LES GRANDS BUFFETS

ATTENTION À LEURS NOUVELLES CONDITIONS GÉNÉRALES.

ALERTE FRAIS D’ANNULATION ABUSIFS
Ils se font désormais de l’argent sur les dos des gens, vous paierez désormais des frais à hauteur de 5€ par personne et ce, même si vous annulez des mois avant.

S’il vous plaît j’invite tout ceux qui subissent ou qui ont subit cet injustice à venir laisser un avis afin de sensibiliser d’autres personnes et d’afficher ce traitement injuste et honteux.

Nous voulions réserver une grande table en famille.
Ayant réservé le 16 février pour 10 personnes, une réservation que j’avais effectué 10 jours avant la dite date et annuler le jour même car une date plus convenable pour tout le monde s’était libérée le 12 février. Et malheureusement j’ignorais leurs nouvelles conditions générales 2024 en cas d’annulation. Ils m’ont débité 350€, soit 35€ par personne.
Lors de notre repas le 12 février, j’ai pu rencontrer la directrice, très aimable qui nous expliqué la situation, mais nous a rassuré qu’elle s’occuperait de nous faire parvenir un remboursement, mais rien n’a été fait.
Je comprendrais s’il fallait payer des frais d’annulation à hauteur de 5€ par personne (que déjà je trouve aberrant et non justifié en cas d’annulation 11 jours avant) mais soit. Mais de la à me débiter 35€ par personne pour une réservation annulée 10 jours avant, je trouve ça injuste. C’est vraiment une honte, j’en reviens toujours pas venant des grands buffets. C’est le dernier argent que vous aurez de nous. Depuis des années mon mari vient avec son travail et même organiser des repas d’entreprise chez vous, nous vous avons ramené des clients francais comme étrangers et bien ça ne se reproduira plus.
Service client inexistant! Vous pouvez envoyer des mails ou ce que vous voulez. Vous n’aurez aucun retour.
(Notre courrier recommandé est resté sans réponse.)

HONTEUX! Nous avions avec ma famille pris une réservation (1546357) pour ce mardi (profitant ainsi de notre séjour en vacances en Espagne pour aller manger aux grands buffets). Dès l'annonce des routes fermées par les agriculteurs vers la France, j'ai tenté à de nombreuses reprises et par différents moyens (téléphone-mail) de vous contacter sans succès. J'ai donc afin de prouver ma bonne foi pris une nouvelle réservation (1595053) avant d'annuler celle-ci. J'ai expliqué par mail la situation et notre impossibilité de nous rendre sur place (courrier également envoyé en recommandé mentionnant les mêmes faites) mais malgré cela vous avez prélevé un montant de 140€ de frais d'annulation. C'est simplement du vol, honteux d'une enseigne comme la votre, c'est de l'abus et cela montre une relation et un respect du client bien pitoyable. En aucun cas vous n'êtes joignables, vous ne faites qu'appliquer bêtement vos maudites conditions générales, sans permettre une relation client. Je n'ai jamais vécu telle situation, je n'en reviens pas sincèrement. Je souhaite le remboursement intégral du montant injustement prélevé sur ma carte Visa.

Rien à dire, c'est vraiment très pro! concept, organisation, cuisine , service
Une mention spéciale pour le personnel d'une gentillesse et d'une attention exceptionnelle.

sortie en famille pour la st valentin et mon anniversaire. cadre très agréable, service attentionné et réactif.
Les mets sont goutus et extrêmement variés. Impossible de manger de tout.
Je recommande vivement ce lieu incroyable.

L'endroit à ne pas manquer…????????