Questions / Réponses
A propos de Petit Futé
Qui est le Petit Futé ?
Petit Futé est éditeur de cityguides et de guides de tourisme et de voyages depuis 30 ans. Petit Futé couvre plus de 400 destinations en France et dans le monde dont 80 destinations exclusives. En 2008, plus de 3 millions de touristes ont choisi le petit futé pour organiser leurs séjours.
- Pour en savoir plus sur la société
- Pour en savoir plus sur nos publications
D'où proviennent les adresses sur le site Petit Futé ?
Deux types d'adresses sont référencés sur le site du Petit Futé.
Les adresses testées par nos rédacteurs : vous les reconnaîtrez facilement car elles disposent du logo Petit Futé, et ont un avis Petit Futé. Ces adresses sont celles qui sont affichées en priorité quand on utilise le moteur de recherche.
Les adresses suggérées par les internautes ou les professionnels : elles sont clairement identifiées par le message « suggestion - pas d'avis Petit Futé ». Vous pourrez ainsi découvrir d'autres adresses mais là, c'est sans les garanties du Petit Futé. A vous de juger et n'oubliez pas de nous faire part de votre expérience !
Qui rédige les avis Petit Futé ?
Pourquoi le Petit Futé sollicite l'avis des internautes ?
Depuis toujours, nos lecteurs nous font part de leurs découvertes et de leurs expériences et contribuent ainsi à enrichir et actualiser les informations rassemblées par nos rédacteurs.
La prestation d'un lieu peut évoluer entre deux visites de nos rédacteurs et c'est la raison pour laquelle nous souhaitons permettre aux membres de donner leur avis en temps réel afin de guider au mieux nos visiteurs. Pour que les avis soient utiles, ils sont tous soumis à une modération avant publication.
Comment retrouver ou chercher un établissement ?
Puis-je envoyer une adresse à un ami ?
Etablissements, donner son avis, suggérer une adresse...
Pourquoi donner mon avis sur le site Petit Futé ?
Depuis toujours, nos lecteurs nous font part de leurs découvertes et de leurs expériences et contribuent ainsi à enrichir et actualiser les informations rassemblées par nos rédacteurs Petit Futé sur le terrain en France et dans le monde.
La prestation d'un lieu peut évoluer entre deux visites de nos rédacteurs et c'est la raison pour laquelle nous souhaitons permettre aux membres de donner leur avis en temps réel afin de guider au mieux nos visiteurs.
Une adresse vous a enchanté ? Vous avez été déçu ? Faîtes-nous part de vos expériences.
Comment donner mon avis ?
Comment évaluer un établissement, un lieu ?
Une fois sur la fiche de l'établissement que vous souhaitez noter, vous pouvez cliquer sur « soyez le 1er à donner un avis » si personne n'a encore donné son avis, ou sur « donner votre avis ».
Vous devez ensuite donner une note à l'établissement de la moins bonne (une étoile) à la meilleure (5 étoiles). Rédigez ensuite votre avis (50 caractères minimum) en donnant les arguments les plus précis pour éclairer les lecteurs.
Votre avis sera modéré avant publication.
Comment suggérer une adresse ?
Pourquoi mon avis n'a pas encore été publié ?
L'adresse que je cherche est introuvable, que faire ?
Quel type d'adresses puis-je suggérer ?
J'ai trouvé deux fiches pour un même établissement, que faire ?
Pourquoi certaines fiches établissement ont une plaque Petit Futé et pas d'autres ?
Devenir membre, mon profil voyageur, les Foxies
Pourquoi devenir membre ?
En devenant membre vous bénéficiez de nombreux services. Vous pouvez :
- publier des avis sur des adresses que vous connaissez
- suggérer de nouveaux lieux, des bons plans
- participer aux jeux concours et gagner des cadeaux : régulièrement, un concours est à l'affiche sur petitfute.com. Il donne lieu à un tirage au sort parmi les membres.
- naviguer plus rapidement en enregistrant vos favoris (une destination, une adresse, un membre) dans votre espace
A quoi sert mon profil voyageur ?
Lorsque vous créez votre compte membre, votre profil voyageur est automatiquement généré, à partir duquel vous pouvez :
- Envoyer un message personnel à un autre membre.
- Uploader vos photos de voyage.
- Cumuler des foxies qui vous permettent d’obtenir des guides gratuitement ! En savoir plus.
- compléter votre map monde virtuelle de voyage...
- etc
Comment devenir membre ?
Que sont les Foxies, comment en gagner, et à quoi servent-ils ?
Les Foxies sont des points que vous cumulez lorsque vous participez à la communauté.
Ils vous permettent par la suite, en atteignant différents paliers, d’obtenir les guides de votre choix gratuitement !
Il se peut que votre nombre de foxies soit mis à jour sur le site dans un délai de 12h.
Que sont les « opérations de dépôt d’avis » ?
Pour inciter nos membres à déposer des avis sur les établissement, Petit Futé organise régulièrement (en général 1 fois / mois en fin de mois) des opérations de dépôt d’avis qui durent en général quelques jours.
Ces opérations permettent aux internautes de recevoir des guides numériques ou papier gratuitement après avoir déposé un certain nombre d’avis.
Tous les infos sont précisées sur la page de dépôt d’avis lorsqu’une opération est en cours.
Comment savoir si une telle opération est en cours ?
Lorsqu’une opération est en cours, nous en faisons la promotion sur notre site, mais vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir systématiquement une notification.
Attention : Les « opération dépôt d’avis » sont parfaitement distinctes des Foxies cumulés.
Gérer mon compte
Pourquoi la validité de mon adresse e-mail est elle importante ?
Comment modifier mon adresse mail ?
J'ai oublié ou perdu mon mot de passe, que faire ?
Comment modifier mon mot de passe ?
Puis-je changer mon pseudo ?
Comment gérer les abonnements/désabonnements à la newsletter et/ou aux offres commerciales des partenaires du Petit Futé ?
Vous pouvez gérer tous vos abonnements/désabonnements à partir de l'onglet modifier mon compte.
N'oubliez pas de cliquer sur « valider » pour que votre changement soit pris en compte.
Un lien de désabonnement est aussi présent sur chacune de nos newsletters et offres commerciales de nos partenaires.
Comment changer mon avatar ?
Comment modifier ma ville ?
Comment modifier un avis que j'ai rédigé ?
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Comment désactiver mon compte ?
Vous devez dans un premier temps vous connecter, puis cliquer sur l’onglet « modifier mon compte ». Vous trouverez alors un lien en rouge : « supprimer mon compte ».
Attention, cette action est irréversible.
Votre profil sera effacé mais les avis que vous avez rédigés et vos suggestions resteront visibles par les utilisateurs.
N'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre départ et de vos remarques en nous écrivant ici.