CITY RÉSIDENCE CHELLES

Le prix est trop élevé pour la qualité de l'hôtel. Le paiement d'une caution me semble inopportun au vu du prix déjà élevé payé.

Ne pas y mettre les pieds car cet établissement mérite une note négative. L'état général de la chambre est catastrophique .
Chaise bancale, matelas sale, oreillers trop plat, meubles abîmés, odeur désagréable dans la sale de bain, grilles de ventilation crade, cabine de douche à refaire, trou dans un mur....Photos du site trompeuses..
Sur booking.com, les photos des clients sont supprimées.....

L'accueil est super, les chambres super . Malheureusement je n'ai pas réussi a dormir car des personnes dans le même couloir on foutue le bordel. Ils ont crier, parler fort, mis de la musique et tapait sur les murs et porte. Je n'ai donc pas pu dormir

Vu les commentaires pas tous très bons, j'ai décidé de venir en personne à la résidence et visiter la chambre avant de réserver. J'ai été très surpris car elle était très bien et j'ai donc payé ma nuit tout de suite. Certes, c'est basique, mais c'est aussi très bon marché, donc c'est malhonnête de demander à un établissement comme celui-là de proposer des services grand luxe. En tout cas, c'était parfait pour moi, et le personnel à l'accueil est adorable.

Voici mon expérience : j’ai réservé un séjour via Opodo pour l’hôtel City Résidence Chelles. Un bug technique sur leur plateforme a modifié mes dates de réservation, rendant ma réservation inutilisable.|| J’ai immédiatement contacté l’hôtel et Opodo, expliquant la situation et demandant une simple modification des dates. L’hôtel avait confirmé avoir de la place pour mes nouvelles dates et semblait d’accord pour effectuer le changement. Pourtant, ni Opodo ni l’hôtel n’ont voulu collaborer pour résoudre ce problème.|| Malgré de nombreux e-mails, appels et même un déplacement sur place par ma mère pour tenter de résoudre la situation, ils ont tous refusé d’agir, me laissant sans solution. Résultat : je perds mon argent pour un service non rendu, et les deux parties refusent de prendre leurs responsabilités, même face à une erreur technique qui n’est pas de mon fait.|| Ces pratiques sont inacceptables et montrent un manque total de professionnalisme, d’humanité et de respect envers les clients.|| Si vous cherchez une plateforme de réservation fiable et un service client à l’écoute, je vous déconseille fortement Opodo et City Résidence Chelles. Ces entreprises doivent comprendre que les clients méritent mieux que d’être abandonnés une fois leur paiement encaissé.|| J’espère que partager mon histoire permettra à d’autres d’éviter de vivre une telle expérience. N’hésitez pas à partager ce message pour faire entendre notre voix et inciter ces entreprises à changer leur manière de traiter leurs clients !