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Avis Novotel Suites Rouen Normandie Rouen
Avis des membres sur Novotel Suites Rouen Normandie
4.6/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Novotel Suites Rouen Normandie
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L'accueil est très courtois et à l'écoute. J'ai eu une chambre très propre pouvant accueillir trois personnes.
Je n'ai pas pris de pdj et aucunes restaurations rapides.
Malgré un agencement agréable et une grande surface, on se croit dans un Hôtel F1!
Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain et les sanitaires. Il s'agit du concept Novotel Suites qui est différent de celui de Novotel mais qui apporte le même confort et qualité avec sa douche et baignoire présents dans chacune de nos suites. Néanmoins nous transmettons votre avis pour les futurs aménagements.
Espérant voir la chance de vous accueillir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe vous remercie pour le 4/5 que vous lui avez attribué.
Bien cordialement.
La direction
Vielle moquette au sol dans notre chambre et j'en passe...
bref autant louer un hôtel en plein centre de Grenoble ou Lyon c'est la même chose. On dit vous qu'il y a des places de parking au téléphone mais une fois sur place on vous dit que c'est 14euro par jours... impossible avec tout ce bruit de faire dormir notre bébé... on a fait un aller retour dans la journée soit 1400km... Pas de remboursement de l'hôtel en dédommagement pour la semaine donc 700euro de perdu... aucun arrangement de la part de l'hôtel qui trompe ses clients avec les photos de leur site internet...
A fuir...
Nous sommes désolés de savoir que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant nous ne sommes pas étonnés de ce commentaire car dès votre arrivée à la réception, avant même d’effectuer votre enregistrement et de prendre possession de votre suite, vous nous avez demandé le remboursement de votre séjour car l’environnement de l’hôtel ne vous convenait absolument pas.
Navrés de voir que vous n’avez pas pris le temps de découvrir notre établissement, vous aviez pourtant effectué une réservation pour six nuits. Nous aurions ainsi pu vous faire découvrir nos services et vous expliquer que par exemple, les grues que vous avez vu devant l’hôtel sont un élément de décor en hommage aux dockers de Rouen ….. Le quartier des Docks sur lequel nous nous trouvons a été totalement rénové. Notre hôtel est situé le long des quais de Seine sur la rive droite de Rouen avec plusieurs restaurants et différents pôles d’activités pour toute la famille. Sans oublier le centre-ville historique de Rouen qui se trouve à moins de 15 mn à pied.
Soyez assuré que le confort et le bien être de nos clients reste notre priorité. Nous apportons un soin tout particulier à la qualité des produits que nous proposons notamment en travaillant avec des producteurs locaux. Par exemple la ferme des peupliers qui nous fournit ses délicieux yaourts et qui est située à moins de 50 km.
Nous allons également débuter des travaux afin de rénover l’intégralité de nos suites qui la pour la plupart ont déjà été rénové il y a moins de huit ans.
Cordialement.
La direction
Nous vous remercions pour ces remarques qui aiderons nos futurs clients et ravi notre équipe qui vous remercie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Rouen.
Bien cordialement.
La direction.
Possibilité parking en sous sol Moyennant 15€.
Petit déjeuner gratuit pour les enfants, avec du choix.
Personnel agréable.
Notre seule déception sont les chambres dé-passées par la tendance actuelle. D ailleurs des travaux de rénovation vont être entrepris fin novembre. (D où une étoile en moins)
Le petit plus pour les chambres famille (spacieuses) il y a un coin avec évier, micro-ondes, frigo, Nespresso, pratiques pour manger sur le pouce ou chauffer un biberon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire très précis suite à votre séjour dans notre établissement. Comme vous l'avez évoqué, nous commençons les travaux de rénovation pour avoir fin mai 2024 (nous l'espérons) l'ensemble de nos suites totalement rénovées. Nous laissons bien sûr tous les petit plus que vous avez cité et continuons à travailler afin de satisfaire nos clients.
Vous souhaitant une bonne continuation et à très bientôt.
Bien cordialement.
La direction
Hôtel bien situé
Chambre propre et spacieuse
Chambres spacieuses, propres, bien équipées
Parking en sous-sol de l'hôtel ????
Restaurants sur les quais juste en face et possibilité de se restaurer sur place (pizzas et autres plats rout prêts)
À 20min à pied du centre de Rouen