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Avis des membres sur TOP DUO DIJON
4/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
TOP DUO DIJON
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Aucun professionnalisme, après 1 an et demi de retard au démarrage du chantier,j'ai changé de constructeur.
Ne vous fiez pas aux bons avis , tous les commerciaux de AST-GROUPE/ TOP DUO ont des objectifs et demandent dès le début à leur clients de mettre 5 étoiles ,et c'est ce que le plupart des clients font !
Heureusement que je n'ai pas écouté le commercial !
Ils prennent pleins de chantiers et ne trouvent pas les assureurs pour les couvrirs ni les employés pour les chantiers.
Toute la chaîne du commercial ,au directeur en passant par le conducteur de travaux est ZERO.
il vous font perdre du temps et énormément d'argent pour un chantier qui n'arrivera JAMAIS et si le chantier est commencé,ils ne le finissent pas!
Ils vous envoi sans cesse des avenants de prorogation pour retarder le début du chantier (et ensuite au téléphone ils vous disent qu'ils sont dans les temps !!)
Ils se fichent complètement que vous payez un loyer , que vous avez déboursés des acomptes avec d'autres artisans : cuisiniste, pisicnistes , paysagiste etc .. et j'en passe...
Les banques ont besoin d'un document pour débloquer le prêt et tant qu'ils n'ont pas débuté le chantier, vous n'obtenez pas le prêt !
Que de fautes depuis l'élaboration des plans ,aux réunions d'OS.
Je suis content d'avoir mis fin à mon contrat avec eux ,ce fut long et laborieux et énormément de perte de temps et donc d'argent++++.
Conclusion : Molassons ,arnaqueurs, sans scrupules etc... A fuir!!!
Je suppose que les avis positifs sont ceux des personnes pour lesquelles le projet n'a jamais abouti. Et tant mieux pour eux !
Une véritable catastrophe, il n'y a aucun autre mot.
Au début, ils sont très sympathiques, vendent du rêve (bien que l'organisation et le sens du détail laissaient déjà à désirer : beaucoup d'erreurs dans les informations d'entrée de jeu que nous faisions corriger sans cesse).
Nous avons finalisé notre projet avec Top duo : plans, terrain, prestations,...
Le jour où nous avions notre dossier de prêt signé que nous devions remettre à notre banque, nous avions rendez-vous juste avant avec Top Duo et là, la douche froide... Tout ce que nous avions convenu n'était plus d'actualité, les prix construction et terrain étaient erronés... Donc notre prêt devait être désinstruit et nous devions tout recommencer (avec des taux qui augmentent chaque mois, cela change la donne).
De simples excuses de la part du commercial avec des pleurs en prime alors que c'est NOTRE projet qui tombait à l'eau.
Nous n'avons d'ailleurs jamais été recontactés pour une quelconque solution après coup.
Nous sommes, avec du recul, plus que soulagés que notre projet soit tombé à l'eau avec Top Duo.
Depuis septembre 2020 que nous avons notre maison nous avons fait constater à plusieurs personnes ( chef de chantier, assureurs, ) les nombreuses fissures des bandes de placoplâtre aussi bien sur les murs que sur les plafonds et d'autres défauts mineurs. Nous avons fait constater également le manque de matière du revêtement extérieur à plusieurs endroits ce qui explique sûrement que le crépis est déjà entrain de fissurer lui aussi, mais aucune nouvelles de la part du groupe.
Malgré les constatations, les rapports, les mails, les appels et les courriers de mise en demeure rien ne bouge.
Franchement nous trouvons ça dommage et irrespectueux vis à vis de leur client .
Des outils ont été mis en place pour suivre le chantier à distance ce que est très rassurant quand on a jamais fait construire.
Meme si nous ne sommes pas allé au bout du projet car nous avons trouvé autre chose entre-temps, je recommande cet agence sans problème!
Une équipe au top !
Vincent et Anthony seront vous accompagner comme il se doit du début à la fin de votre projet. Des conseils précieux et une écoute attentive pour vous satisfaire, n’hésitez pas!
Merci tout particulièrement à Antony qui a été au top avec nous ????
Mr Legrand est un très bon interlocuteur !
Je conseille
Grand merci a Vincent pour son accompagnement.
PS: La mise en place d'une boîte mail générique a été appreciable pour un meilleur suivi des dossiers par les chargés clientèle.