THE LAWFORD

nous avons réservé une villa privée pour 4 jours, avec service VIP. Je dirais qu'il n'y avait pas grand chose de VIP, à commencer par l'entretien, pratiquement absent ; la cuisine n'avait pas de four à micro-ondes, de cuisinière à gaz, pas d'allumettes, si bien qu'à notre arrivée, nous ne pouvions même pas faire un café. On ne nous a pas dit où était le bouton pour activer l'eau chaude, donc douche froide ; ce n'est que vers le soir, quand nous avons vu la personne qui, selon la réservation, devait être là une bonne partie de la journée, que nous avons eu cette information. Piscine, complètement sale, il n'y avait pas de chlore et l'eau n'était pas bonne, à tel point que ma belle-sœur a attrapé des champignons, et nous avons dû intervenir. La piscine a été remise en état après 2 jours et demi, mais j'ai payé pour 4. Les matelas des transats au bord de la piscine sont pourris et les housses sont trouées. Je joins des photos. Des excuses ont été présentées, mais que dois-je faire de ces excuses ? J'ai payé pour 4 jours et j'ai profité d'un jour et demi. Dès le premier jour, nous avons signalé que la lumière de la piscine ne fonctionnait pas, un sur deux ; la lumière sur la table à manger ne fonctionnait pas, solution, après 3 jours, nous avons réparé la lumière, en prenant l'ampoule d'un autre point lumineux, donc pas résoudre le problème, mais le déplacer, la lumière dans la piscine toujours comme ça quand nous sommes partis. Peignoirs et pantoufles livrés deux jours et demi plus tard, j'ai dû personnellement aller les faire changer le deuxième jour pour les serviettes de piscine. Il y a un manque de contrôle sur les services offerts et sur le personnel affecté à ces services, donc ils en profitent évidemment. Enfin, un mot sur le gérant du restaurant Victoria, impoli et pas du tout aimable, ma femme et ma famille ont demandé s'ils pouvaient avoir un café et un thé kenyan, beaucoup ont répondu impoliment qu'ils ne servaient que des petits déjeuners buffet, tout a changé quand il m'a vu, peut-être parce que je suis blanc ? C'est une honte. En résumé, réfléchissez bien avant de choisir cette structure, car elle n'est pas bon marché et ne répond certainement pas aux attentes.

Le personnel local est excellent dans son travail mais la direction de l'hôtel ne répond pas aux besoins des touristes kenyans comme à ceux des clients internationaux. Cette attitude se répercute sur le service et témoigne d'un certain racisme dans notre propre pays.

C'est le paradis sur terre tout ????????????

Situation en bord de mer, chaises longues et parasols loin de la plage, chambres basiques mais propres et soignées, personnel sympathique, pas de petit déjeuner international, pain frais uniquement sur demande et en petites portions, internet payant, paiement du solde à l'arrivée, pension complète avec plats de poissons locaux en supplément, excellente qualité de la nourriture, très bon chef, jardin très soigné et propre ainsi que les 2 piscines, pas d'animation en soirée, je ne le recommande pas aux italiens.

J'aime l'accueil réservé aux invités.