Guide de DUBAÏ CITY : Argent

Monnaie

La monnaie officielle est le dirham des Emirats arabes unis (abréviation AED), divisé en 100 fils. Il existe des pièces de 5 fils, 10 fils, 25 fils, 50 fils et 1 AED, et des billets de 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 et 1 000 AED.

Taux de change

1 € = 4,40 AED ; 1 AED = 0,23 € (valeurs du troisième trimestre 2018).

Coût de la vie

Le coût de la vie à Dubaï est environ de 15 % à 20 % plus élevé qu'en France, à l'exception des locations et achats de voiture qui sont moins chers du fait de l'absence d'impôts. Les loyers, eux, sont très chers et les charges importantes à cause de la climatisation (électricité). Dubaï est à la vingt-troisième position au classement mondial des villes les plus chères et Abu Dhabi à la trente-troisième. À titre de comparaison, Genève est cinquième, Paris quarante-sixième, Bruxelles cent deuxième et Montréal cent quarantième.

Budget

Il faut savoir choisir ses priorités car il y a beaucoup à faire à Dubaï : visites, shopping, sports, excursions... Pour la découverte de Dubaï nous vous conseillons de privilégier les déplacements en taxi. Sachez que les prix des hôtels varient énormément entre la haute et la basse saison et les promotions. On peut donc trouver des hôtels de luxe d'un excellent rapport qualité-prix. L'essentiel est de bien préparer son voyage. En ce qui concerne la restauration, on peut manger très bien et pour très peu cher dans les restaurants chinois, indiens et pakistanais. Les grands établissements sont naturellement plus chers, mais délicieux.

Petit budget. Compter 100 € par jour, avec un hébergement en hôtel 3-étoiles, en auberge de jeunesse ou en guesthouse, les repas dans les fast-foods indiens ou pakistanais, les transports en métro et bus et les visites.

Budget moyen. Compter 200 € par jour, avec un hébergement en hôtel 4-étoiles (120 € en basse saison pour une chambre double), des repas variés entre restauration rapide et restaurants, les transports en taxi, les visites et les sports.

Gros budget. Compter plus de 350 € par jour, avec un hébergement en hôtel 5-étoiles (en basse saison, à partir de 200 € pour une chambre double), les sports, les repas dans des restaurants chics, les transports en taxi et les excursions.

Banques et change

Situées dans divers quartiers de la ville, elles ouvrent généralement de 8h à 13h (parfois aussi de 16h30 à 18h30 pour les plus grosses structures) du samedi au mercredi et de 8h à 12h le jeudi.

Aucun problème pour changer de l'argent. On trouve des banques, des bureaux de change et des distributeurs aux quatre coins du pays (et notamment dans les malls). Les commissions prélevées à l'aéroport sont élevées. Mieux vaut se procurer des dirhams dans l'une des banques du centre-ville. Vous pouvez aussi utiliser les bureaux de change, qui ouvrent généralement de 8h30 à 13h puis de 16h30 à 22h. Dans les hôtels, les commissions augmentent avec le standing... et le change y est donc plutôt déconseillé (d'un point de vue purement financier), même s'il est très pratique.

De manière générale, sachez toutefois que les frais peuvent être multipliés par cinq d'un bureau de change à un autre (ces frais sont souvent déjà inclus dans le taux de change affiché). On constate la même pratique en France. Préférez donc la carte bancaire. Pour les retraits mais aussi les paiements par carte, le taux de change utilisé pour les opérations s'avère généralement plus intéressant que les taux pratiqués dans les bureaux de change (à ce taux s'ajoutent des frais bancaires).

Carte bancaire

Si vous disposez d'une carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), inutile d'emporter des sommes importantes en espèces. Dans les cas où la carte n'est pas acceptée par le commerçant, rendez-vous simplement à un distributeur automatique de billets.

En cas de perte ou de vol de votre carte à l'étranger, votre banque vous proposera des solutions adéquates pour que vous poursuiviez votre séjour en toute quiétude. Pour cela, pensez à noter avant de partir le numéro d'assistance indiqué au dos de votre carte bancaire ou disponible sur Internet. Ce service est accessible 7j/7 et 24h/24. En cas d'opposition, celle-ci est immédiate et confirmée dès lors que vous pouvez fournir votre numéro de carte bancaire. Sinon, l'opposition est enregistrée mais vous devez confirmer l'annulation à votre banque par fax ou lettre recommandée.

Conseils avant départ. Pensez à prévenir votre conseiller bancaire de votre voyage. Il pourra vérifier avec vous la limitation de votre plafond de paiement et de retrait. Si besoin, demandez une autorisation exceptionnelle de relèvement de ce plafond.

Retrait

Trouver un distributeur. On trouve des distributeurs aux quatre coins du pays et notamment dans les malls. Pour connaître le plus proche, des outils de géolocalisation de distributeurs sont à votre disposition. Rendez-vous sur visa.fr/services-en-ligne/trouver-un-distributeur ou sur mastercard.com/fr/particuliers/trouver-distributeur-banque.html.

Utilisation d'un distributeur anglophone. De manière générale, le mode d'utilisation des distributeurs automatiques de billets (" ATM " en anglais) est identique à la France. Si la langue française n'est pas disponible, sélectionnez l'anglais. " Retrait " se dit alors " withdrawal ". Si l'on vous demande de choisir entre retirer d'un " checking account " (compte courant), d'un " credit account " (compte crédit) ou d'un " saving account " (compte épargne), optez pour " checking account ". Entre une opération de débit ou de crédit, sélectionnez " débit ". (Si toutefois vous vous trompez dans ces différentes options, pas d'inquiétude, le seul risque est que la transaction soit refusée.) Indiquez le montant (" amount ") souhaité et validez (" enter "). À la question " Would you like a receipt ? ", répondez " Yes " et conservez soigneusement votre reçu.

Frais de retrait. L'euro n'étant pas la monnaie du pays, une commission est retenue à chaque retrait. Les frais de retrait varient selon les banques et se composent en général d'un frais fixe d'en moyenne 3 € et d'une commission entre 2 et 3 % du montant retiré. Certaines banques ont des partenariats avec des banques étrangères ou vous font bénéficier de leur réseau et vous proposent des frais avantageux ou même la gratuité des retraits. Renseignez-vous auprès de votre conseiller bancaire. Notez également que certains distributeurs peuvent appliquer une commission, auquel cas celle-ci sera mentionnée lors du retrait.

Cash advance. Si vous avez atteint votre plafond de retrait ou que votre carte connaît un dysfonctionnement, vous pouvez bénéficier d'un cash advance. Proposé dans la plupart des grandes banques, ce service permet de retirer du liquide sur simple présentation de votre carte au guichet d'un établissement bancaire, que ce soit le vôtre ou non. On vous demandera souvent une pièce d'identité. En général, le plafond du cash advance est identique à celui des retraits, et les deux se cumulent (si votre plafond est fixé à 500 €, vous pouvez retirer 1 000 € : 500 € au distributeur, 500 € en cash advance). Quant au coût de l'opération, c'est celui d'un retrait à l'étranger.

Paiement par carte

De façon générale, évitez d'avoir trop d'espèces sur vous. Celles-ci pourraient être perdues ou volées sans recours possible. Préférez payer avec votre carte bancaire quand c'est possible. Les frais sont moindres que pour un retrait à un distributeur et la limite des dépenses permises est souvent plus élevée.

Notez que lors d'un paiement par carte bancaire, il est possible que vous n'ayez pas à indiquer votre code Pin. Une signature et éventuellement votre pièce d'identité vous seront néanmoins demandées.

Acceptation de la carte bancaire. La majorité des hôtels, restaurants et magasins acceptent le paiement par carte bancaire. Si certains petits commerces peuvent le refuser, vous pourrez toutefois retirer des espèces au distributeur le plus proche.

Frais de paiement par carte. Hors zone euro, les paiements par carte bancaire sont soumis à des frais bancaires. En fonction des banques, s'appliquent par transaction : un frais fixe entre 0 et 1,20 € par paiement, auquel s'ajoutent de 2 à 3 % du montant payé par carte bancaire. Le coût de l'opération est donc globalement moins élevé que les retraits à l'étranger. Renseignez-vous auprès de votre conseiller bancaire.

Pourboires, marchandage et taxes

Pourboire. Il est d'usage de laisser un pourboire de 5 % à 10 % aux serveurs dans les restaurants, aux taxis ou aux pompistes.

Marchandage. Le marchandage est une tradition consacrée dans les souks du monde arabe et en particulier aux Emirats. Grâce à quelques négociations, les prix de départ peuvent parfois chuter de moitié. Il faut toutefois savoir que quand un prix a été verbalement accepté, le client est supposé acheter. Cependant, si le marchandage est de mise sur les marchés traditionnels, il n'est pas pratiqué dans les centres commerciaux. Mais il est toujours possible de demander une remise, car quelques magasins ont une certaine liberté des prix.

Taxes. Dans les hôtels, où se trouvent 90 % des restaurants, une taxe de 10 % pour le service est ajoutée à la note, ainsi que 6 % au titre de taxe touristique. Depuis le 1er janvier 2018, la TVA a été introduite à hauteur de 5 %.

Pour les hôtels, voici les taxes que vous pouvez voir apparaître sur votre note d'hôtel : 7 % de taxe de la municipalité + 10 % pour le service, 5 % pour la TVA et selon la catégorie de l'hôtel, vous aurez une taxe en AED par nuit qui oscille entre 7 AED pour une chambre d'hôtes à 20 AED pour les hôtels de luxe.

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