Sowell Résidences New Chastillon, situated amidst the breathtaking scenery of Isola 2000, initially presents itself as a promising destination. However, as my stay unfolded, several shortcomings came to light, impacting the overall guest experience.

Navigating the check-in process at Sowell Résidences proved to be a wearisome and frustrating task. The designated check-in time of 5 PM, coupled with the early check-out requirement by 10 AM, poses challenges for guests, particularly those arriving via bus, which typically arrives by 10 AM at last and departs at 5 PM. The option for an early check-in at 1 pm, albeit for an additional fee of 40 euros, attempts to address this issue, but it simply seems like a quick cash grab for the hotel. No 4-star hotel operates like this. The efficiency of the reception staff leaves much to be desired. Guests often find themselves waiting unnecessarily, even for simple requests, due to the staff's inability to multitask effectively.

While Sowell Résidences boasts of its 4-star rating, the quality of the accommodations fails to fully meet expectations. While the rooms offer commendable views of the surrounding landscape, the overall ambiance and amenities fall short of the standards one would expect from a hotel of this caliber. There also is zero isolation, making it hard to fall asleep at night.

The breakfast offering at Sowell Résidences comes at a steep price of 18 euros per person. Unfortunately, the quality of the food does not justify this cost. In particular, the taste of the eggs leaves much to be desired, with a noticeable metallic undertone. While the variety of options available is commendable, the overall execution falls short of expectations

In conclusion, while Sowell Résidences New Chastillon offers a picturesque setting amidst the natural beauty of Isola 2000, there are notable areas for improvement. The check-in process, room quality, and breakfast experience all leave something to be desired, highlighting the gap between the hotel's aspirations and its current offerings. Addressing these issues would be essential for Sowell Résidences to truly deliver on its promise of a luxurious 4-star experience.

Un super séjour dans un logement idéalement placé, avec un personnel très agréable et souriant.
Nous avons eu la grande chance d'avoir été surclassé ( sans bien sûr aucune demande de notre part ) et avons bénéficié d'un appartement avec 6 couchages alors que nous avions réservé un studio pour 4. Le logement que nous avons eu, et qui apparemment n'avait donc pas été réservé durant notre séjour puisqu'il nous a été attribué, a été une très bonne surprise puisque plus spacieux. Bravo à vous pour cette politique de satisfaction de vos clients qui n'est évidemment pas pratiquée partout.
Et un merci particulier à Tim ainsi qu'à Evelyn pour leur efficacité et leur bonne humeur.
C'est la 2ème fois que nous venions.
Une 3ème fois il y aura, c'est certain ;-)

Accueil impeccable, chambre propre, emplacement super.
PS : le petit dej est parfait !

Super accueil et petit dej au top avant de partir sur les pistes. Merci encore

Nous vous remercions pour ce super séjour, hôtel est très bien situé, au pied des pistes. A 100m de la galerie, pratique pour faire les magasins.
La chambre rien à redire, propre fonctionnel. Le brunch le matin malgré le monde, très appréciable ( clin d'œil a Alexandra et Louanne pour leurs sourire des 7h30 ).
La piscine a fait son effet après une journée de ski.
Le staff très serviable et nous ont surclassé gratuitement!! Merci à eux
Nous reviendrons très vite.

Lovely helpful friendly staff.

Could not have asked for more!

un grand merci au personnel qui on largement contribué à notre superbe séjour
les appartements sont très bien entretenus
le petit déjeuner est très copieux et varié avec du choix à toute heure .. lit très confortable et propreté au top .. nous reviendrons !! marion et eric

Sejour en février 2024.
Personnel exceptionnel : accueillants, patients et toujours attentionnés.
L’équipe est présente en permanence.
C’est le plus de cet établissement qui est par ailleurs très pratique avec un excellent buffet de petit déjeuner.

Perfect location for skiing straight out of the hotel. 2 adults and 2 teenagers sharing a family room, just about enough space. The wifi was good so the kids were happy. The breakfast was outstanding - a wide selection of things to choose from and lots of it. The staff were friendly and happy to help with advice of where to go and how to get there. We would stay here again.

Agréable séjour !
Emplacement aux pieds des pistes de ski et juste à côté pour prendre les forfaits.
Personnels très accueillant et à l’écoute.

Très bon séjour au sein de la résidence Sowell New Chastillon. Effectivement les appartements sont très spacieux et très pratiques avec leur kitchenette. La salle de bain est très grande et équipée d’une baignoire. L’appartement est équipé d’un balcon avec vue sur les pistes.
Le petit déjeuner est un buffet continental très appétissant et riche en choix.

Personnel incroyable ???? nous reviendrons, le petit déjeuner est copieux, varié, et très bien présenté. Tout était parfait ????????

Séjour très agréable, les membres du personnel sont accueillants . Les lieux sont très propres.
Il a été super agréable de profiter du SPA après les journées de ski sans oublier la qualité du petit déjeuner proposé. Je reviendrai sans hésitation lors de mes prochaines vacances .

Hôtel chaleureux avec du personnel agréable et accueillant. Propreté des chambres excellente ainsi que de l’hôtel en général. Gros plus pour la piscine intérieure ainsi que le sauna ????
Je recommande vivement ! Nous reviendrons sans hésiter.

Personnel aux petits soins, nous avons pu nous changer dès le matin pour aller skier, c'était parfait, Thierry

Pour ma part, une réservation en dernière minute un week-end début août avec un bon rapport qualité prix. Le studio est neuf, fonctionnel et avec une grande terrasse.

a le chastillon restaurant ne manger pas trop de la cheminer tres joli mes pas fonctionnelle salle enfumee =salle ouverte breeee froid pas agreable pour manger a le petit fute devrai presiser que les repas ne sont pas servi a table il faut aller se servir sur buffet restauration de cantine