AKAOKA - COMPAGNIE DU TREK

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Adresse et contacts :
AKAOKA - COMPAGNIE DU TREK

15, place des Halles
34190  Ganges
France
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Avis des membres sur AKAOKA - COMPAGNIE DU TREK

Note générale : 2.9/5
Rapport Qualité/Prix
Service
14 avis
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en octobre 2019
Super voyage !
Je suis partis 10 jours en Mauritanie avec mon mari et mes 3 enfants pour découvrir le désert mauritanien et surtout le Banc d'Argun et l'agence a su nous proposer un circuit que nul autre agence ne propose afin de nous faire découvrir les vraies richesses du pays. Le professionnalisme et la gentillesse d’Akaoka La Compagnie du Trek nous a fait passer un super voyage (même avec des enfants râleurs...). La traversé du désert en chameaux a été mon meilleur moment, et cela a permis à mon ado pas très motivée à marcher de se laisser promener sans efforts. Tout le monde était content. Le petit dernier lui a préféré préparer la taguella (pain local) avec le guide qui pour le coup était vraiment très bon.
Je repartirai avec La Compagnie du Trek sans hésitation.

Une voyageuse conquise !
Avis déposé le 02/12/2019 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en novembre 2019
Akaoka
J’ai voyagé avec l’agence cette année et c’était super ! Un personnel très accueillant et à l’écoute. Je recommande vraiment cette agence.
Avis déposé le 28/11/2019 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en novembre 2019
akaoka - compagnie du trek
Je viens d'effectuer un superbe voyage avec mes amis grâce à Akaoka. Tout était bien organisé et cela s'est très bien déroulé sans problème. Je ne connaissais pas cette agence avant et maintenant je suis très content. Je recommande fortement !
Avis déposé le 27/11/2019 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en mars 2017
Tout est pris en charge ! Vraiment super agréable et accommodant
Avis déposé le 05/03/2018 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en décembre 2017
Nous sommes partis en voyage sur mesure à Madère, avec Akaoka. Akaoka est un intermédiaire de voyage qui ne sert absolument à rien. Concernant l'organisation sur place, Akaoka a tout délégué à une autre agence appelée mon voyage à Madère qui elle même a collaborée avec l'agence locale Full expérience;
Akaoka ne s'est finalement occupé que des billets d'avion et ça ne s'est pas bien passé. Le devis initial est très alléchant financièrement, et finalement ils nous ont pris les billets 4 mois après avoir touché les 40% d'acompte, en nous faisant payer un surcout de 80 euro par personne, plus un surcout quasi obligatoire pour des valises en soute, plus un déplacement de un jour du voyage, plus des erreurs dans les horaires annoncés....
Avis déposé le 05/01/2018 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2017
Akaoka est une agence non recommandable. Mon voyage en Grèce a été échecs sur échecs. Pratiquement rien n'a été conforme aux promesses et évidemment, personne ne répond... Certes, ils traitent avec de bonnes agences réceptives locales, mais il me semble que c'est un intermédiaire inutile qui baisse même la qualité du séjour de base en tirant sur les prix au plus grand malheur du client et du réceptif !
A éviter !
Avis déposé le 08/11/2017 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en janvier 2017
Ne prenez surtout pas le contrat d'assurance annulation voyage proposé par AKAOKA et souscrit auprès de la MAPFRE.

Je viens d'en faire l'expérience à mes dépens.

J'avais acheté un voyage au Canada pour 2 personnes et 41 jours avant le départ j'ai été dans l'obligation de l'annuler car j'ai déclaré un cancer.

J'ai déclaré mon sinistre auprès de la MAPFRE par courrier avec A/R et leur ai fourni la pléthore de pièces justificatives qui m'étaient réclamées.

Selon les clauses d'annulation d'AKAOKA, si vous annulez votre voyage plus de 30 jours avant la date de départ, on ne vous rembourse pas "l'aérien" mais pour le reste du prix du séjour, il est dit qu'on ne vous retient que 45 € de frais de dosssier par personne.

Et bien l'assurance m'a dédommagé de l'aèrien (354 € pour 2 billets à plus de 1000 €) contre toute attente, en revanche,rien pour le reste. Elle me conseille de me rapprocher de mon voyagiste qui ne répond pas à mes courriers.
Avis déposé le 08/05/2017 
3/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en mars 2017
Destination Laponie, 4 jours de Rando en chiens de traîneaux. Excellent choix d'opérateur local, mais préparation au voyage très mal accompagnée! Achat d'équipements totalement inutiles car prêtes sur place, une journée laissés à l'abandon, une nuit de transit en aeroport d'Helsinki sans solution de logement, et une hot Line téléphonique assurée par des personnes différentes et sans aucune connaissance du trip et qui préfèrent répondre n'importe quoi que de dire je ne sais pas.
Avis déposé le 30/03/2017 
UDM
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en octobre 2015
Très mauvaise organisation, ne répondent pas aux mails, difficiles à joindre ont changé l'hébergement pour une prestation inférieure à la dernière minute. Aucune excuse, explication et encore moins de remboursement!
Avis déposé le 07/09/2016 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en avril 2016
Agence à Éviter !! Aucun suivi apès la commande d'un voyage en liberté aux Canaries. Avant la commande tout était possible ils se chargeaient de tout pour l'hébergement, les randos et les activités en mer. Au final nous avons des difficultés à les joindre avant le départ , ils nous ont modifié le planning avec 1 nuit en plus à Tenerife alors que le voyage était prévu en totalité sur l'île de la Goméra prétextant qu'il y avait un monde fou aux Canaries et que l'aéroport allait être surchargé et que nous louperions le bateau malgré les 3h de battement. A l'arrivée l'aéroport avait une fréquentation normale aucune surcharge. Nous avions changé nos billets de ferry avec des frais pour rien. Ensuite impossible de trouver la réception de l'hôtel à Tenerife nous avons cherché pendant 1h pour finir dans une chambre sans fenêtre. Nous avions une voiture de location, le loueur n'était pas sur place il nous attendait la veille... Pour les activités en mer nous avons juste eu le lien de l'office du tourisme ! A l'hôtel prévu il y a eu des pb avec les petit déjeuner. Enfin nous avons eu plusieurs jours de pluie nous empêchant de randonner (trop dangereux) aucune suggestion n'était faite pour nous proposer une autre activité. Bref je déconseille fortement
Avis déposé le 03/04/2016 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en juin 2015
Très mauvaise agence, aucun suivi après vente ! nous sommes partis en voyage liberté dans les iles grecques, changement d'hôtel 2 jours avant le départ ( baisse de gamme, billet d'avion + chers ) vouchers non mis à jour. Nous avons raté la correspondance du bateau en pleine nuit et aucun numéro d'urgence ne répond.
A notre retour en France , aucune réponse ni excuses ( lettre recommandées + appels téléphoniques et mails )
A EVITER !!!!!
Avis déposé le 05/03/2016 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en mars 2015
De mon côté deux belles aventures en famille avec Akaoka. Un trek dans le desert Marocain et un voyage en Felouque sur le Nil. Dans les deux cas l'organisation était parfaite. Nous avons particulièrement apprécié le "sur mesure" à un tarif de groupe ordinaire. Cela nous a permis d'adapter le trek à nos enfants (sans imposer quoique ce soit à d'autres randonneurs) et nous avons pu faire la croisière sur le Nil avec une felouque juste pour notre famille (4 pers) ce qui était là aussi très agréable. Nous avons d'ailleurs croisé des felouques de touristes "entassés" et la promiscuité n'avait pas l'air très joyeuse. Nous envisageons de repartir avec eux sans problèmes.
Avis déposé le 18/01/2016 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en août 2015
Je viens de faire 2 voyages avec ma famille et Akaoka, tout était super bien organisé et la différence de certaines grosses agences, il n'y avait aucun intermédiaire et tout était en direct, c'est pourquoi ils ont des prix compétitifs. En tout cas sur les 2 destinations sur lesquelles j'ai voyagé et quand j'avais fait ma petite étude de marché et ils savent de quoi il parle. Je recommande !
Avis déposé le 15/01/2016 
1/5
Excellent concept et bons prix mais Akaoka est un intermédiaire inutile et inactif quand vient le temps d'offrir un service après vente, et pour rectifier certains détails du voyage. Nous avons perdu 2 journées sans raison. Il vaut mieux éliminer cet intermédiaire, ''nuisible'' pas son inaction après vente, et faire affaire avec les agences de la place (par exemple, Terra Anatolia en Turquie ou See You Soon Travel en Crète), qui eux au moins réagissent et agissent.
Avis déposé le 12/06/2011 
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