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Avis des membres sur LES TERRASSES D'ILLKIRCH
3.7/5
22 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
M H
Visité en octobre 2023
Etant donné que nous avons une Wonderbox, nous ne pouvons malheureusement pas séjourner dans cet établissement.
En effet, cet hôtel qui est pourtant bien partenaire de Wonderbox, sélectionne les dates à laquelle ils acceptent de vous recevoir.
Or, à aucun moment il n'est précisé dans la box, que vous ne pourrez prétendre qu'à certaines périodes…
A travers cette Wonderbox, sachez qu'une personne de notre entourage a payé pour nous offrir un séjour dans cet hôtel précisément.
Je tenais à faire savoir à la Direction de cet établissement, notre déception et mécontentement vis-à -vis de leur pratique très peu honnête, et de leur manque de transparence.
Réponse à votre commentaire :
Vous nous avez indiqué par mail, ne pas accepter de coffret Wonderbox durant cette période. A aucun moment, il n'a été question de quota. Je vous prie d'être de bonne foi... (Mails à l'appui).
En effet, cet hôtel qui est pourtant bien partenaire de Wonderbox, sélectionne les dates à laquelle ils acceptent de vous recevoir.
Or, à aucun moment il n'est précisé dans la box, que vous ne pourrez prétendre qu'à certaines périodes…
A travers cette Wonderbox, sachez qu'une personne de notre entourage a payé pour nous offrir un séjour dans cet hôtel précisément.
Je tenais à faire savoir à la Direction de cet établissement, notre déception et mécontentement vis-à -vis de leur pratique très peu honnête, et de leur manque de transparence.
Réponse à votre commentaire :
Vous nous avez indiqué par mail, ne pas accepter de coffret Wonderbox durant cette période. A aucun moment, il n'a été question de quota. Je vous prie d'être de bonne foi... (Mails à l'appui).
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
26/10/2023 à 14:20
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire même si celui se ne reflète pas notre établissement, n'ayant pas passé de séjour dans notre établissement.
En effet nous pouvons accepter un certain nombre de coffret cadeaux wonderbox sur certaines périodes.
C'est pourquoi il est indiqué sur votre coffret de contacter l’établissement pour effectuer votre réservation, nous sommes navré si nous n'avons plus de disponibilité wonderbox sur certaines dates.
Au plaisir, très bonne journée
La réception
Nous vous remercions de votre commentaire même si celui se ne reflète pas notre établissement, n'ayant pas passé de séjour dans notre établissement.
En effet nous pouvons accepter un certain nombre de coffret cadeaux wonderbox sur certaines périodes.
C'est pourquoi il est indiqué sur votre coffret de contacter l’établissement pour effectuer votre réservation, nous sommes navré si nous n'avons plus de disponibilité wonderbox sur certaines dates.
Au plaisir, très bonne journée
La réception
Xavier Orriols
Visité en octobre 2023
Attention! Même si l'horaire du resto c'est marqué de 12h a 14h de partout (entré de l'hotel, site web, affiches dans le même hotel), si vous arrivez 20 min avant de l'heure du fin service ils ne vous donneran pas rien a manger.. si vous ne respectez pas les horaires au moins vous pouvais changer les affiches avec le bon horaire que vous souhatiez faire.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
26/10/2023 à 14:18
Bonjour Monsieur ORRIOLS,
Merci de votre retour, je suis navré de votre commentaire et que nous n'ayons pas pu en discuter hier de vive voix.
En effet vous êtes arrivées a 13h50 hier pour le service du midi, tout nos clients présent avait déjà réglées et la cuisine était en train de fermer.
Le directeur du restaurant vous a proposé de vous faire tout de même un plat du jour, Monsieur DE GRAELL présent avec vous allez dire oui, mais vous étiez déjà partis.
Je suis navré de constater que nous avons du passer par les réseaux afin de pouvoir discuter de cette événement au lieu de le faire en direct.
Je reste à votre disposition pour en discuter davantage.
Coralie Gross
Adjointe de direction
Merci de votre retour, je suis navré de votre commentaire et que nous n'ayons pas pu en discuter hier de vive voix.
En effet vous êtes arrivées a 13h50 hier pour le service du midi, tout nos clients présent avait déjà réglées et la cuisine était en train de fermer.
Le directeur du restaurant vous a proposé de vous faire tout de même un plat du jour, Monsieur DE GRAELL présent avec vous allez dire oui, mais vous étiez déjà partis.
Je suis navré de constater que nous avons du passer par les réseaux afin de pouvoir discuter de cette événement au lieu de le faire en direct.
Je reste à votre disposition pour en discuter davantage.
Coralie Gross
Adjointe de direction
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Raphael Wittmann
Visité en octobre 2023
Excellent accueil ????
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
15/10/2023 à 16:02
Bonjour Raphaël,
C'est un grand plaisir pour nous de vous lire. C'était un plaisir de vous accueillir !Merci et au plaisir de vous revoir.
Gabrielle
La réception
C'est un grand plaisir pour nous de vous lire. C'était un plaisir de vous accueillir !Merci et au plaisir de vous revoir.
Gabrielle
La réception
Stefan Popp
Visité en septembre 2023
War fuer einen Kurztrip dort. Lage gut fuer den Trip nach Strassburg mit Bus und Bahn (Haltestelle direkt vor der Haustuer).
Wellnessbereich (Sauna) klein und ohne wirkliche Ruhezone. Klimaanlage des Zimmers bringt leider Rauchgeruch ins Zimmer, deshalb Abzug beim Zimmer.
Wellnessbereich (Sauna) klein und ohne wirkliche Ruhezone. Klimaanlage des Zimmers bringt leider Rauchgeruch ins Zimmer, deshalb Abzug beim Zimmer.
Emilie CHIMENE
Visité en août 2023
Chambre et hôtel vieillots.
Poils dans la baignoire et à côté des toilettes.
Eau tiède… pratique avec un bébé et en plein été.
Pas de climatisation donc fournaise dans la chambre.
Prix exorbitant pour une telle prestation.
Vieille moquette au sol…
Fuyez !!!
Poils dans la baignoire et à côté des toilettes.
Eau tiède… pratique avec un bébé et en plein été.
Pas de climatisation donc fournaise dans la chambre.
Prix exorbitant pour une telle prestation.
Vieille moquette au sol…
Fuyez !!!
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
28/08/2023 à 12:58
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre commentaire, nous avons différentes catégories de chambre pouvant accueillir une famille : duplex, exécutive, familiale... Certaines chambres ont la climatisation et d'autres non, toutes les description de chambre et équipement sont indiqué sur notre site et site partenaire.
La réception est ouverte 24h sur 24h pour toute question.
L’hôtel est équipée de moquette effectivement, la plupart des hôtels pour un soucis d’insonorisation ont de la moquette.
Nous sommes navré concernant votre remarque sur la propreté de la baignoire et faisons le point avec le service concernée.
Très bonne journée
La réception
.
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Nous vous remercions de votre commentaire, nous avons différentes catégories de chambre pouvant accueillir une famille : duplex, exécutive, familiale... Certaines chambres ont la climatisation et d'autres non, toutes les description de chambre et équipement sont indiqué sur notre site et site partenaire.
La réception est ouverte 24h sur 24h pour toute question.
L’hôtel est équipée de moquette effectivement, la plupart des hôtels pour un soucis d’insonorisation ont de la moquette.
Nous sommes navré concernant votre remarque sur la propreté de la baignoire et faisons le point avec le service concernée.
Très bonne journée
La réception
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Gérard Baracat
Visité en août 2023
Petit déjeuner copieux. Par contre le lait chaud dans le distributeur, je ne sais pas les vaches ce qu'elles mangent dans cette région, mais le lait est très bizarre : vous avez une mousse blanche sur le liquide et en dessous vous trouvez de l'eau brouillée, mais point de lait, franchement ce n'est pas très consommable. Pour le thé, plus de thé noir dans la boîte, lorsque j'en ai demandé, c'est tout juste si la personne aurait voulu en remettre, il aurait fallu prendre du thé que je n'aime pas.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
28/08/2023 à 12:54
Bonjour Monsieur BARACAT,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navré que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
D'après votre commentaire, je pense que notre machine à café avait un problème technique, cela peut malheureusement arriver et nous y remédions dès que nous en avons connaissance.
Comme la plupart des machines professionnelles il s'agit de lait en poudre mélangée avec de l'eau chaude.
Ainsi le risque de péremption est moins élevée.
Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour afin de vous faire changer d'avis concernant notre petit déjeuner.
Très bonne journée
La réception
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navré que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
D'après votre commentaire, je pense que notre machine à café avait un problème technique, cela peut malheureusement arriver et nous y remédions dès que nous en avons connaissance.
Comme la plupart des machines professionnelles il s'agit de lait en poudre mélangée avec de l'eau chaude.
Ainsi le risque de péremption est moins élevée.
Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour afin de vous faire changer d'avis concernant notre petit déjeuner.
Très bonne journée
La réception
Tessa Tess
Visité en août 2023
Tolle große Maisonettefamilien-Zimmer mit Klimaanlage und zwei Toiletten. Sehr freundliches Personal. Parkplätze (auch kostenlos) direkt ums Eck zwischen Polizei und Hotelparkplatz (weiß markiert, nicht blau markiert!) Reinigung hat bei uns einmal vergessen neue Handtücher reinzulegen und nur die alten mitgenommen, was mit zwei Kindern etwas doof war. Auch der Abfluss ging zunächst in einem Waschbecken nicht.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
07/08/2023 à 10:05
Liebe Tessa,
Vielen Dank für deinen netten Kommentar.
Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, damit Ihre Reiseerlebnisse unvergesslich werden.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabrielle
Die Rezeption
Vielen Dank für deinen netten Kommentar.
Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, damit Ihre Reiseerlebnisse unvergesslich werden.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabrielle
Die Rezeption
christelle thiriet
Visité en juillet 2023
très bien accueilli malgré 1h00 d'avance.
très bien situé(tout à proximité)
chambre spacieuse,moderne et propre avec 1 lit gigantesque.la sdb est petite mais fonctionnelle. pour 1 week-end cela suffit.petit bémol,pas d'eau chaude et le lendemain tiède.nous avons prévenu la réception qui a voulu nous surclasser.apres notre refus(et oui nous ne sommes pas en sucre...)ils nous ont offert un verre au bar de l'hôtel(sympa je trouve)
l'espace détente et au top.hammam et sauna bien chaud et je ne vous parle même pas des poufs pour se détendre....aucun mal à m'endormir,ni à me relever malgré mes problèmes de hanche.
Le buffet du petit déjeuner est variés et abondant.
nous recommandons cet établissement.
très bien situé(tout à proximité)
chambre spacieuse,moderne et propre avec 1 lit gigantesque.la sdb est petite mais fonctionnelle. pour 1 week-end cela suffit.petit bémol,pas d'eau chaude et le lendemain tiède.nous avons prévenu la réception qui a voulu nous surclasser.apres notre refus(et oui nous ne sommes pas en sucre...)ils nous ont offert un verre au bar de l'hôtel(sympa je trouve)
l'espace détente et au top.hammam et sauna bien chaud et je ne vous parle même pas des poufs pour se détendre....aucun mal à m'endormir,ni à me relever malgré mes problèmes de hanche.
Le buffet du petit déjeuner est variés et abondant.
nous recommandons cet établissement.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
06/08/2023 à 09:25
Chère Christelle,
Merci pour votre gentil commentaire.
Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité pour nos clients pour que vos expériences de voyage soient inoubliables.
Nous espérons vous revoir très bientôt
Cordialement
La réception
Merci pour votre gentil commentaire.
Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité pour nos clients pour que vos expériences de voyage soient inoubliables.
Nous espérons vous revoir très bientôt
Cordialement
La réception
Christophe WETTA
Visité en juillet 2023
Tout était très très bien ???????? !!! Super personnel, joli hôtel, tout à disposition... bref, nickel ! Juste un tout petit bémol pour l'absence de clim (mais bon, avons-nous, nous-même, tous la clim à la maison ???? ?)
Je recommande sans hésiter ????????????
Je recommande sans hésiter ????????????
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
30/07/2023 à 09:19
Bonjour Monsieur WETTA,
Nous vous remercions pour votre séjour chez nous et votre avis.
Toute l'équipe de l’hôtel d'Alsace sera ravie de vous accueillir pour un prochain séjour.
Très bonne journée
La réception
Nous vous remercions pour votre séjour chez nous et votre avis.
Toute l'équipe de l’hôtel d'Alsace sera ravie de vous accueillir pour un prochain séjour.
Très bonne journée
La réception
Ludo Vik
Visité en juillet 2023
L'hôtel est bien placé, parking, très bon estaminet à 1 minute de marche.
Proximité des bornes VE gratuit à 11kw. (Leroy Merlin).
Grosse déception sur la propreté, les odeurs des moquettes encrassés/poussiéreuses (attention aux personnes allergiques).
Tres difficile de se laver et laver un bebe sans eau chaude disponible.
On nous a proposé de changer de chambre mais plus de disponibilités... (étrange, le tableau des cle derrière le receptioniste est remplis de clés à 22h00..)
Je ne recommande pas...
Proximité des bornes VE gratuit à 11kw. (Leroy Merlin).
Grosse déception sur la propreté, les odeurs des moquettes encrassés/poussiéreuses (attention aux personnes allergiques).
Tres difficile de se laver et laver un bebe sans eau chaude disponible.
On nous a proposé de changer de chambre mais plus de disponibilités... (étrange, le tableau des cle derrière le receptioniste est remplis de clés à 22h00..)
Je ne recommande pas...
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
30/07/2023 à 09:21
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions de votre séjour au sein de notre établissement.
C'est avec regret que nous lisons que votre séjour ne s'est pas déroulé de la meilleure manière possible.
Nous allons faire le point avec les différents services afin de remédier aux différents problèmes énoncés.
Très bonne journée
La réception
Nous vous remercions de votre séjour au sein de notre établissement.
C'est avec regret que nous lisons que votre séjour ne s'est pas déroulé de la meilleure manière possible.
Nous allons faire le point avec les différents services afin de remédier aux différents problèmes énoncés.
Très bonne journée
La réception
Bianca
Visité en juillet 2023
Mooi hotel. Goed ontbijt.
Alleen jammer dat je eerst spinnen moet weg halen als je kind er bang voor is. Schoonmaak mag daar wel beter opletten want de spinnen zaten er niet 1 dag. Verder was wel alles netjes en schoon.
Alleen jammer dat je eerst spinnen moet weg halen als je kind er bang voor is. Schoonmaak mag daar wel beter opletten want de spinnen zaten er niet 1 dag. Verder was wel alles netjes en schoon.
No No
Visité en juillet 2023
Excellente cuisine, produits frais, plats généreusement servis, vraiment à découvrir! Personnel très serviable! Belle terrasse...
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
06/08/2023 à 09:14
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que de votre note !
Nous ferons remonter l'information à l'équipe du restaurant :)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
La réception
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que de votre note !
Nous ferons remonter l'information à l'équipe du restaurant :)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
La réception
christian zemke
Visité en juillet 2023
Toujours très bien accueillis ! Le personnel est aux petits soins.
Je recommande !
Je recommande !
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
06/08/2023 à 09:08
Cher Christian,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace
la réception
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace
la réception
Enrique PLAETEVOET
Visité en juillet 2023
Étonnamment, pas de climatisation dans les chambres confort. Surpris par cela en pleine canicule On vous propose donc un surclassement moyennant finances …
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
30/07/2023 à 09:07
Bonjour Monsieur, Madame
Nous vous remercions de votre réservation, séjour et avis sur notre hôtel.
En effet nous avons plusieurs catégories de chambre avec différents service, ceux sont tous détaillé sur nos sites.
Les tarifs varient en fonction du type de chambre, capacité d'accueil et prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout autre question.
Très bonne journée
La réception
Nous vous remercions de votre réservation, séjour et avis sur notre hôtel.
En effet nous avons plusieurs catégories de chambre avec différents service, ceux sont tous détaillé sur nos sites.
Les tarifs varient en fonction du type de chambre, capacité d'accueil et prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout autre question.
Très bonne journée
La réception
GrueziBer
Visité en juillet 2023
L’hôtel est situé directement à coté de l’arrêt de Tram ce qui est plutôt pratique. Les chambres sont modernes. Cependant, la chasse d’eau ne s’arrêtait jamais, et la chaleur était INFERNALE. La chambre n’a aucune climatisation d’office a part un petit appareil portable qui aide un minimum mais ne souffle même pas d’air frais et qui s’éteint automatiquement à la fin d’un minuteur. L’hôtel promet un spa avec Hammam et Sauna mais quand nous nous y sommes rendu dans les heures d’ouvertures, ces deux dispositifs étaient éteints et n’avaient aucun moyen de les enclencher. C’est vraiment dommage de promouvoir un spa alors qu’il ne fonctionne pas. En revanche l’équipe des réceptionnistes est très sympa et chaleureux, gros remerciements à eux pour leur aide et leur gentillesse.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
30/07/2023 à 09:05
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre séjour au sein de notre établissement. En effet l’hôtel comporte différentes catégories de chambres avec ou sans clim. Le détail des équipements est indiqué sur tous nos sites partenaires, n'hésitez pas à nous contacter directement également.
L’hôtel est ouvert 24h sur 24h, nous aurions pu intervenir en chambre et sur l 'espace détente si un problème technique était présent.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
La réception
Nous vous remercions de votre séjour au sein de notre établissement. En effet l’hôtel comporte différentes catégories de chambres avec ou sans clim. Le détail des équipements est indiqué sur tous nos sites partenaires, n'hésitez pas à nous contacter directement également.
L’hôtel est ouvert 24h sur 24h, nous aurions pu intervenir en chambre et sur l 'espace détente si un problème technique était présent.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
La réception
Claude brico
Visité en juillet 2023
Très bien, personnel aimable et serviable.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
09/07/2023 à 13:26
Cher Claude,
Nous vous remercions pour cet avis ainsi que votre note.
Nous sommes ravie que votre séjour chez nous fût un succès.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel très prochainement.
Bien Cordialement,
Gabrielle
La réception
Nous vous remercions pour cet avis ainsi que votre note.
Nous sommes ravie que votre séjour chez nous fût un succès.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel très prochainement.
Bien Cordialement,
Gabrielle
La réception
Finaczy Gabor
Visité en juin 2023
We go there every year
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
02/07/2023 à 19:52
Dear Finaczy,
We look forward to continuing to welcome you.
Gabrielle
reception
We look forward to continuing to welcome you.
Gabrielle
reception
Ralf Heidt
Visité en juin 2023
Wir waren nur auf der Durchreise. Die Straßenbahn nach Straßburg rein war gleich um die Ecke. Die Zimmer waren sauber und gemütlich ????
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
28/06/2023 à 10:10
Hallo Ralf,
Wir danken Ihnen für diese Bewertung und Ihren Kommentar. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel d'Alsace begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch!
Gabrielle
Die Rezeption
Wir danken Ihnen für diese Bewertung und Ihren Kommentar. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel d'Alsace begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch!
Gabrielle
Die Rezeption
Marise S.
Visité en juin 2023
Tram à deux pas, très pratique pour aller au centre de Strasbourg.
Hôtel très sympa, personnel bien veillant, petit déjeuner parfait, chambre très propre (juste un petit bémol, pas de Clim dans la chambre mais nous avions eu droit à un ventilateur et manque un petit frigo)
Restaurant excellent.
Je recommande.
Hôtel très sympa, personnel bien veillant, petit déjeuner parfait, chambre très propre (juste un petit bémol, pas de Clim dans la chambre mais nous avions eu droit à un ventilateur et manque un petit frigo)
Restaurant excellent.
Je recommande.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
Responsable
28/06/2023 à 10:14
Bonjour Marise,
Merci infiniment de la part de toute l'équipe de l'hôtel d'Alsace d'avoir pris le temps de partager à propos votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un très bon séjour chez nous. Notez que c'est notre première priorité que de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Effectivement nos chambres classiques ne disposent pas de la climatisation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel d’Alsace
Bien cordialement,
Gabrielle
La réception
Merci infiniment de la part de toute l'équipe de l'hôtel d'Alsace d'avoir pris le temps de partager à propos votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un très bon séjour chez nous. Notez que c'est notre première priorité que de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Effectivement nos chambres classiques ne disposent pas de la climatisation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel d’Alsace
Bien cordialement,
Gabrielle
La réception
Visité en novembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
cuisine de qualité
petite carte mais de qualité, le pot au feu proposé en menu est excellent, salle assez calme quand il n'y a pas de groupe, service aléatoire et peu chaleureux, à une certaine heure on prépare la table du petit-déjeuner pour le lendemain, ce n'est pas agréable !
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fute_41024
Visité en octobre 2019
bonne cuisine du terroir et produits de qualité aux Terrasses d'Illkrich. Agréable comme resto.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
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Belle chambre, mm si pour une histoire d'hygiène je ne ss pas fan de moquette. Grand lit, confortable, avec si besoin des oreillers et couverture en plus.
Sur le bureau, café, eau plate appréciée.
Belle salle de douche.
Le tout, simple, épuré, et propreté irréprochable.
Petit déjeuner, où rien ne manque pour un repas frugale et gourmand !
Merci !
Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis .
Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services !
A bientôt
Gabrielle
La réception