Avis MERCURE PONT D'AVIGNON : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur MERCURE PONT D'AVIGNON

4.1/5

40 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Sabrina neveu

Visité en novembre 2023

Trois étoiles pour l'emplacement et le restaurant et son personnel.
Deux étoiles de moins pour le service et la qualité de suivi des réservations.
Nous avons réservé une chambre privilège et on nous donne une chambre Supérieure.
Heureusement que nous vérifions sinon je penses que beaucoup de personnes doivent se faire avoir.
On arrive dans la chambre, pas de bouteilles d'eau offertes, pas de coffre fort, trois petites cannettes dans le frigo, table bancale, lumière de la douche qui sintille il ne faut pas être épileptique, brosse de WC qui a vécue de nombreuses années qui ne reste pas en place dans son pot... Bref on s'attend à mieux pour 200€ la nuit!
La femme de chambre passe mais fait qu'un côté du lit et laisse nos verres sales sur la table....
Mercure qui soit disant et le top de la gamme Accor ça laisse largement à désiré.

Nathalie SOTTON

Visité en novembre 2023

Très bien situé dans le cœur d'Avignon

Duke Valentin

Visité en novembre 2023

l'employé du petit-déjeuner est un désastre total. hostile, incompétent, effronté.

On the last morning before check out I wanted to see what the breakfast room looked like. I took a croissant (mini, 20g) and left, which was wrong. Afterwards I was treated like a felon by the kitchen help and they wanted to charge me €16.90 for a croissant.

Absolute impudence and totally incompetent, extremely unfriendly staff.

It's a shame for the hotel that they employ such brutes at breakfast.

KARIM B

Visité en novembre 2023

Veste et TISHIRT oubliés . Je téléphone pour qu'on me les mettent de côté . Disent oui pas de problémes . Quand je me représente m'aident à chercher , trouver juste le TSHIRT .Reste volé par leurs collégues. Ensuite me proposent (ALINA KOLESNIKOV) de me rembourser mon gilet / doudoune . Quand j'envoie le justificatif me traitent de menteur . J'étais fou de rage . Quelle hypocrisie . J'en reviens pas . En plus pas de chauffage dans la suite . À éviter . Leur chef ALINA KOLESNIKOV ne tient pas sa parole tenue devant sa collégue . C'est scandaleux . Je n'y retournerais plus . 220€ pour une suite sans chauffage et une veste à 299€ volés par leur personnel . Horrible ........

Christine C

Visité en novembre 2023

Hôtel très bien placé, en centre ville mais bien calme. Pont, Palais des papes, musées et restaurant facilement accessibles à pied. Bon restaurant, personnel très sympathique. Un grand merci pour le surclassement !
Juste un petit bémol: l'accès depuis le parking un peu pénible, surtout avec des valises (escaliers, couloirs...)

Dominique Madec

Visité en octobre 2023

personnel agréable et à l'écoute

Myriam Caccavelli

Visité en octobre 2023

En plein centre,à côté d'un parking. Très calme, confortable.

Françoise

Visité en octobre 2023

WE culturel en Avignon, très bon accueil et départ facile. Surclassement offert dans une chambre sentant l'humidité et bruyante le samedi soir.

Jack

Visité en octobre 2023

Staff very friendly but the hotel needs some serious refresh and there was a very bad smell in the corridors and rooms, unlike the reception area and bar that were much better

Claude

Visité en octobre 2023

Dans l’ensemble très bien

Sandra

Visité en octobre 2023

El hotel muy bien ubicado, habitaciones pequeñas, desayuno podría mejor muchísimo.
Personal amable. Tuvimos una buena estancia en general.

maxime birraux

Visité en octobre 2023

Pauvre hôtesse d'accueil, obligé de nous recevoir debout, son ordinateur dans les bras. Une seule clé dans l'enveloppe. La douche bouchée (intervention rapide mais pas de rangement en partant).
Manque de classe pour un Mercure

Jack

Visité en octobre 2023

Centrally located and friendly, helpful staff

Christian LONCHAMBON

Visité en octobre 2023

Bien accueillis

AURORE SEYS

Visité en octobre 2023

Personnel super accueil

xavier fossier

Visité en octobre 2023

J'ai séjourné 2 nuits pour un déplacement professionnel.
Excellente litterie, les chambres sont spacieuses avec pour certaines un petit balcon.
Je recommande le restaurant de l'hôtel.
Bien situé pour visiter le centre historique d'Avignon

Jens H.

Visité en octobre 2023

Sehr freundliches Personal

Jan

Visité en septembre 2023

Tolle Lage mit Parking. Sehr gutes Fruehstueck in schönem Raum. Leider sehr kleines Zimmer und schlechter Geruch im Badezimmer.

Taxi de la Rose

Visité en septembre 2023

Un accueil au top avec du personnel très attentionné.
Belle continuation

Eric Chang

Visité en septembre 2023

在老城區城牆內，逛街購物，參觀教堂，非常方便.

Bernard Mangin

Visité en septembre 2023

Emplacement idéal et chambre comfortable

Yousuf Latif

Visité en août 2023

L'hôtel Mercure à la hauteur de ça réputation. Point fort : la qualité des matelas et l'emplacement

Chris

Visité en août 2023

Alles wirklich nett. Nur das Parken war mit unserem VW Bus nicht möglich ( nur bis 1,90 m). Wir haben dann kostenfrei auf dem anderen Ufer der Rhone geparkt ( mit Shuttlebus). Zimmer waren groß sind das Personal außergewöhnlich freundlich. Die Bar ist prima.

Marguerite

Visité en août 2023

Het hotel is centraal gelegen nabij "Le pont d'Avignon, wat het zeer gemakkelijk maakte om alles te voet te doen. Het hotel beantwoordde volledig aan onze wensen, wat het ontbijt betrof, kamer, service, enz...

Giovanni Sidoli

Visité en août 2023

Solo la posizione merita la scelta. Per tutto il resto è un hotel al di sotto della categoria. Corridoi che sembrano quelli dei traghetti. Moquette sporche, sia nei corridoi che nelle camere (123 e 129). Materiali di pulizie abbandonati nei corridoi. Camere piccole e dozzinali. Nelle camere odore di fumo (anche se per non fumatori) o di chiuso. Reception inesistente ( però il personale è molto cordiale). Il bagno è un buco. Finestre che si affacciano su vicoli pieni di sporcizia. Buona la colazione. Per un soggiorno ad Avignone suggerisco ci cercare alternative ( e c'è ne sono!!!!l ) ma il mercure Pont d'Avignon è sconsigliato. Anche il parcheggio è comodo ma carico e scarico bagagli comporta uso di scale.

iarno castellani

Visité en août 2023

Posizione eccellente dietro la piazza del palazzo dei papi.
Posteggio connesso alla struttura.
Classico mercure. Pulito e staff disponibile

Marcos

Visité en août 2023

El hotel necesita alguna mejora y actualización. El desayuno es muy bueno y el trato por parte del personal excelente

Jacqueline Calnea

Visité en août 2023

The place is inside the walled City closed to Pont d Avignon. There are lots of restaurants within the area, soap store and many gift shops. Our stay was pleasant except for the male receptionist who made a mistake/rude.

But in fairness to the Front Office Manager Ms.Alina Kolesnikov she is VERY good ???? , attentive and she was able to hear us out and explain and had to ensure that the stay was
pleasant. She definitely deserved her position :-)

However, I could have give 5 star if there are easy way to roll your luggage.