Hôtel magnifique
Un personnel aux petits soins
Chambre superbe
Le restaurant un véritable délice
Un séjour très agréable à refaire très rapidement !

Réveillon du 31 et séjour surprise pour l'anniversaire de ma compagne née un 31 decembre.

Magnifique

Restaurant superbe! Toujours aussi bien accueilli quand on vient dîner chez vous, personnel au top et au petit soin! Vous avez rien à envier aux autres, c’est toujours un plaisir partagé de venir ici découvrir de nouvelles façons de déguster des chefs d’œuvre réaliser par vos soins ! N*1 des restaurants gastronomiques à mon goût sur la région !!! Bravo

L'hôtel est très beau avec un service très professionnel

Un magnifique souvenir en amoureux avec le combo restaurant de l'hôtel "La flèche d'argent ", petite suite très confortable et Royat Tonic pour finir en forme !

Un bel établissement a l' ancienne et très pratique l' accès à l' Aqua forme

Très beau lieu de réception, personnel accueillant !

Très beau hôtel, chambre spacieuse et agréable
Petit dejeuner bon et excellent diner

Très bon séjour.
Chambre un peu simple pour un 5 étoiles, mais très propre.
Restaurant en soirée magnifique.
Tout était excellent et bien présenté.
Une équipe très professionnelle dans tous les domaines.
Digne d'un 5 étoiles ????????????????????

Un lieu juste magnifique avec un personnel au TOP (du bar au service restaurant en passant par l'accueil jour et nuit). Mention à la barmaid pour ses subtils cocktails.
Les chambres sont grandes et confortables.
L’accès direct au royatonic (piscine, sauna,...) est un plus bien agréable pour un tarif raisonnable.
Le restaurant de l’hôtel permet de découvrir de délicieux mets.
Une belle expérience

Superbe hôtel. Accès direct au royatonic.

Rien à dire que du positif de l'accueil à la chambre ainsi que le repas en passant pardon par la balneo...non rien à rajouter merci pour tout

Idéal pour un week-end dans la région.

Très bien

Excellent endroit pour un thé en un lieu cosy, intime et élégant, ou pour un échange commercial en toute tranquilité.
Le personnel est celui d'un établissement international, en très sympathique.
Bel établissement

à 2 pas du casino, accés direct par ascensceur à royat tonique(piscine-spa, mitoyen de l'hotel),
suite trés sympa, SdB immense, lit king size,
petit déjeuner continentale superbe, produits locaux et du fait maison, dans un cadre trés joli,
personnel trés serviable et réactif, un problème matériel dans la chambre, a été réglé dans la 1/2 heure,
c'est ce que l'on attend d'un 5⭐️,
cependant, pour chipoter, un petit accros de peinture sur un montant de porte, et un autre sur un bas de porte auraient mérité une petite retouche,
par contre les peignoirs sont un peu fatigués tout comme une de nos serviettes,
merci au compte genius de booking de nous avoir fait profiter de cet etablissement à un prix raisonnable cependant la terrasse annoncée sur le site n'y etais pas..

Excellent accueil, personnel sympathique et accueillant !

Alors je ne sais pas trop par où commencer...un week-end horrible....
Arriver à 16h a l'hôtel plus de place pour le parking donc obligé de payer 15 euros... ensuite nous allons dans notre chambre et la....dramatique... vieille moquette rouge passée.. mégots de cigarettes sur le balcon...tapisserie qui se décolle...évacuation de chauffage cassée...derrière la tv une poussière de dingue... on parle bien d'un 5 étoiles là ? On décide d'allumer le chauffage et la un bruits de fou ...donc impossible de le laisser ...bref...Nous décidons après d'aller à royatonic qui sur les photos apparaissent grandioses et la stupéfaction a l'entrée une vrai piscine municipale ou un poulailler on ne savait pas trop...des règles dans le thalasso ne pas faire de bruits bein ils faudrait peux être les faites respecter quoi...des jacuzzi froid enfin pour nous un complexe vraiment pas adapter au sous disant 5 étoiles de l'hôtel... donc 30 min après on étais parti... Le lendemain petit-déjeuner à 28 euros donc on se dit que la le dej va être au top et la déception total ...pas de produits locaux...les viennoiseries sèches et la serveuse qui a 10h rassemble le petit petit-déjeuner avec les mains alors que des pinces étaient normalement prévu à sa.. Je n'ai qu'une chose à dire c'est une HONTE et les gens à côté de nous disaient la même chose. Je ne sais pas où vous avez eu vos étoiles mais franchement nous aimons faire des thalasso en rhone Alpes et les hôtels 3 étoiles n'ont rien à vous envier....

Accueil chaleureux très belle suite junior salle de bain exceptionnelle
Petit dej parfait très bon varié

Restaurant au top.

very Good !!!

Venus en week-end, profitez d'un confort mais surtout des eaux thermales du centre Royatonic juxtaposés à l' hôtel (une entrée y est dédiée ), le séjour a été très agréable. Chambre spacieuse, literie confortable et salles de bains tout autant. Le petit-déjeuner ravira tous les amateurs autant sur le salé que sur le sucré, du choix et des bons produits.
Mention spéciale au niveau du bar, ou le service a été plus qu'agréable et la découverte d'une nouvelle marque d'Amaretto m'as ravie.

Pas à la hauteur...quelle déception !

Séjour en couple de 4 jours, la première impression est excellente en découvrant l'emplacement et la façade imposante de l'hôtel. Cette sensation s'estompe rapidement car le parking devant l'hôtel est payant et on ne veut pas prendre une amende le temps de décharger les valises... Après avoir payé, on arrive à l'accueil chargé de nos valises. Accueil sans âme, il faut poser les questions car on en vous donne aucune information sur le petit-déjeuner, le parking, la wifi...pas d'aide proposé pour les bagages...on file au 6ème étage car on a un cadeau qui nous attend en chambre compris dans l'offre : des jus de fruits et des mignardises. Que nenni, rien du tout (5 étoiles !). On se dit c'est dans le frigo. Le frigo payant est vide, il reste un lipton tea bien seul..."vous voulez que l'on recharge le frigo" fut la réponse donnée à l'accueil quand je l'ai précisé (5 étoiles !). Les signaux faibles s'accumulent au fil du séjour. Donc pas de cadeau pourtant dans l'offre, pas d'explications, une seule carte proposée à l'accueil pour rentrer en chambre (5 étoiles !), on en demandera une 2° car l'accès aux soins en décalé la rend indispensable. On cherche le sèche cheveux pourtant prévu dans la chambre (5 étoiles !) ...on le demande à l'accueil qui l'oublie malgré la réponse, relance le lendemain il est enfin déposé dans notre chambre. Premier petit déjeuner plutôt bien (le déjeuner en semaine est très bien aussi). On souhaite le prendre sur la terrasse, on sent une pointe d'irritation de la part de la serveuse car elle n'a pas fini d'installer (il est 7h20, PDJ ouvert à 7h00 : 5 étoiles !)...on sent que l'on gêne mais elle le fait sans sourire...Au 3° jour, je me retrouve bloqué devant l'ascenseur en remontant des soins car la carte est désactivée et indispensable pour appeler l'ascenseur depuis l'espace des soins (5 étoiles !). Carte désactivée, je vais à l'accueil pour le signaler, accueil glacial, aucun mot d'excuse, à la question pour quoi elle est désactivée, réponse "oui, elle est désactivée"...même expérience avec mon épouse un peu plus tard avec sa carte, je retourne à l'accueil pour la 2° fois, même réponse, aucune excuse (5 étoiles !)...Nous avions demandé du pain sans gluten ; parfait la demande est prise en compte les deux premiers jours mais le samedi matin au 3° jour, plus de pain sans gluten...excuse de la serveuse, on ne s'en offusque pas trop mais on se dit que tout cela sera oublié le lendemain au 4° jour, ils auront envie de se racheter...et bien non pas de pain sans gluten non plus. Je ne comprends pas. La serveuse (la même les deux matins) m'a dit de m'adresser à la direction qui est la personne à l'accueil à 5 mètres du pdj. J'y vais, excuse mécanique, je demande comment c'est possible deux jours de suite ? Réponse : pas au courant (5 étoiles !). Je lui ai demandé si le service et la direction ne se parlaient pas ? (ils sont distants de 5 mètres) : aucune réponse...Je vous joins aussi des photos de la douche de la chambre : on craint de se salir en rentant dedans tellement c'est ragoûtant. Je passe le balcon qui n'a pas dû voir un balai depuis un certain temps. Cela fait au moins le bonheur des araignées.
On se dit finalement que cet hôtel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles sauf le prix.
Une vieille dame croisée dans l'ascenseur, cliente fidèle de cet hôtel nous a dit que la qualité a beaucoup baissé en faisant signe avec sa main d'un avion qui se crashe... La sagesse qui s'exprime.
Je crois que le temps est venu de faire le grand ménage, de mettre un capitaine à la tête du navire (aucun responsable ne semble habiter les lieux) et de se remettre en cause.
J'ai consulté les avis à mon retour, je comprends mieux que je n'aurais pas dû choisir cet hôtel. En partant j'ai réglé ma taxe de séjour de 16€, pas de cadeau non plus, pas de geste commercial. PS : la "direction" ne répond qu'aux clients satisfaits donc je ne m'attends à aucune réponse mais un client averti en vaut deux. Passez votre chemin jusqu'au grand coup de balai.

J'ai visité cet hôtel avec mon mari pour boire a café. Le service a été très bon, l'ambiance très agréable. Nous prenions a café frappé délicieux. Je vous recomed cet hotel pour les vacances ou manger ou prendre a café.

MAGNIFIQUE
coffret offert à mon fils qui a été très bien reçu tout le personnel etait au petit soins
une très belle chambre
repas délicieux cuisine parfaite poisson pigeon et le dessert un délice
terrasse pour boire un verre avec une superbe vue puis le casino à proximité
petit déjeuner ++++
UN GRAND MERCI A TOUTE VOTRE ÉQUIPE ????????????

Très bel hôtel

très beau cadre, personnel charmant, souriant et très accueillant

Venus en couple ce week-end quelle déception sur l'hôtel... chaînette de porte, bouilloire, sèche cheveux cassés. Papier peint décollé et climatisation pleine de poussière ce n'est pas digne d'un 5 étoiles. Enquête de satisfaction remplie par le client précèdent toujours sur le bureau... En revanche très bon restaurant nous nous sommes régalés à la Flèche d'argent, le personnel est avenant et professionnel.

Très bel hôtel, expérience client parfaite. Je recommande cette établissement