Avis KEEP COOL Haguenau

Adhérente depuis plusieurs années à la franchise, j'ai commencé à fréquenter cette salle suite à un déménagement.

Si d'un premier abord mon avis aurait été globalement positif malgré leurs récents déboires judiciaires (plus d'accès aux poids libres depuis des semaines), leur bonne volonté d'accorder un mois d'abonnement gratuit en dédommagement m'a encouragé a leur laisser une chance.

La salle reste cependant très limité en équipements. Les poids libres (quand ils seront de retour) sont limités à un râtelier d'haltères. Pas de barres non plus et bien sûr pas de miroirs, très pratique lorsque tu viens sans partenaire pour corriger ta position. Du reste, le nombre limité de machines me contraint à réaliser des montages pas possible pour réaliser certains exercices!

Je confirme de précédents commentaires concernant l'hygiène des douches et vestiaires particulièrement sales... Note: le porte savon est toujours cassé et les rideaux de douche sont couverts d'une matière gluante sur la partie du bas. Le pommeau fuit dans l'une des cabines... depuis au moins 2 semaines ????

Et gare si vous venez régulièrement et aimez utiliser le même casier! Mon sac n'était pas depuis 2 heures dans son compartiment que mon cadenas a été ouvert au coupe boulon. Je précise que je libère le fameux casier TOUT LES JOURS de son cadenas! Ceci dit, les coachs me l'ont tout de suite remplacé.

Par conséquent je ne conseillerais pas ce lieu pour une pratique sérieuse et toutes les raisons évoquées si dessous.

Dommage, car sa proximité était un avantage.

Inscrite depuis 3 ans dans la salle et toujours aussi agréable :)

Dans l'état actuel je déconseille vivement de s'abonner à cette salle :
- un tapis de course bloqué depuis maintenant des mois, un autre sur lequel il est écrit "tapis bruyant ne pas courir"
- des distributeurs de serviettes vides quasi quotidiennement (l'un d'eux est même cassé et présente un risque voir photo)
- les douches sont absolument répugnantes et moisies (voir photo)
- certaines machines sont inutilisables : poulie manquantes et aucune réparation depuis des semaines
- l'état de propreté général laisse à désirer (vestiaire, toilettes...)
- les coach sont courtois et souriant mais ne tourne pas dans la salle pour aider/donner des conseils
- s'il y a un/une responsable de la salle il serait temps de s'en rendre compte et faire son boulot
- je sais que toutes ces informations ont été remontées car il y avait une boîte de suggestions il y a quelques mois qui aujourd'hui n'est plus là et rien n'a changé.

Donc dans l'état actuel des choses, vu l'état et le manque d'intérêt du personnel, je ne peux recommander à personne cette salle. Me concernant mon abonnement ne sera pas renouvelé d'ici un mois, mais je me devais de prévenir les autres.

En attente d' un remboursement depuis août l année dernière

Pour une remise en forme à conseiller fortement

Le matériel de la salle est correct en revanche les vestiaires et les douches sont très vétustes et mal entretenus
Pas de porte savon liquide dans certaine douche, peintures écaillées et rayées, pas de banc ou sièges dans l’espace vestiaire, un seul sèche cheveux odeur de transpiration âcre horrible etc.
Dans la salle de sport les équipements sont en bon état.
Mais pas de gobelets pour la fontaine à eau, 2 distributeurs de sopalin dont un vide… un seul vaporisateur de nettoyage vide…
Un casier pour les vêtements sans porte…
J’ai connu cette salle il y a quelques années, plus rien à voir aujourd’hui
Je déconseille, allez à Schweighouse-sur-Moder la c’est correct.

La salle d'Haguenau est clairement en dessous de ce qu'on d'une salle de ce tarif en particulier et de Keep cool en général.
Les machines sont obsolètes et l'entretien n'est pas fait.
Presque 4 mois que j'y suis et je me sens floué sur le discours commercial délivré lors de mon inscription.
Je remets aussi en cause la propreté. Les WC sont sales, pas de désodorisant, pas de fiche de suivi du nettoyage, les douches sont à la hauteur de la qualité cette salle.
Il serait temps de prendre en considération les doléances des clients (qui paient), qui font remonter des choses et de faire en sorte de réparer les machines défaillantes, et même de les changer, parce que c'était aussi un argument bidon lors de l'inscription.
Vous profitez de votre position de monopole sur le centre ville, mais c'est de loin pas une raison pour ne rien changer.
Le genre d'endroit où vous êtes client et il ne faut surtout pas être exigent sur la qualité du produit.
J'ai contacté le siège, mais ils renvoient toujours vers la gérance locale, à la source des problèmes qui ne sont pas réglés.

Premier contact s'est très bien passé. Le coach est très accueillant , a pris son temps pour bien expliquer le fonctionnement.
A découvrir la suite.

Ça fait depuis juin (donc 6 mois) que je réclame 2 mois d'abonnement qui m'ont été débité alors que j'avais résiliermé mon abonnement par lettre recommandé comme souhaité.
A chaque fois que j'appelle on me dit qu'on va me rappeler. On ne répond plus à mes mails.

C'est une gestion déplorable et il est inadmissible de ne pas rendre de l'argent qui ne vous appartient pas.

En espérant que ce commentaire fera ENFIN réagir.

Le personnel est sympa, l offre est correcte mais je m attendais à mieux pour une salle de sport Keepcool.
Plusieurs machines en panne depuis des semaines, escalier training, rameur, plusieurs vélos,...
A noter aussi la propreté moyenne.
Dommage !!!

Un grand plaisir d’être adhérente chez Keep Cool Haguenau depuis quelques années maintenant !

L'équipe est accueillante, disponible et à l'écoute.

La salle s’est améliorée au fil du temps et permet la mise en place d’une atmosphère conviviale et agréable.

Salle qui se dégrade de plus en plus sans oublier certains appareils enlèves et non remis lors de la remise en peinture ainsi qu'un rameur hs depuis 1 mois.
Il y a un vrai manque de suivi sur l'état général depuis quelques mois.....je suis en réflexion pour une résiliation si rien ne change

Bonjour. Cela fait deux fois que je viens le dimanche et que la wifi ne fonctionne plus … pourriez-vous y remédier?
Cordialement

Il y a un an, je laissais un avis dithyrambique sur cette salle de sport, notamment grâce aux coachs malheureusement partis, mais depuis, le lieu n'a fait que se dégrader sur tous les points. Le pire étant sûrement la propreté qui n'est plus à la hauteur de ce que nous sommes en droit d'attendre dans une salle de sport.

Son emplacement est idéal, et je n'y vais plus que pour cette avantage là.

ARNAQUE
Je me suis inscrite début juin, alors que je n'y allais que pour une simple visite afin de prendre des informations. La personne (nouvelle, qui n'était pas formée et pourtant laissée totalement seule pour gérer le club) sur place m'a alors vendu une offre très intéressante dont je ne pourrais bénéficier que si je souscrivais immédiatement.
J'ai donc accepté, payé 98,90e pour 3 mois à 9,90e avec les pack booster et sans frais d'inscription, où je ne devais rien payer pour les 3 prochains mois (offre présentée AINSI par la personne, une amie venue avec moi est témoin de ce discours).
Je n'ai signé aucun contrat, aucun mandat sepa, et n'ai eu accès à aucune conditions générales. Sur le moment j'ai pensé que j'aurais tout cela par mail à signer en dématérialisé, mais je n'ai jamais rien eu de tel, la personne ayant simplement '' oublié '' de me faire un contrat et signer le mandat sepa !
Le mois d'après je constate une tentative de prélèvement de keep cool, alors que l'offre présentée m'indiquait que je ne devais rien payer pour les 3 prochains mois, et alors qu'ils n'avaient aucune autorisation de prélèvement bancaire de ma part !! J'ai donc refusé le prélèvement.
En me rendant sur place le gérant du club m'indique que j'avais '' mal compris '' l'offre, alors que j'ai une amie témoin de toute la scène et qui confirme mon discours. J'ai été obligée d'y aller avec mon conjoint pour me faire entendre et qu'ils finissent par reconnaître que la personne qui m'avait fait l'offre n'était pas assez formée et n'avait donc pas bien compris l'offre en question.
Pour autant, 1 mois et demi après j'attends toujours le remboursement des 98,90e et ils font les morts !!!
N'Y ALLEZ PAS ILS SONT MALHONNÊTES !

Pour avoir testé plusieurs salles, on prend soin de vous. Accueil et conseils professionnels, espace propre et chaleureux !

Il faudrait refaire les douches

Equipe accueillante et sympathique, la salle est propre et bien équipée, je recommande pour toutes activités cardio ou remise en forme.

Salle de sport très fonctionnelle suffisamment grande, l’ensemble des machines nécessaires à une rééducation sportive est dispo: Cardio et Muscu et c’est une kine qui parle. Bref les coachs sont tous sympas et dispos l’accueil y est toujours agréable ! J’y suis et j’y reste.

Adhérent keepcool depuis un an dans une autre salle, je suis passé à deux reprises à Haguenau. La salle est grande mais beaucoup trop chaude, il faudrait baisser la clim. Les machines sont vieilles pour la plupart par rapport aux autres salles de la même enseigne.

Idéalement situé au centre de Haguenau, ce club a toute les clés en main pour y développer son CA.
Des coachs attentionnés, Diolino et Nassim, font vivre l'ambiance de ce club en apportant des conseils aux membres.
L'ambiance y est bon enfant et personne ne se prend trop au sérieux.
Le plus gros bémol réside dans le matériel qui devient vétuste mais remplit néanmoins son oeuvre.
Ce qui ne va pas du tout ce sont les petits matériels tels que les mousquetons, les pics pour blocage des poids, les cordes de tirage pour triceps, un seul banc.....
Fouzia, toujours désireuse de bien faire, tente de nous rassurer en nous disant "çà arrive".
Mais la vérité c'est que la direction ne suit pas.

Très déçu . La jeune femme et très désagréable que se soit au téléphone ou directement sur place. Je lui demande des renseignements je n’est jamais de réponse . Je rappelle elle me parle sèchement et à la fin raccroche sans dire au revoir , en plus de cela la salle n’est pas entretenue . Salle de sport à fuir .

Même si les commentaires n'importe peu les propriétaires j'ai l'impression...Je trouve quand même important de souligner une fois de plus que malgré le fait que la propreté de cet établissement soit très souvent mis en cause,rien ne change! Un abonnement payé tous les mois par de nombreux utilisateurs et une propreté et un entretient déplorable dans cette salle!

Coach au top
Salle au top
Toutes les machines (propres) que vous voulez à disposition
Je recommande fortement !

Employés polie et souriant.
Explications fluides.
Salle propre.
Possibillité de cours en petit groupe et 2 Forfaits de dispos
Mdr...on se sait... Les gens qui fixe les autres pendant la séance????.
Enfin lol...passons???? lets go vers la version 2.0!!!!????