RAFFLES * * * * * *
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Villas sur pilotis décorées avec vue panoramique sur l'océan à Anse Boudin disposant d'un jardin, d'une piscine et d'une terrasse.
Ces 86 villas sur pilotis, décorées dans un style contemporain, ont vue panoramique sur l'océan ou sur le jardin, et sont équipées d'une petite piscine à débordement et d'une terrasse où l'on peut se faire servir à dîner. Un majordome est disponible par villa 24h/24 (pour les supérieures, 100 € par nuit en plus pour les standards) et peut vous conduire dans les moindres recoins de l'hôtel en voiturette : vers le spa, la salle de gym, le kids club, l'un des restaurants ou l'un des bars. Les cocktails servis au bord de la piscine sont magiques au coucher du soleil.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur RAFFLES
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Quand nous sommes arrivés ici, les normes d'accueil ont chuté.
Le personnel se comporte indifférent à votre présence.
Il n'y a pas grand chose à faire dans la station, c'est plutôt pour un séjour de luxe.
La nourriture est trop chère et la quantité est moindre.
Le buffet est super.
La serrure de la chambre ne fonctionnait pas, nous ne pouvions pas sortir ni verrouiller la porte à l'intérieur.
Le premier jour, nous avons dû appeler la réception quatre fois par heure pour réparer la serrure de notre chambre et à chaque fois, ils se sont comportés comme s'ils ne savaient pas que quelque chose n'allait pas.
Vous avez préféré rester dans la chambre et profiter de la vue et profiter de la chambre uniquement plutôt que de sortir et de recevoir une épaule froide de la part du personnel. .
Ils ne vous font pas du tout sentir les bienvenus.
Pas d'aménagement vélo
Le service Buggy est bon. Mais si tu veux te promener c'est fastidieux
C'est une station balnéaire dans un endroit isolé, vous ne pouvez donc rien faire en sortant, vous devez louer un taxi ou conduire vous-même.
Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant nos prix et regrettons sincèrement votre insatisfaction, principalement parce que nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients en étudiant les prix en fonction des hôtels de même catégorie de notre région.
Nous avons été très inquiets de lire vos remarques sur le service que vous avez ressenti lors de votre séjour parmi nous, principalement parce que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, néanmoins soyez assuré que votre avis sera partagé avec notre chef de départements pour information et révision ultérieure.
Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif premier étant que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites, nous sommes impatients de regagner votre confiance lors d'une autre occasion si vous nous avez donné cette chance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre villa pendant votre séjour, notre objectif est de fournir à nos clients des chambres impeccables, attrayantes et spacieuses et nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez tant aimé la vôtre.
Une fois de plus, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Les villas sont correctes, mais usées. À l'intérieur, il rappelle surtout un hôtel d'affaires de Bangkok en l'an 2000. Ok et grand mais pas du tout délicieux et sans cette sensation d'île délicieuse. Rien waouh.
Le minibar n'est pas rempli, nous n'avons qu'une seule serviette pour la piscine, il y a des fourmis partout, la réception ne répond au téléphone que de temps en temps, manque de savon, manque de café etc etc.
Les portes sont extrêmement difficiles à déverrouiller.
Quand nous sommes arrivés, nous n'avons pas reçu de code pour le wifi et avons dû appeler et passer très longtemps pour obtenir un code qui fonctionnait. Le personnel était assez indifférent.
Les restaurants sont ridiculement chers. La qualité du vin et de la nourriture ne correspond pas du tout aux prix.
Il a été question d'un service de majordome à l'arrivée, mais nous sommes ici depuis 4 jours sans voir personne à la villa, donc je ne sais pas exactement où se cache ce majordome et comment le joindre.
J'ai vraiment l'impression d'avoir été trompé :(
Bel hôtel si cela coûte moitié moins cher et c'est une expérience 3-4 étoiles que vous recherchez.
Et vous ne pouvez même pas mettre votre épingle correctement sur Google Maps. C'est complètement le mauvais bout de l'île. Totalement non professionnel.
L'île est tellement belle et ça vous attire.
METTRE À JOUR:
Le personnel a essayé de s'excuser avec une petite réduction sur notre nourriture au bord de la piscine et un cadeau. . Je ne sais pas ce qu'il y avait à l'intérieur du cadeau. Une sorte de pieuvre sur une ficelle ?
Le pire, c'est que l'employée s'est assise et a regardé une série télévisée sur son téléphone portable pendant qu'elle tentait de s'excuser. Je n'ai pas trouvé que c'était très réussi.
Cependant, je change la critique en 3 étoiles car nous avons été autorisés à avoir un enregistrement tardif.
Ne reviendra jamais
Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez passé à partager vos commentaires suite à votre visite dans notre hôtel, les commentaires de nos clients sont de la plus haute importance pour garantir nos normes de service exigeantes à tout moment.
Nous voudrions tout d'abord vous présenter nos sincères excuses pour les imperfections de service que vous décrivez dans votre avis bien que vos commentaires ne semblent pas correspondre aux retours habituels que nous recevons sur site et en ligne, nous avons discuté de votre avis en interne pour éviter de donner ce genre d'impression de nos employés dévoués.
En ce qui concerne notre épingle Google, nous nous excusons pour le problème et les ennuis qu'il a pu vous causer. Nous avons pris des mesures pour réajuster notre épingle au bon endroit.
Nous nous excusons pour la mauvaise communication que vous avez eue lors de l'enregistrement de notre côté car votre catégorie de chambre n'inclut pas le service de majordome et cela aurait dû être expliqué.
Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant nos prix et regrettons sincèrement votre insatisfaction, principalement parce que nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients en étudiant les prix en fonction des hôtels de même catégorie de notre région.
Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris de votre journée pour nous informer des insuffisances que vous avez rencontrées pendant votre séjour et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre occasion de démontrer notre véritable niveau d'hospitalité et notre intérêt à vous servir correctement dans le futur.
Des chambres belles et propres, une cuisine raffinée à un niveau élevé et tout est délicieux.
Je voudrais féliciter le directeur, un Indien nommé Ram
Pour le service vip qu'il nous a rendu et s'est occupé de nous au quotidien, l'essentiel est que nous soyons satisfaits. Grâce à lui, nous avons été très satisfaits et grâce à lui, nous reviendrons à l'hôtel l'année prochaine.
À la piscine, nous avons reçu un excellent service d'un gars nommé Roni Chomad, un gars serviable et charmant
Je recommande vivement l'hôtel. Félicitations pour votre haut niveau
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre villa pendant votre séjour, notre objectif est de fournir à nos clients des chambres impeccables, attrayantes et spacieuses et nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez tant aimé la vôtre. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt!