LOGITRAVEL
Née à Majorque en 2004, cette agence en ligne indépendante offre des packs et de voyages vers plusieurs destinations à prix d'apparence alléchants, avec un catalogue complet et des promotions en constante évolution. Le site permet de naviguer dans les différentes propositions, pour organiser en direct des vacances « low cost », flexibles, 100 % à la carte (hôtel, vol, transfert...). Malheureusement, les utilisateurs ont constaté une forte dégradation de la qualité de leurs prestations ces dernières années, allant d'arnaques à des refus de remboursements. Dommage. À éviter donc.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur LOGITRAVEL
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Il y a plus d'un mois Nous avons réservé un séjour pour djerba le 14 mai prochain et le 9 mai on nous informe par mail que le passeport doit être en cours de validité plus de 6 mois après le séjour....nous avons contacter le service client qui nous invite soit à annuler et nous perdons 700 euros ou bien on modifie le date et 700 euros frais de modification....à aucun moment nous avons entendu parlé de cette nouvelle loi pour la Tunisie. Nous n'avons aucune solution hormis sortir de l'argent que nous n'avons pas...quelle honte
Nous sommes arrivés en pleine nuit déjà pas de couchage pour notre fille. Vacances en tout inclus soit disant aucune boisson à volonté, nous étions obligé d'acheter les bouteilles d'eau à l'épicerie en face de l'hôtel. Restaurant très très sale avec 45 min d'attente et vraiment rien à manger.... Tous les transats de la plage et de la piscine sont cassés. L'hôtel est très sale sans entretien....
Le lendemain de notre arrivée et durant toute la semaine j'ai essayé de contacter logitravel (mail et appel) sans aucune réponse de leur part, mon seul but était de repartir. Un an d'économie pour faire de nos vacances.... un cauchemar.
Dès mon retour en France j'ai ouvert une réclamation. Logitravel propose 150 € à la 3e compensation, je trouve ça plus que médiocre pour nous avoir envoyé dans cet hôtel miteux. Et depuis ma réclamation a été clôturée sans indemnité. C'est scandaleux !!!????.
Je suis très déçue de Logistravel, nous avons réserve chez eux un séjour/circuit Miami Cancun en octobre 2024 qui s'est mal passé.
Nous sommes partis à 9 personnes, le séjour que nous avons réservé comprenait les vols, transferts et hôtels, le vol aller (1 escale), le vol retour (2 escales), voila pourquoi nous avions réservé et payé !
Changement de dernière minute (informé 3 jours avant le départ) le vol aller (2 escales) dont la dernière de 1h40 seulement entre Philadelphie et Miami, correspondance trop juste que nous avons loupé malgré tout nos efforts. Enregistrement sur le prochain vol pour Miami soit le lendemain à 5h30 (une demi-journée de perdue), pas de transfert pour l'hôtel (malgré un appel à Logistravel pour les informer) obliger de prendre un taxi à nos frais. Arrivés à l'hôtel plus de chambre, elles avaient été relouée (malgré un appel téléphonique à l'hôtel pour prévenir de notre retard et à logistravel).
Le reste du séjour se déroule sans problème.
De retour à la maison, mails à Logistravel pour faire savoir notre mécontentement et obtenir le remboursement du taxi et une nuit d'hotel non effectuée mais aucune réponse aux mails, sachant que lors pour la réservation nous avons été contacté rapidement par Alexandre, mais Alexandre ne répond pas pour une réclamation.
Plus jamais nous réserverons des voyages par Logistravel, je déconseille vivement cette agence de voyage, il n'y a pas de service après-vente.