AIR CARAÏBES

Si vous pouvez prendre un concurrent, n'hésitez pas: après 25 ans de voyages dans le monde entier et 12 ans en tant que chef de cabine dans l'aviation, c'est la pire compagnie que j'ai cotoyé: aucun respect du voyageur ni à bord (hôtesses de l'air hyper désagréables à l'aller, toutes les familles séparées, pas de respect des demandes de places faites sur internet, choix de films hyper restreints - 3 films pour les enfants!!! pour 8 heures de vol et mêmes films au retour-, avions hyper pleins car ils combinent deux vols sur une seul: résultat: des casiers plein à craquer et débrouillez vous avec, des services duty free faits dans la cuisine arrière avec 15 passagers qui font la queue collés entre eux et vous avec leur "derrière" sous le nez, des PNC qui braillent et rigolent entre eux pendant que vous essayez de dormir, mais un max d'argent pour la compagnie qui se fait le bénéfice de 2 vols en 1 !!! Au sol et sur internet: tout est fait pour vous prendre de l'argent: un site internet où vous pouvez facilement ajouter un bagage mais il n'est pas compris sur le retour (et pas de case à cocher où il serait proposé): vous pensez acheter un bagage A/R et vous arrivez au retour avec un supplément de 100 euros pour une pauvre valise! Pas le choix: vous n'allez pas laisser votre valise sur le tarmac! Et surtout, pas de compréhension de la part du personnel: t'as pas cliqué au bon endroit, tant pis pour toi, espèce de grosse idiote de touriste! Arrivée à Orly: 1H10 pour débarquer et prendre la valise (à 100 euros)! du jamais vu!!!! FUYEZ! Et je ne vous parle même pas du manque de sécurité: valise du personnel devant les issues de secours pendant l'embarquement, bref survol du check de sécurité avant les phases de décollage et atterrissage, 15 personnes serrées/collées (quel covid?) dans les allées parce que les PNC n'ont pas envie de sortir le trolley de duty free, 1 wc pour 150 passagers parce que l'autre est réservé aux PNC, etc, etc, etc. J'ai voyagé avec French Bee et croyez-moi, ils sont bien plus chaleureux, les avions sont plus confortables, et les films, bien que moins nombreux étaient de meilleure qualité, je les recommande et pourtant on a eut 7 heures de retard à l'aller!!!

compagnie à fuir , changement d'heure de vol à la dernière minute, avion qui ne correspondait pas au vol initial on était tassé comme des sardines, les sièges que nous avions réservé ( 2 sièges côte à côte) ne correspondait plus et n'étions plus ensemble, avions en retard (à l'allé comme au retour), personnel pas du tout aimable et serviable limite à vous engeler. Je vous déconseille fortement de voyager avec cette compagnie.

Je ne pourrai pas porter d'avis sur les vols car ils ont été annulés mais uniquement sur la capacité d'Air Caraïbes à rembourser leur client.
Demande établie le 08 septembre et à ce jour, pas de remboursement établi...
Plus encore, on me dit à chaque fois que le dysfonctionnement est remonté mais voila plus de 3 mois que rien ne se passe...
C'est complètement délirant de voir une entreprise de telle envergure avec un tel immobilisme, incompétence et incapacité à trouver une solution...
Préférez d'autres compagnies, plus à l'écoute...

Nous venons de rentrer de Gwada (séjour de décembre 2020 à janvier 2021). Nous avons payé un supplément en juin 2020 (places réservées en mars, avant le Covid) pour 1 place près des issues de Secours, plus grandes (places numérotées sur plan). Au final, l'avion n'étant plus plus un 1000 mais un 950 (une catastrophe en terme de place, il faut manger les coudes collés au corps), on nous a attribué le numéro indiqué, soit une place normale !!!
Le personnel (d'une gentillesse exquise) n'a rien pu faire pour nous, l'avion était complet.
Ils nous ont dit de porter réclamation, personne ne daigne répondre.
Ne gaspillez donc pas votre argent pour réserver du plus, cela ne sert à rien ; si le personnel est sympa, ce n'est pas le cas de la compagnie !! Un service client qui ne répond pas, à 12 cts la minute.
En plus, les gens qui ont eu la place devant avaient réservé au dernier moment et ont payé le billet plus de la moitié moins !!!

Bonjour,
J'ai payé 10 euros/ personne pour manger un repas sans viande. Aller et retour à deux, le total devait être de 40 euros. La compagnie m'a prélevé 80 euros!! Le voyage était début septembre et le service client ne m'a apporté aucune aide. nous somme le 21 octobre et je n'ai toujours aucun remboursement. c'est inadmissible. je déconseille fortement cette compagnie aérienne.