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Avis des membres sur CONSTANCE SAKOA BOUTIK

4.1/5
36 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Estelle V
Estelle V
Visité en novembre 2023
Superbe séjour dans cet hôtel cosy !
Accueil chaleureux, le personnel est d'une gentillesse infinie, attentif, très réactif à la moindre demande.
La chambre avec vue mer (n°14) est tout simplement incroyable
Stephane Cardin
Stephane Cardin
Visité en octobre 2023
Hôtel de petite taille mais bien équipé.
Bon personnel très serviable.
Natacha C.
Natacha C.
Visité en octobre 2023
Les plus:
-Joli établissement très soigné et bien entretenu. Vous déambulez dans un magnifique jardin qui conduit vers la piscine et la plage.
-Chambre spacieuse et propre, lit confortable, grande salle de bain avec douche à l’italienne.
-Supermarché et restaurants à proximité.

Les moins:
-Le buffet du petit-déjeuner laisse à désirer. Très peu de choix. Pas de vrai jus de fruit frais. Honteux pour cette catégorie d’hôtel.
-La chambre manque de décoration et un petit rafraîchissement général ne ferait pas de mal (murs décrépis, mobilier vieillissant…).
-La plage était bien en dessous de nos attentes, mais ce n’est pas la faute de l’hôtel.
-Pas d’eau fournie dans les chambres.
-Pas de recharge de shampooing/gel douche.
-Mauvaise insonorisation dans les chambres.
Pour résumer, le tarif demandé est démesuré par rapport aux prestations.
Fabienne Nardo
Fabienne Nardo
Visité en septembre 2023
Magnifique petit hôtel très intime avec un personnel aux petits soins tout en restant discret. Très bon restaurant!!!
Plage magnifique et merveilleux couchés de soleil.
Un petit bijou.
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
28/09/2023 à 08:36
Chère Fabienne,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre merveilleux commentaire sur votre séjour au Sakoa Boutik Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'intimité de notre petit hôtel, notre personnel attentionné et discret, ainsi que notre excellent restaurant.

La beauté de notre plage et les couchers de soleil magnifiques sont en effet des atouts précieux. Votre description de notre établissement comme un "petit bijou" nous remplit de joie.

Nous sommes également enchantés que notre cuisine variée et locale ait répondu à vos attentes.

Toute l'équipe du Sakoa Boutik Hotel vous remercie et espère vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles expériences inoubliables.

Avec gratitude,

L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
Celine Caumel
Celine Caumel
Visité en septembre 2023
Un lieu pour les voyages qui aiment les petits complexes, très bonne accueil, les pieds dans l 'eau sur une belle plage aux couchés de soleil extraordinaire.
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
28/09/2023 à 08:43
Chère Céline,

Merci infiniment pour votre charmant commentaire sur le Sakoa Boutik Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, notamment notre emplacement en bord de mer avec des couchers de soleil extraordinaires.

L'équipe du Sakoa Boutik Hotel vous remercie de votre confiance et espère vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
Christine Guillaut
Christine Guillaut
Visité en septembre 2023
Petite structure idéalement située même s il subsiste un problème d insonorisation dans les chambres
Aroundtheworld Travelers
Aroundtheworld Travelers
Visité en septembre 2023
Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel
Tout d abord la chambre attribuée est en bord de route très mal
Insonorisée on entend les chiens qui aboient , les voitures etc , elle manque clairement de luminosité et reste en terme de décoration assez basique . Pour 900€ les 5 nuits nous n aurons droit qu à deux petites bouteilles d eau filtrée à l arrivée , bien dommage de ne pas en avoir chaque jour pour ce standing .l hôtel est à taille humaine et L espace piscine plage est relativement beau bien que le snorkeling reste assez dangereux car beaucoup de bateaux sont amarres et passent proche de la plage . Une des plus belles plage de Maurice malgré tout . Le personnel est agréable serviable et souriant . Les deux fois où nous avons manger à la carte une fois la commande prise les plats n étaient finalement pas disponibles , les cocktails servis après les plats . La encore le soucis du détail n y est pas. la nourriture est correct mais pas excellente Les coktails comme Pina colada servis sans paille car ils n ont <> une paille en bambou , métal aurait été une solution . Au vu du prix et de l Image que renvoi le sakoa sur internet nous nous attendions à bien mieux .
Dorianne
Dorianne
Visité en septembre 2023
La chambre 10 à l'étage est spacieuse, bien installée & équipée. Grande terrasse et superbe vue.

Le personnel est vraiment sympa, attentionné et souriant.
Quelques bémols niveau réception que j'ai moyennement appréciée (voir plus de détails dans les sections correspondantes de l'avis).

Les masseuses sont professionnelles... Bref, excellentes ! Il faut juste réserver bien en avance pour avoir deux thérapeutes pour les massages de couple, car c'est difficile de les avoir (normal, elles sont tops !).

Grande déception sur la cuisine. Nous nous sommes renseignés auprès d'autres clients qui étaient d'accord avec nous malgré le fait qu'on nous ait dit qu'on était les seuls à ne pas avoir aimé.

Conclusion :
Je recommande pour le cadre, le service, les équipements, l'emplacement.
Je ne recommande pas la cuisine.
mgb sarl
mgb sarl
Visité en septembre 2023
Comment dire? Un lieu où on se sent bien comme à la maison grâce à tout l'ensemble du personnel de tous les services. Ne changez rien! Merci particulièrement au service du restaurant et à la direction. Clarel on ira où tu iras!!!
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
13/09/2023 à 13:32
Cher(e) client(e),

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sakoa Boutik Hotel. Votre commentaire chaleureux et élogieux nous a touchés en plein cœur.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti(e) chez nous comme à la maison et que notre personnel a contribué à rendre votre séjour mémorable. Votre reconnaissance est une source d'inspiration pour toute notre équipe, et cela nous encourage à maintenir nos normes élevées de service.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements spéciaux au service du restaurant et à la direction, en particulier à Clarel, qui a fait preuve d'un engagement exceptionnel envers votre satisfaction.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Sakoa Boutik Hotel lors de votre prochaine visite.

Merci encore et à bientôt !

Cordialement,

L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
Philippe AD
Philippe AD
Visité en août 2023
Excellent hôtel, charming small with all convenience, very good food, super thanks to dedicated and nice staff.
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
07/08/2023 à 09:02
Dear Philippe,

Thank you so much for the fantastic review of Sakoa Boutik Hotel! We're thrilled that you had an excellent and charming experience with us, enjoying all the conveniences we offer, delicious food, and the dedication of our friendly staff. Your kind words mean the world to us and will surely put a big smile on our team's faces!

Looking forward to welcoming you back soon for another wonderful stay!

Warmest regards,
The Sakoa Boutik Hotel Team
Claire V.
Claire V.
Visité en août 2023
L'hôtel est joli mais grosse déception des chambres. Mauvaise insonorisation on entend le voisin aller aux toilettes. Notre chambre était vraiment très sombre, uniquement les lampes de chevet pour l'éclairer, et pas suffisantes pour lire au lit. On nous a gentiment apporté une lampe mais ça n'a pas changé qu'il était tjs impossible de lire au lit. Gros point négatif: la propreté. La seule pièce lumineuse était les toilettes et bcp de cheveux au sol, même après demande de passage du service ménage..
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
07/08/2023 à 09:10
Chère Claire,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sakoa Boutik Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre hôtel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant en raison de certains aspects liés aux chambres.

Nous comprenons votre frustration concernant l'insonorisation des chambres, ainsi que la luminosité et la propreté. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer notre offre et fournir une meilleure expérience à nos clients.

Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux, et nous allons travailler diligemment pour résoudre ces problèmes afin d'offrir des chambres plus agréables, mieux éclairées et d'améliorer la propreté.

Nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients et vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer.

Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même passé un séjour plaisant à nos côtés et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience qui soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
Michel Garcia
Michel Garcia
Visité en juin 2023
Hôtel magnifique au bord d'une plage splendide !
Personnel adorable.
Petit déjeuner très copieux !
Piscine et jardin très jolie
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
29/06/2023 à 14:03
Cher Michel,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sakoa Boutik Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel magnifique, situé au bord d'une plage splendide. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un cadre exceptionnel à nos précieux clients.

Nous sommes également enchantés d'entendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel. Nous sommes fiers de notre équipe dévouée, dont l'objectif principal est de garantir un service chaleureux et attentionné tout au long de votre séjour.

De plus, nous sommes heureux de savoir que notre petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons fermement que commencer la journée avec un petit-déjeuner copieux est essentiel pour nos clients, et nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos besoins.

En ce qui concerne notre piscine et notre jardin, nous sommes ravis qu'ils aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement relaxant et verdoyant, propice à la détente et à la sérénité.

Nous tenons à vous remercier encore une fois pour vos aimables paroles. L'équipe du Sakoa Boutik Hotel reste à votre disposition pour toutes vos futures visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
Peter Kron
Peter Kron
Visité en juin 2023
We had what I would describe close to a perfect stay at La Sakoa, a small 16 room resort. The rooms are big and clean with an ocean view balcony (rooms 11-16!), free Watersports and Snorkeling Tour (2x a Day).
Unfortunately Trou aux Biches is not really a pretty beach town, limited choices for dinner or anything apart from the Beach really.
We found the Service was a bit flawed during our stay, but nothing major (mixed up orders during breakfast, some staff members not as good as others)

Thanks!
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
16/06/2023 à 07:58
Dear Peter,

Thank you for your review of your recent stay at Le Sakoa. We're thrilled to hear that your experience was close to perfect.

While Trou aux Biches may have limited dining options and attractions beyond the beach, we hope the tranquillity and natural beauty made up for it.

We apologize for any minor flaws in our service, such as mixed-up breakfast orders and inconsistencies among our staff. We take your feedback seriously and will address these issues.

Thank you for choosing Le Sakoa. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for an even more flawless stay.

Warm regards,
Le Sakoa Boutik Hotel
Thomas Z.
Thomas Z.
Visité en mai 2023
Naja, durchzogen. Das Essen ist wirklich gut. Das Mobiliar ist etwas in die Jahre gekommen. Jedoch sah bei uns das Badezimmer renoviert aus. Das Personal ist sehr nett, aber irgendwie kompliziert oder unorganisiert unterwegs. Dass die Garden-View Zimmer nicht an bester Lage sind ist logisch, aber die (laute) Strasse führt direkt hinter dem Haus vorbei. Was auch schade ist, dass die Wasserflasche im Zimmer nicht nachgefüllt wird (1 Flasche für fünf Tage).
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
01/06/2023 à 07:17
Dear Thomas,

Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Sakoa Boutik Hotel. We appreciate your compliments on our delicious food and the renovated bathroom.

We apologize for any inconvenience caused by the older furniture. We are continuously working on enhancing our facilities and will take your feedback into consideration for future improvements. Regarding the noise from the street, we understand the impact it can have on the overall experience and will explore measures to address this issue.

We appreciate your kind words about our staff, although we regret any complications or disorganization you may have encountered. Rest assured, we will review our processes to ensure a smoother and more efficient service for our guests.

Regarding the water bottle in the room, we apologize for the oversight. We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests, and we apologize for any inconvenience caused by the lack of refills.

We genuinely value your feedback as it helps us improve our services and facilities. We hope you had an overall pleasant stay, and we would love to have the opportunity to welcome you back in the future, where we can provide an even better experience.

Thank you again for your valuable review.

Best regards,
Sakoa Boutik Hotel team
tiffany duboc
tiffany duboc
Visité en mai 2023
Un magnifique séjour !
Le Sakoa Boutik Hotel correspond parfaitement à l’idée que l’on se fait d’un hôtel à l’idée Maurice, à savoir magnifique
On se sent très bien dès le passage du porche d’entrée.
Mention spéciale au personnel qui prend soin de ses clients, ce qui est appréciable.
Enfin laissez vous séduire par un massage sur la plage, très bonne expérience
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
26/05/2023 à 08:01
Chère Tiffany,

Au nom de toute l'équipe du Sakoa Boutik Hotel, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous.

Nous sommes enchantés d'apprendre que le Sakoa Boutik Hotel correspond parfaitement à l'idée que vous vous faites d'un hôtel à Maurice, et que vous avez trouvé notre établissement magnifique. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients un cadre exceptionnel et enchanteur, où chaque détail est soigneusement pensé pour créer une atmosphère unique.

Nous sommes ravis de savoir que dès votre passage du porche d'entrée, vous vous êtes sentie très bien accueillie. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que vous avez ressenti cette attention particulière de notre personnel. Votre appréciation envers notre équipe qui prend soin de ses clients nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.

Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez été séduite par l'expérience d'un massage sur la plage. Nous sommes fiers de proposer à nos clients des moments de détente et de bien-être, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié cette expérience particulière.

Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi le Sakoa Boutik Hotel, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour magnifique à Maurice. Notre équipe est impatiente de vous offrir un service exceptionnel et de veiller à ce que vous passiez des moments inoubliables parmi nous.

Cordialement,

L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
G. LEXX
G. LEXX
Visité en mai 2023
Wunderschöner Ort direkt am Strand! Super Service und sehr freundliches und aufmerksames Personal.
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
05/05/2023 à 07:14
Thank you so much for taking the time to share your positive experience at Sakoa Boutik Hotel! We are thrilled to hear that you enjoyed our beautiful location right on the beach and that our staff provided great service. We take pride in offering our guests a memorable and enjoyable stay, and it's always wonderful to hear when we've succeeded.

Thank you for choosing Sakoa Boutik Hotel and we look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
Sakoa Boutik Hotel
Sylvia Jenak
Sylvia Jenak
Visité en mai 2023
Super, einfach Topp.
CK Naidoo
CK Naidoo
Visité en avril 2023
Went there for the spa massage. Very relaxing. Only thing is that they dont do deep massage.
Friendly staff. Beautiful view of the sea from spa rooms. Went twice
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
15/05/2023 à 08:40
Dear Cynthia,

Thank you for taking the time to leave a review of your experience at Sakoa Boutik Hotel. We're delighted to hear that you found our spa massage to be very relaxing and that you enjoyed the friendly staff and the beautiful view of the sea from the spa rooms.

We appreciate your feedback regarding the deep massage. We apologize if we didn't meet your expectations in this regard. We value your input and will take it into consideration as we continually strive to enhance our services and meet the preferences of our valued guests.

We're thrilled that you enjoyed your experience with us so much that you visited us twice. It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for another relaxing stay at Sakoa Boutik Hotel.

Warmest regards,
The team at Sakoa Boutik Hotel
Yoann Bellat
Yoann Bellat
Visité en avril 2023
Super hôtel. Calme (seulement 16 chambres), vue sur mer au top. Piscine et mer juste à côté. Le personnel est très chaleureux et à l'écoute des clients. Et ils s'adaptent très bien pour les enfants (repas,...)
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
01/06/2023 à 08:33
Cher Yoann,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sakoa Boutik Hotel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses, avec de belles terrasses et de grandes salles de bains. Notre priorité est de veiller à ce que nos clients se sentent à l'aise et disposent de tout le confort nécessaire pour passer un séjour agréable.

Nous sommes également ravis d'apprendre que notre restaurant a répondu à vos attentes. Il nous tient à cœur d'offrir des repas adaptés aux besoins de chaque membre de la famille, y compris les plus jeunes. Nous sommes heureux que votre petite fille ait pu profiter de repas sur mesure et apprécier les quantités adéquates. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire les préférences alimentaires de nos clients, y compris les plats copieux à thème pour les adultes.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Sakoa Boutik Hotel lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou réservation future.

Encore une fois, merci pour vos aimables commentaires.

Cordialement,
L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
Jean Luc Michel-Villaz
Jean Luc Michel-Villaz
Visité en mars 2023
J'adore accueil service gentillesse Emplacement Plage eau limpide activités nautiques offertes par l'hôtel
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
30/03/2023 à 08:40
Bonjour Jean Luc,

Merci pour votre commentaire sur le Sakoa Boutik Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre service et notre emplacement, ainsi que la beauté de notre plage et la clarté de l'eau. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de nos activités nautiques offertes.

Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour un autre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande spécifique.

Cordialement,
L'équipe du Sakoa Boutik Hotel
Tomáš Podrázský
Tomáš Podrázský
Visité en mars 2023
Very nicely designed luxury place. Kind personal, good refreshment in the restaurant and also small pool and shower there. A lot of palms and roofs to provide shadow
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
30/03/2023 à 08:46
Thank you for your review of Sakoa Boutik Hotel. We're glad to hear that you enjoyed the design and luxury of the hotel, as well as the kind staff and refreshing dining experience. It's also great to know that you appreciated the small pool and shower, as well as the ample shade provided by the palm trees and roofs. We hope you had a wonderful stay with us and look forward to welcoming you back in the future.
Warm regards,
The team of Sakoa Boutik Hotel
Antonio Leite
Antonio Leite
Visité en mars 2023
Cadre agréable et calme avec accès direct à la plage, chambre spacieuse et propre, personnel sympathique et accueillant
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
23/03/2023 à 12:24
Dear Antonio,
Thank you very much for taking the time to share your experience at Sakoa Boutik Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the pleasant and quiet setting of our hotel, as well as the direct access to the beach.

We are also pleased to know that you found your room spacious and clean. Our housekeeping team takes pride in maintaining high standards of cleanliness and ensuring our guests' comfort during their stay.

It is wonderful to hear that our staff were friendly and welcoming, providing you with the warm hospitality that we strive to offer all our guests.

Thank you again for choosing Sakoa Boutik Hotel for your recent stay and for sharing your feedback with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Best regards,

Sakoa Boutik Hotel
Maryna Guignard
Maryna Guignard
Visité en février 2023
Очень уютный отельчик. Персонал молодцы, знают свою работу. Приедем обязательно сюда еще????
Chantal Soussan
Chantal Soussan
Visité en février 2023
Une pépite! Nous avons passé un séjour inoubliable. L'hôtel est super bien placé, l'accueil des employés est irréprochable et cerise sur le gâteau la cuisine est excellente voire gastronomique. Un grand merci à vous tous.
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
23/03/2023 à 12:31
Chère Chantal,

Nous vous remercions pour ce merveilleux commentaire au sujet de votre séjour au Sakoa Boutik Hotel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel comme une pépite et que vous avez passé un séjour inoubliable.

Nous sommes également heureux d'apprendre que notre emplacement vous a plu et que vous avez apprécié l'accueil irréprochable de nos employés. Nous sommes très fiers de notre équipe et de leur engagement envers nos clients.

Nous sommes ravis de savoir que notre cuisine a dépassé vos attentes et qu'elle était même gastronomique. Notre chef et son équipe travaillent dur pour offrir une expérience culinaire exceptionnelle à tous nos clients.

Un grand merci pour vos aimables paroles et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sakoa Boutik Hotel dans un avenir proche.

Cordialement,

Sakoa Boutik Hotel
Janik
Janik
Visité en février 2023
Nette Atmosphäre,toller Espresso - aber der Gast stört das Personal, bedauerlich…!
Craig Roberts
Craig Roberts
Visité en décembre 2022
Very nice but rooms near the road are noisy and had a bird nesting in the roof
JO OOZEER
JO OOZEER
Visité en décembre 2022
SERVICE DÉPLORABLE et SERVEUR D’UNE EXTRÊME FOI…
Aujourd’hui nous avions réservé pour 4 massages en duo… pendant que le premier duo se fait masser, les deux autres patientent au bar. Il faut attendre plus de 20 minutes et attraper un serveur au vol pour que l’on daigne prendre notre commande. 10 minutes plus tard on vient nous annoncer que finalement il n’y a plus de glace à la vanille. Ok alors 3 boules au chocolat. 5 minutes plus tard (15h50) on revient vers nous pour nous dire que le fondant au chocolat est en train de cuire et que ça va prendre du temps. On tente d’annuler car nous avions rendez-vous à 16h pour le massage et nous sommes arrivés au bar à 15h15 quand même !On nous dit que c’est trop tard la commande est passée et ne peut être annulée. Ok
2 minutes après la commande arrive, on avale rapidement notre glace. A la fin je me rends qu’il me manquait la compote de fruits rouges. Je me rends au bar, le serveur se renseigne en cuisine, revient vers moi et me dit « c’est normal on ne vous l’a pas mise elle était rance » et le serveur ajoute « mais vous l’avez mangé il fallait vous plaindre avant… » Quoi ? Alors celle là je ne m’y attendais pas et on ne me l’avait jamais faite…C’EST HONTEUX !!!! Mais de qui vous vous moquez ! Serveur d’une extrême mauvaise foi, service déplorable. PASSEZ VOTRE CHEMIN, l’île Maurice regorge d’hôtels qui vous traiteront avec bienveillance ! Le duo suivant, ils ont carrément refusé de leur servir à manger… les cuisines sont fermées ont ils dit… 10 minutes après ils servent des crêpes aux clients…ah oui c’est vrai nous ne dormions pas à l’hôtel ce qui doit expliquer le traitement auquel nous avons eu droit !
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
27/12/2022 à 10:26
Cher Monsieur/Madame,

Merci d'avoir pris le temps d'évaluer le Sakoa Boutik Hotel.

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Malheureusement, cet incident ne reflète pas l'ensemble des services que nous souhaitons offrir à l'hôtel.

Les membres de notre équipe s'efforcent de veiller à ce que chaque client soit aidé rapidement et efficacement. Soyez assuré que nous avons partagé votre commentaire avec les membres de notre équipe concernés.

Nous espérons que cette expérience n'aura pas d'impact sur votre prochain séjour à l'hôtel Sakoa Boutik et que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau prochainement.

Si vous voulez discuter davantage de votre expérience, veuillez nous envoyer un mail à reviews@trimetys-hotels.com.

Cordialement,
L'équipe du Sakoa Boutik Hotel.
Olivier FOSSY
Olivier FOSSY
Visité en décembre 2022
Bel endroit
Decor paradisiaque
Piscine et restaurant
Isabelle Guyomard
Isabelle Guyomard
Visité en décembre 2022
Attention les cocktails sont servis avec très très peu d'alcool :( Et pour le prix....c'est décevant. Le cadre reste magnifique .
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
19/12/2022 à 07:44
Bonjour Isabelle,

Merci de nous avoir fait part de votre avis, que nous prenons très au sérieux. Il nous aidera à grandir et à améliorer l'expérience de nos clients.

Nous avons pris note de vos commentaires concernant les cocktails et nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience car ils sont généralement très appréciés par nos clients. Vos commentaires ont déjà été partagés avec toutes les personnes concernées afin de s'assurer que ce qui n'a pas fonctionné est traité immédiatement.

Si vous souhaitez soulever un point particulier, veuillez nous contacter directement à l'adresse reviews@trimetys-hotels.com. Nous restons à votre disposition pour toute discussion supplémentaire sur le sujet.

Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Cordialement.

L'équipe de l'hôtel Sakoa Boutik
Laure Vilboux
Laure Vilboux
Visité en décembre 2022
Cadre sympa sauf que les cocktails sont sans alcool sans saveur. Pas d’ambiance
CONSTANCE SAKOA BOUTIK
CONSTANCE SAKOA BOUTIK Responsable
19/12/2022 à 06:03
Dear Laure,

Thank you for sharing this feedback which we take very seriously. It will help us to grow and improve the experience of our guests.

We have noted your comments regarding the cocktails and we are absolutely sorry that you had a bad experience as it is usually very much appreciated by our guests. Your comments have already been shared with all concerned to ensure that what went wrong is addressed immediately.

If you have anything that you would like to raise out, please contact us directly on reviews@trimetys-hotels.com. We remain at your disposal for further discussion on the matter.

We wish you a good day and hope to have the opportunity to welcome you back for a better experience.

Best regards.

Sakoa Boutik Hotel team

CONSTANCE SAKOA BOUTIK

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