CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA * * * *
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2024
Recommandé
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2024
Camping avec cottages et écolodges disposant d'une piscine chauffée et différentes aires de jeux pour les enfants.
Cottages (2 à 6 personnes), écolodges (4 personnes), emplacements pour camping-cars, sans oublier les emplacements réservés aux tentes : le lieu a le mérite d'être convivial. Côté loisirs, le camping propose des animations en été, une piscine chauffée et couverte, un bar à manger et différentes aires de jeux pour les enfants. Un pied à terre sympa pour visiter la région et les plages du Débarquement. Sans oublier la proximité de la voie verte qui permet de relier Ouistreham à Caen.
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Avis des membres sur CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA
2.6/5
28 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Virginie Fabbri Mahé
Visité en janvier 2024
Désastreux !
Les draps de la moitié des occupants ont été oubliés et impossible de joindre quiconque. Le séjour commence par des enfants qui forment à même le matelas plastique. Le lendemain, on daigne nous apporter le linge en fin de journée sans la moindre excuse.
Le snack est fermé. L'épicerie quasi vide. Le dépôt de pain inexistant. Et alors ?! Le personnel ne s'émeut pas de notre déconvenue.
Le local poubelles déborde ? C'est assorti au reste...
Nous décidons de repartir avec 4 jours d'avance et on ne nous demande même pas ce qui s'est mal passé.
Passez votre chemin.
Les draps de la moitié des occupants ont été oubliés et impossible de joindre quiconque. Le séjour commence par des enfants qui forment à même le matelas plastique. Le lendemain, on daigne nous apporter le linge en fin de journée sans la moindre excuse.
Le snack est fermé. L'épicerie quasi vide. Le dépôt de pain inexistant. Et alors ?! Le personnel ne s'émeut pas de notre déconvenue.
Le local poubelles déborde ? C'est assorti au reste...
Nous décidons de repartir avec 4 jours d'avance et on ne nous demande même pas ce qui s'est mal passé.
Passez votre chemin.
CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA
Responsable
08/01/2024 à 10:24
Bonjour Mme Mahé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous regrettons sincèrement la déconvenue que vous avez rencontrée lors de votre séjour au camping Riva Bella. Nous sommes désolés d'apprendre que les draps ont été oubliés pour une partie des occupants, entraînant une expérience inconfortable dès le début de votre séjour. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident regrettable.
Nous comprenons l'importance d'un séjour agréable, et nous sommes navrés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes.
Par ailleurs, le mois d'octobre est une période moins fréquentée. De ce fait, certains services sont proposés à des horaires plus restreints qu'en juillet-août. Par ailleurs, vous bénéficiez à cette période de tarifs plus avantageux sur nos locations. Lors de la réservation, il est toujours utile de vérifier les dates et horaires d'ouverture des différentes infrastructures du camping pour éviter toute déconvenue.
Votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles, et nous aimerions avoir l'opportunité de nous racheter. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous envisagerez de nous donner une seconde chance pour vous offrir la qualité de séjour que nous nous efforçons de fournir.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous regrettons sincèrement la déconvenue que vous avez rencontrée lors de votre séjour au camping Riva Bella. Nous sommes désolés d'apprendre que les draps ont été oubliés pour une partie des occupants, entraînant une expérience inconfortable dès le début de votre séjour. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident regrettable.
Nous comprenons l'importance d'un séjour agréable, et nous sommes navrés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes.
Par ailleurs, le mois d'octobre est une période moins fréquentée. De ce fait, certains services sont proposés à des horaires plus restreints qu'en juillet-août. Par ailleurs, vous bénéficiez à cette période de tarifs plus avantageux sur nos locations. Lors de la réservation, il est toujours utile de vérifier les dates et horaires d'ouverture des différentes infrastructures du camping pour éviter toute déconvenue.
Votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles, et nous aimerions avoir l'opportunité de nous racheter. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous envisagerez de nous donner une seconde chance pour vous offrir la qualité de séjour que nous nous efforçons de fournir.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
Gaëlle Pesqué
Visité en décembre 2023
Camping affreux malgré l'espace piscine rénové. Mobil-homes très très proches les uns des autres. Ménage loin d'être acceptable. Table extérieure cassée. Douche du mobil-home qui a dysfonctionné tout le séjour (soit beaucoup trop chaud, soit froid) avec deux jeunes enfants, nous avons dû utiliser les sanitaires collectifs. Quant aux services proposés sur le site. Ils sont inexistants. Pas de mini-ferme, pas possibilité de louer un bbq, pas de wifi, pas de jeux gonflables enfants. Extérieurs du camping non entretenu, sécurité très moyenne (barrière d'entrée cassée, voitures qui circulent en permanence à proximité de l'aire de jeux).... et le pompon des travaux pour installer les terrasses manquantes sur l'ensemble des mobil-homes toute la semaine (scie sauteuse, marteau, musique de chantier, transpalette à7h du mat). Aucune réaction de l'équipe sur place. Idem chaîne tohapi. Vacances gâchées ! A fuir absolument !
CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA
Responsable
11/01/2024 à 10:12
Bonjour Mme Pesqué,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour dans notre camping. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous avons pris note de chaque point que vous avez soulevé concernant l'hébergement, la propreté, les services proposés sur le site, la sécurité et les travaux réalisés durant votre séjour.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer à vous et à votre famille.
Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez pu profiter de certains aspects de votre séjour. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à regagner votre confiance pour de futures expériences positives.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour dans notre camping. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous avons pris note de chaque point que vous avez soulevé concernant l'hébergement, la propreté, les services proposés sur le site, la sécurité et les travaux réalisés durant votre séjour.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer à vous et à votre famille.
Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez pu profiter de certains aspects de votre séjour. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à regagner votre confiance pour de futures expériences positives.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
guillaume590
Visité en décembre 2023
Très déçu de mon séjour !
la désagréable impression de ne pas être le client qui a payé son séjour plus de 500€ pour 3 jours.
-Panne générale électrique en début de nuit, l'accueil me répond qu'il n'y connait rien en électricité, même pas un service d'astreinte pour débloquer la situation, mince c'est un **** !
-cafetière du mobil-home en panne, aucune cafetière d'avance, j'informe qu'il y a des magasins à Ouistreham, " ils n'ont pas le temps".
inventaire de la vaisselle incomplet pourtant, il y a des états des lieux de "sortie".
salon de jardin avec 4 chaises pour un mobil-home de 6 personnes , cherchez l'erreur !
-animateur qui organise des soirée à thème que personne ne respecte, il faut qu'il change de métier (le directeur n'évalue pas ses prestations ?
-Suite réclamation au service qualité, un avoir m'est alloué.
-J'informe Tohapi que sa période de validité est incompatible avec mon agenda donc geste commercial complètement inutile.
-Depuis, j'essaie désespérément de reporter cet avoir sur 2025 ( pas prolongé mais reporté).
Depuis, aucune réponse de Tohapi.
Manifestement, ils ne veulent pas répondre, pourtant, un report ne leur coûterait pas plus cher et ils me garderaient comme client.
Cependant, un service fonctionne bien chez Tohapi, ce sont les mails "type" proposant des promotions, ça, j'en reçois...et pas qu'un.
la désagréable impression de ne pas être le client qui a payé son séjour plus de 500€ pour 3 jours.
-Panne générale électrique en début de nuit, l'accueil me répond qu'il n'y connait rien en électricité, même pas un service d'astreinte pour débloquer la situation, mince c'est un **** !
-cafetière du mobil-home en panne, aucune cafetière d'avance, j'informe qu'il y a des magasins à Ouistreham, " ils n'ont pas le temps".
inventaire de la vaisselle incomplet pourtant, il y a des états des lieux de "sortie".
salon de jardin avec 4 chaises pour un mobil-home de 6 personnes , cherchez l'erreur !
-animateur qui organise des soirée à thème que personne ne respecte, il faut qu'il change de métier (le directeur n'évalue pas ses prestations ?
-Suite réclamation au service qualité, un avoir m'est alloué.
-J'informe Tohapi que sa période de validité est incompatible avec mon agenda donc geste commercial complètement inutile.
-Depuis, j'essaie désespérément de reporter cet avoir sur 2025 ( pas prolongé mais reporté).
Depuis, aucune réponse de Tohapi.
Manifestement, ils ne veulent pas répondre, pourtant, un report ne leur coûterait pas plus cher et ils me garderaient comme client.
Cependant, un service fonctionne bien chez Tohapi, ce sont les mails "type" proposant des promotions, ça, j'en reçois...et pas qu'un.
CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA
Responsable
11/01/2024 à 10:15
Bonjour Guillaume590,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour au camping n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs déconvenues tout au long de votre expérience. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous comprenons que ces situations ont eu un impact négatif sur vos vacances.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères à ce sujet. Soyez assuré que ceci ne saurait aucunement refléter la qualité des services et prestations que nous avons à coeur d'offrir à chacun de nos vacanciers.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience enrichie qui reflète notre engagement pour un service de qualité.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour au camping n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs déconvenues tout au long de votre expérience. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous comprenons que ces situations ont eu un impact négatif sur vos vacances.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères à ce sujet. Soyez assuré que ceci ne saurait aucunement refléter la qualité des services et prestations que nous avons à coeur d'offrir à chacun de nos vacanciers.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience enrichie qui reflète notre engagement pour un service de qualité.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
Danielle Berdoyes
Visité en novembre 2023
En vacances en camping car pour une semaine, nous avons fait une nuit étape. Nous avons du payer 58 e pour une nuit sous le pretexe qu'il y avait une fête au village et que tous les emplacements étaient résevés. Faux , il y avait que peu de monde. Prise électrique pour recharger le camping car défaillante. Une façon de doubler les tarifs, pas très légal . Pas très net et très décevant ce camping , ne mérite pas autant d'étoiles. Evitez le car il y a plein d'autres camping beaucoup plus agréable que celui-ci .
CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA
Responsable
11/01/2024 à 10:17
Bonjour Mme Berdoyes,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre nuit étape ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons vos préoccupations et nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer.
Concernant le coût de votre séjour, nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous assurer que nos tarifs sont déterminés en fonction de plusieurs facteurs.
En effet, notre politique tarifaire est déterminée par une gestion fine de nos prix de vente, qui se fait en fonction de différents critères tels que notamment la période de réservation, les dates de séjour, la typologie d'hébergement, les disponibilités restantes. Les prix de nos séjours sont donc susceptibles d'évolutions permanentes en fonction de l'offre et de la demande.
Cette politique tarifaire courante est en vigueur dans de nombreuses activités de service, tels que l'hôtellerie, les transports aériens et ferroviaires, ou les locations de véhicules par exemple. Ces dispositifs offrent la possibilité d'accéder à des prix variés tout au long de
l'année.
La défaillance de la prise électrique est également un point que nous prenons très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette question pour assurer une résolution rapide.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer le service de qualité que nous nous efforçons d'offrir.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre nuit étape ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons vos préoccupations et nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer.
Concernant le coût de votre séjour, nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous assurer que nos tarifs sont déterminés en fonction de plusieurs facteurs.
En effet, notre politique tarifaire est déterminée par une gestion fine de nos prix de vente, qui se fait en fonction de différents critères tels que notamment la période de réservation, les dates de séjour, la typologie d'hébergement, les disponibilités restantes. Les prix de nos séjours sont donc susceptibles d'évolutions permanentes en fonction de l'offre et de la demande.
Cette politique tarifaire courante est en vigueur dans de nombreuses activités de service, tels que l'hôtellerie, les transports aériens et ferroviaires, ou les locations de véhicules par exemple. Ces dispositifs offrent la possibilité d'accéder à des prix variés tout au long de
l'année.
La défaillance de la prise électrique est également un point que nous prenons très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette question pour assurer une résolution rapide.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer le service de qualité que nous nous efforçons d'offrir.
Bien à vous,
L'équipe du Riva Bella
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Questions fréquentes :
Oui, CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA propose à ses clients un service de laverie.
CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Oui, CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA propose à ses clients une piscine extérieure chauffée.
CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA compte 28 avis avec une note moyenne de 2.6. Vous pouvez consulter les avis de CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA en cliquant ici
CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA se situe au 1, rue de la Haie-Breton , 14150 Ouistreham
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Heureusement la Normandie est belle!
NOUVEAU: TOHAPI a pris son temps mais a remboursé une partie du séjour comme convenu. Merci.,