KEEP COOL

Un grand plaisir d’être adhérente chez Keep Cool Haguenau depuis quelques années maintenant !

L'équipe est accueillante, disponible et à l'écoute.

La salle s’est améliorée au fil du temps et permet la mise en place d’une atmosphère conviviale et agréable.

Salle qui se dégrade de plus en plus sans oublier certains appareils enlèves et non remis lors de la remise en peinture ainsi qu'un rameur hs depuis 1 mois.
Il y a un vrai manque de suivi sur l'état général depuis quelques mois.....je suis en réflexion pour une résiliation si rien ne change

Bonjour. Cela fait deux fois que je viens le dimanche et que la wifi ne fonctionne plus … pourriez-vous y remédier?
Cordialement

Il y a un an, je laissais un avis dithyrambique sur cette salle de sport, notamment grâce aux coachs malheureusement partis, mais depuis, le lieu n'a fait que se dégrader sur tous les points. Le pire étant sûrement la propreté qui n'est plus à la hauteur de ce que nous sommes en droit d'attendre dans une salle de sport.

Son emplacement est idéal, et je n'y vais plus que pour cette avantage là.

ARNAQUE
Je me suis inscrite début juin, alors que je n'y allais que pour une simple visite afin de prendre des informations. La personne (nouvelle, qui n'était pas formée et pourtant laissée totalement seule pour gérer le club) sur place m'a alors vendu une offre très intéressante dont je ne pourrais bénéficier que si je souscrivais immédiatement.
J'ai donc accepté, payé 98,90e pour 3 mois à 9,90e avec les pack booster et sans frais d'inscription, où je ne devais rien payer pour les 3 prochains mois (offre présentée AINSI par la personne, une amie venue avec moi est témoin de ce discours).
Je n'ai signé aucun contrat, aucun mandat sepa, et n'ai eu accès à aucune conditions générales. Sur le moment j'ai pensé que j'aurais tout cela par mail à signer en dématérialisé, mais je n'ai jamais rien eu de tel, la personne ayant simplement '' oublié '' de me faire un contrat et signer le mandat sepa !
Le mois d'après je constate une tentative de prélèvement de keep cool, alors que l'offre présentée m'indiquait que je ne devais rien payer pour les 3 prochains mois, et alors qu'ils n'avaient aucune autorisation de prélèvement bancaire de ma part !! J'ai donc refusé le prélèvement.
En me rendant sur place le gérant du club m'indique que j'avais '' mal compris '' l'offre, alors que j'ai une amie témoin de toute la scène et qui confirme mon discours. J'ai été obligée d'y aller avec mon conjoint pour me faire entendre et qu'ils finissent par reconnaître que la personne qui m'avait fait l'offre n'était pas assez formée et n'avait donc pas bien compris l'offre en question.
Pour autant, 1 mois et demi après j'attends toujours le remboursement des 98,90e et ils font les morts !!!
N'Y ALLEZ PAS ILS SONT MALHONNÊTES !