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avis_word THE CHEDI MUSCAT Mascate
Avis des membres sur THE CHEDI MUSCAT
4.8/5
56 avis
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Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Malheureusement, la veille de notre départ, nous nous sommes sentis très mal après avoir mangé un burger. Nous n'avons donc pas pu faire le tour de snorkeling prévu et déjà payé le lendemain. Nous l'avons signalé au personnel lors du check-out. Nous avons été très déçus de la manière dont cette situation a été gérée. La responsable, Mme Shwe, nous a dit que nous devions voir un médecin pour prouver que notre intoxication alimentaire provenait bien du burger que nous avions consommé. Pour cela, il fallait se rendre à l'hôpital. Nous ne voulions pas le faire, car nous ne voulions pas passer notre dernier jour de vacances à attendre indéfiniment dans un hôpital. Il aurait été souhaitable qu'elle nous propose un arrangement avec la facture. Cela n'a été fait que par le cuisinier, avec qui nous avons ensuite discuté. Sa réaction face à la situation a été professionnelle, techniquement excellente et en même temps emphatique, ce qui est exactement ce qu'il fallait ! C'est lui qui a finalement sauvé la situation. Il a fait en sorte que les burgers soient retirés de notre facture. Au total, notre check-out a duré environ une heure et a été très difficile. C'était vraiment dommage, car jusqu'à ce moment-là , nous étions vraiment ravis de l'hôtel. Nous avions même envisagé de revenir pour une plus grande occasion.
Je recommanderais seulement d'augmenter le raffinement de la nourriture servie, et la qualité de la carte des vins !
Chambres spacieuses, décoration magnifique. Tout est grand et beau.