Questions / Réponses

A propos de Petit Futé

Qui est le Petit Futé ?

Petit Futé est éditeur de cityguides et de guides de tourisme et de voyages depuis 30 ans. Petit Futé couvre plus de 400 destinations en France et dans le monde dont 80 destinations exclusives. En 2008, plus de 3 millions de touristes ont choisi le petit futé pour organiser leurs séjours.

D'où proviennent les adresses sur le site Petit Futé ?

Deux types d'adresses sont référencés sur le site du Petit Futé.

Les adresses testées par nos rédacteurs : vous les reconnaîtrez facilement car elles disposent du logo Petit Futé, et ont un avis Petit Futé. Ces adresses sont celles qui sont affichées en priorité quand on utilise le moteur de recherche.

Les adresses suggérées par les internautes ou les professionnels : elles sont clairement identifiées par le message « suggestion - pas d'avis Petit Futé ». Vous pourrez ainsi découvrir d'autres adresses mais là, c'est sans les garanties du Petit Futé. A vous de juger et n'oubliez pas de nous faire part de votre expérience !

Qui rédige les avis Petit Futé ?

Les avis Petit Futé sont établis par nos équipes de rédacteurs. Ils sont plus de 400 en permanence sur le terrain en France et dans le monde et sont chargés de sélectionner et de tester les adresses. Ce sont des auteurs du cru vivant sur place qui connaissent leur ville, leur région ou leur pays comme leur poche.

Pourquoi le Petit Futé sollicite l'avis des internautes ?

Depuis toujours, nos lecteurs nous font part de leurs découvertes et de leurs expériences et contribuent ainsi à enrichir et actualiser les informations rassemblées par nos rédacteurs.

La prestation d'un lieu peut évoluer entre deux visites de nos rédacteurs et c'est la raison pour laquelle nous souhaitons permettre aux membres de donner leur avis en temps réel afin de guider au mieux nos visiteurs. Pour que les avis soient utiles, ils sont tous soumis à une modération avant publication.

Comment retrouver ou chercher un établissement ?

Pour effectuer votre recherche, vous pouvez utiliser le moteur de recherche d'adresses présent sur la page d'accueil du site ou passer par le moteur de recherche général présent sur toutes les pages du site en haut au milieu.

Puis-je envoyer une adresse à un ami ?

N'hésitez pas à faire partager vos bons plans avec vos amis. Sur chaque fiche établissement un lien vous permet de faire part de cette adresse à un ou plusieurs de vos amis via les réseaux sociaux.

Etablissements, donner son avis, suggérer une adresse...

Pourquoi donner mon avis sur le site Petit Futé ?

Depuis toujours, nos lecteurs nous font part de leurs découvertes et de leurs expériences et contribuent ainsi à enrichir et actualiser les informations rassemblées par nos rédacteurs Petit Futé sur le terrain en France et dans le monde.

La prestation d'un lieu peut évoluer entre deux visites de nos rédacteurs et c'est la raison pour laquelle nous souhaitons permettre aux membres de donner leur avis en temps réel afin de guider au mieux nos visiteurs.

Une adresse vous a enchanté ? Vous avez été déçu ? Faîtes-nous part de vos expériences.

Comment donner mon avis ?

Vous avez été enchanté ou déçu par un établissement ? Retrouvez la fiche de l'établissement ou du lieu et donnez votre avis.

Comment évaluer un établissement, un lieu ?

Une fois sur la fiche de l'établissement que vous souhaitez noter, vous pouvez cliquer sur « soyez le 1er à donner un avis » si personne n'a encore donné son avis, ou sur « donner votre avis ».

Vous devez ensuite donner une note à l'établissement de la moins bonne (une étoile) à la meilleure (5 étoiles). Rédigez ensuite votre avis (50 caractères minimum) en donnant les arguments les plus précis pour éclairer les lecteurs.

Votre avis sera modéré avant publication.

Comment suggérer une adresse ?

Pour suggérer une adresse, il vous faut être membre. Vous pouvez suggérer une adresse à partir de votre espace membre en cliquant sur le lien suggérer une adresse dans la partie gauche de la page.

Pourquoi mon avis n'a pas encore été publié ?

Mon avis n'a pas été publié. Pour être publié, tout avis doit être validé par notre modérateur. La avis sont généralement validés sous 72H ouvrées. Nos critères de sélection sont les suivants : un avis doit être argumenté, faire plus de 50 caractères et être conforme aux bonnes moeurs et aux conditions d'utilisation. Le Petit Futé se réserve le droit de refuser des avis impropres.

L'adresse que je cherche est introuvable, que faire ?

Si vous ne retrouvez pas une adresse, c'est qu'elle n'est pas encore référencée sur le site Petit Futé! Vous pouvez nous la suggérer grâce au formulaire prévu à cet effet. Ce service est réservé aux membres.

Quel type d'adresses puis-je suggérer ?

Vous pouvez suggérer tout type d'adresses (shopping, restaurant, hôtel etc.). Lors de la création de la fiche établissement il vous sera demandé de la classer dans une catégorie. Soyez le plus précis possible pour nous permettre de la traiter dans les meilleurs délais. Avant de suggérer un établissement vérifiez bien qu'il n'est pas déjà référencé sur le site.

J'ai trouvé deux fiches pour un même établissement, que faire ?

Si vous constatez qu'il existe deux fiches pour un seul établissement, n'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de link_contact.

Pourquoi certaines fiches établissement ont une plaque Petit Futé et pas d'autres ?

La présence de la plaque Petit Futé distingue les adresses testées par nos rédacteurs des adresses suggérées par les membres de la communauté Petit Futé ou des professionnels.

Devenir membre, mon profil voyageur, les Foxies

Pourquoi devenir membre ?

En devenant membre vous bénéficiez de nombreux services. Vous pouvez :

  • publier des avis sur des adresses que vous connaissez
  • suggérer de nouveaux lieux, des bons plans
  • participer aux jeux concours et gagner des cadeaux : régulièrement, un concours est à l'affiche sur petitfute.com. Il donne lieu à un tirage au sort parmi les membres.
  • naviguer plus rapidement en enregistrant vos favoris (une destination, une adresse, un membre) dans votre espace

A quoi sert mon profil voyageur ?

Lorsque vous créez votre compte membre, votre profil voyageur est automatiquement généré, à partir duquel vous pouvez :

  • Envoyer un message personnel à un autre membre.
  • Uploader vos photos de voyage.
  • Cumuler des foxies qui vous permettent d’obtenir des guides gratuitement ! En savoir plus.
  • compléter votre map monde virtuelle de voyage...
  • etc

Comment devenir membre ?

Pour devenir membre il vous suffit de créer un compte..Cliquez sur connectez-vous dans la partie supérieure droite du site.

Que sont les Foxies, comment en gagner, et à quoi servent-ils ?

Les Foxies sont des points que vous cumulez lorsque vous participez à la communauté.

Ils vous permettent par la suite, en atteignant différents paliers, d’obtenir les guides de votre choix gratuitement !

Il se peut que votre nombre de foxies soit mis à jour sur le site dans un délai de 12h.

>Toutes les infos ici.

Que sont les « opérations de dépôt d’avis » ?

Pour inciter nos membres à déposer des avis sur les établissement, Petit Futé organise régulièrement (en général 1 fois / mois en fin de mois) des opérations de dépôt d’avis qui durent en général quelques jours.

Ces opérations permettent aux internautes de recevoir des guides numériques ou papier gratuitement après avoir déposé un certain nombre d’avis.

Tous les infos sont précisées sur la page de dépôt d’avis lorsqu’une opération est en cours.

Comment savoir si une telle opération est en cours ?

Lorsqu’une opération est en cours, nous en faisons la promotion sur notre site, mais vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir systématiquement une notification.

Attention : Les « opération dépôt d’avis » sont parfaitement distinctes des Foxies cumulés.

Gérer mon compte

Pourquoi la validité de mon adresse e-mail est elle importante ?

Votre adresse e-mail est le seul moyen que nous avons pour vous contacter, il est donc très important que cela soit une adresse valide et personnelle. Si vous avez perdu votre mot de passe, nous utiliserons cette adresse e-mail pour vous en envoyer un nouveau. Nous serons éventuellement aussi amenés à vous contacter par e-mail si vous remportez un lot à notre jeu concours.

Comment modifier mon adresse mail ?

Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur l'onglet modifier mon compte. Vous pourrez ensuite y indiquer votre adresse e-mail dans les champs prévus. N'oubliez pas de valider les modifications en cliquant sur le bouton en bas de page.

J'ai oublié ou perdu mon mot de passe, que faire ?

Dans le formulaire de connexion, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe pour vous permettre de vous connecter à votre compte. Vous pourrez par la suite le modifier.

Comment modifier mon mot de passe ?

Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur l'onglet modifier mon compte. Vous pourrez ensuite y indiquez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe dans les champs prévus. N'oubliez pas de valider les modifications en cliquant sur le bouton en bas de page.

Puis-je changer mon pseudo ?

Votre pseudo s'affiche dans différentes parties du site, mais vous permet aussi de vous connecter à votre espace membre. Il est votre unique identifiant sur le site et dans notre base de données. Il est donc impossible d'en changer.

Comment gérer les abonnements/désabonnements à la newsletter et/ou aux offres commerciales des partenaires du Petit Futé ?

Vous pouvez gérer tous vos abonnements/désabonnements à partir de l'onglet modifier mon compte.

N'oubliez pas de cliquer sur « valider » pour que votre changement soit pris en compte.

Un lien de désabonnement est aussi présent sur chacune de nos newsletters et offres commerciales de nos partenaires.

Comment changer mon avatar ?

Vous pouvez choisir un avatar parmi les 15 proposés dans l'onglet « profil » de votre espace perso.

Comment modifier ma ville ?

Vous pouvez modifier votre ville dans l'onglet « profil » de votre espace personnel.

Comment modifier un avis que j'ai rédigé ?

Tous les avis que vous avez rédigés sont enregistrés dans votre profil voyageur. Vous les modifiez si vous le souhaitez.

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Vous pouvez vous désinscrire dans l'onglet « compte » de votre espace personnel ou via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter qui vous est envoyée.

Comment désactiver mon compte ?

Vous devez dans un premier temps vous connecter, puis cliquer sur l’onglet « modifier mon compte ». Vous trouverez alors un lien en rouge : « supprimer mon compte ».
Attention, cette action est irréversible.

Votre profil sera effacé mais les avis que vous avez rédigés et vos suggestions resteront visibles par les utilisateurs.

N'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre départ et de vos remarques en nous écrivant ici.

Les cookies

A quoi servent les cookies ?

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