HOTEL Y CABAÑAS CAMPANARIO

Nous avons séjourné dans une suite au rez-de-chaussée avec terrasse et hamac, en première ligne par rapport à la mer. Je pensais que la suite serait située à un étage plus élevé, mais ce n'était pas une mauvaise expérience au rez-de-chaussée, cela vous prive juste de la vue sur la mer étant au niveau du sol et le passage des voitures et des piétons à votre hauteur vous oblige à fermer les rideaux pour plus d'intimité. le réfrigérateur n'est pas chargé, il serait bon d'avoir des boissons et des snacks avec le coût, d'avoir l'option de choisir de consommer ou d'acheter à l'extérieur. le personnel était très sympathique, à la réception et au restaurant. |J'ai cru comprendre qu'il y avait une piscine, mais je ne l'ai pas vue. Il est possible qu'elle se trouve dans la zone des cabines, mais ce n'est pas clair pour moi. Mais avec les températures de la région, ce serait bien d'avoir une piscine chauffée comme amélioration.

La chambre était humide et mal entretenue, murs sales et traces d'humidité dessus, le petit déjeuner était minable, pour deux personnes le premier jour on nous a servi une tranche de fromage, une tranche de jambon pour deux...c'est quelque chose de pauperrimo

Un endroit merveilleux....

Nous avons séjourné dans la cabine n°6 du 22 février au 1er mars et, les deux derniers jours, nous avons eu la mauvaise expérience de trouver des souris dans la cabine. La nuit dernière, une souris est tombée du chauffe-eau lorsque nous voulions utiliser l'eau chaude et est restée dans la zone du lave-vaisselle, accompagnée d'une horrible odeur de cheveux brûlés. Nous l'avons donc immédiatement signalé via WhatsApp, mais dès que le personnel est arrivé, la souris avait déjà quitté la zone de la cuisine. Le lendemain, en rangeant nos sacs, nous avons sorti le coussin du canapé pour vérifier si nous n'avions pas fait tomber quelque chose et nous y avons trouvé une autre souris (ou peut-être la même) ???? évidemment, nous n'avons pas continué à vérifier, nous avons quitté la cabine, nous l'avons dit au personnel de nettoyage qui était là et nous avons fait part de notre mauvaise expérience à la réception pendant que nous faisions notre check-out. La fille s'est gentiment excusée pour les deux incidents et nous a dit, sans que nous l'ayons demandé, qu'elle ne pouvait pas fournir de compensation parce que la réservation avait été faite par l'intermédiaire d'une agence de voyage et que le processus devait être fait par cet intermédiaire. Nous avons immédiatement fait part de l'incident par e-mail à l'agence et après presque 4 semaines, ils nous ont dit que l'hôtel, par l'intermédiaire de la directrice commerciale Paula Merino, affirmait que toutes les installations sanitaires étaient à jour et que lorsqu'ils ont effectué un contrôle le jour même de l'incident (en fait le deuxième jour, après le deuxième incident), ils n'ont pas trouvé de traces de l'animal. Nous espérons que cette horrible expérience n'arrivera à personne, et si vous n'avez pas de chance, essayez d'enregistrer ou de prendre des photos, car comme nous ne l'avons pas fait, notre plainte a donné lieu à une réponse où ils ont nié tous les faits et où nous étions pratiquement des menteurs. Espérons qu'avec cet avis et ceux laissés récemment par d'autres clients concernant la propreté des chambres, l'hôtel prendra des mesures d'hygiène plus efficaces, car il est clair que la saleté attire ces petits hôtes indésirables. En ce qui concerne le personnel, ils ont tous été très aimables et serviables. Et en ce qui concerne la piscine, comme indiqué dans les commentaires précédents, nous avons également eu 1 ou 2 jours où elle n'était pas disponible.

très bel hôtel, l'attention de son personnel excellente, l'emplacement très bon en face de la plage et à un bloc de très bons restaurants, la seule chose mauvaise et j'espère qu'ils le résolvent est l'eau chaude dans les douches, j'ai été 3 jours et 3 jours d'eau froide, j'ai dû descendre à la réception pour résoudre le problème, et ce n'est pas l'idée, si vous payez un endroit agréable pour se baigner avec de l'eau froide