CARLTON HOTEL

Nous sommes arrivés à l'hôtel, et pour les premières 12h de notre séjour, nous n'avons pas eu une seule goutte d'eau dans les chambres. À l'arrivée, j'ai constaté que les robinets étaient à secs, et il n'y avait aucune réserve d'eau dans la salle de bain. Je suis descendue signaler la situation, et on m'a dit qu'il y avait coupure, et donc il n'y avait pas d'eau, mais que ça allait revenir dans "quelques heures". J'ai demandé qu'on nous dépanne avec des seaux d'eau, on nous a dit qu'il n'y avait que trois seaux d'eau de disponible (nous étions un groupe de neuf). J'ai dit de nous emmener ce qu'ils peuvent. On ne nous a rien emmené. J'ai fini par me laver avec une bouteille d'eau parce que j'étais fatiguée. Le lendemain, toujours pas d'eau. Après insistance avec la femme de ménage, elle me dit qu'elle m'emmènera des seaux - pour ce faire, elle ouvre une chambre qui a de l'eau!! Je suis étonnée pourquoi on me donne une chambre sans eau alors qu'il y a des chambres qui en ont?! Là elle m'a"explique" que le robinet dans le mienne a été coupé pour augmenter la pression dans d'autres chambres ?! Ça devient de plus en plus absurde. J'ai fini par déménager dans cette autre chambre, qui avait de l'au au moins une partie de la journée, et me suis remplie un seau de réserve pour les moments de coupure. Il m'est inconcevable comment on peut dénigrer un client qui exprime le simple besoin d'un seau d'eau pour se laver et tirer la chasse des toilettes..
Autre chose, la chambre n'avait en toute occurence pas été pompée avant notre arrivée, car il y avait tellement de moustiques qu'on ne pouvait y être assis tranquillement, encore moins dormir. J'ai demandé une moustiquaire, on m'a dit qu'il n'y en avait pas, et qu'on pouvait me donner une pompe insecticide pour pomper moi-même ma chambre. En faisant allusion à la toxicité, on me dit que je peux pomper puis "aller me balader un peu" ensuite, pour laisser l'insecticide se dissiper. Celà à 20h du soir après une longue journée de voyage, où je n'avais qu'une envie de me reposer. À aucune moment on m'a présenté des excuses, juste des "explications", et on ne m'a pas proposé de solution viable. J'ai fini par monter ma tente dans la chambre pour me protéger des moustiques.
L'hôtel se trouve sur une route avec beaucoup de bruit de voitures, et un terrain de basket en face où des jeunes jouent et hurlent jusqu' après minuit. Impossible de dormir sans bouchons d'oreilles. Je passe l'état délabré de l'hôtel. Éviter à tout prix.