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Avis MORINGA RESORT El Nido
Avis des membres sur MORINGA RESORT
4.6/5
55 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Derrière la façade du bel hôtel se cache une part sombre... Le premier jour, tout se passe bien mais lors du deuxième, ma copine a la bonne idée de commander un plat basique avec du Pesto au restaurant de l'hôtel.... Tout va bien me direz vous... Que nenni!! Et là c'est le drame !! Nous sommes tombés malade (intoxication alimentaire)... Je vous passe les détails mais nous avons passé une sale nuit (très sale)!
Se sont-ils excusés? Pensez-vous!? Non !!!
Le lendemain, nous devions nous en allé, encore souffrant depuis la veille et nous apprenons au moment de notre départ que tous les petits gâteaux de bienvenue, posés innocement sur la table nous ont été en réalité facturés sans précision préalable...
Nous les entendions au talkie walkie à l'accueil en train de résumer ce qu'ils allaient ajouter à notre note... Ce n'est pas une façon de faire ! Aucun tact!
L'addition s'est avérée salée meme pour des européens...
Nous trouvons ces pratiques trompeuses et peu empathiques sachant que, je le rappelle, notre état était du à leur négligence...
Le liner de la piscine est totalement décollé.
Le restaurant est vraiment pas bon et le service très médiocre.
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le liner de la piscine, vous avez raison : certaines zones présentent quelques bulles. Cela ne compromet en rien la qualité de la baignade, mais nous comprenons que cela puisse donner une impression moins soignée à certains endroits. Une réparation est d’ailleurs prévue très prochainement.
Pour ce qui est du restaurant, il est important de préciser qu’il s’agit d’une entité indépendante du Moringa. Cela dit, vos remarques seront transmises à leur équipe, car nous avons à cœur que tous les aspects de votre séjour soient agréables.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu apprécier le calme et l’ambiance du lieu, et serions ravis d’avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Max
Propriétaire – Moringa Resort
Dear guest,
Thank you very much for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Regarding the pool liner, you're right, some areas currently have small bubbles. This doesn’t affect the quality of the swim, but we understand that it may give a less polished look in certain spots. Repairs are already scheduled very soon.
As for the restaurant, please note that it is a separate entity from the Moringa. That said, we will share your comments with their team, as we care deeply about every part of our guests’ stay.
We hope you were still able to enjoy the peaceful atmosphere of the place, and we would be happy to welcome you again under better conditions.
Warm regards,
Max
Owner – Moringa Resort
En gros, tout ce dont vous avez besoin
Le personnel était incroyablement gentil et attentif, veillant toujours à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin. Nous avons adoré nous réveiller en admirant les vues sereines et en profitant de la belle piscine. Nous avons vraiment eu l'impression de nous évader de manière romantique des rues animées de la ville d'El Nido.
Si vous cherchez un endroit calme et magnifique pour vous détendre, Moringa est un joyau caché. Nous reviendrons sans aucun doute !
Le personnel est très aimable et serviable. Les chambres sont suffisamment grandes pour que vous puissiez profiter de votre séjour. Après une longue journée passée en excursion, il est appréciable de revenir et de se détendre au bord de la piscine.
Ne vous inquiétez pas de l'absence d'accès à la plage. Il suffit de marcher 2 minutes à gauche de l'hôtel pour accéder à la plage en passant devant des cafés et des restaurants avant d'arriver à la plage de Corong Corong qui est plus paisible que n'importe où en ville ou à Vanilla.
Le service est plutôt moyen car il manque malheureusement de flexibilité. Je suis cœliaque et l'équipe n'a pas pu me préparer autre chose que des œufs ou des pommes de terre pour le petit-déjeuner et nous sommes restés 5 jours. Chaque matin, le même choix de fruits et malheureusement un mauvais café très fin.
De plus, des travaux sont en cours tout autour de l'établissement et le bruit quotidien des travaux était un peu dérangeant.
Pour un hôtel de cette catégorie de prix, nous nous attendions à mieux.
En général, c'est un très bel endroit.
Le personnel est sympathique. Comme nous l'avons expérimenté tout au long de notre voyage dans différents endroits des Philippines. Le personnel de la réception est également très serviable.
Ce que nous avons vraiment apprécié, c'est la salle de sport en plein air, qui dispose de tout ce dont vous avez besoin pour une bonne séance d'entraînement.
Notre chambre était très spacieuse et jolie. Nous l'avons beaucoup aimée. De plus, elle était nettoyée tous les jours !
Ce que nous n'avons pas aimé :
Nous avons dépensé 170 euros par nuit, petit déjeuner compris, ce qui est très élevé. Ce que nous attendons, c'est que tout soit comme il est dit partout.
Malheureusement, notre expérience a été différente.
Bien que les choix dans le restaurant pour le petit déjeuner soient agréables, il y avait parfois des parties manquantes dans la commande. Nous avons commandé un petit-déjeuner philippin et après le deuxième soir, la partie salade a été supprimée. Le dernier jour, il n'y avait plus de fruits le matin. Et le café est vraiment très fin et peu savoureux.
De plus, nous nous sommes réveillés plusieurs fois toutes les nuits, car il y a un coq à côté de l'hôtel qui commence son programme de chant tôt le matin. J'ai l'impression que le propriétaire de l'hôtel devrait pouvoir dire à ses voisins de s'occuper de cela, car cela a un impact énorme sur l'expérience globale, si vous n'êtes pas en mesure de dormir correctement.
Des travaux de construction étaient également en cours dans le même bâtiment. Mais je pense que cela devrait cesser à un moment donné.
Autrement, nous recommanderions de séjourner dans cet endroit charmant. Mais le prix est tout simplement trop élevé pour ce que vous obtenez.
Chambre avec balcon - incroyable
Très propre !
Très beau jardin et atmosphère vraiment confortable quand il fait nuit et que toutes les lumières sont allumées.
J'ai eu le massage suédois - le meilleur que j'ai eu à El Nido jusqu'à présent. Prix tout à fait correct.
Petit déjeuner très bon choix jusqu'à 10.30 ;)
Aide précieuse de la réception avant et pendant mon séjour - m'a aidé à faire des réservations pour d'autres voyages.
10 min en tuk tuk du centre pour 100 pesos !
J'ai adoré et je recommande cet hôtel aux célibataires et aux couples.
Les chambres sont très spacieuses et propres.
Le style de l'aménagement nous a beaucoup plu.
La grande terrasse de notre chambre offre de la place pour une retraite privée.
Le choix de nourriture et de boissons au bar/restaurant de la piscine est suffisant.
Le personnel de la réception s'est super bien occupé de nos demandes et les a traitées/résolues très rapidement.
Seul bémol, le bar ferme déjà à 22h00, d'où la déduction d'une étoile.
Nous reviendrons quand même !
Malheureusement, le service est un gros point négatif, les dames de la réception vous rappellent à la minute près l'heure de départ, mais le fait que la chambre ne soit pas prête à l'heure d'arrivée n'est pas un problème pour elles... elles se contentent de dire : "Ils ne s'excusent même pas que vous n'ayez pas ce pour quoi vous avez payé. Lorsque j'ai demandé à quelle heure ma chambre serait prête, ils m'ont répondu : "Nous ne savons pas".
J'ai de nombreux exemples d'une telle approche qui s'est soldée par une mauvaise expérience. Soyez prudent lorsque vous réservez des excursions locales avec eux, ils mélangent les prix et ne peuvent pas répondre à des questions simples. En cas de problème météorologique, ils disent que le voyage est annulé et ne mentionnent rien au sujet de l'argent payé, des autres options, etc. En fait, il est préférable de trouver et de parler directement à la compagnie d'excursion avec laquelle ils coopèrent, car le personnel est très sympathique et flexible.
A la fin, pendant le check-out, ils ont essayé de me faire payer des boissons que je n'avais pas commandées ! Quand j'ai dit que ce n'était pas ma commande et que ce n'était pas ma signature sur la facture des boissons, ils ont dit que nous allions attendre que le personnel de la piscine nous explique. Au bout de 10 minutes, quand j'ai dit que je n'avais plus le temps d'attendre car mon transfert attendait et qu'ils pouvaient voir un autre nom sur la facture, ils m'ont totalement ignoré et ont dit - attendez le personnel du bar de la piscine. Bien sûr, ce n'était pas ma commande à la fin, mais encore une fois ... pas même désolé d'avoir essayé de me forcer à payer ...
Ce n'est pas la meilleure expérience et la qualité du service de réception est très faible en général. J'ai visité l'hôtel à la fin du mois de novembre.