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Avis des membres sur VIATICUM

Note générale : 1.5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
8 avis
C-c
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2020
Fuyez: du vol, pas des vols
Écart de tarif facture vs affichage qu'ils sont incapables d'expliquer.
Annulation conformément à leur mail de confirmation, mais ils refusent de rembourser.
Recommandé AR au directeur de la société. Pas de nouvelles....
Par contre, j'ai publié un avis sur un autre site et ils le commentaient dès le lendemain en proposant publiquement d'agir. Comme quoi, s'ils avaient voulu me répondre par téléphone, puis par mail...
Bien entendu, ils n'ont rien fait depuis.
Dommage qu'on ait pas l'option nombreux d'étoiles négatif...
Avis déposé le 12/09/2020 
A.M
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en décembre 2017
Vraiment nul
Nous avons voulu modifier un vol intérieur.
Après 10 min sur un numéro payant (en plus nous etions à l'étranger) et 35€ de hors forfait : réponse de Viaticum : "c'est impossible car vous avez déjà pris votre premier vol (international) et notre système informatique ne nous permet pas de modifier votre billet."
Un conseil passez directement par les compagnie vous aurez des interlocuteurs dans les aéroports en cas de besoin.
Avis déposé le 07/12/2017 
5/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2017
Aucun problème rencontré, nous utilisons les services de l'agence pour la réservation de vols secs depuis plus de 2 ans, agents à l'écoute, efficaces, bons tarifs, rien à redire.
Avis déposé le 16/09/2017 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2017
Honteux.
Escrocs incompétents. N'a pas encore obtenu mon contrat suite à une assurance multirisques (50 € tout de même) prise lors de l'achat de mon billet. On me dit qu'elle était en pièce jointe avec mon billet. FAUX. Après de longues minutes d'attentes sur un numéro surtaxé, on me promet de me l'envoyer par mail dans l'instant. FAUX, jamais reçue.
J'ai bien peur que la nuit d'hôtel payée suite au retard de l'avion (et donc le ratage de la correspondance à Paris ) , ainsi que mes billets de TGV inutilisables ne me soient jamais remboursés, malgré cette "assurance" qui demeure invisible...
Avis déposé le 02/09/2017 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en novembre 2016
Suite à un vol non pris en novembre 2016, impossible de se faire rembourser les taxes d'aéroport à hauteur de 160, 03 € conformément à l'article L.224-66 du code de la consommation. Assignation en Justice en cours.
Avis déposé le 19/03/2017 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en septembre 2016
C'est la 1ère fois et la dernière que je fais appel à eux.
Impossible d'obtenir un renseignement malgré plusieurs demandes par mail. Achetez vos billets directement auprès de la compagnie, cela vous évitera de payer une commission inutile.
Vous devrez de toute façon prendre contact avec elle pour obtenir les renseignements que VATICUM est incapable de vous donner.
En résumé le service VATICUM est à éviter
Avis déposé le 01/10/2016 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en juillet 2016
Société qui m'a débité de plus de 1600 euros sur deux billets d'avion qui finalement n'existaient pas... ça fait des semaines que j'attend le remboursement, grosse arnaque. Les avis catastrophiques sur BDV les ont poussé à pondre un nouveau site Degriff, ne vous faites pas avoir !
Pour vous faire entendre :
https://www.facebook.com/arnaquesboursedesvols/?skip_nax_wizard=true
Avis déposé le 17/08/2016 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en janvier 2016
A deux reprises j'ai pu constater le manque d'enthousiasme du service après-vente à répondre aux questions de base concernant les billets d'avion proposés sur internet par l'agence Viaticum.

L'agence m'a envoyé un billet électronique où aucun horaire n'était inscrit...

Envoyer 4 fois un mail pour une simple demande d'information (pourtant claire et simple à satisfaire) et ne recevoir aucune réponse est déplorable.

Par téléphone, ton exaspéré de votre interlocuteur censé vous orienter.

Véritablement peu de sérieux dans le suivi après-vente, du "rien-à-foutre" dans l'air, très désagréable.

A éviter
Avis déposé le 07/01/2016 
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