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Avis LOUIS ST. ELIAS RESORT & WATERPARK Protaras
Avis des membres sur LOUIS ST. ELIAS RESORT & WATERPARK
4.8/5
57 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Nous avons d'abord eu de sérieux problèmes avec notre première chambre (chambre 41), en particulier avec la salle de bains, et nous étions à juste titre frustrés. Cependant, ce qui distingue vraiment un hôtel, c'est la façon dont il réagit aux problèmes - et dans ce cas, la direction de l'hôtel a dépassé toutes nos attentes.
Après nous avoir fait part de nos préoccupations à plusieurs reprises, le directeur de l'hôtel nous a personnellement rencontrés et nous a offert l'une des meilleures chambres de la propriété, avec piscine privée. La chambre est absolument magnifique - moderne, propre et incroyablement confortable. Nous ne nous attendions pas à un tel niveau d'attention et nous en sommes profondément reconnaissants. Même si ce n'est que pour les deux ou trois derniers jours de notre séjour, ce geste a fait une énorme différence et a complètement changé notre impression de l'hôtel.
La nourriture est excellente, avec un grand choix au déjeuner et au dîner, et les boissons sont tout aussi bonnes. Le personnel est toujours aimable et accueillant, ce que nous avons apprécié tout au long de notre séjour.
Nous avons vraiment l'impression que cet hôtel apprécie ses clients et qu'il est prêt à se surpasser pour arranger les choses. C'est rare et cela mérite d'être reconnu.
Nous sommes un groupe de 20 personnes issues de 7 familles et nous reviendrons tous avec plaisir. Nous recommandons désormais pleinement cet hôtel et sommes heureux de lui attribuer 5 étoiles pour le service, l'hospitalité et la façon dont ils ont transformé un départ difficile en une expérience fantastique.
Merci encore au directeur et à l'équipe - nous l'apprécions sincèrement.
Je le recommande vivement.
Tout était parfait et le service était très bon.
Nous avons été accueillis chaleureusement à notre arrivée et conduits à notre chambre. La chambre (n° 65) était vraiment super avec un grand salon, deux chambres et une salle de bain. Nous avions une grande terrasse avec une vue magnifique. Le lit de bébé pour la petite fille de 2 ans était déjà installé !
Les chambres étaient propres et bien entretenues.
Lorsque la chasse d'eau était cassée, le réparateur était chez nous dans les 5 minutes et l'a réparée.
La clé du coffre-fort doit être retirée à la réception contre signature.
Au restaurant-buffet, on était servi en boissons à midi et le soir, ce qui était super avec les enfants. Il y avait suffisamment de chaises pour enfants et de place. Le personnel y était également très aimable et serviable. Une mention spéciale à Reda, qui nous a fait sourire tous les jours. Il y avait aussi des assiettes en plastique qui ressemblaient à s'y méprendre aux assiettes normales, ce que j'ai trouvé vraiment un plus. Côté goût, c'était super aussi. Le soir, il y avait toujours quelque chose de bon pour les enfants au buffet.
Aux piscines, nous avons toujours eu des chaises longues, quelle que soit l'heure à laquelle nous sommes arrivés. Il y a quelques personnes qui réservent le matin, mais ce n'était vraiment pas nécessaire. Pour les toboggans, nous avons vraiment mesuré et vérifié les tailles. Il y avait toujours un maître-nageur en haut des toboggans.
Mohamed au bar de la piscine est aussi très sympa et parle même un peu allemand.
Ce qui était super, c'est que les maîtres-nageurs gonflaient les animaux de natation !
Les spectacles de l'animation étaient vraiment gigantesques. Nous n'avons jamais vu d'aussi bons spectacles professionnels. Un grand respect pour l'animation qui a fourni plus d'une heure de spectacle par jour.
La mini-disco a également beaucoup plu aux enfants. ????????
La navette va à la plage toutes les heures. Mais personnellement, nous n'avons jamais été à la plage pour nous baigner, car il y avait beaucoup de monde. Les possibilités de shopping n'avaient rien de particulier non plus. Un supermarché le plus proche ????
En résumé : de merveilleuses vacances tout compris, nous y retournerions sans hésiter.
Il faut juste être conscient qu'il n'y a pas de magasin/marché, etc. sur le site même de l'hôtel et qu'il n'y a rien à faire aux alentours. Mais si l'on veut simplement passer de bonnes vacances à la piscine avec les enfants, et que l'on souhaite satisfaire tous les désirs, c'est l'endroit idéal.
Alors, quelques petites suggestions d'amélioration de ma part : sur les terrasses, peut-être une chaise longue, ainsi que l'animation le soir en différentes langues. Pour les spectacles, ce n'était pas grave, pour les quiz, c'est un peu dommage que ce ne soit qu'en anglais. Mais ce n'était pas grave pour nous. Les enfants ont trouvé ça un peu ennuyeux parce qu'ils ne comprenaient rien.
Mais les clients sont pour la plupart des Anglais. Il y avait peu de familles allemandes sur place.
Mais surtout, le service et l'accueil personnalisé et aimable du personnel sont exceptionnels. À tous les niveaux, au-delà de nos attentes. Je recommande vivement.
C'était la première fois que nous visitions Chypre en famille, et c'était absolument fantastique. Nous sommes arrivés à l'aéroport de Larnaca et avons récupéré notre voiture de location avec Green Motion. Juste un petit conseil : ils ne sont pas situés sur place à l'aéroport, mais dès que vous les appelez, ils viennent vous chercher. Le trajet jusqu'à leur bureau dure entre 10 et 15 minutes, et la procédure s'est déroulée sans problème.
De là, il y avait environ 45 à 50 minutes de route jusqu'à notre hôtel tout compris, le St Elias Resort à Protaras. Nous sommes arrivés vers 21 heures et le personnel nous a accueillis avec un sourire chaleureux. Ils nous ont encouragés à laisser nos bagages à la réception et à nous rendre directement au restaurant pour manger et boire pendant qu'ils nous enregistraient - un geste si attentionné et si hospitalier ! Une fois que nous avons terminé, ils nous ont aidés à porter nos sacs et nous ont conduits à nos chambres.
L'ambiance du St Elias en soirée est très agréable. Bien que notre chambre soit relativement proche de la zone de divertissement, nous n'entendions aucun bruit à l'intérieur, ce qui était idéal pour passer une nuit reposante.
Le lendemain matin, nous avons pris notre petit-déjeuner au bord de ce que j'appellerais la "piscine tranquille", qui est rapidement devenue notre endroit préféré. Les places assises à l'extérieur sont paisibles et l'endroit est impeccable. Vous pouvez vous servir au bar, et les toilettes, les douches et la salle de sport sont toutes propres et bien entretenues. Il y a également un spa sur place, je vous recommande vivement un massage !
Nous avons visité plusieurs fois la piscine supérieure, où se trouvent les toboggans aquatiques et la zone de divertissement. Il y a un bar séparé qui propose des boissons et des en-cas tout au long de la journée. L'équipe d'animation est fantastique, pleine d'énergie et toujours prête à rendre vos vacances plus agréables avec des jeux et des activités.
Les animations en soirée sont tout aussi impressionnantes et le personnel se surpasse constamment pour s'assurer que tout le monde passe un bon moment. La nourriture et les boissons étaient excellentes, ce qui est un atout majeur pour nous dans un complexe tout compris.
Dans l'ensemble, St Elias est un excellent choix pour les familles et les couples. Le personnel est amical, travailleur et cherche toujours à rendre votre séjour agréable. Les terrains sont bien entretenus et nous nous sommes sentis détendus et bien entourés.
Nous avons vraiment trouvé un endroit où nous reviendrons, c'est l'un de ces endroits spéciaux sur lesquels vous savez que vous pouvez compter pour passer de merveilleuses vacances. Un grand merci à toute l'équipe de St Elias pour avoir rendu notre première visite à Chypre si mémorable !