STOCK 38

Monsieur,
Je suis bien désolé si la réponse apportée à votre problème ne vous convienne pas.
Néanmoins avant de discréditer publiquement une équipe toujours disponible et redoublant d'effort pour satisfaire sa clientèle, je me permet de refaire le point sur votre situation.
Vous avez acheté en magasin une réplique pour enfant . A cette occasion , nous vous avons expliqué les conseils d'utilisation, d'entretient et de sécurité ainsi que la législation. Cela fait partie d'un processus didactique obligatoirement mise en place à chaque vente d'airsoft ou de matériel catégorisé.
Parmi tous les éléments fournis évoquons le choix des billes avec une phrase du type:
"Utilisez des billes de X gramme car c'est le poids le plus adapté à votre réplique" "N'utilisez pas les billes déjà tirées ou de mauvaises qualités car cela pourrai obstruer le canon et provoquer des pannes non garantie"
Bref lors du dépôt de votre réplique nous vous avons fait constater que des billes jaunes souvent apparentées à des billes de mauvaises factures était coincés dans le canon. Après démontage il s'avère que ces billes vaguement sphérique avaient un liseré sur le bord ce qui n'en fait du coup plus une bille.
Les conditions d'utilisations n'ayant malheureusement pas été respectées, mon fournisseur refusera le SAV.
Nous sommes prêt à faire beaucoup d'effort pour satisfaire nos clients, mais nous ne pouvons pas remplacer ce que les gens cassent.
Malgré tout, nous vous avions proposé une solution alternative : Vous proposer une autre réplique de votre choix à prix coutant.

Si avec le recul vous reconsidérez notre proposition comme étant juste et sensée alors nous serons heureux vous accueillir en magasin.
Si tel est le cas c'est que nous n'avons pas été assez clair au début ,nous vous offrirons donc des billes afin de dédommager votre perte de temps tout en vous permettant de constater le bon fonctionnement d'une réplique avec du consommable adapté.