FAIRMONT THE PALM ^{* * * * *}

وقت الامطار غرق وصعب الوصول له
غرفه كانها شقق مفروشه قديمه
الوسايد والسرير جيدة ومريحه
الغرفه كبيرة بدون بركه وكذلك البلكونه لكن كئيبه وغير شرحه
الموظفين خدومين وجيدين خصوصا المدير المناوب الاسمراني والشب اللبناني محمد
السعر مقابل الغرفه جدا غالي
لكن تجربه لا تتكرر لسوء الغرف و قدمها

Loved,boulevard perfect to walk, EVA beachclub lovely, Loren Restaurant Italian was nice and Grand Zor was super

Dear Mr Dominic & Hotel Management

I recently had the opportunity to stay at Fairmont The Palm Dubai, and I wanted to share my feedback with you.

Firstly, I must commend the exceptional room service experience I had during my stay. The food was not only delicious but also delivered promptly and with genuine hospitality. The staff went above and beyond to ensure that I was satisfied with my meal, which truly enhanced my overall experience.

However, I must also express some concerns regarding certain aspects of my stay. Unfortunately, I found the attitude of some staff members to be less than welcoming. From encounters with grumpy and rude women reception personnel to dissatisfaction among guests regarding the timing of beach setup by staff at 9Am isn’t that too late?, it was evident that improvements could be made in staff demeanor and guest experience management. Flow hostess are terribly grumpy. I certainly do not wanna be greeted by grumpy frowning staff on my way to have my breakfast early in the morning. I understand that it’s the holidays and the hotel is packed but it’s not our problem that they could be over worked and under pressure from the workload, with respect we paid extra due to holiday session and we expect good ambience

While I understand that every establishment may encounter occasional challenges, I believe it's crucial to address these issues to maintain the high standards expected of a hotel like Fairmont The Palm Dubai. With a focus on enhancing staff training and addressing guest concerns promptly and effectively, I'm confident that these challenges can be overcome.

Despite these setbacks, I appreciate the efforts of the room service staff and the overall quality of the accommodations. I hope that my feedback will be taken constructively to improve the guest experience for future visitors.

Als Accor Mitglied sollte man sich nach einem anderen Hotel umschauen. Überfüllt und nicht mehr zeitgemäß

Pure Enttäuschung:

Die Mitarbeiter sind bemüht. Die Anlage ist sauber, aber sehr alt.

Das Hotel ist total überfüllt, sodass es kaum freie Plätze am Strand und am Pool gibt. Das große Frühstücksrestaurant ist dreckig und laut aufgrund vieler Leute, und es erinnert an eine Kantine. Wenn es ein 3-Sterne-Hotel wäre, wäre es gerecht.

Die Liegen am Pool sind alt und unbequem, falls man überhaupt eine bekommt.

Accor-Mitgliedschaft:

Als Platinum-Mitglied von Accor hat man keinen Zugang zur Lounge nur gegen Aufpreis konnten wir diese betreten. Lounge nur mit Hemd und klassischen Schuhe zu betreten. Absolut daneben in diesem Hotel und bei den Temperaturen. Man bekommt einen Gutschein für ein Willkommensgetränk, der jedoch nur für bestimmte Getränke eingelöst werden kann, die nicht auf der Getränkekarte stehen.

Fazit: Die Accor-Mitgliedschaft ist für uns keine Option mehr, da sie keinen Mehrwert mehr bietet. Wenn Accor, dann nur Rixos, wenn Kinder dabei sind. Aber auch hier werden wir uns umschauen.