Avis LE NAUTILE Saline Les Bains

Tarifs et prestations en opposition pour un « 4 étoiles »
Réservation de la suite Le France avec baignoire à bulles et vue montagne. Les ouvertures sont effectivement tournées vers la montagne mais les fils électriques gâchent la vue, et le parking est juste en dessous ainsi que l’arrière des cuisines avec vue sur les poubelles. L’accueil au restaurant a été très agréable, la personne qui nous a reçus est une valeur sûre du complexe hôtelier.
Le repas était bon dans l’ensemble excepté la tomate farcie à la burrata ( la burrata n’était visiblement pas d’Italie et donc ni la texture ni le goût !).
Le soir de notre arrivée après le repas, nous avons voulu nous octroyer un moment relaxation dans le bain à bulles. Une fois la baignoire remplie et installées, mise en marche des bulles et une odeur d’égouts monte, quand nous sortons de la baignoire, nous constatons la présence de particules noires en suspension dans l’eau, très probablement sorties des buses. Pas d’espace dédié aux chariots de ménage et au linge de lit propre, on en trouve à tous les étages sous les escaliers et recouverts de draps. Le petit-déjeuner est tout juste correct: pas de réassort régulier des denrées (notamment pour les fruits), crêpes brûlées 2 mâtinées de suite, dattes et abricots immangeables tellement c’est desséché, quelque soit le thé choisi, même goût. Pas de riz chauffé, le jus frais est à presser soi-même et les autres jus sont en briques, pas de boisson détox proposée le matin.
30€ de caution par personne pour les serviettes de plage même pour les résidents.
Complexe hôtelier très vieillissant voire même délabré. Accès à la plage par un petit jardin pas exploité à son plein potentiel, vestiges d’un ancien kiosque qui a dû faire office de bar de plage mais aujourd’hui totalement à l’abandon. Kiosque de massage dans cet espace jardin bruyant et qui fait face à une chambre. Des transats sont disponibles pour les résidents sur la plage mais pas de tables basses pour y poser des verres.
Ce complexe hôtelier est passé de 3 à 4 étoiles!!! et nous pensions donc avoir des prestations à la hauteur de ce nouveau pallier mais pour y avoir séjourné juste avant la 4è étoile, je ne vois pas de différences notables particulièrement au niveau des attendus de service d’un 4 étoiles! Pour avoir séjourné au N*ss en mars, hôtel 4 **** également, c’est tout simplement pas le même standing! Absolument pas comparable.

Hôtel bien situé pour quelques nuits, au bord de la plage. Personnel agréable et à l’écoute

Expérience assez décevante pour nous, l’hôtel en lui même est à taille humaine ce qui est agréable quand il n’est pas plein, grande piscine, accès direct à la plage, bâtiment mignon avec le charme de l’ancien.

Les points négatifs :
- Au niveau de la chambre, pas de petit équipement de toilette de base (coton tiges / brosse à dent / dentifrice)
- Les volets non opaques, donc il fait jour dans la chambre dès que le soleil se lève (pas terrible pour dormir)
- Aucune couette ou couverture dans la chambre , juste un simple drap alors qu’on rentre en hiver et qu’il commence à faire frais la nuit……
- Un petit déjeuner qui n’est pas re fourni entre le début du service jusque 10h donc quasi plus rien à 9h.
- Très bruyant dès le matin (chambre donnant sur la piscine au premier étage) & entre les chambres également…

Globalement, expérience décevante et clairement pas le niveau 4 étoiles.

Séjour en demi-teinte à l’hôtel Le Nautile. L’emplacement est vraiment superbe, en bord de plage, ce qui offre une vue et un accès à la mer très agréables. La piscine est un vrai plus, surtout avec la pataugeoire pour les enfants, très pratique pour les familles. Les chambres, bien que minimalistes, restent chaleureuses et confortables.

En revanche, l’hôtel accuse le poids des années, et cela se ressent dans certaines installations qui mériteraient un rafraîchissement. Le vrai point noir reste le personnel, notamment celui du petit-déjeuner : pas un sourire, aucune chaleur, on a vraiment l'impression de déranger. Mention particulière pour l’attitude peu compréhensive envers les enfants, qu’on a carrément invités à se taire pendant qu’ils jouaient dans la piscine... dommage pour un lieu censé accueillir les familles.

En résumé : bel emplacement et cadre agréable, mais accueil à revoir sérieusement.

Hôtel idéalement situé en bord de plage

Très joli hôtel en bord de mer. Emplacement idéal et équipe accueillante !

Exceptionnel !
De taille humaine, l'emplacement est idéal, la propreté est irreprochable et surtout: La gentillesse et la disponibilité de l'ensemble du personnel.
Nous avons séjourné du 22/3 au 02/04 et nous sommes ravis d'avoir choisie cet hôtel.

Dommage avant je venais au restaurant puis je profité de la piscine est consommée au bar l après midi !!! maintenant faut payer le restaurant plus un accès à la piscine pour 25€ un peu abuser dommage !!!

Je ne connais pas la qualité des chambres mais pour passer une journée de détente, l'endroit est idéal.

Très bel endroit. Directement sur la plage.
Très bon restaurant

Cet hôtel est exceptionnel ! J’y viens pour la deuxième fois et je dois dire que l’accueil est toujours très chaleureux.
L’emplacement est parfait, les chambres très propres, la piscine impeccable. Tout est là pour passer un bon moment. Un havre de paix parfait pour se ressourcer.

Une envie d’aller boire un verre sans avoir de chambre et ce n’était pas possible apparement. Cependant les prix des boissons et des repas sont affichés devant l’établissement donc étonnant ! Un accueil très froid et peu agréable.

Super hôtel donnant directement sur le lagon!!

Super équipe, super service, employées top niveau ????????????????????????????

Hôtel en bord de plage très propre avec un accueil très sympathique. L'ensemble du personnel est accueillant, souriant et à l'écoute. Les chambres sont confortables, très bien équipées. La piscine est très bien entretenue et protégée au centre de l'hôtel à côté de la salle de restaurant et du bar. La cuisine est très bonne et l'espacement des tables est important.
Le ménage en chambre et dans les parties communes est fait très régulièrement.
L'accès plage est très facile, des transats sont à disposition des clients ainsi que du matériel de plongée, kayak et paddle.
J'y retournerai les yeux fermés !!

Quelle déception!!!! Nous avons réservé via une agence notre séjours pour Noël et nouvel an (9nuit)
Hôtel le personnel très agréable la chambre un peu bof bof
Mais le point noir le restaurant!!!!! Et surtout avec un non professionnalisme!
Plus jamais!!!!

Séjour Noël nouvel an !
Emplacement agréable, belle plage! Le lieu ne mérite pas ces étoiles! Établissement vieillot, l’entretien des lieux laisse vraiment à désirer. Le personnel de service du restaurant, il y a que quelques personnes très agréable et d’autre hautaine qui faut juste leur dire merci de pouvoir être là!
Le personnel de chambre et de la réception très gentil et poli ! La cuisine le visuel de l’assiette est là, par contre servi froid et sec! Un menu de nouvel an servi sous forme de buffet « gastronomique »qui nous a paru très restauration de cantine! Très décevant. Un apéro du 31 dans le jardin pour le coucher du soleil, bémol pas de table même haute pour poser son assiette et son verre. Un bar de plage est présent mais délabré et pas exploité la journée!
Le parking est catastrophique pas de place, de plus une grosse voiture de luxe parquée très souvent et qui empêche la fluidité de passage juste devant l’entrée de la réception
La connexion internet est très mauvaise dans tout l’hôtel.
Cette établissement a de gros problèmes électriques car un matin il y’a eu un gros boum dans une armoire électrique où nous n’avions plus d’électricité pendant plusieurs heures.
Bref ça ne mérite pas les étoiles annoncées de cette établissement! Je ne le conseillerais pas cet hôtel et n’y reviendrais pas.

Dans l'ensemble de l'hôtel est bien mais quelques détails a revoir
Au niveau la restauration je suis tres déçu et professionnalisme
Parking trop petit
L'accueil faudrait au moin 2 réceptionniste trop d'attente

Le cadre et le confort de cet hôtel sont tout simplement exceptionnels. Mais concernant la piscine, il faudrait revoir les horaires d’ouverture qui ne sont visibles d’ailleurs qu’à l’entrée (aucune information dans les chambres!). En effet nous avions réservé une table au restaurant de l’hôtel vers 19h30 mais malheureusement les cris des enfants barbotant dans la piscine ont quelque peu gâché la tranquillité de notre repas pendant 1h environ! Vu la proximité de la piscine avec le restaurant, ne serait-il pas judicieux de fermer celle-ci vers 19h00 comme le font d’ailleurs la plupart des hôtels? Cela permettrait de discuter tranquillement sans les cris en bruit de fond! De même nous n’avons pas pu profiter de la piscine le matin car le nettoyage était en cours. Problème de personnel pour la maintenance? Car en théorie la piscine devait être ouverte à 7h30.
Vous allez me dire que je chipote, mais vu que c’est un hôtel 4 étoiles avec les prix en conséquence, le client est dans ce cas un peu plus exigeant!
C’est le seul point négatif de l’hôtel, sinon notre séjour était parfait, c’est une adresse à recommander.

Très bonne expérience

Nous avons passé une nuit à l’hôtel Le Nautile de Saint-Gilles, en chambre 131, du 2 au 3 janvier. L’accueil était bon ????, mais nous avons remarqué que la réceptionniste était un peu débordée, gérant trois clients en même temps. Peut-être serait-il judicieux d’avoir une personne supplémentaire à l’accueil, surtout lors des arrivées ou lorsque les clients déjà sur place font des demandes.

Pour ce qui est du séjour, les chambres étaient propres et le personnel disponible, mais certains aspects organisationnels nous ont déçus. Arrivés à 14h, nous souhaitions profiter des infrastructures jusqu’à notre départ à 11h le lendemain. Cependant, plusieurs activités (kayak, transats, piscine) n’étaient pas accessibles tôt le matin. Par exemple, la piscine n’est disponible qu’à partir de 10h, selon l’homme d’entretien que nous avons interrogé. Ce n’est pas une heure avant de rendre la chambre qu’on devrait enfin pouvoir profiter des activités. L’idéal serait que les services soient disponibles très tôt le matin, dès 6h ou 7h, pour permettre aux clients de vraiment profiter pleinement de leur séjour, surtout pour ceux qui ne restent qu’une nuit.

Même l’entretien ou le nettoyage de la piscine pourrait être réalisé plus tôt, afin que les clients aient une plage horaire élargie pour en profiter selon leurs envies ????‍♂️.

Concernant le repas, nous avons été satisfaits, notamment par le pina colada, dont la texture plus épaisse était très appréciable ????. Aucun souci à ce niveau, tout était très bon.

Même si l’hôtel autorise de rester sur place toute la journée après avoir rendu la chambre, cette organisation limite réellement l’expérience. Une meilleure disponibilité des services et des horaires améliorerait considérablement la satisfaction des clients.

Un séjour incroyable comme d'habitude. Des années que nous venons et toujours les mêmes standards. Situation excellente, le passage de la plage à la piscine se fait en moins d'une minute. Chambres propres et confortables, cadre incroyable, buffet pour le petit déjeuner très fourni... Que demander de plus ! Ne changez rien ????

Hôtel en plein le lagon.
Du rêve.
On a passé dix jours exceptionnel.
Le personnel aux petits soins.
Que se soit de l accueil au bar restaurant et des personnes de l entretient.
Merci beaucoup
Ch 244

Magnifique hotel avec une belle plage ...
Rien a dire sur l'empacement ni sur le standing ..
Par contre gros bémol sur l'acceuil et le service coté restaurant ...
Ou jai été reçue par Mme ROUX avec un accueil je dirais empreint d'une pointe d'agressivité ni aucune amabilité...
Un acceuil fait en fonction de la tête du client ?!
Je souhaitais prendre du poisson au diner mais il n'y en avait pas ....
Aucune suggestion à me.proposer et en prime des réponses agressives de la part de la responsable nommée ci haut .qui nen avait rien a faire ....
Je suis partie deçue et je ne suis pas prete d' y retourner !!!
Malgré le prix payé jai recu un service excécrable et pas a la hauteur de l'etablissement ...
Je suis partie avec une grosse déception ....
Je ne recommande pas ....

Superbe journée détente dans ce petit hôtel ambiance très cosy.
Délicieux choix vegan au restaurant (3 options c’est vraiment rare)
Nous avons adoré et reviendrons !

Schönes Hotel mit super Lage am Strand. Gutes Zimmer, schönes Bad. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Allerdings ist die Küche nicht toll. Wir hatten 4 verschiedene Gerichte und alle haben nicht geschmeckt. Die Drinks sind sehr unterschiedlich in der Qualität, je nachdem, wer an der Bar steht. Von excellent bis fürchterlich
Alles in Allem schöner Aufenthalt

Bonjour
Je voulais tester la journée détente dans votre hôtel mais je ne suis pas restée car nous avons eu droit à un accueil désagréable de la part d'une personne au restaurant , elle nous a bien signifié que l on était en avance ( de 15 minutes ! ) hors nous venions de St Pierre et se garer aux alentours n est pas simple !) mais elle n à pas daigné nous montrer où on pouvait se changer ...bref nous nous sommes sentis absolument pas bien reçues
Quand à la jeune fille de l accueil ( agréable ) elle pensait que la journée détente commençait à 12h !! Bref votre organisation est à revoir et votre personnel aussi !!
De plus il y a peu de transat et ils étaient en plein soleil ....

Honnêtement, super endroit. Personnel très condescendant, manque de professionnalisme et d’esprit commercial. Pourtant le gérant est très sympathique, dommage qu’il n’était pas présent je lui aurait touché un mot. Bref, nouvelle politique tarifaire sans aucune flexibilité pour des clients réguliers. Ce sera la dernière fois dans cet établissement. Bonne continuation et revoyez votre politique rh car vous méritez d’être à la hauteur de l’endroit dont vous bénéficiez.

Hôtel à taille humaine, parfait. La chambre Paul et Virginie est exceptionnelle et le restaurant est vraiment vraiment bon. Nous reviendrons assurément.

Un cocon paradisiaque

Personel absolument pas accueillant, aucune communication entre eux.
Surtout les filles du bar et du restaurant.
C'est vraiment pathétique de recevoir les clients de la sorte.
Honteux pour la Réunion.
C'est dommage car super emplacement.