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Avis Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche Nanterre

Avis des membres sur Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

3.3/5

25 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Richard D.

Visité en mai 2025

Marianna à l’accueil est une personne très professionnelle et très aimable. Un grand merci.

François B.

Visité en mai 2025

Hotel très bien situé pour aller à un Concert. Propre, personnel gentil et accueillant. Le petit hic est effectivement qu on entend le RER mais on a bien dormi quand même.

Matthieu D.

Visité en mai 2025

L’hôtel est parfaitement situé proche de La Défense Arena mais l’expérience vécu n’est pas ouf. Chaise avec des trous de cigarettes, douches avec moisissures, la Clim qui ne fonctionne pas donc vous devez dormir fenêtre ouverte avec le bruit du quartier qui va avec. Bref l’hôtel est bien situé mais ça s’arrête là.

valerie F.

Visité en mai 2025

Pour les points positifs de la chambre privilège :
-bien placé à la sortie du métro et proche de La Défense arena, pratique quand on va à un concert.
-Grand lit très confortable.
-Chambre très propre.
-Check in et Check out rapide et efficace.
-Wc séparé de la salle de bains.

Pour les points négatifs :
-La clim ne fonctionne pas et l’ouverture de la fenêtre est très petite donc nous avons eu très chaud. J’avais lu un avis qui disait la même chose et la réception avait dit que la climatisation devait être enclenchée le 15 mai mais c’est faux car nous y avons dormi le 24 mai. Quand je choisis un hôtel je le sélectionne en fonction de la clim et pour un 4 étoiles c’est inadmissible que ça ne fonctionne pas, même à cette période !
-Aussi il y a 1 seul peignoir et 1 seule paire de chaussons pour 2 personnes, c’est incroyable ! Et ça aussi j’avais lu en amont l’avis d’une personne qui s’en plaignait. Je ne comprends pas pourquoi !
-Le frigo ne fait quasiment pas de froid.
Pour une nuit nous ne nous sommes pas plains mais si ça avait été plusieurs nuits je l’aurai fais…..

En conclusion ça pourrait être un bon hôtel de part sa literie très confortable et sa propreté mais il y a quand même quelques points non négligeables à revoir !

Vincent H.

Visité en mai 2025

Chambre impeccable et petit déjeuner de qualité

Manu

Visité en mai 2025

Hôtel pas aux attendus d’un Mercure le bruit généré par la raisonnance dans le bâtiment du RER proche devrait être signalé
dommage que les chambres ne soient pas dotées de double vitrage pour le bruit urbain.
Chambre aux standards literie de qualité
Petit déjeuner de qualité
Personnel agréable au service du matin

Paula M.

Visité en mai 2025

À l’occasion du concert de Dua Lipa, nous avons séjourné à l’hôtel Mercure. L’emplacement est parfait, idéalement situé pour profiter pleinement de l’événement. Le petit déjeuner était excellent, varié et de qualité. Un grand merci à Hamadi et Julien pour leur accueil chaleureux et leur sens du service irréprochable.

Audrey J.

Visité en mai 2025

Le pire hôtel mercure que j’ai fait ! Les chambres sont vieillottes et sales. Dans les toilettes des traces partout aux murs. Il fait très chaud dans la chambre la climatisation ne fonctionne pas et surtout il n’y a même pas une bouteille d’eau tout ça pour la modique somme de 215€ la nuit pour une chambre simple. Le seul point positif c’est la terrasse et le petit déjeuner même si le café n’est pas bon. J’ai à peine dormi 5h car le métro passe en dessous donc on sent les vibrations sous nos pieds malgré que je soit au 6ème étage. Les nuisances sonores sont très importantes. Bref passez votre chemin

Alexis M.

Visité en mai 2025

Chambre 201 trop bruyante,RER trop présent.
Mention spéciale pour Hamadi,excellent serveur et repas très bon.

TAHRI A.

Visité en mai 2025

Super moment passé à l'hôtel surtout la restauration merci à Hamadi pour son sourire et son professionnalisme

frederic l.

Visité en mai 2025

Expérience à oublier. Accueil pas vraiement accueillant, double demande de paiement, pas de climatisation. Bruit de metro. Aucune réaction aux doléances... Une location de salle pour 4h à 180€ qui s'apparente initialement à un dépôt de baggages.

Ronald P.

Visité en mai 2025

A lesser hotel then I am used from Mercure. Rooms are not clean. Everywhere hair and toothpaste in the bathroom, too small bathroom. Air conditioner not working. Very warm room. Every day I needed to go to the reception, because the door pass did not work anymore. And that was a walk outside across a square.

Let’s finish with a positive note: breakfast was just good.

YACINE K.

Visité en mai 2025

Malgré une réservation faite à la dernière minute, dans un contexte assez chargé, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par la réceptionniste Fatima. Elle a tout fait pour que je puisse obtenir rapidement ma chambre et m’a transmis toutes les informations nécessaires pour que mon séjour se déroule dans les meilleures conditions. Arriver stressé et tomber sur une personne aussi bienveillante, c’est rare !
Merci encore Fatima pour ton accueil.
Petit plus : le petit-déjeuner est d’excellente qualité et les chambres sont spacieuses et confortables. Je recommande vivement !

Allez X.

Visité en mai 2025

Visite pour une formation. Le personnel est très serviable, l’hôtel est propre, service agréable et le restaurant est bien.

Amadou B.

Visité en mai 2025

Service de midi exceptionnelle avec AMADI.

Bastien R.

Visité en mai 2025

- réception avec manque d’empathie et d’attention vis à vis du client
- chambre plus que moyen, bruyante, clim qui ne fonctionne pas, pommeau de douche rouillé et cassé très loin du confort attendu pour un Mercure
- Fer à repasser complètement cramé dans la buanderie
- Seuls point positifs sont la localisation proche du RER et le petit déjeuner très bon et local

Malik B.

Visité en mai 2025

Rénovation indispensable, moquettes à refaire, murs en très mauvais état, plinthes cassées, mauvaise odeur dans les couloirs, ascenseur sale.Odeur irrespirable de renfermé dans la chambre

Quest49303871719

Visité en mai 2025

Dear Accor Customer Service,||I am writing to formally express my deep dissatisfaction with a recent stay at one of your properties, Mercure Paris La Défense Grande Arche, which fell far below the standards I expect from the Mercure brand and the Accor Group.||As a regular and loyal guest of Mercure hotels, I was appalled by the experience I encountered during this stay. The air conditioning in my room was not functioning, and when I approached the reception for a solution, I was met not with professionalism or concern, but with rudeness and complete indifference. The only response I received was, "open the window", which is an absolutely unacceptable and dismissive approach to a basic comfort issue in a hotel of this category.||This is not just about a technical fault—it’s about poor customer service, lack of empathy, and a complete absence of accountability from your staff. I have come to expect a certain level of hospitality and care when staying at Mercure properties, and this experience was the exact opposite.||This incident has left a very negative impression and has made me seriously question whether I should continue choosing Mercure for my travels.||I demand an explanation for this lack of service, and more importantly, I expect concrete action to be taken. At the very least, I request appropriate compensation for the discomfort and disrespect I experienced.||I trust you will treat this complaint with the seriousness it deserves and respond promptly.||No.PHWLFQRV

Jessie L.

Visité en mai 2025

On a crevé de chaud dans une chambre avec des fenêtres sécurisées qui s'ouvrent à peine, une clim qui ne fonctionne pas, SDB moisie, toilettes qui sentent mauvais, canalisations nauséabondes.... Seul point positif : le petit dej!

Lindsey L.

Visité en mai 2025

Wij kwamen er vorige week toen het 30 graden was, de kamers en waren super warm waardoor je eigenlijk amper kon slapen. Receptie gevraagd, de airco gaat pas aan wanneer het meerdere dagen warm is.
Toen het volgende probleem, bij meerdere mensen deden de pasjes niet op de deur te openen, de receptionist geloofde ons helemaal niet tot hij zelf meeliep. Uiteindelijk is het wel goed gekomen want de pasjes deden het wel voor de lift en de kamer.
Het ontbijt is redelijk uitgebreid.
De kamer is SUPER klein, voor 3 personen heb je 1 tweepersoons bed en 1 uitklapbed maar daarvoor moet je wel de eettafel opzijzetten waardoor je niet de keuken meer inkan.
Een grote pluspunt is dat je recht onder de metro zit waardoor je snel van plaats naar plaats kan, helaas trilt het hele gebouw als er een metro voorbijkomt.

drhazim g.

Visité en mai 2025

Recommend. 9/5/2025 on Friday stay one day

Sylvie L.

Visité en mai 2025

Carte inactive, explications à la va vite, personnel à peine agréable, réception me raccroche au nez quand j'appelle de la chambre avec un "vous n'avez qu'à passer à la réception", climatisation non fonctionnelle, une chaleur atroce, douche alternance de chaud/froid, impossible de les joindre au téléphone hors tél de la chambre, chambre plus que moyenne, à peine propre.... Franchement extrêmement déçue !
En choisissant un mercure je m'attendais à de la prestation de qualité ! Une chose est certaine je ne retournerai pas dans celui-ci !

vero l.

Visité en mai 2025

Actuellement à l hotel il fait 29 degres dehors la fenêtre ne peut que s entrouvre et pas de mise en route de l air climatisé.
Demande auprès de l accueil de comment faire car il fait vraiment trop chaud et sans aucun air . Réponse on ne peut rien faire le système ne fonctionne qu à partir du 15 mai dans les chambres. Par contre dans les couloirs il fait plus frais.
Et incompréhension l air climatisé fonctionne dans le hall avec les portes d entrée de l hotel grandes ouvertes
Dc on paie pour avoir un certain confort et on ne la pas.
On entend chaque passage du rer en dessous de l hotel
Le personnel n est pas des plus aimable.

ERika H.

Visité en mai 2025

Nagyon kellemes élményünk volt! A hely igényes, a kiszolgálás pedig rendkívül udvarias. A klasszikus stílusú szoba kényelmes és tiszta volt, a hotel elhelyezkedése pedig tökéletes – La Défense egy modern, pezsgő üzleti negyed Párizsban, jó közlekedéssel a belváros felé is. Csak ajánlani tudjuk!
We had a very pleasant experience! The place is elegant, and the service was exceptionally polite. The classically styled room was comfortable and clean, and the hotel’s location is perfect – La Défense is a modern, vibrant business district in Paris with good transport connections to the city center. We can only recommend it!
Erika&Gábor✌????☺️