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Avis PHOCEA MEXICO Playa Del Carmen
Avis des membres sur PHOCEA MEXICO
4.4/5
50 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
PHOCEA MEXICO
Ouvert
- de 07h00 à 20h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 - 20:00
Mardi
07:00 - 20:00
Mercredi
07:00 - 20:00
Jeudi
07:00 - 20:00
Vendredi
07:00 - 20:00
Samedi
07:00 - 20:00
Dimanche
07:00 - 20:00
Les meilleurs à Playa Del Carmen et autour
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Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nos premières plongées pour niveau 1.
Équipe au top
Service top
Facile de se comprendre puisque l’équipe sont des français.
Je recommande.
Super séjour et bonne chance pour le renouveau.
Professionnel, sympathique et bienveillants, ils savent mettre à l aise et en confiance. Ils connaissent très bien leur métier.
En plus, ils ont pris du temps lorsque nous avions besoin d aide pour nos clichés sous marins.
Un tout grand merci ????.
Nous recommandons ce Centre de plongée.
Nous sommes en litige avec phocea mexico.
Comme certains d'entre vous, nous avons acheté 2 packs plongées hébergements en novembre 2023 en black Friday.
Apres le décès de l'ancien gérant, les repreneurs nous ont demandé des preuves de paiements que nous avons fourni.
Ils nous ont avertis n'avoir aucune trace, et il nous demandaient 600 dollars (300 chacun) sans aucun justificatif.
Nous avons contacté notre protection juridique, qui leur a écrit, envoyé des recommandés que personne ne va chercher.
Ils ont refuses la médiation, mais sur TripAdvisor, ils nous répondent qu'ils cherchent des solutions.... Lesquelles ?
Nous sommes nombreux dans ce cas, est ce que l'un d'entre vous a contacté une association de consommateurs ?
Merci,
Sylvia et Rémi
Ils se mettent en 4 pour nous . Très bon encadrement! Beaux sites avec beaucoup d’explications. À recommander!
ILS PROFITENT DU DÉCÈS D’UN ANCIEN DIRIGEANT POUR NE PAS HONORER LES COMMANDES PASSÉES AUPRÈS DE PHOCEA SOUS PRÉTEXTE QUE L’ANCIEN DIRIGEANT ETAIT UN ESCROC. EN ATTENDANT PHOCEA EXISTE TOUJOURS ET NE VEUT PAS ME RENDRE MON ARGENT… QUI EST L’ESCROC DANS L’HISTOIRE ????
Ils invoquent que la société n’a jamais reçu les fonds alors que j’ai payé sur le compte bancaire de la société.
Ce sont des personnes malhonnêtes, et le club est à fuir absolument.
Je recommande, allez y les yeux fermés
Nous avions déjà plongé plusieurs fois avec eux sans problème mais là avec la nouvelle équipe dirigeante ce n'est plus ce que c'était. Juridiquement parlant ils sont en tord et une procédure va être lancée. La DGCCRF vient d'être consultée. J'ai été en contact avec eux par email et ils refusent catégoriquement de me rembourser ou de me faire bénéficier de mon achat.
Cette société est très malhonnête. Elle s'était engagée à fournir une attestation indiquant que nous avions été arnaqué afin de la transmettre à notre banque devant un conciliateur de justice et ne l'ont jamais fait.
Il vous donne rendez-vous à 4h00 du matin pour venir vous chercher à votre hôtel et ne viennent pas vous chercher. Le must, c’est que le big boss vous répond dans la matinée en insinuant que vous n’étiez pas à la réception!
J’en profite également pour dire que post-excursion, certain mail ou messenger étaient restés sans réponses.
Je n’ai jamais eu d’excuses malgré que j’ai pu leurs apporter la preuve que je les attendais mais du culot en me demandant si je confirmais mes dives en cenotes !
Par ailleurs, le site indique que le club et le seul à avoir l’agrément pour plonger avec les baleines sans gilet de sauvetage, propos confirmés par le boss le 7 juillet dans une (enfin) réponse messenger. La veille du lapin! Je demande si je peux avoir du lest pour descendre un peu et on me répond que c’est interdit et le gilet est obligatoire depuis 2019! Publicité mensongère ?
L’objectivité de mon commentaire?
J’ai connu ce club dans ses débuts, lorsqu’il était petit, aujourd’hui, il semblerait que ce soit devenu une usine commercial de la plongée ayant un certain poids de part sa taille, le commerce passe apparemment avant la passion (et sans avoir le sens du commerce). Bien dommage.
A éviter complètement!
Nb : une photo de la recepTion de mon hôtel à 3h48, début de la longue attente.