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2024
Recommandé
•
2024
Camping proposant des hébergements insolites, des chalets et cottage en bord de lac et des emplacements pour les campeurs.
Un camping où tout est fait pour profiter de la nature, de la forêt et des rivières environnantes, s'égayer avec des baignades dans l'étang ou se détendre en pêchant. Il propose sur ses 4 hectares des hébergements de toutes sortes : cabane en bois, dans les arbres, sur l'eau, cottages, chalets alsaciens façon maisons à pans de bois aux côtés d'emplacements variés pour les campeurs et les caravanes. Un restaurant permet de se mettre les pieds sous la table, entre un tournoi de pétanque, une randonnée et une soirée dansante. Une belle découverte !
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Avis des membres sur CAMPING LES CASTORS
4.1/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
ketty bourhis
Visité en janvier 2024
Bonjour
Je suggère d’être plus pointilleux sur les contrats et de prendre moins de temps à envoyer les documents par voie postale et surtout rassurer les clients quand il y a du retard.
Ma maman avait appeler pour une réservation au camping il y a deux semaines, malheureusement elle n’a pas d’adresse mail, car elle ne s’y connaît pas, elle n’a toujours pas reçu les documents de réservation à ce jour … 2 semaines plus tard ???? toujours rien.
Il a fallut que je reprenne le dossier pour constater qu’il y avait des erreurs.
L’excuse de l’accueil c’est « nous avions fait le point par téléphone avec votre maman »
❌ erreur !! Comment puis-je prouver cela par téléphone ???
Toutes les modalités doivent être stipulées sur le contrat, à la demande du client !
Merci d’être plus attentif à l’avenir et de revoir vos contrats.
Un contrôle sera fait au cours de l’année 2024.
Je vous remercie de votre compréhension.
Ketty Bourhis
Je suggère d’être plus pointilleux sur les contrats et de prendre moins de temps à envoyer les documents par voie postale et surtout rassurer les clients quand il y a du retard.
Ma maman avait appeler pour une réservation au camping il y a deux semaines, malheureusement elle n’a pas d’adresse mail, car elle ne s’y connaît pas, elle n’a toujours pas reçu les documents de réservation à ce jour … 2 semaines plus tard ???? toujours rien.
Il a fallut que je reprenne le dossier pour constater qu’il y avait des erreurs.
L’excuse de l’accueil c’est « nous avions fait le point par téléphone avec votre maman »
❌ erreur !! Comment puis-je prouver cela par téléphone ???
Toutes les modalités doivent être stipulées sur le contrat, à la demande du client !
Merci d’être plus attentif à l’avenir et de revoir vos contrats.
Un contrôle sera fait au cours de l’année 2024.
Je vous remercie de votre compréhension.
Ketty Bourhis
CAMPING LES CASTORS
Responsable
22/01/2024 à 11:35
Bonjour Madame Bourhis,
Nous envoyons généralement les contrats de location par email.
Comme vous l'avez vous-même mentionné, c'est votre mère qui a souhaité le recevoir par courrier postal. Il est donc normal que cela prenne un peu plus de temps.
Toutes les modalités sont effectivement bien spécifiées dans nos contrats. Les conditions générales de ventes sont les mêmes pour tous les clients et ne sont pas modifiées sur demande.
Nous vous remercions pour vos contrôles qualités qui nous permettent de nous améliorer.
Concernant une éventuelle future réservation pour votre maman, nous vous conseillons de l'effectuer pour elle afin que nous puissions vous envoyer directement par email le contrat de location pour que vous puissiez suivre le dossier et bien vérifier notre processus de réservation.
Il peut effectivement avoir des incompréhensions au téléphone et c'est pour cela que, sauf exception, nous créons des options et envoyons les contrats de locations par email avant de demander le versement de l'acompte par téléphone.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et espérons vous garder comme clients fidèles.
Cordialement,
Toute l'équipe du Camping Les Castors
Nous envoyons généralement les contrats de location par email.
Comme vous l'avez vous-même mentionné, c'est votre mère qui a souhaité le recevoir par courrier postal. Il est donc normal que cela prenne un peu plus de temps.
Toutes les modalités sont effectivement bien spécifiées dans nos contrats. Les conditions générales de ventes sont les mêmes pour tous les clients et ne sont pas modifiées sur demande.
Nous vous remercions pour vos contrôles qualités qui nous permettent de nous améliorer.
Concernant une éventuelle future réservation pour votre maman, nous vous conseillons de l'effectuer pour elle afin que nous puissions vous envoyer directement par email le contrat de location pour que vous puissiez suivre le dossier et bien vérifier notre processus de réservation.
Il peut effectivement avoir des incompréhensions au téléphone et c'est pour cela que, sauf exception, nous créons des options et envoyons les contrats de locations par email avant de demander le versement de l'acompte par téléphone.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et espérons vous garder comme clients fidèles.
Cordialement,
Toute l'équipe du Camping Les Castors
rachel hoeferlin
Visité en janvier 2024
La caution de 200 euros nous a été "remboursée" lors du check-out et un reçu nous a été remis. Mais à ce jour (le camping a eu lieu il y a 4 mois), la caution n'a pas été versée sur notre compte. Plusieurs mails envoyés à la réception sont restés sans réponse ou infructueux.
C'est très décevant !
De plus, la maison était moyennement propre à la réception, la réception n'était que partiellement accessible et le lac de baignade était plutôt une mare avec des déchets flottants dedans.
C'est très décevant !
De plus, la maison était moyennement propre à la réception, la réception n'était que partiellement accessible et le lac de baignade était plutôt une mare avec des déchets flottants dedans.
anne ghironzi
Visité en décembre 2023
Nous avons louer le chalet Grand ballon, très propre et bien situé entre l'accrobranche, la réception.
Part contre nous avons été surpris du manque de rangement pour y mettre la vaisselle on a dû mettre notre vaisselle dans la salle de bain pour pouvoir y mettre nos alimentaires.
Étant un chalet pour 10 personnes une bouilloire ,un grill pain ainsi qu'un four aurait été d'une nécessité.
Mais on reviendras faire d'autre maison très atypique.
Part contre nous avons été surpris du manque de rangement pour y mettre la vaisselle on a dû mettre notre vaisselle dans la salle de bain pour pouvoir y mettre nos alimentaires.
Étant un chalet pour 10 personnes une bouilloire ,un grill pain ainsi qu'un four aurait été d'une nécessité.
Mais on reviendras faire d'autre maison très atypique.
Dominique Ecker
Visité en décembre 2023
Camping en Alsace ,bien situé avec de beaux bungalows de différentes sortes,bien isolés.
CAMPING LES CASTORS
Responsable
27/12/2023 à 17:44
Bonjour Dominique Ecker,
Merci pour votre note ainsi que votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre camping.
A bientôt !
Toute l'équipe du camping Les Castors
Merci pour votre note ainsi que votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre camping.
A bientôt !
Toute l'équipe du camping Les Castors
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Questions fréquentes :
Oui, CAMPING LES CASTORS propose à ses clients un service de laverie.
Oui, CAMPING LES CASTORS propose à sa clientèle un magasin d'alimentation sur place.
Oui, CAMPING LES CASTORS propose à ses clients un service pour vidanger les WC.
Oui, CAMPING LES CASTORS propose de la pêche.
Oui, CAMPING LES CASTORS propose du tir à l'arc.
Oui, CAMPING LES CASTORS est un établissement considéré comme adapté pour les enfants - Kids friendly.
Oui, CAMPING LES CASTORS propose à ses clients des plats cuisinés à emporter.
Oui, CAMPING LES CASTORS propose à ses clients de louer des vélos sur place.
Oui, CAMPING LES CASTORS est un établissement gay friendly.
Oui, CAMPING LES CASTORS dispose d'un établissement adapté à l'accueil des motards.
CAMPING LES CASTORS propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
CAMPING LES CASTORS accepte les moyens de paiement suivants : Espèce, CB - Mastercard, CB - Visa, Chèque, Virement bancaire, Apple Pay, Google Pay, Chèque vacances.
Oui, CAMPING LES CASTORS accepte les paiements en CB.
Oui, CAMPING LES CASTORS accepte les chèques comme moyen de paiement.
Oui, CAMPING LES CASTORS accepte les chèques vacances comme moyen de paiement.
CAMPING LES CASTORS compte 25 avis avec une note moyenne de 4.1. Vous pouvez consulter les avis de CAMPING LES CASTORS en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur CAMPING LES CASTORS en cliquant ici
CAMPING LES CASTORS se situe au 4, route de Guewenheim , 68520 Burnhaupt-Le-Haut
Lundi
08:00 - 12:00
et 14:30 - 19:00
Mardi
08:00 - 12:00
et 14:30 - 19:00
Mercredi
08:00 - 12:00
et 14:30 - 19:00
Jeudi
08:00 - 12:00
et 14:30 - 19:00
Vendredi
08:00 - 12:00
et 14:30 - 19:00
Samedi
08:00 - 12:00
et 14:30 - 19:00
Dimanche
08:00 - 12:00
et 14:30 - 19:00
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Inadmissible pour le prix.
Je déconseille
Nous sommes désolés que vous ayez subit des désagréments indépendants de notre volonté lors de votre séjour dans notre établissement.
Nous avons malheureusement subi une lourde coupure d'électricité non planifiée et indépendante de notre volonté, provenant du réseau de distribution et ayant affectée tout le village.
Ceci explique pourquoi il n'y avait plus électricité. La longue coupure a donc impacté le wifi, mais également le chauffage au gaz car la chaudière est également branchée au réseau.
Pour ce qui est de l'isolation, nous n'avons en règle générale pas de soucis particuliers lorsque tout est fonctionnel.
Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir pour un prochain séjour et vous démontrer que cette mauvaise expérience ne relève en rien du service habituel à notre clientèle.
Nous restons à votre disposition pour toute suggestion supplémentaire.
Cordialement,
Toute l'équipe du Camping Les Castors