EUROPE HOLIDAYS

Nous avons acheté un mastervan XS neuf le 15 juin dernier, très mauvaise expérience avec ce concessionnaire, des défauts présents dès le premier jour (lanterneau, rideaux moustiquaire, barre de seuil, ...) de plus, toît déformé , porte vélos non conforme,(attesté par une expertise) bref, une galère qui se termine au bout de 4 mois de combat, par le rachat par ce concessionnaire de notre camping car au prix du neuf à 45 480 €. Il est aujourd'hui à vendre 45 990 € ???? Une concession qui nous a fait vivre un cauchemar que je ne souhaite à personne...
Ne faites installer aucun accessoire par ce concessionnaire, le travail est baclé....aucun contrôle qualité. Un SAV pas du tout à la hauteur...

Je viens d acheter un fourgon dans cette concession, des prix tres compétitifs par rapport aux concessions de ma région
Ça vaut le déplacement.
tres beau site internet également, c est ce qui m a fait me déplacer

Accueil tres bon et super tarifs, 5 etoiles !! 2 eme camping car d occasion acheté chez ce concessionnaire

Apres de longues recherches sur Metz ou j habite , a clc notamment ou j’ai trouvé les prix tres tres chers , je suis tombé sur de tres belles offres sur le site Europ holidays a coté de Strasbourg. J ai donc décidé de m’y rendre avec ma femme un samedi et j ai découvert un tres beau parc de véhicules, tres soigné et des prix biens moins chers. J ai donc trouvé mon bonheur chez eux et si je change, je retournerais chez eux sans hesitations!!! Merci au commercial pour ces conseils et sa réactivité.

J’ai acheté le 24/08/2017 un Nevis22 , j’ai aussi revendu mon ancien camping-car à cette concession par la même occasion, ils ont pu le revendre 5000€ de plus que le prix acheté.

Il y avait à la livraison un certain nombre de points à revoir en garantie, il m'a fallu appeler régulièrement la concession pour qu’enfin fin janvier tout soit réparé...

Je me rend aujourd’hui en concession FIAT à Strasbourg car j’ai rencontré un problème moteur sur le porteur.
Le garage prend en charge mon camping-car et me dit, étonné, que le vendeur n’a pas déclaré le camping-car à FIAT, il n’y a donc pas de date de début de garantie.
En conséquence de quoi il ne peut me faire bénéficier d’un véhicule de courtoisie le temps des réparations comme prévu par la garantie FIAT.
J’appelle la concession d’Ittenheim pour leur expliquer et leur demander quelle solution ils me proposent pour rentrer chez moi à 45km (et à quelques km de chez le responsable d’atelier), je suis reçu sèchement par la Mona et le responsable du SAV Didier ne daigne même pas me prendre en ligne, on me dit qu’on me rappelle rapidement.
Je rappèle finalement au bout de 15mn, Mona me dit qu’ils ont fait ce qu’ils devaient faire à la vente et que cela n’était donc pas de leur ressort, qu’elle ne comprenait donc pas ma demande et que je devais, par conséquent me débrouiller seul…
Je lui demande de prendre en charge le coût de la location d’un véhicule afin que je puisse rentrer chez moi, ou au moins venir me chercher pour me ramener chez moi,elle me dit d’un ton désagréable qu’il n’en est pas question et que si tous les clients demandaient à être véhiculés ainsi ils perdraient leur temps…

Je trouve déplorable de voir qu’un garage à qui j’ai laissé un chèque de 59 410€ plus un bénéfice de presque 5000€ sur le revente de mon ancien camping-car ne soit pas capable de faire un geste commercial pourtant simple, prendre en charge le cout d’une location de véhicule (99,00€) ou venir me chercher et que l’on m’envoie paitre ainsi et que l’on soit aussi désagréable.

J’ai donc loué à ma charge une Twingo chez Rent A Car pour rentrer chez moi.

J’entend bien que leurs services ont fait, à leur dires, ce qu’il fallait, néanmoins il me semble logique d’attendre de leur part un minimum de service…