Avis HÔPITAL FRANCO-BRITANNIQUE Levallois-Perret

Ce sont des voleurs qui ne préviennent pas des dépassements d'honoraire, n'allez surtout pas dans cet hôpital.

Super encadrement, le personnel est vraiment adorable et à l'écoute

Je souhaite exprimer ma plus sincère gratitude pour la qualité exceptionnelle des services reçus lors de notre passage ce jour au service des urgences (adultes).
Il faut souligner l'amabilité, et le professionnalisme de l'ensemble du personnel (équipe de sécurité, accueil, infirmiers(ères) et médecin), tout comme la prise en charge qui a été remarquablement rapide.
Infirmiers(ères) et médecins ont fait preuve d'une écoute attentive instaurant un climat de confiance essentiel dans un contexte souvent anxiogène, raison pour laquelle cette expérience positive aux urgences mérite d'être soulignée.
Encore merci pour votre dévouement.

Actuellement dans l'attente des résultats après ma prise en charge aux urgences, je prends le temps d'écrire ce message (ayant plusieurs longues minutes/heures devant moi). Je souhaite remercier le personnel soignant, pour leur gentillesse et pour leur écoute active avec une réelle intelligence emotionnelle. Je lis certains commentaires et je peux comprendre la frustration de l'attente aux urgences. Nous savons cependant tous que nos services médicaux souffrent du manque de moyens et d'effectifs et que pourtant eux, sont là, tous les jours malgré les difficultés, malgré la fatigue et avec le sourire. Ici, j'ai senti le dévouement et le professionnalisme du personnel soignant. Qui de l'infirmier, au médecin ont été à l'écoute, bienveillants et prenant le temps nécessaire malgré le nombre de patients. C'est rare, surtout pour certaines maladies, que le personnel soit compréhensifs des symptômes et les entendent réellement. Pour ça, merci.

Rendez vous Anesthésiste parfait, à l'écoute et bienveillant.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe des urgences pour sa prise en charge rapide et très professionnelle. Un merci tout particulier à Fouzia, infirmière, pour sa bienveillance, son écoute et la qualité humaine et professionnelle de sa prise en charge, et de sa réassurance lors de mon urgence vitale !

Comment décrire une expérience aussi traumatisante... Un manque d’empathie, manque de personnel et de moyens comme jamais vu. J’avais l’appendicite et n’ont “pas bien vu” au scanner, après 13h00 aux urgences et à peine écoutée, je suis reparti chez moi avec du spafon et sans repasser de scanner.
Le lendemain, la douleur est à nouveau insoutenable, 12h00 d’attente pour être finalement dans un box dans lequel je me plies de douleurs sans que personne ne m’administre rien, ils ont même fermé la porte car je faisais trop de bruits (étant en pleurs et en pleine crise dangoisse). Ils ont finalement opté pour de la morphine et m’ont renvoyé chez moi à nouveau.
Revenue 3 mois après pour une opération en urgence car je frôlais la péritonite…

C'est franchement pas le meilleur endroit pour se faire soigner, entre les locaux usés et vieux et le manque de personnel.

Ma maman a été hospitalisé pendant prés d'un mois je ne remets pas en cause les infirmières en sous effectifs mais la direction et les assistante sociale qui manquent d'humanité elles m'ont conseiller une clinique (les jonquiere) à qui elles ont envoyé le dossier médical cette clinique a renvoyer maman à l'hôpital franco britannique .moi qui pensait avoir 1 mois pour trouver un epad ils m'ont mis la pression car ils voulaient la faire sortir voir la virer de cette établissement .imaginez mon stress j'ai fini par trouver un epad en urgence. Ils l'ont shooter pour avoir la paix car elle voulait se lever alors qu'elle ne peut plus marcher un jour je suis arrivé elle avait un pansement car il ne l'on pas surveiller et elle est tombé pourtant d'habitude attaché à son siège avec un drap
Bref je pense que si vous avez un parent grabataire éviter cette hôpital ou j'ai vécu des moments de stress important sans pouvoir avoir des nouvelles par son médecin. Ils sont en gros des nuls.

Je me suis rendue plusieurs fois dans cet hôpital dans le cadre d'une chirurgie bariatrique, j'ai donc visité de nombreux services (hospitalisation de semaine, chirurgie, laboratoire d'analyses, consultations en externe, imagerie médicale etc) et mon constat est le même partout. Les soignants sont tous adorables, mon expérience a été très positive. L'accompagnement du parcours de chirurgie bariatrique est super, je recommande chaudement cet hôpital pour une intervention si importante. Merci ! ????????

Diagnostique erroné de la médecin urgentiste. Un calcul biliaire selon elle alors qu'il s'agissait d’un appendice. Il faut le vivre pour le croire!

Avec tous mes remerciements!

Accueil épouvantable en radiologie facturé secteur 2.
Si vous recherchez des professionnels bienveillants, ce n'est pas la bonne adresse.
Pour des critères non financier, j'ai renoncé à un acte de radiologie dans cet établissement au profit d'un autre.

Bon hôpital mais évitez les urgences qui ne sont pas du tout organisées et personnel nonchalant

Attente aux urgences pendant plus que 3 heures sachant qu'il n'y avait pas énormément de monde. On a finit par partir sans se soigner

Plus d’un mois que j’essaie de contacter la programmation afin d’avoir une date pour mon opération, mais 0 nouvelles de leurs part. L’organisation est à revoir !

Je suis arrivée aux urgences pour un problème cardiaque. J’ai été prise en charge immédiatement, très bien soignée et accompagnée
La fatigue des aides-soignantes et infirmières est visible.
Celle qui s’est occupée de moi était adorable, aux petits soins
Pareil en cardiologue, aux scanners
Tout le monde très attentionné et compréhensif de ma phobie des piqûres
Merci à tous

Ce jour le 15 avril vers 18h, la Secrétaire à l accueil du service scanner très agressive qui parle mal et très menaçante dans ces paroles et son regard , en plus de cela l’heure du rdv n’est du tout pas respecter par le médecin on a attendu plus de 30 min de retard et on nous demande de régler 150€ alors que après avoir appeler la veille pour savoir si il y aurai quelque chose à régler et nous avoir confirmer qu’il n’y aurai rien à payer , une fois sur place on nous demande de régler 150€ , et la secrétaire nous sort je ne sais quelle excuse à mon mari et moi même . de quoi être remonter et en plus de cela la secrétaire à l accueil a été de très mauvaise fois et pas du tout humaine et compréhensive et menace de déposer plainte sans raison juste parce que on lui pose des questions dont on ne comprends pas de suite la réponse et dont on cherche à comprendre plus précisément, ce qui est un droit ! Le sens du service public n’est pas du tout au rdv et ils auraient pû appeler les patients pour prévenir avant qu’il y avait un changement et que finalement nous allions devoir régler une part … Du grand N’importe quoi - maintenant dans les hôpitaux les secrétaires et autre profite du moindre truk pour dire qu’ils se sentent agresser alors que nous venons simplement nous faire soigner ! Je suis très mécontente de l accueil et des informations erronées données au préalable ! On marche sur la tête ! Aucun sens du service public et de l’accueil et aucune humanité et écoute - je pense qu’il y aurai besoin d’une formation sur l’écoute et la compréhension pour cette secrétaire très méprisante et qui fixe avec un regard provocateur et manque de plus de respect à mon égard en tant que patiente ! Après plus de 30 min de retard pour notre prise en charge et cette secrétaire incommode, nous avons fini mon mari et moi par partir ! INTOLÉRABLE !!!!

Quelle honte! J’ai suivi toutes les étapes pour prendre un rdv depuis début février : une médecin de l’hôpital m’envoie voir sa collègue, je contacte son secrétariat, j’envoie une lettre d’adressage, je rappelle une dizaine de fois, on me répond que les créneaux ouvrent début avril, j’appelle tous les jours depuis début avril et aujourd’hui on m’annonce qu’il n’y a plus de places… Donc impossible de se faire soignée en hôpital, on me dit allez chercher un médecin de cette spécialité dans un autre établissement. Inadmissible!

Rendez-vous ce jour à 10h30, j’appelle à 35 pour dire que j’arrive car je me suis trompée d’entrée.
J’arrive au secrétariat de l’endocrinologie à 10h42, enregistrée à 10h48. Apparemment, l’accueil n’avait pas prévenu de mon retard.
On ne sait pas si la médecin va me prendre mais on me dit d’attendre.
1h plus tard, après que je redemande si elle me prend ou non, on me dit que finalement elle ne va pas me prendre car j’étais en retard.
Fallait-il attendre 1h pour me dire cela?
Comment faire perdre du temps à tout le monde pour rien!
Je comprends que mon retard fasse qu’on ne puisse pas me prendre, mais ça prend littéralement 30 secondes de dire à quelqu’un qui attend de ne pas attendre bêtement comme ça.

Excellentes professionelles et avec des qualité humaines.

Je viens de subir une endoscopie en ambulatoire.
Je tenais à remercier le professionnalisme et la gentillesse des personnes que j'ai pu côtoyer dans ce service. De plus, je trouve ce service très bien organisé.
Je voulais également remercier sincèrement le docteur Mouna Bouamoud ainsi que le personnel qui l'accompagnait au bloc opératoire pour leurs patience, travail et gentillesse.
C'est un lieu que je recommande vivement.
Quelle chance nous avons à Levallois Perret d'avoir un tel endroit pour un bien aussi précieux qui est la santé
Très sincères félicitations
Francis Dewerdt

Le 2 avril 2025, j'ai subi une intervention chirurgicale due à une hernie crurale réalisée par le docteur Deroide Grégoire.
Une nouvelle fois, j'ai été très satisfait par l'ensemble du personnel que j'ai côtoyé en raison de leur professionnalisme, leur gentillesse et leur patience.
De plus, l'organisation de cet hôpital apparaît à mes yeux de très bonne qualité.
Par conséquent, je recommande une nouvelle fois lorsqu'on a des problèmes de santé pouvant être résolus par cet établissement.
DEWERDT Francis

Madame la chef du service du 4eme étage gériatrique

Je vous écris de façon anonyme, sans intention de nuire, mais avec l’espoir sincère d’être entendue.

Une proche a été hospitalisée dans votre service.
J’y ai vu des choses difficiles. Trop.

Durant le week-end, le personnel riait fort dans les couloirs, parlait sans retenue devant les chambres, et fermait les portes… non pas pour préserver l’intimité, mais pour éviter les regards, éviter de répondre, éviter d’aider.
J’ai vu des plateaux laissés pleins, parce que personne n’était venu aider à manger.
Fermer les portes, c’était fermer les yeux.

J’ai vu des familles complètement perdues, épuisées d’implorer pour un change.
On leur répondait : “il n’y a pas la taille.”
Alors qu’elles avaient été commandées.
Quel cri faut-il pousser ?
Des larmes suffisent-elles ?
Du désespoir ? De la colère ? Du silence ?

Parmi votre équipe, un infirmier noir, que je ne peux nommer, s’est montré dur, méprisant, sec, envers les soignants, les visiteurs et moi biensure en me parlant comme a une petite fille "à qui il ne le repetera pas deux fois" ( essayer de trouver de l'eau quune aide soignante ma permise daller prendre dans le Frigidaire ) et oui même une petite dame qui marchait lentement avec sa cannelés prit ses foudres. Son regard accusateur....
Comme si sa présence gênait. Comme si elle était punie d’avoir voulu encore exister.

Mais dans tout cela, il y a eu Pablo.
Un soignant doux, respectueux, humain.
Grâce à lui, le soin a retrouvé du sens. Et un peu d’âme.

J’ai vu ma proche dans un état d’abandon inacceptable.
Bouche sèche, dents sales, cheveux non lavés depuis son arrivée, plateau intact.
C’est moi qui ai lavé ses cheveux, brossé ses dents, nettoyé son visage. Avec un gant, une bassine, du savon, et toute la tendresse qu’on aurait aimé recevoir d’un lieu de soin.

Je ne cherche pas à accuser. Mais à témoigner.
Parce que ce que j’ai vu s’est vu.
Et ce que j’ai ressenti ne s’oublie pas.

Peut-être que cet avis ne vous touchera pas.
Mais un jour ou l’autre, chacun de nous aura un proche ici.
Ou peut-être même que ce proche, ce sera nous.
Et ce jour-là… on n’oubliera pas non plus.

Je vous remercie de m’avoir lue.

Une proche. Une voix. Une mémoire.
Merci infiniment à pablo qui fait son métier avec le cœur. Qui court pour se rendre utile non comme beaucoup qui porte la nonchalance comme une coquille sur le dos.

Un vrai désastre. 4 heures d’attente aux urgences sans attention et sans que personne donne d’explications. Nous avons partie sans aucune attention. Si vous avez de la fièvre et vous êtes malade d’urgencias je espère que vous aurez meilleur expérience que nous. Nous avons écarté malencontreusement cette centre de désorganisation et de manque de capacité a gérer des urgences.

Très satisfaite de leurs services et de l'heure accueil.

« Visite » aux urgences pour ma fille suite à probable intoxication alimentaire. La salle dans laquelle on arrive n’est pas très accueillante mais accueil professionnel et efficace, prise en charge rapide par infirmière et médecin adorables. Hydratation et antidouleur en perfusion. Prise de sang rapide. Échange avec le médecin avant la sortie qui nous a bien expliqué.
Un grand Merci à l’équipe et bravo pour votre engagement.

Je suis passé le 4 avril début d'après midi aux urgence maternité, j'avais très mal à la dent de sagesse ou je sortais déjà de chez le dentiste, j'ai attendu aux urgence plus de 45m pour une échographie 1ere trimestre, j'ai vue une patiente sortais du bureau du médecin, j'ai frappé dans la porte de celui-ci pour lui demander gentiment si elle peut me prendre en urgence car j'ai des douleurs afreuses au niveau de la dent de sagesse, bizarrement j'ai rien compris que ce médecin me répond avec une violence mais vraiment grave en me disant sortais je suis occupé moi je ne suis pas un dentiste, j'ai répondu docteur j'ai mal à ma dent et je ne peux pas attendre plus c'est pour un problème de seignement grossesse 1ere trimestre, mais si vous êtes occupé je sors tous de suite, mon dieu elle courait t derrière moi ou j'avais gravement peur je croyais qu'elle allait me taper ou me faire quelque chose j'ai fait vite pour ouvrir la porte de sortie ou elle a claqué celle ci derrière moi comme si que je suis une chienne pour elle..
Est ce que ça c'est un comportement professionnel d'un médecin envers un patient malade ???
Docteur je vous laisse un mot personnel: Je préfère mourir que de revenir vous voir pour un résultat que jai attendu de votre part négatif pour une grossesse arrêté, tous le monde m'a conseillé de ne pas vous laisser me consulter.
Vous n'avez pas fait des études de gynécologie vous m'avez torturer..
Le médecin doit accueillir ses malades avec un sourire et la moitié de la maladie est parti.. Car il est là parce qu'il va pas bien si non il vient pas à l'hôpital
VIVE mon gynécologue qui est parti en retraite mais heureusement qu'il ya toujours des médicaments gentils et à la hauteur professionnels, compréhensive à l'écoute de leurs maladies
Mme salhi Fatima

Urgences l accueil pas super aimable on dérange
Alexis exceptionnel. Ensuite rue. Ne se passe normalement il y a personne aux urgences mais l attente est juste insoutenable pour une personne âgée de 87 ans qui est hypertendu. Et déshydrater avec en plus une recommandation. Il doit avoir manqué de personnel et de moyens.

C est lamentable !!! Rachid super professionnel !!!

5h d’attente aux urgences, un médecin disponible, des gens qui sont dans une souffrance absolue. Y a vraiment un souci …

Mon avis sur les urgences est partagé. J'ai commis une erreur moi-même, car je n'ai pas pris l'avis d'un autre médecin après le diagnostique fait aux urgences.

J'ai été prise en charge assez rapidement. Je n'y ai passé que 4 heures. Les personnes qui se sont occupées de moi étaient bienveillantes et correctes. Par contre, j'ai été choquée par une autre infirmière (jeune femme blonde) qui maltraitait une patiente et se comportait d'une façon inacceptable.

Pour ma part, le médecin des urgences n'a pas vu sur la radio plusieurs fractures au niveau du pied et m'a diagnostiqué une contusion, malgré les douleurs insupportables et un oedème. Le médecin a dit que ça passerait tout seul. Je n'ai donc pris aucune mesure pour traiter ces fractures. Comme résultat, au bout de 2 mois les fractures (révélées par l'IRM) ne sont toujours pas consolidées, avec les douleurs et raideurs au niveau du pied et de la cheville. J'ai revu la radio, et même si je ne suis pas médecin, je vois que les fractures y sont bien présentes.

Je conseille donc à tous de prendre un avis d'un autre médecin après le passage aux urgences de cet hôpital.

En dermatologie vous ne pouvez plus prendre de rendez-vous pour les grains de beauté, un comble et si vous êtes nouveau client et que vous voulez enlever des grains milium vous devez avoir une lettre de recommandation de votre médecin traitant ... on est tombé sur la tête ! Je croyais qu'il y avait un trou à la sécu !