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Avis ELEVEN PEARL BOUTIQUE HOTEL & SPA Diani Beach
Avis des membres sur ELEVEN PEARL BOUTIQUE HOTEL & SPA
4.1/5
51 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
ELEVEN PEARL BOUTIQUE HOTEL & SPA
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La paix et la tranquillité vivent ici dans les palmiers et la brise. C'est le meilleur hôtel de plage que j'aie jamais visité
Nous avons essayé de changer de chambre, mais ils voulaient nous donner une chambre avec un lit plus petit. Ils ont dit que c'était la même taille ! ( après ils ont reconnu que c'était plus petit) d'abord ils n'ont pas vu ou voulu admettre la différence entre un lit double et un lit double français.
La direction et le personnel ne veulent pas aider à changer de chambre.
Ils nous ont promis une autre chambre qui était censée être calme avec vue sur la mer. Puis ils ont vendu cette chambre.
Ils n'ont pas voulu nous aider, à part nous offrir la chambre avec un petit lit. Ce n'est pas comme s'ils avaient d'autres chambres disponibles. Ils semblent tout simplement très peu intéressés par la satisfaction du client.
Je n'ai jamais vu cela de tout mon séjour à Kenia. D'autant plus que c'est censé être un beau complexe hôtelier.
Nous avons également demandé une chambre calme dans le complexe. A trois mètres de nous, il y avait un groupe de musique très bruyant ce soir.
Ce resort pourrait être un resort calme et agréable. Malheureusement le personnel n'est pas très sympathique et la musique très forte
Elle nous a littéralement dit que nous ne pouvions pas être servis sur une certaine table qui n'était pas réservée et nous a dit que nous pouvions partir si nous nous sentions mal à l'aise là. Elle a une attitude et un manque de professionnalisme.
Je pense qu'elle a besoin d'une formation sur la façon de traiter les clients.
"Je suis extrêmement déçu par le service d'aujourd'hui. Cela fait presque trois heures que j'attends sans qu'on s'occupe de moi, alors qu'il y a beaucoup de serveurs autour de moi. Il est frustrant de voir que certains clients sont servis rapidement alors que d'autres, comme moi, sont complètement ignorés. En tant que client régulier, surtout le dimanche en raison de la présence de l'orchestre, je m'attendais à un meilleur traitement. Cette expérience m'a fait reconsidérer ma décision de retourner au restaurant