TRANSAVIA
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2024
Recommandé
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2024
Transavia est une filiale low cost de la compagnie Air France/KLM. La compagnie assure, au départ de Paris Orly et de l'aéroport de Nantes-Atlantique, des liaisons à bas prix vers de nombreuses destinations en Europe et dans le monde. La liaison Berlin-Nantes (BER - NTE) en vol direct est proposée deux fois par semaine. Le trajet dure entre 1h et 1h30. Le prix du billet ne comprend qu'un bagage à main/bagage cabine n’excédant pas les 10 kg. Pour le bagage en soute de 20 kg, comptez un supplément d'environ 30 € par vol, environ 50 € pour un bagage de 30 kg.
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Avis des membres sur TRANSAVIA
1.6/5
46 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
INDIGNES!!
A fuir! Lamentable! Service client inexistant, zéro communication ni empathie…Suite a un problème technique à l’aéroport d’Orly nous avons du séjourner sans valise..voilà désormais plus de 10 jrs que nous sommes revenus et impossible de remettre la main sur nos biens..nos achats générés dans l’urgence pour pallier au manque n’ont toujours pas été pris en charge tout comme le rapatriement de notre valise d’ailleurs..voyager low cost ne veut pas dire prendre les gens pour des moins que rien! Apres avoir fuit easyjet et Ryan air, nous voilà face à une nouvelle « arnaque » bien ficelée, incompétents et profiteurs aux commandes ..À qui le tour?
Visité en mai 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Service Client Déplorable !
Compagnie low-cost (mais du groupe AF-KLM) je ne m'attendais pas à un niveau de service extraordinaire mais quand même à quelque chose de consistant les tarifs étant plus élevés que ceux d'une compagnie low-cost classique.
Le vol pour l'Islande s'est plus ou moins bien mais notre valise est arrivée éclatée (au sens littéral du terme) et c'est là que le service est pitoyable. Nous nous retrouvons avec une valise inutilisable (faudra trouver une option pour le vol retour) et la seule solution offerte par la compagnie est un virement de 57€ comme dédommagement. Vous connaissez le prix d'une valise en France ? Imaginez les prix en Islande ou tout coûte 1,5 fois plus que chez nous. Que peut-on avoir pour 57€ ? Rien ou presque. Malgré plusieurs relances, ils ont été inflexibles. J'ai été extrêmement déçu par leur niveau de compréhension de la situation (surtout que je suis client Gold chez AF-KLM) et me suis promis de ne plus utiliser leurs services et de faire savoir aux gens qu'ils ne faut pas faire plus confiance à Transavia qu'aux autres compagnies low-cost.
Le vol pour l'Islande s'est plus ou moins bien mais notre valise est arrivée éclatée (au sens littéral du terme) et c'est là que le service est pitoyable. Nous nous retrouvons avec une valise inutilisable (faudra trouver une option pour le vol retour) et la seule solution offerte par la compagnie est un virement de 57€ comme dédommagement. Vous connaissez le prix d'une valise en France ? Imaginez les prix en Islande ou tout coûte 1,5 fois plus que chez nous. Que peut-on avoir pour 57€ ? Rien ou presque. Malgré plusieurs relances, ils ont été inflexibles. J'ai été extrêmement déçu par leur niveau de compréhension de la situation (surtout que je suis client Gold chez AF-KLM) et me suis promis de ne plus utiliser leurs services et de faire savoir aux gens qu'ils ne faut pas faire plus confiance à Transavia qu'aux autres compagnies low-cost.
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Accès refusé a l enregistrement pour 5 mn de retard
Vol Paris Ibiza aujourd’hui,accès a l enregistrement refusé pour 5 mn de retard donc avion loupé malgré la carte d embarquement .
Aucune souplesse aucun arrangement .c est une pratique qui me dérange .merci Transavia mes vacances sont gâchées .
Aucune souplesse aucun arrangement .c est une pratique qui me dérange .merci Transavia mes vacances sont gâchées .
Visité en juin 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
vol transavia perpignan orly &orly-perpignan
départ perpignan retard de 30 mn en raison du retard de l avion arrivant de porto !
départ 3 jrs plus tard d orly vol annulé.
nous le savons par sms en arrivant à l'aéroport ! vol reporté le lundi également retard de plus de 30 mn raison invoqué retard de l avion venant de toulon !
il a fallu retourner suite à l annulation à notre point de départ puis reprendre un taxi pour le retour du lundi sans compter une perte de salaire pour une journée non travaillée sans compter la pagaille organisée par cette annulation ! moralité réponse de transavia pas d indemnité l annulation ne leur incombant pas.
Pas très commercial .....
Sinon rien à dire sur le personnel..
départ 3 jrs plus tard d orly vol annulé.
nous le savons par sms en arrivant à l'aéroport ! vol reporté le lundi également retard de plus de 30 mn raison invoqué retard de l avion venant de toulon !
il a fallu retourner suite à l annulation à notre point de départ puis reprendre un taxi pour le retour du lundi sans compter une perte de salaire pour une journée non travaillée sans compter la pagaille organisée par cette annulation ! moralité réponse de transavia pas d indemnité l annulation ne leur incombant pas.
Pas très commercial .....
Sinon rien à dire sur le personnel..
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Questions fréquentes :
TRANSAVIA compte 46 avis avec une note moyenne de 1.6. Vous pouvez consulter les avis de TRANSAVIA en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur TRANSAVIA en cliquant ici
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Quelques minutes après un nouveau mail pour nous signifier une date de remplacement le 15 Août soit 5 jours après en nous proposant de choisir entre la validation de la date, soit un remboursement soit un avoir. Aucune assistance pour retrouver en urgence un hôtel, ou un vol dans des délais plus acceptables. Aucun numéro de téléphone communiqué pour pouvoir contacter une assistance. Aucune information transmise sur les modalités de prise en charge des frais occasionnés par cette annulation. Je ne pensais tout simplement pas qu'une telle absence d'assistance suite à annulation du vol au dernier moment était possible.