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Avis BOTICINAL Marseille

Avis des membres sur BOTICINAL

1.4/5

5 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

fute_278360

Visité en juin 2025

Ambiance

Accueil très variable, en parapharmacie notamment. L'aide est fugace parfois on a l'impression d'ennuyer les vendeuses. Elles fuient même parfois.
A le pharmacien ça a bien changé. Globalement le personnel est professionnel, c'est logique, mais pas assez le personnel, on fait beaucoup la queue et les gens râlent ????
Cette pharmacie est vraiment bien implantée, agréable, pourrait on améliorer l'accueil, c'est vraiment le point faible. Et c'est vraiment dommage.

Visité en avril 2025

Mauvaise expérience

J’ai tout simplement acheté pour 57€ de produits cosmétiques, je lui donne mon nom car j’ai oublié ma carte de fidélité, elle ne semblait pas très heureuse . Je lui demande poliment si je pouvais avoir des échantillons ( c’est grâce aux échantillons que je découvre des produits que j’achète par la suite) elle me regarde bizarrement et simule me mettre un produit et m’évite de me regarder dans les yeux) je la remercie naïvement. Je découvre à la sortie du magasin qu’elle ne m’a rien mis, une vendeuse très sympathique de type africaine essaye de rattraper le coup. Mais j’ai préférée partir, un sentiment de faire la manche je n’y retournerai plus
J’irai plutôt à la pharmacie du prado.

Adri89-13

Visité en mars 2024

Mauvaise expérience

Mauvaise expérience client au moment de l’encaissement avec la caissière typée maghrébine sur les deux caissières présente côté parapharmacie.

• Hyper désagréable avec la clientèle, je lui présente le numéro de carte fidélité enregistré sur mon téléphone, elle commence à ne pas trop vouloir saisir les chiffres sous prétexte qu’il y a habituellement un code barre.
Et enchéri avec des propos déplacés “si tout le monde faisait comme vous”. (Sous entendu, présenter le numéro de fidélité plutôt qu’un code barre.).

• Elle n’applique pas la réduction affichée en magasin.
M’obligeant à montrer l’affiche prise en photo et là aussi, des propos déplacés envers la clientèle : “il me montre ça que maintenant aussi.”, en s’adressant à sa collègue et c’est d’ailleurs cette deuxième caissière (super sympathique heureusement), qui prend le relais et applique la remise.

Je vous conseille de bien prendre en photo les remise en rayon et d’éviter la caissière désagréable décrite ci-dessus.

Melii13

Visité en avril 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

Cela faisait un petit moment que n'y allait plus en raison de l'attitude particulièrement désagréable du personnel et des pseudo conseils toujours à côté de mes questions/ besoin mais la j'ai assisté à une agression de la part des salariés envers une cliente nous étions choquée avec mon ami, la fille était sur le départ lorsqu'elle a été volontairement maltraité, insulté et victime de jets d'objets sur elle alors qu'elle était tenue par le gardien. Une scène d'une grande violence j'espère qu'elle va déposer plainte pour ma part je ne mettrais plus les pieds dans cette enseigne irrespectueuse et malhonnête.

Messno

Visité en octobre 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

A boycotter

Grande pharmacie qui pourrait être recommandée mais c'est sans compter sur l'accueil et le professionnalisme du personnel. Caissière agressive qui refuse de donner le ticket de caisse sous prétexte que ce n'est pas possible. J'ai eu le malheur d'insister car je souhaitais vérifier l'application des remises survendues. Et j'ai bien fait car la remise n'était pas appliquée. Refus d'imprimer le ticket et ensuite refus de me rembourser et tout cela sur un ton très agressif et non professionnel ( on se serait cru dans la rue). Ce qui m'a poussé à devenir moi même plus agressive alors que ce n'est pas dans mon tempérament. La pharmacienne qui a pu finalement imprimer le ticket ne s'est même pas excusée de la situation et de l'erreur sur le ticket. Agacée de toute cette situation j'ai fini par demander le remboursement de mes achats et bien évidemment je n'y retournerai plus jamais!