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Avis des membres sur LE PETIT VATEL

2.7/5
27 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Mélanie CPLD
Mélanie CPLD
Visité en novembre 2023
La chambre etait correct, la literie bonne, le gros bémol était la salle de bain.
Le personnel était accueillant et le petit déjeuner très correct pour le prix !
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
28/11/2023 à 18:05
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé au Petit Vatel.
Salles de bain en cours de réfection donc nous vous attendons prochainement pour venir les tester !
A très bientôt.
Thomas
nacima k
nacima k
Visité en octobre 2023
Je n’y suis pas restée |Chambre sommaire |Lit cf photo j’avais l’impression que quelqu’un y avait dormi et que la couette était juste tirée |Les joints des carreaux de la douche moisis |Aucune insonorisation |J’ai quitté cet hôtel et dû me retrouver une chambre correcte à 21h ||
Aida Khelifa-fellah
Aida Khelifa-fellah
Visité en octobre 2023
Hôtel à fuir. Gens malhonnêtes.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
14/10/2023 à 00:49
Apres Fares et Habib, voici Aida ! Les pros de la création de profits pipos avec un avis !
Vous êtes une famille à fuir autant que le petit vatel apparemment ! Famille malhonnête même !
Quand on ne sait pas lire des conditions de réservation et d'annulation, on arrête de pénaliser les autres. C'est vous qui navez pas respecté ces conditions et pas le Petit Vatell. Ce n'est pas nous mais Booking qui n'a pas souhaité vous rembourser ! Tapez sur le bon interlocuteur si vous êtes un minimum logique...
Je vous rappelle que nous avons vos coordonnées si besoin de déposer plainte pour commentaires diffamatoires... On peut aussi jouer à ce petit jeu, donc je vous demande de retirer vos 3 commentaires infondés sous peine de dépôt de plainte.
Merci à vous et à votre famille !
Visité en juillet 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
petit mais bon
petits escaliers mais chambre propre et accueillante. Personnel sympathique et petit déjeuner correct surtout si vous restez près de la fenêtre
Hélène Martin
Hélène Martin
Visité en octobre 2023
Chambre exiguë, aucune isolation phonique (j’entends mon voisin comme si j’étais dans la chambre avec lui).
La douche est vétuste, les joins sont noirs, le rideau de douche ne sert à rien et après utilisation, le sol est complètement trempé. La literie par contre est de qualité !

Je précise que j’ai séjourné avec ma collègue pour un événement professionnel qui a eu lieu mercredi (nuit de mardi à mercredi). Je ne poste jamais d’avis négatif pour le plaisir mais j’exprime un ressenti et des constations.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
04/10/2023 à 17:01
Hello Hélène !
Merci pour ce bon retour....un an après votre séjour chez nous ! Qu'internet est magique... Vous faites ça pour le plaisir de nous pénaliser ? Vous avez si mal dormi pour moins de 50€ la chambre en plein centre-ville ?! Il est bien noté lors de votre réservation que nos salles de bain sont anciennes...
Après avoir regardé nos réservations du 08/10/22, vous n'aviez pas de voisin durant votre séjour !
Et pour info un rideau de douche est utile sinon personne ne l'aurait inventé...mais encore faut il savoir s'en servir !!
A l'année prochaine !
Aurélie Paillotte
Aurélie Paillotte
Visité en octobre 2023
Annonce et photos qui ne correspondent pas a la réalité : pas de bar, pas de salon, pas de canapé, ni d'aire de jeux, pas de sèche cheveux, une seule étoile (et non 2 indiqué partout), ingérence du paiement (prélèvement auto sans prévenir du tout et réponse de l'hôtel extrêmement choquante), irrespect total (pas de bonjour, pas de désolé pour l'ingérence), pas de déco personnalisée,
prise murale qui n'est plus dans le mur, pas de bouchon au lavabo, pas de gants de toilette, salle de bain très petite, couette dans un état pitoyable (duvet à l'intérieur éparpillé en gros morceaux), tâches brunes sur le mur de la salle de bain.

Points positifs : emplacement, lit confortable, plan et autres disponibles, possibilité de ptt dej.

En conclusion, ne vous fiez pas aux annonces sur les différents sites et soyez prêts à tout !

Réponse à la réponse de l'hôtel : je suis totalement solvable, j'ai juste un plafond à ma carte bleue pour éviter les vols et si vous m'aviez prévenu du prélèvement (date) comme le fait tout bon hôtel qui se prétend 2 étoiles dans le mail de confirmation de réservation ou vous feriez payer à la réservation, il n'y aurait aucun soucis.....en réservant 6 mois à l'avance, vous aviez 6 mois pour me prévenir ou bien faire une première tentative de paiement 48h avant en envoyant un mail si cela échoue. Plutôt que d'annuler direct ma réservation dans un mail automatique qui ne dit pas bonjour ni même "vous pouvez nous contacter au ..."

Votre réponse à mon avis et à ceux d'autres personnes ayant mis une note qui ne vosu convient pas montrent votre incapacité à vous remettre en question donc à vous améliorer. Au lieu de dire "en effet, on va modifier ce qui ne va pas suite à vos remarques, merci a vous de nous aider a nous améliorer", vous vous enfoncez ... pitoyable....

Et vous ne répondez qu'à l'ingérence du paiement, preuve que vous savez que tout le reste est vrai...
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
01/10/2023 à 16:46
Merci Aurelie pour ce bel avis ! Heureusement qu'on a des clients plus cool qui comprennent qu'on est un petit hôtel indépendant pas parfait mais très accueillant !
Pensez à créditer votre carte bancaire avant de réserver une chambre la prochaine fois....ça vous évitera d'avoir un message de refus tout à fait normal quand on est insolvable !

Dommage qu'on ne puisse pas encore noter nos clients ici.......

Bonne continuation.
Fares
Fares
Visité en octobre 2023
À éviter. Booking permet d'arriver à des heures tardives mais en arrivant, l'hôtel est fermé. Aucun appel pour prévenir. Pas sérieux. Beaucoup de gens se sont fait avoir.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
02/10/2023 à 11:34
Salut Fares,
Comme quoi rien ne vaut le contact humain non ? Pensez à réserver en direct la prochaine fois.
Petite question... quand vous réservez à un endroit vous vous préoccupez de l'horaire non ? Idem pour un hôtel.
Merci de nous pénaliser alors que c'est vous le fautif ! Vive internet.
Dommage qu'on ne puisse pas vous mettre aussi 1 note : 1 étoile sur 5 ça serait même trop généreux !
habib fellah
habib fellah
Visité en octobre 2023
Hôtel à éviter. Responsable pas sérieux. Nous avions réservé l'hôtel pour deux jours. Nous sommes arrivés tard le premier jour, nous avons dû dormir dehors et la réservation a été annulée pour le deuxième jour sans aucun remboursement. Ces gens sont malhonnêtes. Le responsable avait promis un remboursement de la deuxième nuit annulée alors que nous étions présents. Aucun remboursement. Des gens qui manquent d'éducation et d'honnêteté.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
01/10/2023 à 18:17
Salut Habib,
Quand on fait le choix de faire une réservation à certaines conditions (offre non remboursable, horaires de réception à respecter...) mais qu'on ne se présente pas on évite de pénaliser les autres.
L'éducation n'est pas donnée à tous apparemment.

Vivement qu'on puisse noter les clients aussi, je ne donne pas cher de votre note !

Bonne journée !
Francesca Mamino
Francesca Mamino
Visité en août 2023
Hôtel situé dans le centre ville, parfait pour passer une nuit.
Excellent rapport qualité-prix.
bruno vidal
bruno vidal
Visité en août 2023
Très cher pour une chambre très moyenne
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
17/08/2023 à 18:50
Hello Bruno !
228 avis postés par vous sur google, apparemment vous savez donc les écrire mais aussi les lire je pense ! Vous ne veniez pas chez nous sans connaitre notre établissement non ?!
Donc ma question est: pourquoi nous avoir choisi si vous trouviez cela trop cher... ?!

En plus je ne vous ai pas dans mes clients ayant séjourné chez nous ! Et vu la qualité de votre commentaire on peut se poser la question de la véracité de votre expérience !

Client très fantôme pour un avis très louche !
Katia Linot
Katia Linot
Visité en juillet 2023
Super hôtel, matelas confortable, accueil au top . Vous vous sentirez comme chez vous , deuxième fois que je viens et jamais déçu.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
06/05/2023 à 19:10
Bienvenue à la Maison ! C'est notre leitmotiv quotidien pour que nos hôtes se sentent comme chez eux malgré leur déplacement professionnel ou personnel ! ????
A bientôt !
crues Sud-Ouest
crues Sud-Ouest
Visité en juin 2023
Petit hôtel proche des zones piétonnes.
Chambre bien agencée et propre avec bureau et rangement.
Déco sympa et personnel agréable.
Tarif compétitif avec bon rapport qualité/ prix.
Seul bémol : pour les chambres qui donnent sur la rue, le passage des voitures sur les pavés est bruyant.
Sylvia
Sylvia
Visité en juin 2023
Hôtel à éviter ! Le prix est honteux !!! Chambre/ hygiène déplorable,
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
09/06/2023 à 15:36
Salut Sylvie,
Merci pour ce super avis, et de nous tacler avec 2 avis (ici et booking) ! Une passion pour vous ?! Avis auquel je vais répondre avec un immense plaisir pour que nos lecteurs puissent juger par eux-mêmes de vos propos qui deviennent quelque peu diffamatoires...
Une chambre à 45€ en plein coeur de ville... vous trouvez ça cher ?
Hygiène déplorable : en effet un client a osé fumer dans la chambre voisine de celle de votre fils (puisque ce n'est pas vous qui avez logé chez nous c'est vrai !). Nous ne pouvons pas grand chose si les clients ne respectent pas le règlement intérieur...). Par conséquent et avec UN IMMENSE PLAISIR, nous avons immédiatement changé votre fils de chambre et l'avons même surclassé !
Alors avant de nous pourrir nos notes, il serait bien de tout écrire sur la réalité des faits et pas seulement le négatif... mais apparemment c'est trop vous demander !
Et petit message à destination de mes confrères: client à éviter aussi :-)

Sur ce, bel été chère Sylvie !
Patrick Lepetit
Patrick Lepetit
Visité en mai 2023
Charmant hôtel, l'accueil est vraiment sympathique, et à votre écoute.
La salle pour le petit déjeuner est charmante
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
06/05/2023 à 19:04
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous pousse à toujours faire mieux !
Notre hôtel est petit mais notre accueil est grand ! ????
A très bientôt chez Nous, chez Vous.
Thomas
Samanta Dykes
Samanta Dykes
Visité en février 2023
Petit hôtel très mignon, joliment décoré. Le personnel est adorable.
La chambre est un peu petite et manque de rangement mais très propre et le lit confortable. Je recommande
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
06/05/2023 à 19:05
Merci Samanta pour votre avis !
Nous sommes enchantés de lire que tout s'est bien passé ! En effet nous avons des petites chambres mais la mer à 5min à pied offre le plus bel espace ????
Redward
Redward
Visité en décembre 2022
Très agréablement surpris par cet hôtel. Il est très bien décoré. La chambre est confortable ainsi que la literie.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
06/05/2023 à 19:06
Ravi que vous ayez eu une agréable surprise en arrivant chez nous !

Venez et découvrez le Petit Vatel ! ????
ruaidhri c
ruaidhri c
Visité en novembre 2022
Après un voyage en train de 1 100 km, je suis arrivé en retard (après 21 heures), ce qui n'était pas de ma faute (retard à Marseille dû à la maladie d'un passager), mais qui m'a valu d'être enfermé à l'extérieur de l'hôtel, de devoir réserver à l'Ibis pour la nuit, puis d'annuler le reste de mon séjour. Il s'en est suivi plusieurs jours de conflit entre moi, Booking.com et l'hôtel. L'hôtel et Booking.com ont tous deux fait preuve d'une extrême politesse (il semble que cela fasse fureur de nos jours) mais, en fin de compte, ils étaient obsédés par la procédure et non par le problème. Je n'ai jamais pu aller au fond des choses, mais j'ai récupéré la majeure partie de mon argent grâce à Joshua de Booking.com qui a compris la farce qui s'était déroulée. En fin de compte, bien qu'il y ait des avis favorables sur ce merveilleux hôtel indépendant, il y a aussi clairement un problème avec certains clients qui sont bloqués à l'extérieur. Je ne sais pas quel est le problème du propriétaire, mais peut-être pourrait-il se procurer un KEYSAFE pour que les retardataires puissent entrer eux-mêmes... En tout cas, je ne réserverai plus Le Petit Vatel, et je n'utiliserai plus Booking.com non plus.
Pierre D
Pierre D
Visité en novembre 2022
Aucune flexibilité.|Nous avons réservé sur une plateforme en ligne en précisant que nous n'arriverions qu'à 21h15.|A 19h nous avons appelé pour repréciser que nous arriverions à 21h15. L'hotelier nous a bien repréciser qu'il n'était pas possible d'arriver après 21h, même 15min. Il n'a également pas voulu annuler et nous rembourser notre chambre fraîchement réservée. Donc la chambre a été payée mais inoccupée||Nous souhaitions faire travailler un petit hôtel particulier mais avons du nous rabattre sur une chaîne hotellière, plus flexible.||Très déçu du manque de flexibilité et du non-remboursement.
Didier PIVETEAU
Didier PIVETEAU
Visité en novembre 2022
Un bon rapport prix/agrément.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
06/05/2023 à 19:07
Merci Didier pour votre avis ! ????
En effet nous essayons d'offrir le meilleur rapport qualité/prix pour un hôtel en coeur de ville ! ????
Le Lay Olivier
Le Lay Olivier
Visité en octobre 2022
Hôtel à fuir, renvoies à chaque fois la faute sur les gens qui s en plaignent
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
14/10/2020 à 07:21
Bonjour Olivier,

Désolé pour les quelques désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Les salles de bain sont refaites cet hiver !
En effet pas de chauffage...car pas la saison tout simplement ! Mon collègue vous a proposé une couette supplémentaire quand vous l'avez réveillé à 3h du matin sur ce sujet..et que vous lui avez dit que c'était bon en fait (après un premier réveil à 2h pour rien).
Quand au code de la porte...il suffisait de sortir avec le petit papier le mentionnant et remis à votre arrivée !!!

Pour le gérant, c'est à dire moi, il ne vous a pas vu de votre séjour... C'est sacrément dommage quand même de mentir!
Et on en parle du remboursement de la seconde nuit qui était facturable mais sur laquelle nous avons fait un geste commercial à 100% ? Ou on voit que le mauvais côté des choses ?!

Nous avons nos torts sur certains points...mais vous avez aussi les vôtres, ça serait bien de le reconnaitre ! Le client est "roi" mais dans la limite du raisonnable.
Client à éviter donc.

Thomas
Alexandru Procopciuc
Alexandru Procopciuc
Visité en octobre 2022
Super 10+
jean-luc feryn
jean-luc feryn
Visité en septembre 2022
Chambre petit, salle de bain minuscule qui aurait vraiment d'un rajeunissement. Petit déjeuner très correct
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
08/09/2022 à 07:04
Bonjour,
Merci pour votre avis! Il est vrai que certaines chambres sont petites, d'où nos petits prix. Cependant, nous disposons de plus grandes chambres si besoin lors de votre éventuel prochain séjour.
Concernant nos salles de bain, nous entamons des travaux de rénovation.
Quant à notre petit-déjeuner, nous sommes ravis que celui-ci vous ai plu!

A très bientôt dans notre maison-hôtel !

Bien cordialement,
Le Petit Vatel.
Isabelle Guerin
Isabelle Guerin
Visité en septembre 2022
Hôtel tranquille bien que situé en centre ville. Les salles de bain sont en cours de rénovation la mienne n était pas encore faite. La salle de bain est très petite. Le personnel est très agréable. Par contre il faut se garer dans la rue qui est payante de 9h jusque 17h30.
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
03/09/2022 à 08:40
Madame Guerin, nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu!
Effectivement, le temps passent et nos salles de bain commencent à se faire vieilles, nous les rénovons donc. Pour le stationnement, vous avez des places gratuite, à tout moment de la journée, à moins de 200m de notre hôtel.
Revenez quand vous voulez, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
Luc Piens
Luc Piens
Visité en septembre 2022
Hôtel sympa tenu par une équipe jeune, situation idéale pour visiter le Havre.
Accueil et service impeccable. L'hôtel est en renovation partielle et, de ce fait, notre SDB était quelque peu dépassée. Bon rapport qualité/prix
LE PETIT VATEL
LE PETIT VATEL Responsable
06/05/2023 à 19:09
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé chez nous Luc ! ????
A très bientôt !
Thomas
ANDREA ISELLA
ANDREA ISELLA
Visité en août 2022
J'ai fait la réservation seulement 2 heures avant de demander l'annulation en raison d'un problème personnel et le directeur de l'hôtel ne voulait rien savoir de mon remboursement, de plus il n'a pas répondu à mes e-mails ou à mes appels.
Odin A
Odin A
Visité en août 2022
Nous voulions visiter le Havre et nous sommes totalement déçus. Pas d'aération, d'ascenseur ou autres avantages à 200 euros. Ici, on fait de la misère une richesse. Ni l'hôtel ni la ville ne valent la peine d'être visités.
De bons rapports lors de notre réservation par internet, et nous avons été très bien accueillis et renseignés sur les restaurants à ne pas manquer! La chambre était confortable et calme.
Situé en centre ville, une adresse à garder précieusement!
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