayan zone prenne en charge les petits suppléments permettant d’avoir au moins un jus de fruit, du pain etc. Nous avons dû acheter nous-même de quoi prendre nos petits déjeuners…
Du coup on s’est sentis « abandonnés » par Mayan Zone pendant le séjour…
Décevant…
Les chauffeurs sympathiques, professionnels et chaleureux étaient toujours à l'heure et au petit soin.
On ressent comme une certaine quiétude dans ce pays. Les gens sont respectueux.
La ville d'Antigua est très agréable.
La région du lac de Atitlan vaut vraiment le détour ! Le village de Santa Catarina Palopo est surprenant avec ses petites ruelles. Nous avons trouvé un restaurant de très bonne qualité, qui surplombe toute la baie et le village : en sortant du bateau, prendre à gauche en longeant le parc et suivre le chemin jusque la route ; prendre à gauche et monter. Il sera sur votre gauche (accessible par les marches). A San Antonio Palopo, le village étant sur le flanc de la montagne, nous avons pris un Tuk Tuk pendant 1 heure pour nous conduire sur les lieux principaux de la ville : une expérience forte dans les ruelles étroites !
Si vous visitez des marchés comme Solola ou Chichicastenango, n'oubliez pas de faire vos emplettes...
L'ascension du volcan Pacaya se fait sans difficulté malgré la bonne montée ! Le paysage est époustouflant. Notre guide Arturo Roque était super.
Pour l'immersion en forêt tropicale, Tikal, avec son levée du jour à 5 h du matin avec les singes hurleurs et les autres espèces, une cacophonique.
Les sites de Yaxha et de Topoxté, superbes car peu de touristes, seuls dans la jungle avec notre fabuleux guide Mauricio Herrarte. Une marche de 5-6 h dans la forêt, jumelles autour du cou pour observer les oiseaux, et écouter tous les cris de la jungle. Fabuleux ! Puis une rive à l'horizon, vrombissement d'un moteur et nous embarquons pour l'ile de Topoxté où nous déjeunons un repas local. Retour en bateau sur le lac Yaxha et nuit sur Flores. Un temps fort de notre voyage. A Florès, Los Amigos Restaurant, super bon, déco surprenante.
Puis traversée de la frontière entre le Guatemala et le Belize à pied (zone de No man's Land).
San Ignacio, petite ville non loin de la frontière du Bélize, est petite mais typique. Profitez de cette région pour faire du "caving expedition". Nous avons visité le site de Xunantunich.
Pour terminer, 6 nuits dans le village de Placencia, eau à 28 degrés. La barrière corallienne n'est accessible qu'en bateau (minimum 30 minutes).
Je recommande Mayan Zone, n'hésitez surtout pas !
Jean -François est resté très proche de nous pendant tout le circuit en s’enquérant régulièrement de son déroulement. Très bon choix d’hébergements
Merci encore Jean -François
Me complace enormemente compartir mi experiencia con MayanZone durante nuestro reciente viaje a Guatemala. Desde el momento en que nos pusimos en contacto, su atención y dedicación fueron excepcionales. Lo que realmente destaca sobre MayanZone es su asombrosa flexibilidad para adaptarse a los cambios que necesitamos realizar en el itinerario y los hoteles una vez que nuestro viaje ya había comenzado. En un momento en el que nos encontramos con problemas personales imprevistos, su equipo demostró una actitud verdaderamente comprensiva y una capacidad única para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
Nos sorprendió gratamente la manera en que MayanZone manejó la situación, haciendo todo lo posible para asegurarse de que nuestro viaje fuera lo más placentero posible, a pesar de los contratiempos. Su enfoque personalizado y su compromiso con la satisfacción del cliente realmente se destacaron, y no puedo más que agradecerles por su empeño y profesionalismo.
Nuestro itinerario revisado superó nuestras expectativas y nos permitió disfrutar plenamente de las maravillas de Guatemala. Recomendaría absolutamente los servicios de MayanZone a cualquiera que esté buscando una experiencia de viaje excepcional, respaldada por un equipo que no solo se preocupa por crear un itinerario excepcional, sino que también está dispuesto a adaptarse y resolver cualquier desafío que pueda surgir. Su enfoque flexible y su atención personalizada hacen que MayanZone sea una elección inigualable para explorar nuevas aventuras.