CAP ST GEORGES HOTEL & RESORT

Mon mari (Bryan G) et moi-même avons séjourné à l'hôtel du 18 au 21 octobre 2024 pour assister au mariage d'un ami. Nous sommes arrivés vers 14h30 et avons été enregistrés rapidement à la réception, mais nous avons dû attendre plus d'une heure avant d'être conduits à notre chambre. Nous avons regardé plusieurs autres invités se faire raccompagner à leur chambre avant nous. Lorsque nous avons finalement soulevé le problème auprès d'un membre du personnel, on nous a dit qu'on s'en occuperait, mais nous avons attendu encore 30 minutes avant que quelqu'un ne nous assiste. Pas une seule fois des excuses n'ont été présentées pour ce retard inutile ou ce manque de communication.

Lorsque l'on nous a enfin montré notre chambre, nous avons d'abord été satisfaits de sa présentation. Cependant, elle a rapidement été éclipsée par un grave problème de plomberie : la douche s'écoulait si mal que l'eau débordait dans la salle d'eau. Nous l'avons signalé à la réception et, bien que le personnel d'entretien soit venu passer la serpillière, rien n'a été fait pour résoudre le problème sous-jacent. Aucune autre chambre ne nous a été proposée, bien que ce problème soit important et que ce ne soit que notre premier jour.

Avant de partir ce soir-là, nous avons rappelé à la réception de régler le problème. Malheureusement, la situation s'est aggravée le lendemain matin : les égouts ont complètement refoulé, inondant la salle de bains d'eau usée. C'était absolument inacceptable. Ce n'est qu'à ce moment-là (après plusieurs appels) qu'un technicien a finalement été envoyé pour résoudre le problème et que le service d'étage a été envoyé pour nettoyer.

Bien que les équipements de l'hôtel soient généralement bons et que la plupart des employés soient polis, cette expérience a complètement assombri notre séjour. Pendant près de deux jours, nous n'avons pas pu utiliser correctement la salle de bains ou la douche, mais personne ne nous a présenté d'excuses sincères, ni offert de compensation, ni même la courtoisie élémentaire d'un changement de chambre. L'odeur des eaux usées refoulées a persisté tout au long du deuxième jour, rendant notre chambre extrêmement désagréable.

Franchement, nous sommes profondément déçus. Ce niveau de service ne correspond pas à nos attentes et il est inacceptable qu'un problème aussi grave ait été traité avec indifférence. Nous nous attendions à beaucoup mieux.

**Modifié pour inclure le prénom du mari et l'initiale du nom de famille, ce que vous pouvez facilement vérifier dans votre système.

Un must absolu !

Ce n'est pas seulement une destination de luxe étonnante, c'est aussi une expérience de luxe que vous n'oublierez jamais

Le Cap Saint George's Resort est l'un des rares hôtels de sa catégorie à comprendre que le luxe ultime réside dans l'accumulation d'expériences locales. Je le recommande sans hésitation.

J'ai passé un merveilleux séjour à l'hôtel Cap St George. La chambre avec piscine privée était incroyable et confortable, le personnel était incroyablement sympathique et l'emplacement était parfait. Vraiment une expérience cinq étoiles !