Avis PERGOLA HOTEL & SPA Mellieha

Superbe hôtel. Pas moins de 3 piscines. Chaises longues au bord de la piscine extérieure. Cuisine dans les chambres. Belle vue depuis le balcon. Chambres nettoyées tous les jours.

Super hôtel.

je n'ai pas beaucoup aimé l'hôtel en tant qu'hôtel spa. Il devrait au moins avoir une vraie piscine ou un sauna, mais ce qu'ils avaient était trop petit et toujours plein d'enfants. Ce n'était pas un endroit paisible pour se détendre et il n'y avait pas assez d'espace pour que tout le monde puisse en profiter. Cependant, en tant que petit hôtel pour se reposer et séjourner dans le nord de Malte, c'était bien. Mais pour ce prix, ce n'est pas une bonne option si votre but est de profiter d'un spa relaxant. De plus, le personnel qui y travaille n'est pas qualifié pour résoudre les problèmes - ce sont des amateurs qui ont besoin d'une formation adéquate. En tant que voyageuse seule, je ne me suis pas sentie en sécurité dans un tel endroit

J'ai séjourné au Pergola Hotel & Spa lors d'un voyage à Malte et l'expérience a été globalement positive. L'hôtel est agréable, bien entretenu et le personnel a toujours été très amical et serviable, prêt à répondre à tous les besoins.

Les chambres sont confortables et bien rangées, bien que la propreté puisse être améliorée. Rien de grave, mais avec un peu plus d'attention, ce serait vraiment parfait.

L'emplacement est pratique : l'hôtel se trouve à environ 15 minutes de marche de la plage de Ghadira Bay, l'une des plus belles de l'île. Pour ceux qui ne veulent pas marcher, il y a la possibilité de prendre le bus : le service existe et fonctionne bien, du moins d'après ce que j'ai pu constater lors de mon séjour en mai. Il faut toutefois tenir compte du fait que le mois de mai n'est pas encore la haute saison et qu'en juillet ou en août, il pourrait y avoir plus de monde.

En général, Malte offre de nombreuses possibilités, alternant la détente au bord de la mer et la possibilité de visiter plusieurs sites touristiques très intéressants. Une île à explorer sans aucun doute !

Super hotel, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Très propre, équipe professionnelle, emplacement idéal.
Piscine intérieure avec jacuzzi et sauna mais également une piscine extérieure avec une belle vue.
Juste un petit bémol, les fenêtres ne sont pas très insonorisantes.

Hôtel bien géré et bien entretenu, excellente piscine avec vue panoramique et buffet abondant et varié, proche du bus et de divers services

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le petit déjeuner était copieux et bien préparé, avec beaucoup de choix pour tout le monde. Des fruits frais, des plats chauds et du bon café ont permis de bien commencer la journée. Tout était propre et bien entretenu. Le Cave Bar a été une bonne surprise. Le cadre est atmosphérique et confortable, et le service d'Aniket et de Dinesh s'est vraiment distingué de façon positive - amical, rapide et bien informé. Les cocktails sont savoureux et joliment présentés, ce qui vaut vraiment la peine d'y passer une soirée. (Le seul conseil concerne l'éclairage du bar de la grotte, optez pour des couleurs plus chaudes).

J'ai déjà laissé un commentaire sur mon expérience, mais il semble qu'il ait été supprimé. Je le réaffiche donc pour garantir la transparence et l'équité pour les futurs clients.

Cet avis et cette note sont uniquement basés sur l'attitude et le manque de professionnalisme de l'employée de la réception, Francine.
Je n'ai jamais rencontré un tel niveau d'irrespect et de manque de professionnalisme dans les 10 premières minutes de mon arrivée à l'hôtel.
Tout a commencé lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel. Au lieu de nous accueillir poliment, Francine nous a simplement demandé notre numéro de réservation. La réservation ayant été effectuée via Booking.com, nous lui avons fourni le numéro de référence de cette plateforme. Elle a insisté sur le fait qu'il ne s'agissait pas du bon numéro de référence et a fini par demander le nom de famille de la personne qui avait effectué la réservation. Bien que nous lui ayons donné ce nom à plusieurs reprises, elle n'a pas réussi à le trouver dans le système. Nous avons fini par devoir le lui épeler. Après plusieurs minutes de va-et-vient, elle nous a tendu une feuille de papier et un stylo pour que nous écrivions le nom complet. Le nom et le prénom ne sont pas particulièrement difficiles à comprendre, il s'agissait donc soit d'un manque de compréhension de sa part, soit d'un manque d'écoute.
Francine a finalement décidé de contacter directement Booking.com pour récupérer les détails afin de les recouper avec le système de l'hôtel. Apparemment, seule une partie du nom et du prénom avait été enregistrée dans la réservation (le client ayant deux noms et deux prénoms). Lorsque Francine s'en est aperçue, elle a éclaté d'un rire hystérique. Je ne comprenais vraiment pas pourquoi elle trouvait cela drôle. Même si c'était le cas, sa réaction n'était absolument pas professionnelle et irrespectueuse, surtout à l'égard de la personne qui avait fait la réservation. Rire ainsi devant des clients est tout simplement éhonté.
Après cela, elle nous a remis les clés de notre chambre et a immédiatement changé de comportement, passant d'un rire enfantin à celui d'une employée qui s'ennuie et qui n'est manifestement pas satisfaite de son travail. Elle nous a expliqué les installations de l'hôtel, ainsi que les horaires du petit-déjeuner et du dîner, ce qui était appréciable, mais elle l'a fait d'une manière si précipitée et si peu motivée qu'on avait l'impression qu'elle voulait simplement se débarrasser de nous.

À la direction de l'hôtel : Je vous demande instamment de remédier au comportement de Francine, car il donne une mauvaise image de votre établissement et donne un ton très négatif aux clients à leur arrivée. L'employé de la réception est la première impression que l'on a d'un hôtel et, malheureusement, dans le cas présent, il a fait preuve d'impolitesse, d'impatience et d'un manque total de professionnalisme.
J'espère sincèrement que vous prendrez ce commentaire au sérieux et que vous fournirez à Francine la formation ou les conseils nécessaires pour que les futurs clients soient traités avec le respect et la courtoisie qu'ils méritent.

Nous avons pris de délicieux repas au Cave Bar à plusieurs reprises pendant notre séjour à l'hôtel Pergola. Nous avons été aidés par Ranjith et Dinesh. Nous avons été aidés par Ranjith et Dinesh, des hommes très gentils et soignés, qui valent certainement la peine d'être répétés.

Le personnel est vraiment accueillant et adorable, Jash et Aniket ont offert un service incroyable tout au long de notre séjour au bar de la grotte. Nous avons vu le restaurant/bar grâce à TikTok et la recommandation n'a pas déçu. La nourriture et les boissons étaient excellentes et nous aimerions revenir ici.

Personnel sympathique, bel hôtel, bonne nourriture mais un peu cher. La douche est mal construite et fait des dégâts dans toute la salle de bain et le wifi est inexistant, du moins pour notre séjour, sur tous nos téléphones, même après avoir posé des questions à ce sujet, donc si vous séjournez ici, ne comptez pas sur le wifi (mais ceci dit, peu d'endroits ont un wifi correct)

Nous avons eu un dîner extraordinaire et avons été servis par un serveur adorable appelé Akula Dinesh qui s'est assuré que tout allait bien et nous a même donné une liqueur locale à essayer. Merci pour cette belle soirée, je reviendrai. Essayez la poitrine de bœuf qui pourrait facilement nourrir 2 personnes ????

La chambre était très propre et s'ouvrait sur une véranda donnant sur l'une des piscines extérieures ! La nourriture était fraîche et savoureuse ! Les cocktails étaient vraiment bons ???? chaque membre du personnel était souriant et très utile le personnel de la réception très informatif avec des informations sur l'exploration de Malte

Hôtel situé à quelques kilomètres de la mer que l'on peut atteindre par une descente de 2 km qui est très, très lourde sur le chemin du retour. Dans tout l'hôtel, nous n'avons trouvé aucun membre du personnel parlant italien. Dans les environs, à part l'église, il n'y a pas grand chose à voir. Très bien desservi par les transports en commun mais même pour faire 10 km il faut des heures ! La structure n'est pas 4 étoiles, la réalité ne répond pas aux photos du site. Le spa consiste en une petite piscine avec de l'eau glacée et un petit sauna. Chose positive à seulement 3 km (à faire à pied) se trouve le village du bras de fer qui vaut la peine d'être vu. Chambre grande, propre et équipée du strict minimum. Changement de serviettes tous les jours. Excellent petit déjeuner

J'ai séjourné 10 jours sur la base d'un petit déjeuner. Dans l'ensemble, une bonne expérience et un bel hôtel. Le premier soir, nous avons visité le restaurant buffet qui était correct mais on nous a vendu des boissons à volonté avec le repas mais le bar a arrêté de servir des boissons après 45 minutes. Nous avons mangé au restaurant tous les jours par la suite. Nous avons été déçus par le spa car la piscine intérieure et le jacuzzi étaient trop froids pour être utilisés, donc la seule installation que nous avons utilisée était un massage du cou et des épaules qui était excellent.Très bien situé pour les restaurants locaux et le service de bus qui était excellent dans toutes les îles. Un billet de bus dure 2 heures, ce qui permet de faire plusieurs voyages et de monter et descendre. Uber est bon marché et largement disponible et nous l'avons utilisé à plusieurs reprises lorsque les bus étaient occupés.|Malte, magnifique, Gozo magnifique, nourriture bon marché pour la plupart. |Le ferry pour Gozo est rapide et efficace, mais il peut être très fréquenté. Nous avons fait une croisière dans le port de Silema autour de La Valette, qui en valait la peine. Nous avons également fait une croisière d'une journée de La Valette à Gozo en passant par Blue Grotto, avec une visite de la citadelle, une bonne expérience, mais la visite de la citadelle était trop rapide et je ne referais pas cette partie.

Accueil très chaleureux avec du personnel qui parle français.
Le restaurant sous forme de buffet est un très bon rapport qualité/prix.

Personnel très sympathique
Chambres agréables
Environnement propre
La nourriture était superbe

Un séjour horrible - de mauvaises installations, un service diabolique et de multiples problèmes majeurs de santé et de sécurité - je ne saurais trop insister sur le fait que cet hôtel doit être évité à tout prix. Nous avons séjourné 5 nuits en septembre 2024. Les problèmes ont émaillé notre séjour. Même sans problèmes isolés, l'hôtel était largement surévalué par rapport à la qualité.

Problèmes graves :
- Le premier jour, nous avons eu une fuite importante dans notre chambre, qui provenait de la douche d'une chambre située au-dessus de la nôtre. Nous avons dû quitter la chambre pour la matinée, le temps que le problème soit résolu.
- Plus tard dans la semaine, un panneau du plafond de la chambre s'est effondré pendant la journée - heureusement pendant que nous étions hors de la chambre, sinon cela aurait pu causer des blessures. Le plafond endommagé exposait des câbles électriques sous tension, qui se trouvaient dans la même zone que la fuite susmentionnée et l'humidité restante, ce qui présentait un grave danger pour la sécurité. Nous avons dû immédiatement quitter la chambre pour la soirée au retour d'une excursion, le temps que le problème soit résolu.

Problèmes généraux et quotidiens :
- L'environnement du spa, la piscine et le "jacuzzi" étaient froids et non chauffés, donc pratiquement inutilisables - ils en ont profité pour essayer de vendre une chambre avec jacuzzi payante.
- Les douches de la chambre fuient et débordent lors d'une utilisation normale - nous devions constamment utiliser des serviettes pour éponger les sols afin d'éviter de glisser. Un rapide coup d'œil aux commentaires de Google suggère qu'il s'agit d'un problème récurrent qui a causé des blessures dans le passé et que l'hôtel n'a manifestement pas résolu.
- Le service de la plupart du personnel était médiocre (à l'exception d'un hôte merveilleux nommé Hendrick( ?) - qui a fourni un excellent service). Une fois, nous avons demandé du shampoing et de l'après-shampoing à la réception avant de sortir dîner (car, pour une raison quelconque, ils ne sont pas fournis dans les chambres) et ils ont mis plus d'une demi-heure à arriver, ce qui nous a mis en retard pour notre réservation. Le personnel du bar était impoli, lent et clairement sexiste, et le directeur de l'hôtel s'est montré dédaigneux face à nos problèmes réguliers et à notre séjour frustrant.
- La piscine extérieure était entourée de travaux de construction bruyants et de longue durée, qui, bien que non contrôlés par l'hôtel, n'ont pas été communiqués de quelque manière que ce soit et nous ont empêchés d'utiliser la piscine extérieure pendant plusieurs jours.
- Les jours de pluie, il y avait plusieurs fuites et débordements sur le sol de l'hôtel, avec des surfaces incroyablement glissantes et dangereuses. Nous avons remarqué qu'un client s'était blessé à la cheville à cause de ces fuites et qu'il devait se déplacer avec des béquilles pendant son séjour. Lorsque nous avons soulevé cette question au moment du départ, le directeur de l'hôtel nous a dit que ces problèmes étaient dus aux fortes pluies. Les fortes pluies ne devraient pas être une excuse pour des risques de sécurité importants.

Au moment du départ, nous avons dressé la liste de nos problèmes (ceux mentionnés ci-dessus, plus quelques petits problèmes isolés et déceptions) ainsi que le prix total que nous avions payé, afin de demander une compensation pour notre semaine coûteuse et en grande partie gâchée. Le directeur de l'hôtel, en guise de compensation, n'a pu nous offrir qu'une bouteille de vin dans son bar. La valeur minimale de la compensation offerte (à contrecœur), compte tenu de la quantité et de la gravité des problèmes que nous avons rencontrés, n'était rien de moins qu'un manque de respect envers nous en tant que clients, et un mépris de nos préoccupations, de nos commentaires et de notre santé en général.

Je pensais venir pour un hôtel 4 ⭐ mais c'était un 3 ⭐ standard petit hôtel avec beaucoup de labyrinthe que vous pouvez facilement vous perdre petite chambre de bas niveau avec des meubles anciens mauvaise connexion internet beaucoup de bruits la nourriture n'est rien de spécial et le buffet du dîner n'est pas tout compris vous devez payer un supplément pour les boissons aucune eau n'est offerte comme des hôtels similaires la piscine intérieure est si petite profonde 1,10 bon pour les enfants seulement horrible hôtel|Pas intéressé à revenir plus longtemps

L'hôtel Pergola est très confortable, propre, agréable et excellent. Le service est très aimable et serviable. Je recommande cet hôtel. Le spa et le bien-être sont également excellents !

Pas un hôtel 4 étoiles, tout au plus 2. Première chambre (double) avec un tout petit placard et juste à côté de l'ascenseur. Vue sur la zone de démolition et balcon partagé avec une autre chambre. Deuxième chambre avec plus d'espace de rangement. Mais froide et humide. Vue sur deux rues.
Pas de bar intérieur ni de salle de détente, une seule pièce minuscule derrière le Cavebar.
Nourriture abondante, mais les pommes de terre, les légumes et les plats de pâtes étaient toujours froids.
Les assiettes étaient immédiatement débarrassées et jetées sur un chariot de service. Laverie juste à côté de la salle à manger. Encore plus de bruit. Sentiment d'être dans une auberge de jeunesse ou une cantine d'usine. Très déçu.

Nous revenons toujours à Pergola parce que c'est un bon endroit pour passer un week-end. Notre chambre a sa propre cuisine et a une très belle vue sur l'église et la mer. La réceptionniste Rouselle s'est souvenue de nous et nous a accueillis, ma famille et moi, avec un sourire chaleureux. Le dîner au Bonaventura était très délicieux et les boissons rafraîchissantes au bar de la grotte.

Hôtel charmant mais je ne reviendrais pas à cause de la bizarrerie de tout ce qui s'y passe. Nous ne pouvions pas éteindre la lumière de la chambre et pour arrêter le bip de la porte, nous devions laisser la porte ouverte ! Le personnel est un peu sous formé et bizarre. Le petit déjeuner était délicieux ainsi que la piscine à débordement. Cela dit, je ne reviendrais pas à cause de l'étrangeté rencontrée. En fait, en allant au petit déjeuner, presque toutes les chambres devant lesquelles nous sommes passés émettaient des bips. C'est de la pure folie, il faut revoir le système de fermeture ! Le clou du cercueil est que nous avons été facturés deux fois pour notre séjour. Cache-douche surréaliste.

Superbes installations pour rendre votre séjour relaxant, personnel poli comme Rouselle qui se surpasse pour vous rendre heureux. Je reviendrai sans aucun doute si je suis à Melliaha. Le spa est un 100% aussi avec les traitements qu'ils offrent et si vous demandez, ils sont prêts à créer des forfaits spéciaux pour vous en tant que voyageur solo. J'ai tout adoré !

Bel établissement, propre et bien équipé. Nous avons passé deux nuits le week-end. Hautement recommandé !

Séjour extraordinaire avec mes amis. La chambre était immense avec vue sur la mer. Des chaises longues étaient disponibles et il y avait aussi une piscine chauffée. Le petit déjeuner au bonavantura était correct. Le personnel était très sympathique, en particulier roselle, francine, pratty et william. Ils sont tous très accommodants

Hotel pas cher avec beaucoup de services dont 3 piscines, un spa, une salle de sport et des restaurants.
Les chambres sont spacieuses et propres.
La situation de l'hôtel est idéal, facille d'accès avec des bus et la possibilité de se rendre au centre ville et sur les autres îles.
J'ai adoré ! Je reviendrai

La chambre d'hôtel qu'on m'a donnée était infestée de cafards... Le gérant m'a forcée à signer une déclaration selon laquelle j'étais heureuse d'accepter une chambre plus grande... Je n'avais pas le choix... où allais-je rester ? Ma chambre d'origine avait été fumigée avec un spray antiparasitaire, ce qui rendait impossible de dormir dans la chambre qu'on m'a donnée... Ils s'attendaient à ce que je dorme dans une chambre infestée puant le spray antiparasitaire à 2 heures du matin avec mon asthme.j'ai des photos des cafards sur mon téléphone... Je ne recommanderais cet hôtel à personne... Le directeur a une attitude dégoûtante... Les chambres ne sont pas propres... Je n'ai reçu aucune compensation, c'est pourquoi je pense que tout le monde devrait savoir à quoi s'attendre... Le pire endroit où j'ai jamais eu le malheur de séjourner....

J'ai passé une semaine de vacances avec ma famille à l'hôtel pegola. l'hôtel est bien situé, près de l'église et de la mer, et il est facile de se rendre à gozo et à comino. la chambre était propre, tout le personnel est aimable, la réception, la grotte, le bar et le restaurant. surtout au restaurant, madame doren et danchi sont très aimables et serviables, mais une dame est petite et j'ai oublié son nom, manuke, ou quelque chose comme ça, elle a une attitude plus agressive et ma famille lui a demandé quelque chose, mais elle l'a ignorée. sinon, dans l'ensemble, tout est parfait, le petit déjeuner et le dîner sont délicieux. j'espère vous revoir l'année prochaine.

L'atmosphère est relaxante et accueillante. J'ai été particulièrement impressionné par le délicieux petit-déjeuner et la vue magnifique. Un grand merci à l'équipe, en particulier à Dorin, Pratty et Rouselle, pour leur excellent service. Un endroit parfait pour un séjour de détente !