Questions / Réponses

A propos de Petit Futé

Qui est le Petit Futé ?

Petit Futé est éditeur de cityguides et de guides de tourisme et de voyages depuis 30 ans. Petit Futé couvre plus de 400 destinations en France et dans le monde dont 80 destinations exclusives. En 2008, plus de 3 millions de touristes ont choisi le petit futé pour organiser leurs séjours.

D'où proviennent les adresses sur le site Petit Futé ?

Deux types d'adresses sont référencés sur le site du Petit Futé.

Les adresses testées par nos rédacteurs : vous les reconnaîtrez facilement car elles disposent du logo Petit Futé, et ont un avis Petit Futé. Ces adresses sont celles qui sont affichées en priorité quand on utilise le moteur de recherche.

Les adresses suggérées par les internautes ou les professionnels : elles sont clairement identifiées par le message « suggestion - pas d'avis Petit Futé ». Vous pourrez ainsi découvrir d'autres adresses mais là, c'est sans les garanties du Petit Futé. A vous de juger et n'oubliez pas de nous faire part de votre expérience !

Qui rédige les avis Petit Futé ?

Les avis Petit Futé sont établis par nos équipes de rédacteurs. Ils sont plus de 400 en permanence sur le terrain en France et dans le monde et sont chargés de sélectionner et de tester les adresses. Ce sont des auteurs du cru vivant sur place qui connaissent leur ville, leur région ou leur pays comme leur poche.

Pourquoi le Petit Futé sollicite l'avis des internautes ?

Depuis toujours, nos lecteurs nous font part de leurs découvertes et de leurs expériences et contribuent ainsi à enrichir et actualiser les informations rassemblées par nos rédacteurs.

La prestation d'un lieu peut évoluer entre deux visites de nos rédacteurs et c'est la raison pour laquelle nous souhaitons permettre aux membres de donner leur avis en temps réel afin de guider au mieux nos visiteurs. Pour que les avis soient utiles, ils sont tous soumis à une modération avant publication.

Comment retrouver ou chercher un établissement ?

Pour effectuer votre recherche, vous pouvez utiliser le moteur de recherche d'adresses présent sur la page d'accueil du site ou passer par le moteur de recherche général présent sur toutes les pages du site en haut au milieu.

Puis-je envoyer une adresse à un ami ?

N'hésitez pas à faire partager vos bons plans avec vos amis. Sur chaque fiche établissement un lien vous permet de faire part de cette adresse à un ou plusieurs de vos amis. Vous devez simplement indiquer leur adresse e-mail. Vous pouvez accompagner l'invitation à découvrir l'établissement d'un message personnalisé.

Donner son avis, suggérer une adresse

Pourquoi donner mon avis sur le site Petit Futé ?

Depuis toujours, nos lecteurs nous font part de leurs découvertes et de leurs expériences et contribuent ainsi à enrichir et actualiser les informations rassemblées par nos rédacteurs Petit Futé sur le terrain en France et dans le monde.

La prestation d'un lieu peut évoluer entre deux visites de nos rédacteurs et c'est la raison pour laquelle nous souhaitons permettre aux membres de donner leur avis en temps réel afin de guider au mieux nos visiteurs.

Une adresse vous a enchanté ? Vous avez été déçu ? Faîtes-nous part de vos expériences.

Comment donner mon avis ?

Vous avez été enchanté ou déçu par un établissement ? Retrouvez la fiche de l'établissement ou du lieu et donnez votre avis.

Comment évaluer un établissement, un lieu ?

Une fois sur la fiche de l'établissement que vous souhaitez noter, vous pouvez cliquer sur « soyez le 1er à donner un avis » si personne n'a encore donné son avis, ou sur « donner votre avis ».

Vous devez ensuite donner une note à l'établissement de la moins bonne (une étoile) à la meilleure (5 étoiles). Rédigez ensuite votre avis (50 caractères minimum) en donnant les arguments les plus précis pour éclairer les lecteurs.

Votre avis sera modéré avant publication.

Mon avis n'a pas été publié Pour être publié, tout avis doit être validé par notre modérateur. Nos critères de sélection sont les suivants : un avis doit être argumenté, faire plus de 50 caractères et être conforme aux bonnes moeurs et aux conditions d'utilisation. Le Petit Futé se réserve le droit de refuser des avis impropres.

L'adresse que je cherche est introuvable, que faire ? Si vous ne retrouvez pas une adresse, c'est qu'elle n'est pas encore référencée sur le site Petit Futé! Vous pouvez nous la suggérer grâce au formulaire prévu à cet effet. Ce service est réservé aux membres.

Comment suggérer une adresse ?

Pour suggérer une adresse, il vous faut être membre. Vous pouvez suggérer une adresse en cliquant sur le bouton prévu à cet effet présent en bas de chaque fiche établissement ou à partir de votre espace membre en cliquant sur le lien « suggérer un lieu, un établissement » dans la partie droite de la page.

Quel type d'adresses puis-je suggérer ?

Vous pouvez suggérer tout type d'adresses (shopping, restaurant, hôtel etc.). Lors de la création de la fiche établissement il vous sera demandé de la classer dans une catégorie. Soyez le plus précis possible pour nous permettre de la traiter dans les meilleurs délais. Avant de suggérer un établissement vérifiez bien qu'il n'est pas déjà référencé sur le site.

Comment suggérer des modifications sur un établissement que je connais

Si vous avez constaté des erreurs sur la fiche d'un établissement que vous connaissez, vous pouvez nous suggérer des modifications à partir du lien « modifier ? ». Elles seront traitées pas nos services.

Ma suggestion n'a pas été retenue Si votre suggestion d'adresse n'a pas été validée c'est qu'il s'agissait peut-être d'un doublon ou que notre modérateur a estimé qu'elle n'était pas conforme aux conditions d'utilisation. Un message vous est adressé par le modérateur dans tous les cas.

J'ai trouvé deux fiches pour un même établissement, que faire ?

Si vous constatez qu'il existe deux fiches pour un seul établissement, n'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de contact.

Pourquoi certaines fiches établissement ont une plaque Petit Futé et pas d'autres ?

La présence de la plaque Petit Futé distingue les adresses testées par nos rédacteurs des adresses suggérées par les membres de la communauté Petit Futé ou des professionnels.

Membres

Pourquoi devenir membre ?

En devenant membre, vous bénéficiez de nombreux services. Vous pouvez :

  • publier des avis sur des adresses que vous connaissez
  • suggérer de nouveaux lieux, des bons plans
  • participer aux jeux concours et gagner des cadeaux : régulièrement, un concours est à l'affiche sur petitfute.com. Il donne lieu à un tirage au sort parmi les membres qui ont écrit un avis pendant la durée du concours et qui a été publié.
  • naviguer plus rapidement en enregistrant vos favoris (une destination, une adresse, un membre) dans votre espace

Comment devenir membre ?

Pour devenir membre il vous suffit de créer un compte. Cliquez sur « inscrivez-vous » dans la barre de menu ou sur le bouton « créer un compte » présent sur de nombreuses pages du site dans la partie droite.

Comment gagner des cadeaux ?

Pour participer au tirage au sort, vous devez avoir écrit au moins un avis pendant la période du jeu concours. Votre avis doit avoir été publié. Vous êtes automatiquement inscrit au tirage au sort dès que votre premier avis est validé.

Comment inviter mes amis à découvrir la communauté Petit Futé ?

Dans la rubrique « communauté » et dans votre espace membre un lien vous permet d'envoyer une invitation à vos amis pour rejoindre la communauté Petit Futé.

Mon espace personnel

Pourquoi la validité de mon adresse e-mail est elle importante ?

Votre adresse e-mail est le seul moyen que nous avons pour vous contacter, il est donc très important que cela soit une adresse valide et personnelle. Si vous avez perdu votre mot de passe, nous utiliserons cette adresse e-mail pour vous en envoyer un nouveau. Nous serons éventuellement aussi amenés à vous contacter par e-mail si vous remportez un lot à notre jeu concours.

Comment modifier mon adresse mail ?

Dans votre espace personnel, dans l'onglet « compte », indiquez votre adresse e-mail dans les champs prévus. N'oubliez pas de valider les modifications en cliquant sur le bouton en bas de page.

J'ai oublié ou perdu mon mot de passe, que faire ?

Dans le formulaire de connexion, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe pour vous permettre de vous connecter à votre compte. Vous pourrez par la suite le modifier.

Comment modifier mon mot de passe ?

Dans votre espace personnel, dans l'onglet « compte », indiquez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe dans les champs prévus. N'oubliez pas de valider les modifications en cliquant sur le bouton en bas de page.

Puis-je changer mon pseudo ?

Votre pseudo s'affiche dans différentes parties du site, mais vous permet aussi de vous connecter à votre espace membre. Il est votre unique identifiant sur le site et dans notre base de données. Il est donc impossible d'en changer.

Comment m'inscrire à la newsletter ?

La newsletter Petit Futé vous informe en avant-première des nouveautés, évolutions, jeux concours. Vous pouvez vous inscrire dans l'onglet « compte » de votre espace personnel ou via le formulaire présent sur de nombreuses pages du site.

Comment changer mon avatar ?

Vous pouvez choisir un avatar parmi les 15 proposés dans l'onglet « profil » de votre espace perso.

Comment modifier ma ville ?

Vous pouvez modifier votre ville dans l'onglet « profil » de votre espace personnel.

Comment modifier un avis que j'ai rédigé ?

Tous les avis que vous avez rédigés sont enregistrés dans votre espace personnel. Vous les modifiez si vous le souhaitez.

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Vous pouvez vous désinscrire dans l'onglet « compte » de votre espace personnel ou via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter qui vous est envoyée.

Comment désactiver mon compte ?

Pour désactiver votre compte Petit Futé cliquez sur le lien « désactiver mon compte » dans l'onglet « compte » de votre espace personnel. Votre profil sera effacé mais les avis que vous avez rédigés et vos suggestions resteront visibles par les utilisateurs.

N'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre départ et de vos remarques en nous écrivant ici

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Forum Petit Futé

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